Constanzaprieto
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Constanzaprieto

on

  • 265 views

 

Statistics

Views

Total Views
265
Views on SlideShare
265
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Constanzaprieto Constanzaprieto Presentation Transcript

  • Usabilidad en desarrollo de software Constanza Prieto Y. Noviembre, 2001
  • Motivación “La productividad y agrado de los usuarios se relaciona directamente con la usabilidad del software que utilizan.”⇒ La usabilidad es un aspecto clave del éxito de productos de software⇒ La usabilidad no es un lujo, sino un ingrediente básico que se debe considerar en los sistemas de software.
  • DefiniciónUsuarios EfectividadObjetivos Software EficienciaContexto Satisfacción Usabilidad
  • DefiniciónUsabilidad => alcanzar cierto nivel en atributos: Aprendizaje: facilidad para aprender la funcionalidad del sistema. Eficiencia: número de tareas por unidad de tiempo. Retención de usuarios: facilidad de recordar cómo funciona el sistema, después de un tiempo sin usarlo. Rango de error: número de errores que el usuario comete mientras ejecuta una tarea (debe ser bajo). Satisfacción: impresión subjetiva (del usuario) del sistema.
  • Situación Actual Los equipos de desarrollo piensan que pueden diseñar el sistema y luego el “equipo de usabilidad” lo hará usable El testeo de usabilidad se ve similar a otros tipos de testeo de calidad de software Frecuentemente, las técnicas de usabilidad se aplican tarde en el proceso de desarrollo.⇒ Problemas de usabilidad son costosos
  • Solución…“Proceso de usabilidad” a través de todo el proceso de desarrollo de software.Ayuda a los diseñadores a responder preguntas en la fase de análisis:  ¿Quiénes son los usuarios del sistema?  ¿Qué objetivos tienen?  ¿Cómo debe ser el sistema para ayudarles a cumplir sus objetivos?  ¿Cómo debe el sistema proveer lo que ellos necesitan?…Y apoya el diseño en la siguiente fase
  • El proceso de UsabilidadAnálisis de Análisis de Benchmk. Diseño Diseñousuario Tareas Usabilidad conceptual Visual evaluación evaluación evaluación Fase de Diseño Fase de Análisis Fase de Diseño
  • Fase de Análisis de Usabilidad Análisis de Usuario Visitas a terreno, focus group, encuestas. ⇒ Registrar, estructurar y organizar las conclusiones. Análisis de Tareas Tarea: Actividad significativa para el usuario. Se analizan para conducir el diseño de la UI. Se priorizan por importancia y frecuencia ⇒ Punto de partida para desarrollar el sistema. ⇒ Evaluación del conjunto de tareas descubiertas, con colaboración de los usuarios. Benchmarks de Usabilidad Medición cuantitativa de la usabilidad. Basados en los atributos básicos de Usabilidad.
  • Fase de Diseño de Usabilidad Diseño Conceptual Definir interacciones básicas usuario-sistema. Definir objetos en la UI. Entregar prototipos en papel y especificación para describir el comportamiento de la UI ⇒ Definir fundamentos para el sistema completo ⇒ Fase más crucial en el proceso Diseño Visual Definir apariencia de la UI. Entregar prototipos para ser probados y especificación exacta de la apariencia de la UI.
  • Evaluación de UsabilidadActividad central en el proceso de usabilidad. Testeo de Usabilidad  Decidir quiénes participarán en el test  Diseñar las tareas de prueba  Realizar pruebas de usabilidad en un laboratorio, con un grupo de usuarios reales.  Registrar los resultados para análisis posterior.
  • Evaluación de Usabilidad (cont.) “Pensar en voz alta”  Recolectarcomentarios del participante  Puede revelar problemas ocultos Evaluación Heurística  Un experto realiza su crítica del sistema  Sugiere modificaciones más aplicables y precisas que los usuarios finales  No reemplaza al testeo de usabilidad
  • Evaluación de Usabilidad (cont.) Inspección colaborativa de usabilidad  Realizada por un equipo de desarrolladores, usuarios finales, expertos en aplicaciones y especialistas en usabilidad.  Se examina el sistema desde el punto de vista del usuario final.  Menos costosa y más rápida que el testeo de usabilidad.  Revela más defectos que el testeo de usabilidad
  • Caso: Shared Medical Systems Crea software clínico, financiero y administrativo para la industria de la salud. Se reconoce la necesidad de mejorar la satisfacción del cliente. Se ve que la introducción de prácticas de usabilidad es la principal forma de lograr su objetivo.
  • ¿Cómo lo hicieron? 1er paso para integrar usabilidad dentro de la compañía: Alcanzar un alto nivel de acuerdo acerca de los procesos esenciales:  Proceso de definición de requisitos Creación de conceptos (plan de negocios) Obtención de requisitos (visitas a terreno) Análisis de requisitos (se definen objetivos de usabilidad) Diseño de la visión del producto
  • ¿Cómo lo hicieron? (cont.)  Procesos de diseño y ejecución Diseño de la interfaz de usuario Modelación del sistema – análisis y diseño Implementación del diseño de UI Transición del proyecto y apoyo al ambiente del producto. 2dopaso: Usar proyectos estratégicos para incorporar las principales técnicas de usabilidad.
  • Conclusiones de SMS Losequipos de trabajo necesitan enfocarse en las etapas tempranas del proceso en: Refinar los perfiles de usuarios del producto Priorizar las visitas a terreno (obtener requisitos de funcionalidad y usabilidad) Tener ingenieros de usabilidad (proveer interpretación profunda y estructurada de los datos obtenidos en las visitas a terreno) Construir el proyecto de software y proveer guías para el resto del proceso.
  • Conclusiones de SMS Los diseñadores de UI deben conocer los principios de usabilidad y emplearlos en sus trabajos. El testeo de usabilidad debe llevarse a cabo durante las primeras etapas del diseño. Al enfocarse en el usuario temprano en el proceso se mejora la calidad del producto y se elimina el re-trabajo.⇒ Escuchar la voz del usuario temprano en el proceso
  • En síntesis La usabilidad se debe considerar como un atributo más de calidad del software. Integrar usabilidad dentro del proceso de desarrollo de software no es fácil. El costo de introducir conceptos de usabilidad se justifica:  Reduce tiempos de desarrollo  Incrementa las ventas  Mejora la productividad del usuario  Reduce costos de soporte y mantención
  • ReferenciasArtículos de la revista Software de la IEEE, Enero/Febrero 2001 “Introducing Usability” Natalia Juristo, Helmut Windl, Larry Constantine. “Usability Basics for Software Developers” Javier Ferré y Natalia Juristo, Helmut Windl, Larry Constantine. “Integrating Usability Techniques into Software Development” Jean Anderson, Francie Fleek, Kathi Garrity y Fred Drake.