Redes Sociais Corporativas

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As Redes Sociais públicas estão "bombando". As empresas estão descobrindo esse novo mundo, como uma forma de se aproximarem de seus colaboradores, integrando conhecimentos e fomentando a inovação. O risco é a superficialidade. Cuidado: Redes Sociais Corporativas não são "Facebooks fechados"!!!

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Redes Sociais Corporativas

  1. 1. Redes Sociais Corporativas<br />Muito além de um <br />simples Facebook corporativo...<br />© RMA Comunicações 2011<br />
  2. 2. 1<br />Objetivo<br />Melhorar@comunicaçãointerna<br />2<br />Ajudar@retenção de pessoas<br />3<br />Incentivar@conhecimento &inovaçãocoletiva<br />
  3. 3. Desafio das Empresas<br />Adaptar seus modelos de comunicação & negócios ao perfil das novas gerações...<br />
  4. 4. Os jovens da Geração Yirão ditar as regras do mercado de trabalho...<br />Por que?<br />
  5. 5. #1: Dialogar<br />84% dos jovensqueremserouvidosnasempresas! (fonte: Rádio CBN)<br />
  6. 6. 40% desejamquecompartilhar e trocar experiências<br />(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)<br />#2: Compartilhar<br />
  7. 7. #2: Participar<br />
  8. 8. #4: Reconhecimento <br />78% queremreconhecimentoporseusméritos(fonte CBN)<br />
  9. 9. O<br />O choque de interesses…<br />
  10. 10. Nãohádiálogo e troca de conhecimento!<br />
  11. 11. As empresasnãoacordarampararealidade e continuam se relacionando com seuscolaboradores no modelotradicional…<br />
  12. 12. Colaboram<br />Formadora de Opinião<br />Participam<br />Opinião Própria<br />Na Rede Social Corporativa as pessoas…<br />
  13. 13. #derrubar as barreiras hierárquicas <br />@comunicação direta-sem intermediários<br />
  14. 14. #quebrar barreiras geográficas <br />@aproximar as pessoas<br />
  15. 15. #acessorápido e fácilaoconhecimento<br />@discussões e idéiasregistradasparaqueoutraspessoaspossamconsultá-las;<br />
  16. 16. #favorece a colaboração<br />@grupos e discussõesganhamforca com a participaçãocoletiva;<br />
  17. 17. #antecipe-se – seja pro-ativo<br />@identifica rumores, crises e descontentamentos<br />
  18. 18. #propósitos de negócios<br />@teste tudo (ou quase tudo) internamente<br />
  19. 19. Criação de um canal “eixo”<br />para integrar a comunicação corporativa <br />Rede Social de Comunicacão Corporativa<br />Dispositivos Móveis<br />Social Communication<br />bidirecional<br />bidirecional<br />...na verdade é uma plataforma única de <br />conteúdo, interatividade e conhecimento<br />
  20. 20. Dispositivos móveis<br />Acesso à notícias diretamente via RSS<br />Interagir diretamente com amigos ou participar de grupos de discussão<br />Comentar opiniões ou ideias <br />Participar de uma rede de Twitter Corporativo<br />Favoritar e Recomendar Conteúdos<br />Criar sua própria Social Networkting<br />
  21. 21. Criação de um canal “eixo”<br />para integrar a comunicação corporativa <br />Rede Social de Comunicacão Corporativa<br />Dispositivos Móveis<br />Social Communication<br />bidirecional<br />bidirecional<br />...na verdade é uma plataforma única de <br />conteúdo, interatividade e conhecimento<br />Campanhas Motivacionais, Eventos, Newsletters, etc<br />Inteligência de Mercado <br />Cloud de Tendências, Estudos..<br />
  22. 22. Todo conteúdo é centralizado e orientado por um plano editorial <br />Com geração distribuída...<br />Adminstrativa<br />Recursos Humanos<br />Projetos<br />Treinamento<br />Liderança<br />Marketing<br />Repositório de Conteúdo e Conhecimento<br />
  23. 23. Resultadoscomprovados<br />37% de aumento na colaboraçãoe produtividade<br />30% mais satisfação e motivaçãodos colaboradores<br />32% de redução no tempo para encontrar as respostas<br />27% de redução no uso do e-mail<br />
  24. 24. Cuidado….<br />
  25. 25. #RSC não é simplesmente tecnologia...<br />
  26. 26. #não comece sem antes...<br />@identificar o comportamento, interesses e preferências<br />
  27. 27. #não comece sem antes...<br />@planejar e definir os propósitos(esta palavra é chave!) da RSC<br />
  28. 28. #não comece sem antes...<br />@engajar e educar os líderes com a cultura de “horizontalização”<br />
  29. 29. #mas tenha certeza de que...<br />@sempre será um modelo beta – de aprendizado e crescimento<br />
  30. 30. Grandesempresasjáiniciaramsuastransformações...<br />
  31. 31. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  32. 32. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  33. 33. Maturidade da Empresa<br />Maturidade do Modelo de Comunicação<br />Desenvolver Visão de Conteúdo<br />Desenvolver Visão Estratégica<br />Posicionamento Ideal<br />SOCIAL<br />Maturidade de uso corporativo<br />Evangelizar<br />Desenvolver Cultura Social<br />Desenvolver Cultura Social<br />ONLINE<br />Evangelizar<br />Evangelizar<br />Evangelizar<br />OFFLINE<br />FERRAMENTAL<br />TÁTICO<br />ESTRATÉGIA<br />
  34. 34. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  35. 35. 2<br />Setup da Plataforma<br />RECOMENDAÇÃO DE COMUNICAÇÃO (PROPÓSITOS)<br />
  36. 36. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  37. 37. 3<br />Programa de Educação / Treinamento<br />MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL – COMPORTAMENTO DE REDE<br />
  38. 38. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  39. 39. 4<br />Gestão de Conteúdo<br />PLANO EDITORIAL E PLANO TÁTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO<br />
  40. 40. Framework de implantação<br />ESTRATÉGIA<br />TECNOLOGIA<br />ATIVAÇÃO<br />GESTÃO REGULAR<br />Setup da Plataforma<br />Lançamento<br />Atualização / Manutenção de Conteúdo<br />Diagnóstico<br />Educação / Treinamento<br />Campanhas de Atração / Engajamento<br />Planejamento<br />Campanha de Lançamento<br />Gestão do Feedback / Colaboração<br />MONITORAMENTO<br />Gestão de Indicadores<br />
  41. 41. 5<br />Monitoramento<br />MÉTRICAS E INDICADORES<br />PROPÓSITOS<br />INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA<br />VALOR ESTRATÉGICO<br />ENGAJAMENTO<br />AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO<br />ESFORÇO / TIMELINE<br />
  42. 42. 5<br />Monitoramento<br />MÉTRICAS E INDICADORES<br />ENGAJAMENTO<br />PROPÓSITOS<br />AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO<br />INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA<br /><ul><li>HUBS
  43. 43. COMPARTILHAMENTOS
  44. 44. “LIKES” – “UNLIKES”
  45. 45. SUGESTÕES / CRÍTICAS
  46. 46. MULTIPLICADORES
  47. 47. TEMAS
  48. 48. ASSUNTOS
  49. 49. DISCUSSÕES
  50. 50. CAMPANHAS
  51. 51. VISITAS
  52. 52. PERFIL (X,Y,Z)
  53. 53. PERFIL (GENÊRO)
  54. 54. PERFIL (ÁREAS/UN)
  55. 55. PERFIL (GEOLOCALIZA)
  56. 56. SENTIMENTO
  57. 57. TIME ON SITE
  58. 58. PRATICAS DE USO
  59. 59. CONTEÚDOS / CANAIS
  60. 60. COMENTÁRIOS
  61. 61. DISCUSSÕES
  62. 62. FÓRUNS
  63. 63. GRUPOS
  64. 64. PARTICIPAÇÕES </li></li></ul><li>5<br />Monitoramento<br />DASHBOARD EXECUTIVO<br />
  65. 65. RMA Comunicação Corporativa<br />www.gruporma.com.br<br />Fone: (11) 2244-5999<br />© RMA Comunicações 2011<br />

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