Educació emocional

1,835 views

Published on

Published in: Education, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,835
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
51
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Educació emocional

  1. 1. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira EDUCACIÓ EMOCIONAL EN LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
  2. 2. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria gratificació tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa amabilitat ira Dia 24 de novembre a les 19:30 h.
  3. 3. <ul><li>BREU PRESENTACIÓ D’ALGUNS PUNTS QUE ES TRACTARAN: </li></ul><ul><li>Tenir consciència emocional significa saber què estem sentint i perquè. Saber-ho ens fa sentir capaços de regular les emocions o de potenciar-les, ens ajuda a identificar què és el que ens fa sentir bé i què és el que ens fa sentir malament, enforteix el nostre hàbit d’auto - observació i ens permet avaluar la intensitat del que estem sentint per prendre ens ajuda a percebre amb més facilitat què senten les persones del nostre entorn i a actuar en conseqüència. </li></ul><ul><li>Regular-se emocionalment no significa controlar ni reprimir emocions sinó gestionar-les de manera que no ens facin mal a nosaltres ni als altres. Ser capaços i de regular-nos incrementa la convivència positiva amb els altres i ens evita tenir conductes destructives amb nosaltres mateixos. </li></ul><ul><li>Relacionar -se amb els altres assertivament implica fer-ho de manera constructiva i enriquidora, per tal d’arribar a un acord o solució vàlida per ambdues parts. </li></ul><ul><li>Ponent: Anna Rosique i Jové </li></ul><ul><li>Psicòloga especialitzada en Educació Emocional </li></ul>
  4. 4. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira TEORIA DE LES INTEL·LIGÈNCIES MÚLTIPLES Gardner (1995)
  5. 5. LA INTEL·LIGÈNCIA INTERPERSONAL Es construeix a partir de la capacitat per a establir distincions entre persones. Permet comprendre i treballar amb els altres LA INTEL·LIGÈNCIA INTRAPERSONAL Es refereix al coneixement dels aspectes interns d’una persona : l’accés a la pròpia vida emocional, l'avaluació de la pròpia gamma de sentiments, la capacitat de discriminar entre les emocions i etiquetar-les, la capacitat de recórrer a les emocions com a mitjà per interpretar i dirigir la pròpia conducta. Permet comprendre i treballar amb un mateix
  6. 6. LA TEORIA <ul><li>L’augment del CI versus la disminució de la I.E. </li></ul><ul><li>Des de 1918 fins a l’actualitat ha crescut 24 punts (aproximadament) la mitja del CI en la població degut a la millora de la nutrició, el augment de l’escolarització, la difusió de jocs didàctics i determinats programes informàtics i a la reducció del tamany del nucli familiar. Al mateix temps, s’ha detectat que quan més gran és el CI sembla ser que menor ho és la intel·ligència emocional. </li></ul><ul><li>Això es reflexa en l’augment de joves que presenten problemes tals com: </li></ul><ul><ul><li>la depressió, </li></ul></ul><ul><ul><li>l’abús de drogues, </li></ul></ul><ul><ul><li>el delit, </li></ul></ul><ul><ul><li>la violència, </li></ul></ul><ul><ul><li>els trastorns alimentaris, </li></ul></ul><ul><ul><li>embarassos no desitjats, </li></ul></ul><ul><ul><li>l’abandonament escolar, etc. </li></ul></ul>
  7. 7. LA TEORIA Per a Goleman la intel·ligència emocional es divideix en: COMPET È NCIES PERSONALS: aquestes competències determinen la manera com ens relacionem amb nosaltres mateixos. Consciència d’un mateix Autoregulació Motivació COMPETÈNCIES SOCIALS: aquestes determinen la manera com ens relacionem amb els altres Empatia Habilitats socials
  8. 8. <ul><li>Característiques de la persona emocionalment intel·ligent </li></ul><ul><li>Autoestima </li></ul><ul><li>Saber donar i rebre </li></ul><ul><li>Tenir valors alternatius </li></ul><ul><li>Ser capaç de superar les dificultats i frustracions </li></ul><ul><li>Ser capaç d’integrar polaritats </li></ul><ul><li>Característiques de la persona emocionalment Intel·ligent </li></ul><ul><li>Actitud Positiva </li></ul><ul><li>Reconèixer els propis sentiments i emocions </li></ul><ul><li>Capacitat d’expressar sentiments i emocions </li></ul><ul><li>Capacitat de controlar sentiments i emocions </li></ul><ul><li>Empatia </li></ul><ul><li>Ser capaç de prendre decisions adequades </li></ul><ul><li>Motivació, il·lusió, interès </li></ul>
  9. 9. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira EMOCIONS I ELS SEUS COMPONENTS
  10. 10. <ul><li>És un estat complex de l’organisme, caracteritzat per una excitació o pertorbació que predisposa a una resposta organitzada . </li></ul><ul><li>Les emocions es generen com a resposta a un esdeveniment extern o intern </li></ul><ul><li>Funcions Principals: </li></ul><ul><ul><li>Permeten crear un vincle protector amb els nostres progenitors que ens asseguren la vida i la supervivència. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ens protegeixen i ajuden a adaptar-nos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajuden a motivar-nos i a prendre decisions. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenen una important funció social servint-nos per a comunicar als altres els nostres sentiments i poden influir sobre ells. </li></ul></ul>DEFINICIÓ D’EMOCIÓ
  11. 11. COM ES PRODUEIX UNA EMOCIO? NEUROPSICOLÒGICA VALORACIÓ ESDEVENIMENT COGNITIVA PREDISPOSICIÓ A L’ACCIÓ COMPORTAMENTAL
  12. 12. Components o dimensions de les emocions <ul><li>Neuropsicològic-bioquímic </li></ul><ul><li>Conductual-expressiu </li></ul><ul><li>Cognitiu-experiencial </li></ul>
  13. 13. <ul><li>RESPOSTA NEUROFISIOLÒGICA </li></ul><ul><li>Respostes involuntàries com: </li></ul><ul><ul><ul><li>Taquicàrdia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rubor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sudoració </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sequedat de la boca </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Secrecions hormonals </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Respiració </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pressió sanguínia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li> Papallones a l'estómac </li></ul></ul></ul>
  14. 14. RESPOSTA COMPORTAMENTAL Expressions facials (on es combinen 23 músculs); to de veu, ritme, moviment del cos, etc. Aquest component o aquesta resposta es pot DISIMULAR
  15. 15. RESPOSTA COGNITIVA Vivència subjectiva que coincideix amb el que es denomina SENTIMENT . Aquesta vivència permet ETIQUETAR una emoció en funció del domini del llenguatge. Només es pot conèixer a través de l’autoinforme
  16. 16. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira DESENVOLUPAMENT EMOCIONAL DES DELS 6 EN ENDAVANT
  17. 17. AFECCIÓ (APEGO) S’inicia un període de tranquil·litat, en general es deixen de banda els gels i s’incrementa la capacitat d‘autocontrol, de regulació i de comunicació i això els hi permet tenir una relació social més àmplia A partir dels 8 anys comprenen que poden tenir emocions ambivalents . En aquest període controlen l’expressió de les emocions i fan servir estratègies de regulació. Regulen la vida emocional Entre els 6 i 12 anys es desenvolupa una notable capacitat per a comprendre les emocions pròpies i dels altres (Empatia)
  18. 18. CONSCIÈNCIA EMOCIONAL Als 6 anys comencen a comprendre que la manifestació de les seves emocions es coneguda pels altres i s’inicia un camí de regulació de l’expressió emocional . A partir dels 7 anys adquireixen consciència de que la emoció no perdura, sinó que amb el temps disminueix la intensitat. És una etapa per a treballar el VOCABULARI EMOCIONAL donat que enriqueix a l’alumnat en la consciència emocional i ajuda a la familiarització del nou món amb llenguatge i expressió pròpia. El record també és una font d’emoció i les emocions viscudes afloren davant situacions conegudes similars. Si el record suscita emocions agradables es mostrarà més segur davant la vida. Es comença a ser capaç d’empatitzar amb els altres (es fica com a punt de referència i la seva imaginació projectista li ajuda a posar-se en el lloc de l’altre)
  19. 19. REGULACIÓ EMOCIONAL La distracció cognitiva es manifesta al voltant dels 8 anys, quan els nens són capaços de tenir en ment altres pensaments. Va adquirint major maduresa cognitiva que es manifesta en la capacitat de modificar la interpretació d’un esdeveniment que suscita una emoció (regulació emocional) Es necessari treballar la regulació emocional per a que els nens assimilin conceptes i busquin estratègies de regulació, la seva utilitat i las seves conseqüències. Aquestes estratègies han de ser flexibles per a que puguin adaptar-les a diferents contextos i situacions, i que ajudin a desenvolupar la confiança en la pròpia capacitat de regulació. La regulació emocional afavoreix també la interacció social.
  20. 20. DESENVOLUPAMENT DE L’EMPATIA A mesura que creix l’individu, s’incrementen les experiències emocionals viscudes, i si s’han viscut experiències emocionals serà més fàcil desenvolupar la capacitat d’empatia. És a partir dels 9 anys quan es manifesta: “ploro perquè el meu amic plora”, “estic contenta perquè el papà està content, perquè tu estàs bé”. A mesura que creixem es potencia la regulació de les emocions, s’afavoreix l’empatia i es redueix la manifestació de l’emoció pròpia per a dirigir la resposta i l’afecte a l’altre. La comprensió de les emocions alienes és bàsica per al desenvolupament de les relacions socials.
  21. 21. HABILITATS SOCIO-EMOCIONALS Els amics del nen seran aquelles persones que el tractin bé, que juguin amb ell, que el defensin, que l’entenguin i que li proporcionin seguretat emocional . La capacitat d’estimar i ser estimat entre iguals és bàsica per al desenvolupament de l’autoestima i per al benestar social. Per a tenir bons amics és necessari conèixer als altres, comunicar-se, ser capaç d’expressar sentiments positius i desenvolupar la capacitat de descobrir el que senten els altres
  22. 22. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira CONSCIÈNCIA EMOCIONAL
  23. 23. OBJECTIUS DESITJABLES: <ul><li>CONSCIÈNCIA EMOCIONAL </li></ul><ul><ul><li>Gaudir d´un ampli vocabulari emocional </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar les pròpies emocions i sentiments </li></ul></ul><ul><ul><li>Presa de consciència del propi estat emocional </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconeixement del sentiments i emocions del altres </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprensió de la diferència entre: </li></ul></ul><ul><ul><li>pensaments </li></ul></ul><ul><ul><li>accions i </li></ul></ul><ul><ul><li>emocions </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprensió de les causes i conseqüències de les emocions </li></ul></ul>
  24. 24. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira REGULACIÓ EMOCIONAL
  25. 25. OBJECTIUS DESITJABLES <ul><li>REGULACIÓ EMOCIONAL </li></ul><ul><ul><li>Disminució de l'estrès </li></ul></ul><ul><ul><li>Adquirir la capacitat de tolerar més fàcilment la frustració </li></ul></ul><ul><ul><li>Bona gestió de la ira </li></ul></ul><ul><ul><li>Dispodar dhabilitats d´enfrontament </li></ul></ul><ul><ul><li>Desenvolupament de l’empatia </li></ul></ul><ul><ul><li>Millora de l’expressió dels sentiments </li></ul></ul><ul><ul><li>Reestructuració cognitiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Millora del diàleg intern i de l’autoestima </li></ul></ul><ul><ul><li>Assolir una conducta assertiva </li></ul></ul>
  26. 26. <ul><li>Regulació del </li></ul><ul><li>component cognitiu </li></ul><ul><li>Distanciament </li></ul><ul><li>Distracció </li></ul><ul><li>Reestructuració cognitiva </li></ul><ul><li>Imaginació emotiva </li></ul><ul><li>Meditació </li></ul><ul><li>Prendre consciència de la pròpia responsabilitat </li></ul><ul><li>Planificar la resolució del problema </li></ul><ul><li>Regulació del component comportamental </li></ul><ul><li>Competència social (empatia i habilitats socials) </li></ul><ul><li>Buscar recolzament social </li></ul><ul><li>Estratègies d’enfrontament </li></ul><ul><li>A utocontrol </li></ul><ul><li>Regulació del component neuropsicològic </li></ul><ul><li>Relaxació </li></ul><ul><li>Respiració </li></ul><ul><li>Exercici físic </li></ul>
  27. 27. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira EMPATIA
  28. 28. OBJECTIUS DESITJABLES: <ul><li>EMPATIA: </li></ul><ul><ul><li>Observar el comportament no verbal de l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar l’emoció de l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Respectar i no valorar l’emoció de l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Deixar que expressi l’emoció </li></ul></ul><ul><ul><li>Dir-li que l’entens </li></ul></ul><ul><ul><li>Transmetre comprensió a nivell verbal no verbal: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Distància corporal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Postura corporal, gestos, expressió facial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>To de veu, velocitat, </li></ul></ul></ul>
  29. 29. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa ira COMUNICACIÓ
  30. 30. OBJECTIUS DESITJABLES <ul><li>COMUNICACIÓ: </li></ul><ul><ul><li>Acceptar la nostra part de responsabilitat en el procés de la comunicació </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantenir el contacte visual amb l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Escoltar atentament a l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Assentir amb el cap </li></ul></ul><ul><ul><li>Preguntar en relació al que ens transmet </li></ul></ul><ul><ul><li>No interrompre, guardar silenci </li></ul></ul><ul><ul><li>Repetir part de la informació que ens transmet </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificar que hem entens bé la informació que ens ha transmès l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendre i respectar que hi ha diferents punts de vista o formes de percebre i entendre les coses </li></ul></ul><ul><ul><li>Triar el moment i lloc adient per a comunicar-se </li></ul></ul><ul><ul><li>No suposar que l’altre ja sap del que parlem </li></ul></ul><ul><ul><li>Contextualitzar la informació que volem transmetre </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser conscients de la distorsió que es produeix entre el que penso i el que transmeto </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilitzar frases breus i un vocabulari assequible </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificar que l’altre ha entès i comprès el que l’hem transmès </li></ul></ul>
  31. 31. APRENENTATGES O COMPORTAMENTS CLAUS DE LA COMPETÈNCIA SOCIAL: <ul><li>RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓ ASSERTIVA : </li></ul><ul><ul><li>Acceptar la nostra part de responsabilitat en la resolució del conflicte </li></ul></ul><ul><ul><li>Practicar l’Escolta Activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Empatitzar </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendre i comprendre la postura de l’altre </li></ul></ul><ul><ul><li>Regular les nostres emocions </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicar i transmetre els nostre pensaments, sentiments o necessitats </li></ul></ul><ul><ul><li>Respectar els drets i necessitats dels altres </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposar diferents alternatives de solució </li></ul></ul><ul><ul><li>Arribar a un acord o pacte per solucionar el conflicte </li></ul></ul><ul><ul><li>Demanar o sol·licitar canvis a l’altre </li></ul></ul>
  32. 32. <ul><li>Quan un nen o alguna persona pren una decisió, té tres opcions: </li></ul><ul><ul><li>Si pren decisions basades en la informació de que disposa i en les seves pròpies necessitats, llavors actua amb assertivitat </li></ul></ul><ul><ul><li>Si pren decisions basades en el seu potencial per a influir sobre els altres o sense tenir en compte el seu impacte sobre els altres, està actuant agressivament </li></ul></ul><ul><ul><li>Si deixa les decisions per als altres o pren decisions per a evitar els conflictes, llavors està actuant passivament o de forma no assertiva </li></ul></ul>RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I COMUNICACIÓ ASSERTIVA:
  33. 33. DIFERENTS ESTILS DE COMPORTAMENT <ul><li>Comportament agressiu: </li></ul><ul><li>Es posa a la defensiva. </li></ul><ul><li>Ignora els sentiments dels altres; assumeix una postura que sosté: Tinc raó” </li></ul><ul><li>Vol guanyar a tota costa en la relació </li></ul><ul><li>Fa servir la mateixa agressivitat per a controlar la situació. </li></ul><ul><li>Intenta manipular. </li></ul><ul><li>Component verbal: </li></ul><ul><li>Ús abusiu del terme “jo”. </li></ul><ul><li>Expressa les seves opinions com els fets. </li></ul><ul><li>Demana amb instruccions o amenaces. </li></ul><ul><li>Realitza moltes pressuposicions. </li></ul><ul><li>Dona consells. </li></ul><ul><li>Fa preguntes avaluadores, inquisidores o amenaçadores. </li></ul><ul><li>Descalifica i fa crítiques destructives. </li></ul><ul><li>No escolta i interromp reiteradament. </li></ul>
  34. 34. NORMES GENERALS PER AL TRACTE AMB PERSONES DE COMPORTAMENT AGRESSIU <ul><ul><ul><li>No entrar en la discussió amb l’interlocutor. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No respondre la seva agressivitat amb agressivitat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No mostrar postures defensives. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adoptar una actitud serena, mostrar seguretat, confiança i interès per la solució del problema. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Centrar-se en el problema, no en la persona. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Demanar aclariments, especificar el tema, preguntar i escoltar activament. </li></ul></ul></ul>
  35. 35. DIFERENTS ESTILS DE COMPORTAMENT <ul><li>Comportament Passiu o No assertiu: </li></ul><ul><li>Cedeix davant les expectatives i els punts de vista per a evitar conflictes.. </li></ul><ul><li>Assumeix la postura: “Tens raó”; no considera importants els propis sentiments. </li></ul><ul><li>Acaba sempre en una situació de pèrdua. </li></ul><ul><li>Es deixa manipular per una persona agressiva. </li></ul><ul><li>No mostra l’enuig obertament. </li></ul><ul><li>Component verbal: </li></ul><ul><li>Fa servir molt poc el terme jo i sempre ho fa de manera matisada. </li></ul><ul><li>S’expressa amb frases llargues. </li></ul><ul><li>Dóna moltes voltes per a expressar-se. </li></ul><ul><li>Es justifica de manera reiterada. </li></ul><ul><li>Es disculpa molt sovint i demana molts permisos. </li></ul><ul><li>Pràcticament no fa servir les negacions. </li></ul><ul><li>Fa servir expressions amb les quals es desprestigia. </li></ul>
  36. 36. <ul><ul><ul><li>Evitar actituds crítiques o de superioritat (comportament agressiu) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fer preguntes obertes per a que exposin la seva situació i practicar l’escolta activa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mostrar interès per les seves opinions o problemes. Recordar-li els seus drets i la necessitat de conèixer la seva opinió. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inspirar confiança i seguretat. Valorar els seus comentaris i aportacions. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Assegurar-se que la solució que li oferim li satisfà realment. </li></ul></ul></ul>NORMES GENERALS PER AL TRACTE AMB PERSONES DE COMPORTAMENT PASSIU
  37. 37. DIFERENTS ESTILS DE COMPORTAMENT <ul><li>Comportament assertiu: </li></ul><ul><li>Tracta els conflictes obertament i el procés de comunicació pot continuar. </li></ul><ul><li>Tracta de guanyar. Comprèn que és lícit disgustar-se, però expressant els sentiments. </li></ul><ul><li>Intenta negociar per a resoldre problemes en un clima de respecte mutu. </li></ul><ul><li>Reconeix els drets personals al temps que respecte els drets dels altres. </li></ul><ul><li>Component verbal: </li></ul><ul><li>Fa servir frases breus, clares i directes. </li></ul><ul><li>Diferencia clarament els fets de les opinions. </li></ul><ul><li>Fa suggeriments que no inclouen consells. </li></ul><ul><li>Fa crítiques constructives, amb contingut clarament informatiu i sense recórrer a atacs personals. </li></ul><ul><li>Fa servir preguntes obertes per a obtenir informació. </li></ul><ul><li>Fa frases que demostren la intenció d’abordar i resoldre les diferències. </li></ul>
  38. 38. ASSERTIVITAT: PASOS BÀSICS <ul><li>1.- Escolta activa , demostrant que s'atén , comprèn i entén. </li></ul><ul><li>2.- Nexe (Un cop guanyat el “dret moral ” a que ens prestin atenció) </li></ul><ul><li>3.- Expressió del que creiem, pensem o sentim respecte al tema. </li></ul><ul><li>4 .- Formulació de les nostres intencions, necessitats o desitjo s . </li></ul><ul><li>5.- Proposició de pactes o acords viables per al mutu benefici. </li></ul>
  39. 39. COM SOL·LICITAR CANVIS ASSERTIVAMENT <ul><ul><ul><li>Comenci amb la paraula JO. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Expressi el que sent, el que pensa o necessita: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Estic enfadat… </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Penso això perquè… </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Necessito que es faci això perquè… </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Descrigui el comportament de l’altra persona que va provocar la situació. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Expressi el resultat o el canvi que desitja que es realitzi perquè ho necessita. </li></ul></ul></ul>
  40. 40. felicitat vergonya por empatia entusiasme gratitud excitació respecte benestar eufòria diversió aversió ansietat confiança alegria gratificació tranquil·litat estimació amor tristesa satisfacció tendresa amabilitat ira <ul><li>BIBLIOGRAFIA </li></ul><ul><li>La práctica de la Inteligencia Emocional . Goleman, Daniel. Ed. KAIRÓS </li></ul><ul><li>Libertad emocional. Estrategias para educar las emociones. Salmuri, Ferran. Ed. PAIDÓS. </li></ul><ul><li>Tú ganas/yo gano. Helena Cornelius, S. Faire. Ed. Gaia Ediciones </li></ul><ul><li>Com hem de parlar perquè els fills escoltin i com hem d’escoltar perquè els fills parlin. Adele Faber; Elaine Mazlish. Ed. Medici </li></ul><ul><li>¿Por qué he dicho blanco si quería decir negro?. Técnicas asertivas para el profesorado y formadores. Manel Güell. Ed. GRAÓ </li></ul>

×