Principales factores que intervienen en el éxito de un negocio actual José B. Moreno Suárez Socio fundador de Aurum Creativo Multimedia © aurumcreativos .com | página 1 de 16

1) El Sitio Web ¿Lo has hecho para ti, o para tus clientes? © aurumcreativos .com | página 2 de 16

¿Tiene el sitio unos objetivos marcados claros? ¿Busca notoriedad o reconocimiento? ¿Necesita recopilar datos? ¿Pretende vender en línea? ¿Facilita el trabajo al Call Center y ofrece atención básica al usuario/cliente? © aurumcreativos .com | página 3 de 16

¿Tiene el sitio unos objetivos marcados claros?

¿Busca notoriedad o reconocimiento?

¿Necesita recopilar datos?

¿Pretende vender en línea?

¿Facilita el trabajo al Call Center y ofrece atención básica al usuario/cliente?

¿Tiene el sitio actitud vendedora ? ¿Hace presión en la venta? ¿Deja claras y visibles las llamadas a la acción? ¿Se adapta la imagen y el tono del sitio al público al que se dirige? © aurumcreativos .com | página 4 de 16

¿Tiene el sitio actitud vendedora ?

¿Hace presión en la venta?

¿Deja claras y visibles las llamadas a la acción?

¿Se adapta la imagen y el tono del sitio al público al que se dirige?

¿La arquitectura de la información tiene visión de marketing? ¿Ofrece pistas y rutas alternativas para encontrar y movernos por la información? ¿Son fáciles de usar los menús y entornos de interacción con el sitio? © aurumcreativos .com | página 5 de 16

¿La arquitectura de la información tiene visión de marketing?

¿Ofrece pistas y rutas alternativas para encontrar y movernos por la información?

¿Son fáciles de usar los menús y entornos de interacción con el sitio?

¿Qué nivel de servicios ofrece? ¿Facilita la comunicación por diferentes medios? (llamar gratis, chatear con un técnico/comercial en línea, teléfono directo con el vendedor, etc…) ¿Permite mantener la relación en otro momento (boletines, alertas, etc…)? © aurumcreativos .com | página 6 de 16

¿Qué nivel de servicios ofrece?

¿Facilita la comunicación por diferentes medios? (llamar gratis, chatear con un técnico/comercial en línea, teléfono directo con el vendedor, etc…)

¿Permite mantener la relación en otro momento (boletines, alertas, etc…)?

4 elementos clave del Sitio Web Objetivos definidos Enfoque vendedor Usabilidad Nivel de servicio © aurumcreativos .com | página 7 de 16

Objetivos definidos

Enfoque vendedor

Usabilidad

Nivel de servicio

2) La Promoción ( online y offline ) ¿Te conformas con que los usuarios y potenciales clientes te encuentren o sales a buscarlos? (¡ojo, porque tu competencia ya lo está haciendo!) © aurumcreativos .com | página 8 de 16

¿Se gestionas de manera proactiva la comunicación corporativa ? ¿Hay una identidad corporativa definida y sólida? (documentación, cartelería, guiones de emisión y recepción de llamadas) ¿Se puede utilizar la documentación generada día a día para la venta colateral? Se fomenta o se provoca de manera planificada la relación con los medios (notas de prensa, buzz marketing, conferencias y coloquios) © aurumcreativos .com | página 9 de 16

¿Se gestionas de manera proactiva la comunicación corporativa ?

¿Hay una identidad corporativa definida y sólida? (documentación, cartelería, guiones de emisión y recepción de llamadas)

¿Se puede utilizar la documentación generada día a día para la venta colateral?

Se fomenta o se provoca de manera planificada la relación con los medios (notas de prensa, buzz marketing, conferencias y coloquios)

¿Se aprovechan las posibilidades del marketing online ? ¿Se explota el potencial del Pull Marketing como las listas de correos para boletines y newsletters , el desarrollo de comunidades virtuales o botón ‘recomendar a un amigo’, etc. ¿Se ha valorado la inclusión de publicidad en portales verticales (generales como los periódico o sectoriales como los portales inmobiliarios)? ¿Y el posicionamiento natural en buscadores, las campañas de marketing de buscadores o el marketing de afiliación? © aurumcreativos .com | página 10 de 16

¿Se aprovechan las posibilidades del marketing online ?

¿Se explota el potencial del Pull Marketing como las listas de correos para boletines y newsletters , el desarrollo de comunidades virtuales o botón ‘recomendar a un amigo’, etc.

¿Se ha valorado la inclusión de publicidad en portales verticales (generales como los periódico o sectoriales como los portales inmobiliarios)?

¿Y el posicionamiento natural en buscadores, las campañas de marketing de buscadores o el marketing de afiliación?

¿Se ha hecho una planificación de medios ? ¿A través de qué medios (prensa, radio, publicidad exterior, etc.) podemos llegar a nuestro público objetivo y a qué coste? ¿Se conoce el potencial del marketing de guerrilla y del one to one ? © aurumcreativos .com | página 11 de 16

¿Se ha hecho una planificación de medios ?

¿A través de qué medios (prensa, radio, publicidad exterior, etc.) podemos llegar a nuestro público objetivo y a qué coste?

¿Se conoce el potencial del marketing de guerrilla y del one to one ?

3 elementos clave en la promoción Gestión proactiva de la comunicación empresarial Marketing y publicidad online Marketing y publicidad offline © aurumcreativos .com | página 12 de 16

Gestión proactiva de la comunicación empresarial

Marketing y publicidad online

Marketing y publicidad offline

3) El análisis estadístico Probablemente has escuchado algo sobre las herramientas, pero ¿las usas? © aurumcreativos .com | página 13 de 16

¿Utilizas la analítica web para saber qué se cuece en tu sitio? ¿Has identificado las acciones que ocurren en tu Sitio Web que indican ROI? ¿Sabes si han bajado las visitas pero por el contrario con de más calidad? ¿Son efectivas las campañas publicitarias? © aurumcreativos .com | página 14 de 16

¿Utilizas la analítica web para saber qué se cuece en tu sitio?

¿Has identificado las acciones que ocurren en tu Sitio Web que indican ROI?

¿Sabes si han bajado las visitas pero por el contrario con de más calidad?

¿Son efectivas las campañas publicitarias?

2 elementos clave en el análisis estadístico Medición de objetivos (ROI) Interpretación de los datos © aurumcreativos .com | página 15 de 16

Medición de objetivos (ROI)

Interpretación de los datos

Gracias Si necesitas más información, visita aurumcreativos.com Puedes llamarme al 646 032 992 Puedes contactar conmigo a través de la dirección de correo electrónico [email_address] © aurumcreativos .com | página 16 de 16

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Puedes llamarme al 646 032 992

Puedes contactar conmigo a través de la dirección de correo electrónico [email_address]