Web 2.0 comunicare al futuro

WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO Alessia Tronchi 23 novembre 2010

Cos’è il Web 2.0, applicazioni? WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

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COMUNICARE AL FUTURO
Cos’è il Web 2.0, siti? Fermi e in attesa di essere trovati Dinamici, in onda, condivisi

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Cos’è il Web 2.0, contenuti?

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Cos’è il Web 2.0, consumatori?

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Rivoluzione comportamenti consumi tecnologia marketing advertising comunicazione impresa

WEB 2.0
L’ambiente-relazione cambia Web 1.0 Pubblicazione Ricerca di info Web 2.0 Creazione di contenuti Condivisione Collaborazione

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Da consumer a prosumer

WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

WEB 2.0
L’ambiente-relazione cambia “ Di chi ti fidi di più?” Web 1.0 Messaggi inviati Web 2.0 Opinioni condivise 57% 68% CEO Accademici Qualcuno come me 28%

WEB 2.0
Il Web 2.0 dà potere alle persone

WEB 2.0
Presenza sito Visibilità motori di ricerca Reputazione opinioni Interazione = scambio Collaborazione = aiuto Condivisione = dono Sul Web oggi è indispensabile: Web 2.0 Enterprise 2.0

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Internet nel mondo…

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… e in Europa

WEB 2.0
Presenza vuol dire… prima di tutto un sito aziendale: Accessibile = veloce da caricare, visibile a tutti Facile da navigare = buona architettura, contenuti chiari Linguaggio giusto = web writing Aggiornato = content management system Monitorabile = piattaforme statistiche WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

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Visibilità vuol dire… Search Engine Organisation Permalink, title, description Aggiornamento Search Engine Marketing Adwords Link Popularity sito motori di ricerca

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Reputazione vuol dire… Ascoltare Monitorare Partecipare l’80% della discussione su un contenuto in rete avviene al di fuori dello spazio web dove è stato inserito in origine

WEB 2.0
Propensioni acquisto sul web 68% propensi a comprare un oggetto consigliato da un amico Facebook. Fonte: Morpace 9 aprile 2010 95% considera i motori di ricerca il mezzo più efficace per informarsi su prodotti 83% usa i motori di ricerca per trovare informazioni decisive all’acquisto

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Dove avvengono le conversazioni? Nei Social Network

Obiezioni frequenti I social network sono solo per ragazzini e ‘fissati” Il web non è abbastanza autorevole Le opinioni sono spesso pagate Non è facile misurare i risultati WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

I social network sono solo per i “fissati”? 30 milioni di navigatori in Italia 16 milioni su siti Web 2.0 9 milioni sui blog 12 milioni su community e social network 9 milioni sui video Fonte: Osservatorio Multicanalità 4.2.2010 e Nielsen Online - Panel Casa e Ufficio 12/2008 WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

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Solo per ragazzini?

Il Web è abbastanza autorevole? Solo il 14% delle persone crede alla pubblicità Il 61% si fida delle opinioni lette online Il 78% si fida dei consigli di altri consumatori Fonte: Nielsen “Trust in advertising” report - 10/2007 WEB 2.0 COMUNICARE AL FUTURO

WEB 2.0
Sono tutte opinioni pagate? La legge dei grandi numeri gioca a favore della trasparenza 40.000.000 di recensioni

WEB 2.0
È difficile misurare i risultati?
I Social Network sono più
misurabili dei media tradizionali
quantitativamente
qualitativamente
continuamente
Nuovi criteri di misurazione
n. di visitatori
popularity (link da un altri siti)
n. commenti/risposte
n. utenti abbonati ai feed RSS
n. citazioni in altri post
posizionamento nei motori di ricerca
n. file scaricati
Misurare i comportamenti, non i volumi !

WEB 2.0
In definitiva i Social Network sono… contenuti conversazioni engagement scambi esperienze consigli passaparola user-generated content reputazione fiducia opportunità persone community interessi condivisi

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NON sono… utenti INFORMAZIONI business applicazioni ROI contatti pubblicità marketing immagine opportunità clienti brand

WEB 2.0
Se il Web 2.0 è la naturale evoluzione del Web L’Enterprise 2.0 è la naturale evoluzione dell’impresa: “… uso in modalità emergente di piattaforme di social software all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti.” Andrew Mcfee Dal Web 2.0 all’Enterprise 2.0

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Innovazione tecnologica prima dai consumatori, poi alle aziende. Canali di comunicazione interni non in linea con il mondo fuori. Know-who più importante del Know-what, del Know-how e del Know-why. Enterprise 2.0, perché?

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Enterprise 2.0 è: Appartenenza aperta Social network Conoscenza in rete Collaborazione emergente Riconfigurabilità adattiva Global mobility Interazione = scambio Collaborazione = aiuto Condivisione = dono

WEB 2.0
Legate al business Legate all’ Information Tecnology Legate alla comunicazione e alla conoscenza Enterprise 2.0, opportunità: Feedback Forwardfeed Intelligenza collettiva Relazioni Network economy La lunga coda Flessibilità Velocità dati Condivisione dati

WEB 2.0
web statico, email, newsletter, istant messaging, forum, chat web service, intranet, web dinamico, social network, blog, mashup, social ranking, podcasting, social bookmarking, wiki, RSS Enterprise 2.0, strumenti 1.0 1.5 2.0

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Ma soprattutto… Thinking 2.0

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Domande?

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by Alessia Tronchi on Nov 27, 2010

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