Юзабилити аудит @internetLife'2011

324 views
248 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
324
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Кртитнка про слона
  • Слон из братьев-пилотов
  • мишень
  • Люди в контексте
  • порог
    арьер
    новорожденный
    дилетант
  • Куча мусора
  • Человек с зеркалом
    Нарцисс Дали
  • Мастер Йода
  • первый шаг (ребенок)
  • библиотека
    горизонт (!)
    освещенный путь
  • часы с отрезком времени
    спринтеры
  • Мастер Йода
  • Юзабилити аудит @internetLife'2011

    1. 1. Что такое экспертная оценка? Иногда под этим понимают разные вещи 1
    2. 2. Матчасть Сценарная Оценка Экспертная оценка - последовательности действий - где не поддерживается естественный поток - там и проблема - эвристики (чеклисты) - несколько экспертов - резюме по результатам оценки "гибридная" оценка 2
    3. 3. "сейчас мы поюзо биляем" Четвертый вид аудита. Распространенный 3
    4. 4. Так что оцениваем? (ISO 9241-11) • Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённых задач в определённом контексте.
    5. 5. Так что оцениваем? (ISO 9241-11) • Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённых задач в определённом контексте.
    6. 6. Айсберг Юзабилити • 10% -Внешний вид: макет, цвета изображения • 30% -Функциональность: меню, кнопки, управление • 60% -Цели и задачи пользователя: действия, навигация, объекты и взаимодействие между ними
    7. 7. Как укротить слона? Почти в домашних условиях :) помня об айсберге! 7
    8. 8. Этап 1. Предвательный • Гипотезы • Измеряемые критерии • Образ желаемого результата • "залатать налету" • "справится с конкретными симптомами" • "очертить границы" 8
    9. 9. Этап 2. Кто? Зачем? Как? • Кто использует наш продукт? • Для чего и зачем использует? • Как именно он его использует? 9
    10. 10. Этап 3. Сценарии/истории Кто? 1.Последовательности действий пользователя при Зачем? взаимодействии с продуктом 2.Сценарии для оценки какие последовательности будут оцениваться Как? 10
    11. 11. Этап 4. Оценка • Несколько экспертов • проходят по сценариям • держат в голове информацию о пользователях • На каждом шаге отмечают • какие сложности возникают у конкретного типа пользователей • какие эвристики нарушены • Формируется отчет с проблемами и рекомендациями Это для зануд! вообще - нужны следующие шаги и рекомендации!
    12. 12. Темная сторона аудита 12
    13. 13. Низкий порог вхождения Этим занимается каждый
    14. 14. Выявляет слишком много проблем Что самое важное? Что мне поможет? С чего начать?
    15. 15. Субъективность Тяжело держать фокус на пользователе , а не на себе любимом
    16. 16. Экспертом быть трудно!
    17. 17. Светлая сторона 17
    18. 18. Низкий порог вхождения Начать можно уже сейчас. Только осторожно!
    19. 19. Выявляет много проблем и это не всегда плохо
    20. 20. Быстро и эффективно если правильно!
    21. 21. Применению показания к • Есть представление о целях и задачах • «Для чего нам это нужно?» • Есть хотя бы одно из двух: • относительное представление о пользователях • преставление об эвристиках в данной предметной области • Надо быстро идентифицировать крупные проблемы на основных путях • конверсия • принятие решения
    22. 22. Противопоказания предыдущий слайд с частицей «не»
    23. 23. Куда смотреть/что читать • Якоб Нильсен «Heuristic evaluation» (на alertbox.com) • “Heuristics” + e-commerce, usability • чеклист от AdaptivePath • отраслевые чеклисты • 10 эвристик Нильсена-Шнейдермана
    24. 24. Спасибо! Вопросы? Андрей Сикорский директор по качеству USABILITYLAB a.sickorsky@usabilitylab.net

    ×