Google Analytics - agência ativi
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Apresentação para entender o funcionamento da ferramenta Google Analytics, o que é, como funciona e como manuseá-lo.

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Google Analytics - agência ativi Google Analytics - agência ativi Presentation Transcript

  • 27 de setembro de 2013
  • Google Analytics 27 de setembro de 2013 PRINCIPAIS FUNÇÕES E ANÁLISES
  • O que é o Google Analytics? 27 de setembro de 2013 É a principal ferramenta de web Analytics gratuita (até 10 milhões de hits por mês), que é disponibilizada pelo Google. O que é o Web Analytics? Web Analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet. Fonte: Wikipedia
  • O que podemos descobrir com Google Analytics? 27 de setembro de 2013 • Quais iniciativas de marketing são mais eficazes • Padrões/tendências do tráfego do website • Quais tipos de cliente e segmento de cliente são mais lucrativos • De onde vêm os visitantes e o que eles fazem no site • Como o website pode transformar mais visitantes em clientes • Quais palavras-chave atraem clientes em potencial e os levam a conversões • Que tipo de anúncio on-line é mais eficaz • Onde as pessoas saem do site • Quais páginas mantêm os visitantes por mais tempo • Quais termos de pesquisa as pessoas usam para encontrar o site
  • Métricas x Dimensões 27 de setembro de 2013 Principais Métricas: Visitas, Visitantes, Visualizações de Página, Novas Visitas, Taxa de Rejeição, Conversões de Metas, Taxa de Conversão, Receita, ROI, etc. Respondem a pergunta: “Quanto?” Principais Dimensões: Origens de tráfego, Cidade/Estado/País do Visitante, Hora/Dia/Semana/Mês, Campanhas, Palavras-chaves, Páginas de Destino, etc. Respondem às perguntas: “Quando?” “Onde?”
  • O que representam as principais Métricas 27 de setembro de 2013 • Visitas: Quantidade de entradas no site. • Visitantes únicos: quantidade de entradas provenientes de 1 mesmo navegador. • Visualizações de página: Quantidade total de páginas vistas em todas as Visitas recebidas. • Páginas/Visita: Quantidade média de páginas vistas em cada visita. • Duração média da visita: Tempo médio que o usuário permaneceu navegando no site em cada visita. • Taxa de rejeição: Taxa de quantas visitas que saíram pela mesma url em que entraram. • Porcentagem de novas visitas: Taxa de quantas visitas entraram no site pela primeira vez (dentro de um período ou até realizar a limpeza de cookies)
  • Conta, Propriedade e Perfil 27 de setembro de 2013 Quando é criada uma conta de analytics, são criados outros dois níveis: o de propriedade e o perfil.
  • Visão Geral 27 de setembro de 2013 Aqui é selecionado o período a ser analisado, é possível também criar uma comparação entre dois períodos. Este é o painel principal em que aparecem todas as ações e relatórios disponíveis.
  • Painéis 27 de setembro de 2013 Aqui é possível criar painéis com as informações mais importantes para que fiquem mais fácil de serem visualizadas.
  • Tempo Real 27 de setembro de 2013 Essa é uma visualização dos visitantes que estão no site naquele momento, podemos detectar qual a origem desse visitante, região geográfica, as páginas que estão sendo acessadas e as principais palavras- chave que estão trazendo esses visitantes.
  • Público-alvo 27 de setembro de 2013 Para entender melhor quem é o público podemos fazer diversas análises, aqui destacamos como análises principais: região geográfica, idioma, e a relação entre visitantes novos e antigos.
  • Fontes de tráfego 27 de setembro de 2013 O maior destaque aqui é descobrir de onde suas visitas estão vindo. Os dois pontos mais importantes são: Origens, em que verificamos quais foram os sites ou referencias que levaram essa vistas ao site e a parte de publicidade, em que verificamos quais as campanhas do Adwords trouxeram mais visitas e a qualidade do visitante.
  • Conteúdo 27 de setembro de 2013 Na visão geral do conteúdo conseguimos visualizar as principais páginas que estão sendo acessadas. Nos links internos podemos ver por qual Url as pessoas estão entrando e de qual página elas estão deixando o site.
  • Conversões 27 de setembro de 2013 Nas conversões é possível analisar o resultados das metas criadas, como contato via formulário, vendas, preenchimento de cadastro, ou qualquer outra meta que seja criada. Além disso é possível analisar funis de vendas, para determinar em que ponto da compra o cliente do e-commerce abandona o carrinho, por exemplo.
  • Expressões regulares 27 de setembro de 2013 Expressões regulares são strings (cadeias de texto) que contém caracteres e números. Essas strings são utilizadas pelo Google Analytics para fazer correspondência com partes dos dados dos campos. As expressões regulares podem ser usadas em todos os campos do Google analytics com a finalidade de cruzar dados.
  • Expressões regulares 27 de setembro de 2013 . corresponde a qualquer caractere simples * corresponde a zero ou mais caracteres anteriores + corresponde a um ou mais caracteres anteriores ? corresponde a zero ou um caractere anterior escapar do caractere especial | corresponde a “OU” ^ corresponde ao início da string $ corresponde ao final da string ( ) corresponde a uma informação a ser considerada [ ] corresponde a uma lista de caracteres - cria um intervalo em uma lista de caracteres
  • Exemplo de expressões regulares 27 de setembro de 2013 /(feminino|masculino)$ Http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98079/12/feminino http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98170/13/masculino Não seria correspondente: http://loja.minhaloja.com.br/departamento/98170/13/variedades
  • Exemplo de expressões regulares 27 de setembro de 2013 moda-feminina|moda-masculina [98170-98179] Http://loja.minhaloja.com.br/moda-masculina/departamento/98179 http://loja.minhaloja.com.br/moda-feminina/departamento/98170 Testador de expressões regulares: http://tools.lymas.com.br/regexp_br.php
  • O que são os Filtros no Analytics 27 de setembro de 2013 Os filtros servem para isolar os tráfegos, mas é preciso lembrar que uma vez criado, as demais informações não filtradas são excluídas, portanto é imprescindível sempre manter um perfil sem filtros para que não haja perda de dados. Usos mais comuns dos Filtros: • Remover tráfego interno dos relatórios • Restringir dados por perfil ou usuário • Segmentar dados de campanhas adwords.
  • Criando Filtros no Analytics 27 de setembro de 2013 Em qualquer nível da conta, clique em administrador, após abrir o painel de Administração, vá ao nível de Perfil (Terceiro) e clique em Filtros. E em seguida “Criar filtro”
  • Criando Filtros no Analytics 27 de setembro de 2013 Existem 3 tipos de filtros predefinidos: • Incluir ou excluir tráfego dos Domínios. • Incluir ou excluir Tráfego de endereço de IP. • Incluir ou excluir Tráfego para os subdiretórios. Além desses é possível criar outros de acordo com a necessidade, mas sempre com o cuidado de manter um perfil sem filtro algum.
  • Exemplo de Filtro personalizado: Tráfego do Adwors 27 de setembro de 2013 Passo 1 Passo 2 No passo 1 isolamos a Origem Google, no passo 2 isolamos dentro da origem Google a mídia cpc.
  • Acompanhamento de Eventos 27 de setembro de 2013 O acompanhamento de eventos é usado para mensurar uma ação específica do usuário dentro de uma mesma página, como a exibição de um vídeo, downloads, links externos, animações, etc. Para isso é preciso inserir no código fonte do vídeo ou objeto o método _trackEvent. Exemplo de tag: _gaq.push(['_trackEvent', ‘Categoria', ‘ação', ‘Marcador']); Exemplo para aplicação em um botão: <a href=“downloads/catalogo.pdf” onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Downloads', 'Download Catálogo', 'Catálogo de Produtos']);">Download</a>
  • Metas no Analytics 27 de setembro de 2013 As metas, chamadas agora de objetivos, no analytics, servem para que possamos monitorar alguma ação específica dentro do site. Essa ação específica é considerada um tipo de conversão. Para cada empresa, a sua conversão será baseada em elementos diferentes, os mais básicos são: • Vendas • Preenchimento de Formulário de contato Além dessa conversão principal, também é possível criar metas para saber mais sobre outros objetivos secundários de acordo com a necessidade.
  • Configurando as Metas no Analytics 27 de setembro de 2013 Em qualquer nível da conta, clique em administrador, após abrir o painel de Administração, vá ao nível de Perfil (Terceiro) e clique em Metas, em seguida, “criar metas”
  • Configurações da Metas 27 de setembro de 2013
  • Principais Metas 27 de setembro de 2013 Destino: uma página que deve ser visualizada, por exemplo uma página de obrigado, após o preenchimento de um formulário. Duração e Páginas por visita: úteis para blogs/sites de notícias, assim medem o envolvimento do usuário. Evento: Possibilita transformar um evento em meta, como um vídeo assistido pelos usuários.
  • Funil da Meta 27 de setembro de 2013 O Funil da meta permite: • Acompanhar o caminho feito pelo usuário até cumprir a meta. • Encontrar os pontos onde os visitantes abandonam a meta/carrinho de compras. • É possível acompanhar até 20 passos antes da conversão.
  • Acompanhamento de outras campanhas 27 de setembro de 2013 Preenchimento obrigatório: URL do website Origem da Campanha: Google, Newsletter, Facebook (...) Mídia da Campanha: cpc, Banner, e-mail (...) Nome da Campanha http://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pt-BR
  • E como acompanhar as minhas metas no relatório? 27 de setembro de 2013 Em todos os relatórios padrão é possível verificar as metas atingidas dentro de cada dimensão. Além disso, no caso de e-commerce, após a devida instalação do código de acompanhamento de e- commerce, também é possível mensurar as transações e receitas em cada dimensão.
  • Conclusão de meta nos relatórios padrão 27 de setembro de 2013
  • Comércio eletrônico nos relatórios padrão 27 de setembro de 2013
  • Funil da meta 27 de setembro de 2013 URL de entrada URL de saída
  • Criação de Relatórios personalizados 27 de setembro de 2013
  • Criação de Relatórios personalizados 27 de setembro de 2013 Nesta guia de criação de relatórios, é possível cruzar diversas métricas com dimensões para conseguir visualizar em uma única tela um conjunto de informações. Além disso é possível criar filtros, isolando apenas um tipo de informação.
  • Obrigado Dúvidas, fale conosco! 27 de setembro de 2013 ENDEREÇO Rua Nicolau Barreto,726 Brooklin – São Paulo- SP TELEFONE (11) 3424-3250 EMAIL daniel@agenciaativi.com