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    Fb tw.2013 Fb tw.2013 Presentation Transcript

    • Facebook, Twitter et les autres
    • Réseaux sociaux et numérique Réseau social : ensemble des interactions sociales qui unissent des individus. (Barnes, 1954) ex : famille, association, un club, une classe dans une école, quartier, etc.
    • Réseaux sociaux numériques Un réseau social peut en permanence croître (amis, famille, vie professionnelle, etc.) ou à l’inverse décroître. • Les réseaux sociaux peuvent s’imbriquer les uns les autres, se multiplier ou être totalement indépendants. • Ils ont besoin d’être dynamiques pour exister.
    • Réseaux sociaux numériques Phénomène de société !
    • Réseaux sociaux Numériques Les réseaux sociaux numériques Les prérequis
    • Réseaux sociaux Numériques Ces réseaux sont en majorité gratuits et pour y accéder, il faut : - une connexion internet sur un ordinateur, une tablette tactile ou un smart-phone
    • Important • Les applications de réseaux sociaux utilisées sur les Iphone, Ipad, smartphones, tablettes Androïd … ont une interface adaptée à ce type d’écran. • Vous risquez d’être un peu déconcerté si vous avez l’habitude d’être connecté sur Facebook ou autre via un ordinateur et inversement.
    • Réseaux sociaux Numériques  Disposer d’une adresse de courrier électronique pour se créer un compte au service choisi ;  S’inscrire en se créant un compte de connexion au service choisi et ainsi déterminer un profil d’utilisateur afin d’être identifié, reconnu : Nom, prénom, âge, ville, photo, etc. (données exactes ou factices);  Avoir des contacts déjà inscrits et actifs pour une utilisation optimale.
    • Réseaux sociaux Numériques Les personnes inscrites sont autant : • Personnes physiques(individus) Autant d’hommes que de femmes • Phénomène mondialisé, globalisé • Très prisés par les plus jeunes mais pas exclusivement • Beaucoup plus de suiveurs ou liseurs que de gens actifs qui publient • Ceux qui commentent • Personnes morales (associations, entreprises, clubs sportifs, établissements scolaires, etc.)
    • Réseaux sociaux Numériques Particularité de son organisation : • Pas ou peu de hiérarchisations. • Mode horizontal, en réseau
    • Un panorama non exhaustif Des univers multiples en mutation permanente
    • Des chiffres variables selon les sources • Facebook : 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (Facebook 25/07/13), dont 26 millions d'utilisateurs actifs en France (Facebook 05/09/13), • YouTube : 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (YouTube 20/03/13), dont 26 millions de vidéonautes uniques* en France (Médiamétrie 15/05/13), • Google+ : 190 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Google 15/05/13), dont 5,3 millions de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13), • LinkedIn : 147 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Quantcast 09/09/13), dont 5 millions d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 09/09/13), • Tumblr : 166 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Quantcast 09/09/13), dont 4,7 millions d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 09/09/13), • Twitter : 218 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Twitter 30/06/13), dont 4,5 millions de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13), • Viadeo : 50 millions de membres** dans le monde (Viadeo 28/03/13), dont 7 millions de membres** en France et 4 millions de visiteurs uniques* en France (Médiamétrie 02/07/13), • Instagram : 150 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Instagram 09/09/13), dont 1,8 million de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 08/08/13), • Pinterest : 20 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Semiocast 10/07/13), dont 157 000 utilisateurs actifs en France (Semiocast 10/07/13).
    • Temps dédié par semaine
    • les chiffres des médias sociaux en France • Il y a 2,3 milliards d’internaute au niveau mondial • 41,2 millions sont en France ! • Sur ces quelques millions, 78% sont des adeptes des réseaux sociaux • 66 % se connectent une fois par jour • 52 % ont entre 25 et 45 ans • Facebook compte 26 000 000 d’utilisateurs français sur 1,06 milliard de membres • Les utilisateurs français ont en moyenne 177 amis
    • Réseaux sociaux numériques généralistes 17 novembre 2011 20
    • Facebook 21
    • Twitter
    • Google+ • Google+ (parfois écrit Google ) est l'application de réseautage social de Google lancée le 20 septembre 2011. • Elle est présentée par nombre de médias comme un produit destiné à concurrencer Facebook. • Google+ est le deuxième plus grand réseau social au monde, ayant dépassé Twitter en janvier 20133. • Les utilisateurs de Google+ peuvent voir les mises à jour de leurs contacts grâce à des cercles à travers le « Stream », qui est semblable aux « flux de nouvelles » de Facebook. • La zone de saisie permet aux utilisateurs de se mettre à niveau sur les états ou l'utilisation des icônes à télécharger et partager des photos et vidéos.
    • Réseaux sociaux numériques De rencontres amoureuses
    • Réseaux sociaux Numériques Partages d’images
    • Pinterest • Pinterest est un site web américain mélangeant les concepts de réseautage social et de partage de photographies. • Il permet à ses utilisateurs de partager leurs centres d'intérêt, passions, hobbies, à travers des albums de photographies glanées sur l'Internet. • Le nom du site est un mot-valise des mots anglais pin et interest signifiant respectivement « épingler » et « intérêt ».
    • Flickr
    • Instagram • Au printemps 2012, Facebook a fait l'acquisition d'Instagram pour environ un milliard de dollars dont une partie sous forme d'actions, en précisant vouloir garder l'indépendance du service. • Facebook a changé les conditions générales d'utilisation de l'application, permettant au producteur de l’application d'exploiter commercialement les photographies des utilisateurs et de permettre le croisement des données sur les utilisateurs entre les deux sociétés.
    • Réseaux sociaux Numériques à visée professionnelle :
    • Réseaux sociaux numériques Partage vidéo
    • Réseaux sociaux Numériques
    • Réseaux sociaux numériques «à usage local » Ex :Peuplade et la ruche
    • Réseaux sociaux numériques Partage de connaissances i
    • Réseaux sociaux Numériques
    • Scoop it
    • Réseaux sociaux Numériques
    • Réseaux sociaux Numériques
    • Réseau Social en Famille
    • Réseau Social en Famille
    • • La plupart des sites et services du web actuel combinent une dimension personnelle (compte et profil personnalisables) avec une dimension collective ou communautaire (échanger avec les autres, partager ses propres contenus ou interagir avec les leurs) • L’individu n’intervient plus seulement « sur » le réseau (approche technique) mais il peut aussi agir « en » réseau (virage social du web). Il se situe désormais au centre de ses multiples cercles relationnels … on parle alors de « réseautage social » Bref…
    • Facebook
    • Facebook Facebook • Qu’est-ce que Facebook? • Pourquoi s’y inscrire? • Comment s’y inscrire? • Contrôler ses informations. • Comment chercher de nouveaux amis? • Etre un bon « facebookeur »
    • Origine • Créé par Mark Zuckerberg, Facebook est né à Harvard. • Il est à l'origine le réseau social fermé des étudiants de cette université avant de devenir accessible aux autres universités américaines. • Le site est ouvert à tous depuis septembre 2006
    • Facebook • Facebook : 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (Facebook 25/07/13), dont 26 millions d'utilisateurs actifs en France (Facebook 05/09/13). • Le réseau permet de rencontrer de nouvelles personnes, de faire passer des mini-messages percutants (statut), de mettre en ligne des photos, de participer à des événements, d’être actif dans des groupes ou encore se connecter à plus de 3,5 millions de "Pages Fan" (groupes d’intérêts). • 70% des internautes français utilisent Facebook (Etude Harris Interactive).
    • • Facebook permet le partage d'informations, de photos, vidéos, et musiques avec vos "amis". • Vous pouvez donc retrouver ceux qui sont déjà inscrits sur le site mais aussi inviter vos contact à se joindre au réseau social. • Facebook peut être utilisé à titre privé ou professionnel, l'inscription est gratuite. • Le principe est simple, vous créez un profil, vous recherchez des contacts et ajoutez les vôtres, ce qui vous permet d'étendre votre réseau.
    • • Chaque utilisateur publie des informations sur son "mur", ces informations sont répercutés dans les "fils d’actualité" de vos amis et en contrepartie vous avez accès aux publications de vos amis sur votre propre "fil d’actualité" : c'est un carrefour de l'information où se croisent les dernières actions de vos amis, les dernières news, ou encore tous les liens partagé (musique, concert, ciné, artiste, photos, etc.) par vos proches et leurs connaissances.
    • • Vous pouvez naviguer sur le site, tchater avec vos contacts, vous inscrire à des groupes. Vous pouvez également ajouter des applications telles que "Vizzit- Immo", les annonces immobilières sur facebook». • Aujourd'hui facebook est le site Internet le plus visité au monde, devant Google, et donc, celui qui draine le plus de trafic et de pages affichées sur le web. • Facebook propose également un système de messagerie électronique, fonctionnant exactement comme un service "e-mail" traditionnel, mais interne au réseau facebook.
    • Sur Facebook, on peut • Se créer un réseau d’amis • « Poster » (publier) du contenu pour le partager avec eux (texte, vidéo, photos, liens vers des pages web…) • Partager ses humeurs ou ce que l’on est en train de faire grâce à une petite phrase appelée « statut » • Parler en messagerie instantanée, pour « tchater » en direct • Envoyer des e-mails • S’amuser avec des jeux, utiliser des applications… • Rejoindre des groupes
    • Un peu de vocabulaire • Fil d’actualité : espace central sur lequel apparaissent en temps réel toutes les publications et les activités des amis, que l’on peut commenter, diffuser, supprimer. • Profil (mur) : espace personnel d’expression et de communication. Il est partagé avec ses amis, selon les critères définis dans les paramètres de confidentialité. • Commenter / poster : publier un message, un contenu et / ou laisser un commentaire
    • • Tagger : associer le nom d’une personne à une image, une photo. • Poke : en pokant un membre (ami ou pas), c’est comme si vous lui tapiez sur l‘épaule ou le poussiez du doigt pour lui dire “salut, je suis là”. Statut : l’humeur du moment, ce que l’on fait, ce que l’on pense, ce que l’on aime ou qui l’on aime, ou l’on est. • Groupe Facebook, être « fan de » : se regrouper autour d’un sujet commun Un peu de vocabulaire
    • Un peu de vocabulaire • Ami : la notion d'ami sur Facebook est différente de celle de l'amitié dans la vie. Un ami désigne un membre de Facebook que vous avez (ou qui vous a) ajouté à votre liste d'amis • Journal : le journal (ou profil) d'un utilisateur désigne la page que ses amis voient où figurent ses coordonnées, ses publications, la liste de ses amis. • S’exprimer sur Facebook passe par la mise à jour du statut. Chaque mise à jour apparaît dans votre journal.
    • Qu’est ce que Facebook sait de vous ? • Facebook emmagasine les données, sans jamais n’en effacer aucune. Le bouton « Supprimer » n’a qu’une fonction cosmétique : il permet de masquer les informations aux yeux de l’internaute, mais elles restent gravées sur les serveurs de Facebook. • Messages. Les messages, y compris ceux du chat, restent enregistrés par Facebook, même si l'utilisateur les a effacés. Cela signifie qu'aucune communication "directe" qui s'est tenue sur Facebook ne peut être effacée. Idem pour les statuts, les pokes et les tags de photos : ils sont indélébiles sur les serveurs.
    • Qu’est ce que Facebook sait de vous ? • Reconnaissance faciale. Même si l’internaute retire le « tag » pour ne pas être associé à l’image, celui-ci devient simplement invisible sur le site. Facebook garde la trace du lien entre la personne et la photographie. • Traçage des internautes. Facebook possède une liste complète des ordinateurs qu’une personne a utilisé pour aller sur le réseau, et une liste de toutes les personnes ayant utilisé un même ordinateur pour aller sur Facebook. Ainsi, Facebook sait qui fréquente qui, au travail ou à domicile, y compris parmi les personnes n’étant pas « amies » sur le réseau social.
    • Qu’est ce que Facebook sait de vous ? • « Checkins ». Facebook liste toutes les connections d’un internaute à Facebook depuis son inscription. Chaque checkin est associé à un numéro unique, une date, une heure, une longitude et une latitude. • Synchronisation. Facebook recueille des données personnelles d'autres utilisateurs via la synchronisation avec un smartphone ou la fonctionnalité de recherche d'amis à partir des contacts d'une boite mail. • Même les non -adhérents au réseau sont concernés : barre de recherche, synchronisation du mobile ou du carnet d’adresses… tout cela permet à Facebook de conserver ces informations et envoyer, par la suite, des e-mails personnalisés aux internautes non-inscrits.
    • EST-CE LEGAL ? • Là est le débat . • En ce qui concerne cette problématique de l’archivage, Facebook se défend derrière la législation américaine qui autorise de telles pratiques. Or, pour des raisons sans doute financières, Facebook a installé son siège en Irlande. Légalement, tous les utilisateurs de Facebook vivant en dehors des États-Unis et du Canada sont donc liés par contrat à Facebook Irlande . • Hors Amérique du Nord, Facebook dépend-il donc des lois européennes sur la vie privée ? Affaire à suivre.
    • Comment s’y inscrire? • Tout d’abord inscrivez l’adresse suivante dans votre barre d’adresse lorsque vous êtes sur Internet: http://www.facebook.com/ • Voici la page d’accueil de Facebook:
    • Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe en remplissant les cases et en cliquant ensuite sur vous connecter.
    • Trouver des amis dans votre carnet d’adresse : Si vous le désirez et si vous possédez un compte sur un des principaux services de courriel, vous pouvez permettre à Facebook de parcourir votre carnet d’adresses en inscrivant votre adresse courriel et le mot de passe associé à cette adresse. Cliquez ensuite sur «Trouver des amis» Vous ne souhaitez pas réaliser cette opération : « ignorer cette étape »
    • Ajouter des informations à votre profil : - Vous pouvez ajouter des informations au sujet de votre école secondaire, de votre université, ou de votre employeur actuel.
    • Ajouter une photo à votre profil : - Vous pouvez ajouter une photo à votre profil en la téléchargeant depuis votre ordinateur, votre site web ou votre webcam
    • Valider votre inscription : - Pour que votre compte soit effectif, Facebook vous envoie un mail contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour valider votre inscription
    • Depuis 2010, Facebook propose à ses membres un outil permettant de rapatrier leurs informations personnelles.
    • https://www.facebook.com/editprofile.php
    • Vérifiez votre profil • Sachez également que la confidentialité des informations renseignées à la création de votre compte (employeur, date de naissance,..) peut aussi être contrôlée en cliquant sur dans votre journal. (ou directement en cliquant sur ce lien : • https://www.facebook.com/editprofile.php
    • L’interface
    • Je cherche des amis ! Une recherche imprécise ! Des réponses approximatives
    • Je cherche des amis !
    • Développez votre réseau Facebook Chercher des amis dans vos carnets d’adresses
    • Chic, une vedette !
    • Chic, encore une vedette ! Selon vos centres d’intérêts, rapprochez-vous des personnalités qui ont un compte, ou une « page » Facebook
    • Le monde est là ! Selon vos centres d’intérêts, rapprochez-vous des personnalités qui ont un compte, ou une « page » Facebook
    • Militez, participez ! Trouvez, fondez votre groupe
    • Informations sur les « autres »
    • Informations sur les « autres » Profil public assez ouvert qui laisse apparaître des informations sur cette personne
    • Les amis • A côté du nom Facebook, en haut à gauche, un petit chiffre en rouge s'affiche pour signaler le nombre de demandes : demandes d'ajout à la liste d'amis, messages privés et notifications. Pour plus de détails, il suffit de cliquer dessus.
    • Gérer sa liste d'amis • Une liste de plusieurs centaines de personnes devient vite ingérable, surtout si vous souhaitez limiter vos publications à certaines personnes. Pour créer des listes d'amis, cliquez sur Plus qui s'affiche lorsque vous passez votre souris près de Amis, menu à gauche
    • Interface : le fil de l’actualité
    • Le journal : time line
    • La page de votre profil Votre page de profil regroupe toutes les informations vous concernant. Vous pouvez cliquer sur Modifier mon profil afin d’ajouter ou supprimer des données personnelles L’onglet Mur présente les messages publiques ou mises à jour de statut que vous avez posté L’onglet Infos regroupe les informations que vous divulguez vous concernant
    • La page de votre profil L’onglet Photo affiche les photos que vous mettez en ligne mais aussi les photos de vous que vos amis postent sur le profil en vous taguant. Lorsque vous êtes tagué (identifié) dans une photo, cette photo vient automatiquement s’ajouter à votre profil Via la barre de recherche (en haut), vous pouvez cherchez des contacts et leur envoyer des demande d’amitié L’onglet Amis affiche l’ensemble des contacts associés à votre profil
    • Les mises à jour du statut de votre mur Le fil d’actualité : vous pouvez voir les messages publics que vos amis ont postés. C'est aussi la page d'accueil de Facebook Via la petite barre d'affichage au centre, vous pouvez mettre à jour votre statut et partager avec d'autres ce que vous êtes en train de faire. Vous pouvez également publier vos photos, vidéos, événements ou liens Les autres peuvent réagir à vos mises à jour et vous voyez aussi les réactions aux mises à jour de vos amis En bas, ou sur le côté, vous trouvez la fonction « Discussion instantanée », laquelle vous permet d’échanger en direct avec vos amis
    • La messagerie personnelle • L’onglet message permet d’envoyer ou recevoir des messages personnels tel une messagerie électronique classique. • Les messages sont uniquement visibles par vous. • Des personnes que vous ne connaissez pas peuvent aussi vous envoyer des messages.
    • Publier • La 1ère icône vous permet de renseigner le nom des amis que vous souhaitez inclure à votre publication. ( je suis avec Léon…) • La 2ème icône vous permet d'indiquer où vous vous trouvez. • Vous pouvez utiliser les 2 en même temps • Le 3è vous permet d’ajouter une photo
    • Ajouter des photos, une vidéo
    • Ajouter des photos, une vidéo
    • Ajouter des photos, une vidéo
    • Partager une vidéo
    • Partager une vidéo Après avoir cliqué sur
    • Partager une vidéo En cliquant sur cet onglet, vous pouvez choisir le niveau de diffusion de votre publication : Public, Amis etc…
    • Vos photo sur la time line
    • Vos photos
    • Gérer ses photos
    • Gérer ses photos
    • Identifier une photo
    • Créer un album • La procédure reste la même, quelque soit la solution que vous utiliserez. • Pour l'exemple, nous utilisons la deuxième solution. • - Cliquez sur Créer un album photo • - Choisissez dans l'explorateur qui s'ouvre les photos qui composeront votre album • -Cliquez ensuite sur Ouvrir
    • Créer un album
    • Les évènements
    • Les applications Il s’agit d’une fonctionnalité supplémentaire que l’utilisateur choisit d’installer sur son profil. L’éventail des applications s’étend du simple jeu à l’affichage des résultats sportifs, en passant par la présentation de la météo, la traduction
    • Supprimer une publication Cliquez sur supprimer
    • Pour aller plus loin • Quel est le niveau de confidentialité de votre profil Facebook ? • http://www.profilewatch.org/ Supprimer son compte • http://on.fb.me/GYg2ND Votre compte a été piraté ? • http://www.facebook.com/hacked
    • Le côté business ! Qu'est ce qu'une page fan ? • Si au lieu de considérer que Facebook est un élément de l’Internet, pensons quelques minutes que Facebook est Internet à lui tout seul. • On y trouve des gens qui chattent, qui envoient des mails, qui échangent des contenus, qui achètent, bref quasiment tout ce qu’on peut faire sur Internet on peut le faire sans sortir de Facebook. • Réplique de stratégie webmarketing classique : acquisition de consommateurs, vente, push, promos, animations, publicité, marketing direct, sur Facebook cela se gère sur une page fan
    • • Pourquoi le mettre en place ? Parce que sur Facebook des millions de personnes sont connectés en permanence et que tout y est construit pour que les marques, puissent toucher de nouveaux consommateurs. • Créer une page Fan revient à créer un site Internet avec une url dédiée (à partir de 100 fans) comme pour un site classique.
    • • On invite des gens que l’on connaît à devenir fans. C’est le recrutement des premiers clients (ou membre de communauté selon le modèle). Ces fans vont promouvoir auprès de leurs amis l’existence de la page. C’est là toute la force de ce gigantesque réseau. • Facebook permet également de faire de la publicité ciblée (on peut choisir l’âge, le sexe, le pays, et des mots clefs associés) pour recruter des nouveaux fans.
    • Marketing, community manager • Vous avez donc une page, des fans, vous faites de la publicité qui vous ramène de nouveaux fans. • A partir de cet instant votre marque peut solliciter sa communauté pour vendre, pour faire de la co-création, avoir des insights, faire du crowd funding ou du crowdsourcing etc. • Vous avez à porté de main des consommateurs, vous devez donc animer votre communauté pour servir l’intérêt de votre entreprise, publier des informations sur le mur de votre page fan pour que ces informations apparaissent dans les fils d’actualité de vos fans qui prendront alors connaissance de ces informations.
    • • C’est du push. Si vous voulez relayer une offre promotionnelle : vous pouvez. Si vous voulez annoncer un lancement de produit : vous pouvez, etc. Vous pouvez aussi envoyer des newsletter ou une offre promo via Facebook Mail, c’est du marketing direct. • Avec un trafic aussi important et la possibilité de recruter des consommateurs grâce à une interface spécialement étudiée, Facebook est un outil surpuissant pour les marques qui savent l’utiliser. • La page fan peut être un outil marketing puissant, tout comme un site Internet.
    • Etre un bon « facebookeur » • En s’inscrivant sur Facebook, l’intérêt est de créer son réseau social, cependant cela s’entretient: – Rien ne sert d’avoir des milliers d’amis, le principal est d’entretenir une relation avec chacun – Entretenir son réseau demande du temps – C’est aussi être curieux, s’intéresser aux nouveautés, se tenir au courant des événements (sans entrer dans l’espionnage). – Etre soi même tout en essayant de se démarquer (peut être très utile lors de relations professionnelles). – Ne pas être trop réservé, sans trop en dire. – Cultiver son identité numérique n’est pas exposer sa vie privée. Humour Facebook
    • Twitter • Qu’est-ce que Twitter? • Comment cela fonctionne? • Quel est l’intérêt? • Comment s’y inscrire? • Le fonctionnement • Followers et following? • Qu’est-ce que « Twitter »? • Les raccourcis • Comment trouver des gens? • Vos paramètres Twitter en langage simple
    • Twitter: Qu’est-ce que c’est? • Twitter est un outil de publication d’information personnalisée. • Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets, par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. • Définition - Le microblogage (ou microblogging en anglais) consiste à publier des messages courts pour exprimer une opinion, donner un avis ou encore partager un lien ou une information.
    • Comment cela fonctionne? • Vous choisissez les membres dont vous souhaitez recevoir les messages. A l'inverse, d'autres utilisateurs s'inscriront à vos mises à jour et les recevront en temps réel. • Du côté utilisateur, vous verrez donc dans votre fil d'actualités les derniers messages émis par les membres de votre communauté. • Chaque message ne doit pas excéder les 140 caractères. • Vous avez également la possibilité d'envoyer des messages privés à vos contacts.
    • Quel est l’intérêt de Twitter? • Cela repose sur trois notions: liens/échanges/partage. • Les liens: la majorité des tweets se composent ainsi d'une entrée en matière rapide accompagnée d'un lien, ex: Actualité, ressource, détente... • Échanges: être en contact avec de nombreuses personnes du monde entier réunies par des intérêts communs ne peut que vous faire avancer, ex: Débats, informations à portée professionnelles, conseils... • Partage: Twitter peut vous permettre de faire passer les informations qui vous tiennent à cœur, ex: Billets de votre blog, évènements, pétitions...
    • Comment s’inscrire? • Tout d’abord inscrivez l’adresse suivante dans votre barre d’adresse lorsque vous êtes sur Internet: http://twitter.com/ • Voici la page d’accueil de Twitter: Twitter Télérama
    • Des chiffres ! • Du haut de ses 218 millions d'utilisateurs, le site de micro-blogging est encore loin des 400 millions visés... et encore plus des 1,15 milliard de Facebook. • On a l'habitude de présenter Twitter comme le concurrent numéro 1 de Facebook. • Les récentes révélations du site de micro-blogging, dans le cadre de son introduction en bourse ont tôt fait de montrer que ce dernier joue plutôt dans la même catégorie que Instagram. • Avec une audience mensuelle de 218 millions de visiteurs uniques, Twitter est en effet à des années lumières des 1,15 milliard d'utilisateurs revendiqués par Facebook. • La start-up américaine reste loin de l'objectif de 400 millions annoncé par son directeur général, Dick Costolo, pour la fin de l'année 2013.
    • TWITTER • Réseau social de micro-blogging crée en 2006 • En 140 caractères maximum, les tweets relaient de l’information brute, factuelle et en temps réel Principes : • Viralité • Temps réel • Asymétrie de la relation • Influence • Globalité • Ephémère
    • Différences entre Facebook et Twitter ? • Facebook est un réseau fermé, Twitter un réseau ouvert • Il y a une réciprocité sur Facebook et non sur Twitter • Les informations envoyées sont plus courtes, plus factuelles sur Twitter • L’audience n’est pas la même : Twitter +- 5/7 millions de comptes en France (10% écrivent 90 % des Tweets) • Sur Facebook on cherche à entamer des discussions, chercher des commentaires alors que sur Twitter on cherche plutôt à propager des informations
    • Twitter en chiffres • Il y aurait 218 millions de comptes à travers le monde. • Ce serait environ 2320 Tweets qui seraient postés puis expédiés sur Tweeter chaque seconde soit environ 200 millions de tweets chaque jour. • Autrement dit, 73 milliards de tweets sont postés chaque année ? • En France, selon une étude Semiocast publiée en juillet 2012, on compte 7,3 millions d’utilisateurs dont 27% sont actifs. • Les utilisateurs, à 57%, ont entre 26 et 44 ans. • Par ailleurs, 85% des journalistes utilisent Twitter pour faire de la veille sur des sujets et thèmes spécifiques et 84% pour trouver des sources et des informations alternatives (Obsweb février-mars 2012).
    • Quelles utilisations de Twitter ? • Diffuser de l'information personnelle (à vocation promotionnelle pour des artistes ou de communication pour des personnalités, politiques par exemple), de l'actualité (professionnelle, sectorielle mais également plus générale avec beaucoup de rumeurs), des informations pratiques en période de crise (grèves événements climatiques), des opinions (via des conversations entre "experts« d'un domaine. • Veiller l’information (concurrentielle, d’actualité ou encore d’opinions) ; • «live tweeter» un événement : indiquer en temps réel les déclarations, événements auxquels l’utilisateur assiste ;
    • Un lexique particulier • Tweet : message de 140 caractères maximum (peut contenir des urls qui sont raccourcies automatiquement par l’outil TinyURL ). http://tinyurl.com/ • Follower / abonné : personne inscrite sur Twitter et qui est abonnée à votre compte. • Following / abonnement : personne inscrite sur Twitter que l’on suit :tous les messages envoyés à partir de son compte s’affichent alors sur la « time line » de ses abonnés. • Follow / suivre : action de s’abonner aux tweets d’un autre membre du réseau. • RT (Re Tweet) : relayer un tweet parce qu’il semble pertinent ou que l’on souhaite le faire partager à l’ensemble de ses « followers».
    • Un lexique particulier • TL (Time Line) : ensemble des tweets envoyés par les personnes suivies. • Hashtag (#) : précède les mots clés qui permettent d'identifier une thématique précise dans le contenu d’un tweet. Les messages sont ainsi regroupés autour d'un même thème ou d'un même événement. • #FF : Il s’agit d’une liste de @Pseudos qu’un utilisateur conseille à ses abonnés de suivre. Mais attention : c’est uniquement le vendredi ! • LT (Live Tweet) : action de tweeter en direct les moments saillants d’ événements auxquels un utilisateur assiste.
    • • DM (Direct Message) / message privé : messages entre deux utilisateurs • TT (Trending Topics / tendance) : mots-clés les plus récurrents dans les tweets d’un même corpus utilisateurs. Ceux-ci sont regroupés par pays en fonction de ce qu’ils ont déclaré lors de la création de leur compte. Les mots-clés sont sélectionnés automatiquement par Twitter et révèlent les thématiques dominantes des échanges en France ou la zone géographique sélectionnée. • @ : pour destiner un tweet à un utilisateur en particulier, placer un @ puis le nom du compte twitter de l’utilisateur en question. Cela permet également de mentionner des utilisateurs pour attirer leur attention sur un message en particulier • Favoris : pour conserver et stocker un tweet
    • Rechercher sur Twitter https://twitter.com/search-home
    • Twitter France
    • https://twitter.com • S’inscrire sur Twitter
    • Pourquoi ? • Il y a mille et une raisons de vouloir créer un compte sur Twitter. • Par exemple si vous voulez suivre l’actualité de vos amis ou partager avec la twittosphère des informations que vous avez dénichez en surfant sur le web ou bien promouvoir les articles que vous publiez sur votre blog ou encore simplement vous tenir informé rapidement de ce qui se passe dans le monde. • Avoir un compte sur Twitter est simple, cela se fait en quelques étapes seulement.
    • Débuter sur Twitter • http://www.twoutils.com/debuter-twitter S’inscrire
    • Inviter des amis sur Twitter, c’est ce que propose cette étape. Vous sélectionnez des amis et cliquez sur « Inviter » ou le faire plus tard également et « Passer cette étape » Trouver vos amis : à cette étape vous pouvez essayer de retrouver vos amis déjà inscrits sur twitter en utilisant votre carnet d’adresses Gmail ou Yahoo ou encore AOL. Vous ne souhaitez pas le faire pour le moment ? Vous pourrez le faire plus tard, il vous suffit alors de cliquer sur « Passer cette étape ».
    • • Suggestion de comptes à suivre : et enfin dernière étape, Twitter vous suggère des comptes twitter qui pourraient vous intéresser. • Sélectionnez ceux qui vous semblent intéressants et cliquez sur « Terminer » ou directement sur « Passer cette étape ».
    • Twittos heureux ! • Et voilà ! Vous êtes à présent un twitteux ou twittos heureux détenteur d’un compte Twitter pour s’éclater, s’informer et discuter en twittant avec la twittosphère. Et oui Twitter dispose de son propre vocabulaire !
    • Tableau de bord
    • Les utilisateurs en France • Twitter : 218 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Twitter 30/06/13) • dont 4,5 millions de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 24/06/13) • Fait intéressant, ComScore estime que l'audience de la population âgée de 55 ans et plus a doublé depuis l'an dernier et dépasse même la part des 15-24 ans (1,3 millions "d'utilisateurs" contre 1,2 millions). • Twitter, nouveau chouchou des Seniors ?
    • L’interface • A partir de votre page Twitter, vous pouvez accéder à partir de la barre de tâches en haut à droite à: – L’accueil – Votre profil – La recherche de gens – Aux paramètres – L’aide – Enfin vous pouvez vous déconnecter
    • Followers et Following ? •Followers signifie abonné. Un abonné est une personne qui désire suivre vos messages. Donc en tant qu’utilisateur, je choisis les membres que je souhaite suivre et donc les membres dont je recevrai les messages •A l’inverse following signifie abonnement. En étant abonné à telle personne vous pourrez suivre ses messages. D’autres utilisateurs s’inscriront à mes mises à jour et donc recevront les messages que je publie et non ceux des membres que je suis.
    • Comment trouver des gens? • Au premier abord, il est difficile pour le novice de trouver un intérêt à Twitter. • Vous démarrez avec 0 followers et 0 following, il ne se passe donc rien sur votre compte. • La première difficulté va donc être de vous constituer votre réseau. • Voici comment faire:
    • Vos paramètres • A partir de vos paramètres vous pouvez accéder à différentes fonctionnalités: – Mon compte: vous pouvez modifier ou compléter vos informations, ainsi que protéger vos tweets – Mot de passe: vous pouvez modifier celui-ci – Mobile: cette option vous permet de tweeter par sms – Notifications: cela permet de gérer les e-mails envoyés par Twitter sur votre boîte mail – Profil: vous pourrez modifier votre profil, changer ou ajouter une photo – Thème: vous pouvez modifier le style de votre page Twitter ou alors rendez-vous sur le site: • http://freetwitterdesigner.com/
    • Les « commandements » de Twitter  Les Tweets sont publiques, donc prenez garde à vos propos.  Ne pas Tweeter vos habitudes intimes.  Twitter possède son propre jargon, alors apprenez à l’utiliser.  Ne pas Tweeter plus de 10 fois par jour, sinon comment voulez-vous que l’on vous suive?  Ne pas répondre à tous les Tweets. Sachez quand il faut donner son avis.  Ne pas Tweeter une actualité toute fraiche sans avoir mis un lien vers un site ou une image sur votre Tweet.  En tweetant quelque chose qui l’a déjà été, sachez donner le pseudo de l’auteur du message original.  En étant inactif, vous risquez de perdre des Followers. N’oubliez pas Tweeter c’est partager.  Fournir un contenu intéressant, être présent, et vous trouverez vos fidèles followers .Vous serez ainsi un Twittos accompli.
    • Les applications pour Twitter Pour faciliter l’usage de Twitter, nous trouvons des dizaines d’applications pour intégrer cette plate-forme sur vos navigateurs et vos appareils mobiles (tablette, smartphone) : • envoyer une photo, • automatiser la liaison avec vos autres réseaux sociaux. •
    • Les Réseaux sociaux numériques • Limites et risques du réseau social
    • Les limites humaines Tout d’abord, qu’est-ce que le nombre de Dunbar ? • C’est « le nombre d’amis avec lesquels une personne peut entretenir une relation stable à un moment donné de sa vie » (Wikipedia). Cette limite est déterminée par la taille du néocortex humain (une région dans le cerveau qui gère entre autres la perception et la réaction) et en moyenne ce nombre est estimé à 150 personnes. • Le concept emprunte son nom à l’anthropologue britannique Robin Dunbar qui a publié une étude sur ce sujet en 1983. Quelle est l’importance du nombre de Dunbar ? • Avec l’arrivée des réseaux sociaux, le nombre de contacts à gérer et de relations à maintenir a explosé. La multitude de plateformes (réseaux sociaux, blogs, micro-blogs, abonnement vidéo, partage de photos, forums de discussions, etc.) et le nombre grandissant d’ "amis" et de "followers" demande de plus en plus de notre temps.
    • Savoir gérer son identité Un membre de réseau gère son identité numérique. • Il construit sa réputation et son influence. • Il organise (et élargit) ses relations en ligne (familiales, amicales, professionnelles) pour collaborer et partager avec elles. Des risques
    • Facebook mélange vie professionnelle et vie personnelle Attention à la gestion de votre image Restez toujours maitre de votre réputation numérique Limites et risques du réseau social : savoir gérer sa réputation numérique Risques réels
    • Conseils pour protéger son identité numérique sur Internet • Protéger sa sécurité physique. ce que vous affichez en ligne peut avoir une incidence sur votre sécurité personnelle – surtout si vous dites aux gens où vous serez à un moment précis. • Protéger son mot de passe et le changer régulièrement. Choisir un mot de passe qui ne se devine pas facilement et ne pas le conserver sur son ordinateur. • Ne jamais afficher de données personnelles comme un numéro de téléphone, adresse personnelle et date de naissance. Faire particulièrement attention au numéro d’assurance sociale. • Le vol d’identité est un problème grandissant.
    • Conseils pour protéger son identité numérique sur Internet • Protéger votre adresse courriel. Ne pas utiliser son adresse habituelle pour les abonnements, achats en ligne, messages sur des forums... créer une adresse de courriel pour ces pratiques. • Etre discret. Rappelez-vous que ce que vous affichez demeure en ligne en permanence ; nous n'aurons jamais un contrôle total des informations déposées sur Internet. • Se poser les mêmes questions que celles que vous vous poseriez dans la « vraie vie » • Choisir ses amis, se donner le droit d’en refuser, faire la différence entre un ami Facebook et un ami dans la vie réelle.
    • Conseils pour protéger son identité numérique sur Internet • Garder la maîtrise des informations publiées sur internet : la meilleure façon de se protéger c’est de faire attention à ce que l’on publie. Vous êtes responsables des photos, vidéos et commentaires publiés • Faire preuve d’une grande vigilance lors d’une inscription sur un réseau social : donner le moins d’informations possibles ou ne dire que le strict nécessaire. • Sécuriser son compte sur les réseaux sociaux en apprenant à paramétrer son profil. • Modérer ses propos • Eviter de publier des photos qui pourraient se révéler gênantes : un ami d’aujourd’hui n’est pas forcément un ami de demain • Ne pas publier sur Internet des contenus sur autrui qui pourraient lui nuire • Vérifier régulièrement ce qui est publié vous concernant sur Facebook et autres réseaux sociaux
    • Contrôler ses informations • La vie réelle et la vie virtuelle fonctionne de la même façon. • Que l’on soit sur Facebook ou à une soirée, on prend garde aux informations que l’on donne. • Il est nécessaire de contrôler ses informations sur Facebook: à savoir qui a accès à mon profil, à mes fichiers (photos, vidéos).
    • • Un univers omniprésent … en extension, • Une gigantesque soif de partager avec ses proches ou le monde entier, de rester connecter. • Des moyens techniques puissants de mutualisation et de diffusion de l’information. • Des risques encore mal évalués des menaces sur nos libertés individuelles. 190 En conclusion : le Web social
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