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Auditoria de Gestion de Sistema Comercial

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Auditoria de Gestion de Sistema Comercial …

Auditoria de Gestion de Sistema Comercial
-Auditora MMS LTDA- 2010

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  1. AUDITORIA DE GESTIÓN DE SISTEMA COMERCIAL
  2. “ La auditoria comercial es una herramienta que optimiza, mejora y profesionaliza el departamento comercial de manera permanente ofreciendo una visión 360º sobre el centro de actividad del negocio de una entidad “ Auditoria Comercial
  3. SISTEMATICO COMPLETO INDEPENDIENTE PERIODICO CARACTERISTICAS PREVISIONES COMERCIALES PLAN DE MARKETING ACTUAL PROCESO VENTA EQUIPO COMERCIAL Auditoria Comercial
  4. AUDITORIA COMERCIAL Estudio Situación Actual Informe de Entrevistas Informe FODA Propuesta Plan de Acción Herramienta que optimiza y mejora el área comercial Informe de Auditoria con Propuesta de Acción EMPRESA Sus Fases Es Fases de la Auditoria
  5. <ul><li>La metodología a aplicar dependerá de la auditora que efectúe la auditoria. </li></ul><ul><li>No existe un modelo estándar. </li></ul><ul><li>Debe hacerse una inmersión total de la estructura comercial, en su demanda y en su competencia directa </li></ul><ul><li>Se debe considerar un plan integral que contemple el trabajo con la gerencia, con la dirección financiera y con la dirección comercial. </li></ul>METODOLOGÍA
  6. METODOLOGIA Análisis de: Política de Precios, productos, fuerza de ventas, comunicación, inversión en publicidad, distribución y comercialización. Análisis de la fuerza de ventas. Conocimiento eficaz de la demanda y de la competencia. Análisis de los clientes y su nivel de satisfacción. Revisión de los sistemas de información comerciales. Estudio del plan comercial, de marketing y su adecuación a la estrategia de la empresa. Conclusiones y recomendaciones. Planes de acción. Puede ser REPRESENTACIÓN GRÁFICA
  7. <ul><li>Información sobre su mercado y su sector. </li></ul><ul><li>Información sobre la rentabilidad, eficacia y eficiencia de sus inversiones y políticas comerciales. </li></ul><ul><li>Detección de puntos de mejora importantes para su corrección inmediata. </li></ul><ul><li>Aumento de las ventas de cada comercial en un corto plazo. </li></ul><ul><li>Si es Auditoria Interna puede haber poca objetividad en el diagnóstico. </li></ul><ul><li>Reducido grado de efectividad en la Auditoria Interna. </li></ul><ul><li>Elevado costo de desarrollo. </li></ul><ul><li>Poca disposición de los funcionarios a cooperar con la Auditoria. </li></ul>BENEFICIOS DEBILIDADES
  8. Módulos Efectivo Stock Activos Fijos Documentación Ventas / Facturación CASO PRÁCTICO
  9. Efectivo <ul><ul><li>Gestión caja de gastos menores </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión caja de ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraude Interno </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Robo </li></ul></ul><ul><ul><li>Incumplimiento normativa interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Incorrecta salvaguarda de activos </li></ul></ul>Subprocesos Riesgos CASO PRÁCTICO
  10. <ul><li>Subprocesos </li></ul><ul><ul><li>Administración general del almacén. </li></ul></ul><ul><ul><li>El almacén reúne los requisitos mínimos que garanticen un funcionamiento adecuado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventarios </li></ul></ul><ul><ul><li>El inventario lógico de la tienda existente en el sistema de gestión coincide con el stock físico de la tienda. </li></ul></ul><ul><li>- Material no apto. </li></ul><ul><li>La tienda realiza una gestión eficaz de incidencias de material con garantía de origen, con equipos incompletos y la reiterada de equipos averiados y devolución de los reparados. </li></ul>Stock CASO PRÁCTICO
  11. <ul><li>Subprocesos </li></ul><ul><ul><li>Gestión de descuentos </li></ul></ul><ul><ul><li>La tienda practica una política de descuentos de acuerdo a normativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>La tienda aplica a los productos y servicios los precios marcados por las operadoras. </li></ul></ul>Gestión Ventas - Facturación CASO PRÁCTICO
  12. CASO PRÁCTICO
  13. <ul><li>La Auditoria Comercial es aquella que se centra y examina las organizaciones en aspectos tales como, ventas, publicidad, comunicación, formación de personal, entre otras. </li></ul><ul><li>La realización de una Auditoria Comercial no consigue resolver todos los problemas del Área, pero debe proporcionar una sólida base informativa y de actuación. </li></ul><ul><li>Las empresas deben efectuar no solo Auditorias financieras, ni operativas, sino también al Área Comercial, de manera de minimizar los riesgos y aumentar las posibilidades éxito en la organización. </li></ul>CONCLUSIONES

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