• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Юзабилити аудит @internetLife'2011
 

Юзабилити аудит @internetLife'2011

on

  • 174 views

 

Statistics

Views

Total Views
174
Views on SlideShare
174
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Кртитнка про слона <br />
  • Слон из братьев-пилотов <br />
  • мишень <br />
  • Люди в контексте <br />
  • порог <br /> арьер <br /> новорожденный <br /> дилетант <br />
  • Куча мусора <br />
  • Человек с зеркалом <br /> Нарцисс Дали <br />
  • Мастер Йода <br />
  • первый шаг (ребенок) <br />
  • библиотека <br /> горизонт (!) <br /> освещенный путь <br />
  • часы с отрезком времени <br /> спринтеры <br />
  • Мастер Йода <br />

Юзабилити аудит @internetLife'2011 Юзабилити аудит @internetLife'2011 Presentation Transcript

  • Что такое экспертная оценка? Иногда под этим понимают разные вещи 1
  • Матчасть Сценарная Оценка Экспертная оценка - последовательности действий - где не поддерживается естественный поток - там и проблема - эвристики (чеклисты) - несколько экспертов - резюме по результатам оценки "гибридная" оценка 2
  • "сейчас мы поюзо биляем" Четвертый вид аудита. Распространенный 3
  • Так что оцениваем? (ISO 9241-11) • Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённых задач в определённом контексте.
  • Так что оцениваем? (ISO 9241-11) • Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённых задач в определённом контексте.
  • Айсберг Юзабилити • 10% -Внешний вид: макет, цвета изображения • 30% -Функциональность: меню, кнопки, управление • 60% -Цели и задачи пользователя: действия, навигация, объекты и взаимодействие между ними
  • Как укротить слона? Почти в домашних условиях :) помня об айсберге! 7
  • Этап 1. Предвательный • Гипотезы • Измеряемые критерии • Образ желаемого результата • "залатать налету" • "справится с конкретными симптомами" • "очертить границы" 8
  • Этап 2. Кто? Зачем? Как? • Кто использует наш продукт? • Для чего и зачем использует? • Как именно он его использует? 9
  • Этап 3. Сценарии/истории Кто? 1.Последовательности действий пользователя при Зачем? взаимодействии с продуктом 2.Сценарии для оценки какие последовательности будут оцениваться Как? 10
  • Этап 4. Оценка • Несколько экспертов • проходят по сценариям • держат в голове информацию о пользователях • На каждом шаге отмечают • какие сложности возникают у конкретного типа пользователей • какие эвристики нарушены • Формируется отчет с проблемами и рекомендациями Это для зануд! вообще - нужны следующие шаги и рекомендации!
  • Темная сторона аудита 12
  • Низкий порог вхождения Этим занимается каждый
  • Выявляет слишком много проблем Что самое важное? Что мне поможет? С чего начать?
  • Субъективность Тяжело держать фокус на пользователе , а не на себе любимом
  • Экспертом быть трудно!
  • Светлая сторона 17
  • Низкий порог вхождения Начать можно уже сейчас. Только осторожно!
  • Выявляет много проблем и это не всегда плохо
  • Быстро и эффективно если правильно!
  • Применению показания к • Есть представление о целях и задачах • «Для чего нам это нужно?» • Есть хотя бы одно из двух: • относительное представление о пользователях • преставление об эвристиках в данной предметной области • Надо быстро идентифицировать крупные проблемы на основных путях • конверсия • принятие решения
  • Противопоказания предыдущий слайд с частицей «не»
  • Куда смотреть/что читать • Якоб Нильсен «Heuristic evaluation» (на alertbox.com) • “Heuristics” + e-commerce, usability • чеклист от AdaptivePath • отраслевые чеклисты • 10 эвристик Нильсена-Шнейдермана
  • Спасибо! Вопросы? Андрей Сикорский директор по качеству USABILITYLAB a.sickorsky@usabilitylab.net