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Comment exploiter l'engagement de façon optimale?

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COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE? …

COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE?

comment l’engagement se développe-t-il?

le modèle job demands-resources

ressources liéees au travail
AUTONOMIE - ressources personelles
OPTIMISME - confiance
ressources Contraintes
performances intra-rôle
aident à atteindre
les objectifs
épanouissement et développement personnels
Motivation
énergie
bien-être
Stress

PERFORMANCES
quel est l’impact de ressources et des contraintes?
l’autonomie n’a de sens que s’il y a des défis
résultats (au niveau de l’organisation)?
mettent les collaborateurs au défi d’exploiter les resources de manière optimale les contraintes ont
un impact négatif
MAIS les ressources ont un impact
encore plus important quand des contraintes existent
à une bonne dose exemple:

Ressource Contraintes
aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemnt personnels
aspects du travail qui
nécessitent un effort
pysique/mental
collaborateurs de façon
optimale en profitent
aussi sur bien des plans
Travail
ENGAGEMENT

impact sur

Ressources Contraintes

principal défi
=
trouver le bon équilibre

Ressources Contraintes
TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés
FEEDBACK - estime de soi - souutien social - confiance en soi
COACHING - VITALITé - dévouement - ABSORPTIon
charge de travail - contraintes émotionnelles - contraintes mentales - contraintes physiques
performances extra-rôle- créativité
performances financières

comment stimuler l’engagement?
stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel
créer une atmosphère de travail optimale en proposant des ressources liées au travail
ressources liées au travail
ressources personnelles
mesurer & stimuler les ressources personnelles
AUTONOMIE
FEEDBACK
soutien social
COACHING
OPTIMISME
estime de soi
confiance en soi
résistance au stress
orientation SERVICE
ENGAGEMENT
loyauté

1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE
2. impact sur le service à la clientèle
3. performances financières objectives

CONCLUSION:
les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée

Sources:
An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223.
Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.

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  • 1. COMMENT EXPLOITER L’ENGAGEMENT DE FAÇON OPTIMALE ? TIREZ LE MAXIMUM DES COLLABORATEURS ENGAGés comment l’engagement se développe-t-il? Travail R essource C ontraintes aspects du travail qui aident à la réalisation d’objectifs liés au travail et stimulent l’épanouissement et le développemEnt personnels aspects du travail qui nécessitent un effort pysique/mental le modèle job demands-resources impact sur r essources { C ontraintes ressources liéees ressources charge de travail au travail personelles contraintes émotionnelles AUTONOMIE OPTIMISME contraintes mentales FEEDBACK estime de soi contraintes physiques SOutien social confiance en soi COACHING { E NGAGEMENT P ERFORMANces VITALITé performances intra-rôle dévouement performances extra-rôle ABSORPTIon créativité performances financières quel est l’impact de ressources et des contraintes?   R essources C ontraintes énergie aident à atteindre les objectifs épanouissement et développement personnels bien-être Motivation Stress les ressources ont un impact encore plus important quand des contraintes existent à une bonne dose les contraintes ont un impact négatif exemple: l’autonomie n’a de sens que s’il y a des défis mettent les collaborateurs au défi d’exploiter les resources de manière optimale { MAis principal défi = trouver le bon équilibre R essources C ontraintes R C comment stimuler l’engagement? stimuler suffisamment les travailleurs à exploiter leur potentiel I II créer une atmosphère de travail optimale en proposant des ressources liées au travail mesurer & stimuler les ressources personnelles R R AUTONOMIE FEEDBACK soutien social COACHING OPTIMISME estime de soi confiance en soi résistance au stress ressources liées au travail ressources personnelles résultats (au niveau de l’organisation)? ressources 1. ENGAGEMENT & PERFORMANcE une spirale bénéfique } exploiter les ressources Performance ENGAGEMENT 2. impact sur le service à la clientèle loyaUté orientation SERVICE 3. performances financières objectives rendement de l’actif profitabilité valeur actionnariale 10% 7% 7% 5% 2,05% 1,08% 0% -5% -10% -4% -5% Engagement élevé Faible engagement les organisations avec de plus hauts niveaux d’engagement enregistrent un meilleur « rendement de l’actif », font plus de bénéfices et ont une « valeur actionnariale » plus élevée collaborateurs non engagés collaborateurs fortement engagés VS 72% trouvent qu’ils ont une influence positive sur le service 84% trouvent qu’ils ont une influence positive sur la qualité des produits 27% trouvent qu’ils ont une influence positive sur le service 31% trouvent qu’ils ont une influence positive sur la qualité des produits CONCLUSIon: organisations qui exploitent l’engagement de leurs collaborateurs de façon optimale en profitent aussi sur bien des plans Sources: An overview of ten years of research into inspiration. Bakker A.B. (2009). Behaviour & Organisation. Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage (2009). Macey, Schneider, Barbera & Young. BOOK.