A prática do Design Thinking

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A prática do Design Thinking

  1. 1. Gerenciamento e Execução de Projetos de Inovação Tecnológica em Empresas - GEPIT AULA PRESENCIAL NO. 3 1 FEVEREIRO DE 2014 JOSÉ ANTONIO LEROSA DE SIQUEIRA, PROF. DR. EPUSP
  2. 2. Programação da aula 3 • 9h30 - Orientações sobre todos os trabalhos que os participantes do curso deverão preparar e entregar , pelos professores Siqueira e Perussi - estas orientações serão dadas novamente às 14h. • 10h00 - Leonardo Cordeiro, Gerente de Patentes da Clarke, Modet & Co (Brazil) - Gestão da propriedade intelectual no Brasil - sistema de patente - inovação e proteção fazem a diferença! • 11h30 - Prof. Siqueira - uma aula prática sobre Design Thinking • 14h00 - Repetição das orientações sobre os trabalhos, pelos professores Siqueira e Perussi. • 14h30 - Encerramento.
  3. 3. Orientações sobre os trabalhos • Trabalhos com entregas parciais e avaliações parciais • Datas definidas com antecedência • Primeiro trabalho entregue: a capa da biografia • 2 provas com testes, presenciais de 30 minutos – uma na aula 5 (15 de março); outra na aula 8 (31 de maio) • Aula 9 – exposição de posters dos planos de inovação
  4. 4. • Trabalho no. 1: Execução e Gerenciamento de um pequeno projeto de inovação • Tema geral: realizar um empreendimento social que aproveite os recursos sociais desta sala e procure gerar algum serviço que instigue os participantes a colaborar na produção de algo: um evento, um documento, um aprendizado validado
  5. 5. Empreendimento Social • Definir objetivo do projeto - que efeito conseguimos atingir se criarmos o empreendimento social X? • Planejar todas os experimentos de definição, definir índices de desempenho • Executar os experimentos de definição, monitorarando a execução e acompanhando os índices de desempenho • Registrar aprendizados • Replanejar à medida que se aprende • Submeter um relato da experiência
  6. 6. Exemplos de ações de empreendedorismo social • Criar a Corrente GEPIT, página no Facebook para a organização de atividades adicionais entre os participantes do curso • Organizar e fazer acontecer a cerimônia de formatura da turma • Criar grupos de discussão interessantes no AVA com o objetivo de criar sites, que por exemplo busquem divulgar boas práticas em uma determinada área • Organizar e realizar um evento de meio de curso no dia 22 de fevereiro e outro de fim de curso no dia 7 de junho
  7. 7. Submissão da proposta do empreendimento – até aula 4 (22 fev) Exemplo: Proposta de Empreendimento Social Título: Site de Bons Hábitos Mentais Fazer um site que cadastre bons hábitos mentais para o desenvolvimento de uma pessoa. INFORMAÇÃO IMPORTANTE: é mais relevante a capacidade de executar do que a criatividade; podem existir diversos sites de bons hábitos mentais, competindo entre si
  8. 8. Submissão do plano do empreendimento – até aula 5 (15 de março) – este será o tema da prova escrita 1. Exemplo de estrutura de plano de empreendimento social: • Hipóteses a serem validadas • Experimentos para validar as hipóteses • Resultados esperados • Períodos de realização de cada experimento planejado • Responsabilidades
  9. 9. Relatório do Primeiro Passo - até 15 de março O primeiro passo é o início do processo de execução e gerenciamento da execução. Estrutura do relatório Objetivo secundário a ser atingido Ação planejada Resultado esperado Registro da realização da ação Resultado obtido
  10. 10. Relatório Final – até aula 7 (10 de maio) Relatório de resultados obtidos: hipóteses validadas, hipóteses abandonadas, lições aprendidas, sugestões para continuidade. Relatórios individuais de cada membro da equipe relatando as atividades e produtos que realizou, as dificuldades encontradas, as surpresas positivas, as lições que aprendeu, durante a execução do projeto de empreendimento social
  11. 11. Término da fase de execução do projeto - até 31 de maio de 2014 - Mas nada impede a sua continuidade
  12. 12. Keynote Leonardo Cordeiro, Gerente de Patentes da Clarke, Modet & Co (Brazil)
  13. 13. • Design thinking – fazendo as perguntas certas • Início: 12:20
  14. 14. Métodos para resolução de problemas Método analítico: entenda o problema em detalhes, procure a solução ótima Método sintético: entenda uma solução existente para o problema e tente melhorá-la
  15. 15. Resolva o seguinte problema Preencha células do quadriculado de 9 por 9. Não há número mínimo nem número máximo de células a serem preenchidas. O objetivo é preencher o maior número possível de células que sejam aceitas pelas regras secretas, que eliminam algumas, ou até todas, as células que foram preenchidas.
  16. 16. Abordagem analítica: método científico de resolução de problemas • Divida o problema em partes menores, de acordo com algum critério rigoroso. • Tente descobrir quais são as regras do jogo, isto é, que condições as células precisam obedecer para que sejam aceitas. • Para tanto, monte experimentos que possam mostrar que determinadas regras sejam as válidas.
  17. 17. Abordagem sintética: • Parta de uma solução possível e procure melhorá-la gradualmente.
  18. 18. O que é Design?
  19. 19. Design
  20. 20. d = design como processo Design thinking: partir de uma solução existente e procure criar uma solução melhor
  21. 21. Nosso Desafio de Design Como podemos construir competências colaborativas interdisciplinares e criatividade para apoio no gerenciamento e execução de projetos de inovação.
  22. 22. • Problem-based learning • É necessário trabalhar no contexto de organização de parcerias • É preciso trabalhar em equipes
  23. 23. O processo de design thinking
  24. 24. O processo de design thinking passo 1 – entenda o problema
  25. 25. • • • • • Escute Não tente bancar o sabichão Não tente adivinhar respostas Não sugira respostas Não se precipite em tirar conclusões; ainda é cedo demais
  26. 26. O processo de design thinking passo 2 – observe o problema acontecendo
  27. 27. O processo de design thinking passo 3 – defina o(s) ponto(s) de vista importantes
  28. 28. O processo de design thinking passo 4 – gere ideias
  29. 29. O processo de design thinking passo 5 – produza um protótipo
  30. 30. O processo de design thinking passo 6 – teste o protótipo
  31. 31. Veja um exemplo de aplicação de design thinking Video de apresentação • The Deep Dive (1999) ABC News
  32. 32. Exercício prático de design thinking Em duplas
  33. 33. Reinvente a experiência de fazer um curso... para o seu parceiro. EMPATIZE Comece ganhando empatia. Sua missão: 1 Entrevista 2 Vá mais fundo 8 min. (2 sessões x 4 minutos cada) 8 min. (2 sessões x 4 minutos cada) Anotações de sua primeira entrevista Anotações de sua segunda entrevista Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING Troque os papéis e repita a entrevista
  34. 34. A entrevista B 4 minutos
  35. 35. B entrevista A 4 minutos
  36. 36. A entrevista B de novo 4 minutos
  37. 37. B entrevista A de novo 4 minutos
  38. 38. DEFINE Reformule o problema. 3 Registre descobertas 3 min 4 Defina a declaração do problema 3 min Necessidades: coisas que estão tentando fazer* * use verbos nome Insights: novos aprendizados sobre os sentimentos do seu parceiro/ visão do mundo para levar em conta em seu design* * faça inferências a partir do que escutou precisa achar um jeito de________________________________________. Necessidade do usuário Inesperadamente, em seu mundo, ____________________________________________________________. insights Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING Troque os papéis e repita a entrevista
  39. 39. Reformule o problema Registre descobertas 3 min Defina a declaração do problema 3 min
  40. 40. IDEATE: gere ideias a serem testadas. 5 Rascunhe 3-5 formas radicais de atender as necessidades do usuário. 5 min _________________________________________________________________________________________________________________________. Escreva acima a sua declaração do problema. 6 Compartilhe suas soluções e capture feedback. GEPIT – DESIGN THINKING
  41. 41. Esboce 5 soluções 5 min B fornece feedback para A 4 min A fornece feedback para B 4 min
  42. 42. Itere com base no feedback. 7 Reflita e gere uma nova solução. 3 min Esboce sua grande ideia, faça anotações de detalhes se necessário! Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING
  43. 43. Revise o seu esboço. 3 min
  44. 44. Construa e teste. 8 Construa sua solução. 9 Compartilhe sua solução e obtenha feedback. Faça algo com que o seu parceiro possa interagir! + o que funcionou... - o que pode ser aprimorado... ? perguntas... ! ideias... (não aqui) 10 min GEPIT – AULA 3 – DESIGN THINKING 8 min (duas sessões x 4 min cada)
  45. 45. Prototipe: construa sua solução. 10 min B dá a A um feedback a respeito do protótipo. 4min A dá a B um feedback a respeito do protótipo. 4 min
  46. 46. LIÇÕES APRENDIDAS – DIGESTÃO Aceitar um desafio Atuar de forma centrada no aspecto humano (human-centered action) Prototipar tudo, o que funciona e o que não funciona • Ser mais colaborativo • Inovação é um esporte de equipe • Ter um viés para a ação • • • •
  47. 47. Reflexões • Você dialogou com uma pessoa real, testou um protótipo junto a ela. Como isto mudou a direção que o seu protótipo tomou em seguida?
  48. 48. Reflexões • Como você se sentiu mostrando um trabalho ainda inacabado, em progresso, para uma outra pessoa?
  49. 49. Reflexões • O que você achou do ritmo do trabalho? • Foi um ritmo rápido, iterativo, cíclico. • O que se pode observar quando comparamos o ritmo do trabalho feito com o ritmo do trabalho usual?
  50. 50. Reflexões • Aprenda, sinta pessoalmente quais áreas precisam de mais explorações, itere. • No seu trabalho de hoje, você voltaria à etapa de empatia com o seu parceiro? • Você redefiniria a sua declaração do problema? • Você buscaria idear mais soluções? • Você tentaria montar um protótipo a mais? • Pense por um momento qual seria o próximo passo se você tivesse que iterar tudo de novo desde o início. • Qual seria a atividade que você gostaria de testar amanhã?

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