El documento destaca la importancia de escuchar atentamente a los demás antes de hablar para comprender su perspectiva. Explica que a menudo escuchamos de forma distraída, fingida o selectiva en lugar de concentrarnos en entender completamente el punto de vista del otro. Escuchar con empatía genera más respeto y comprensión mutua, mientras que hablar sin escuchar previamente conduce a resultados negativos como ocurrió en la reunión descrita al final.

2. Conocer la importancia de
escuchar y comprender antes de
hablar.

3. Significa escuchar
atentamente al otro, con
empatía, tratando de
ponerse en “los zapatos
del otro” para poder
entender su posición y
sentir de ahí, damos a
entender al otro nuestra
postura. Es decir ponerse
primero en el lugar del
otro, de ver las cosas
desde su punto de vista.

4. Cuando los demás hablan, pocas veces
escuchamos, porque generalmente
estamos demasiado ocupados en
preparar respuestas, juzgar o filtrar
palabras por nuestros propios
paradigmas.

5. Es demasiado típico utilizar uno de estos malos
estilos para escuchar:
• DISTRAERSE: Es cuando alguien nos habla
pero lo ignoramos porque nuestra mente está
en otra galaxia.
• FINGIR QUE ESCUCHAS: La persona que
habla por lo general entenderá y sentirá que no
es lo suficientemente importante para ser
escuchada.

6. • ESCUCHAR SELECTIVAMENTE:
Es cuando ponemos atención sólo
a una parte de la conversación
que nos interesa.
• ESCUCHAR DE FORMA
EGOCENTRICA: Es con
frecuencia un juego de ganarle al
otro, como si las conversaciones
fueran competencias.

7. Si decides escuchar, sucederán dos cosas
increíbles.
• Primero, sentirás más respeto hacia ellos.
• Segundo, podrás obtener más
comprensión y privilegios de ellos, ya que
estarán más dispuestos a escucharte y
ser más flexibles.

8. Recuerda que la otra parte de este hábito
es ser entendido. Buscar ser entendido
requiere valor. Dar retroalimentación es
una parte importante de ser entendido.

9. Hace uno días estuve en una reunión,
teníamos que hacerlo desde hace tiempo,
hasta que por fin se logramos. Éramos 3
en la reunión, el otro y yo nos mirábamos
de vez en cuando ya que el tercero
hablaba, hablaba y no decía nada, no nos
dejaba hablar. El resultado de la reunión
fue NULO.