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Et si Internet vous
 

Et si Internet vous

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Livre blanc réalisé par les étudiants de...

Livre blanc réalisé par les étudiants de
Master 2 IDEMM promotion 2010-2011,
avec la collaboration de la mairie de
Marcq-en-Baroeul pour le Forum de
l’entreprise et de l’emploi.
10 mars 2011
Vincent DEBUISSON
Marie DRACHE
Sarah HANS
Lucie LEFEBVRE
Marlène PAGE
Janeth VARGAS
Alice VERSTRAET
Jocelyn WISSOCQ

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    Et si Internet vous Et si Internet vous Document Transcript

    • Et si Internet vousaidait à trouver un emploi ?
    • Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ? 3
    • SommaireSommaire4
    • Qu’est-ce que l’identité  numérique  ? 8• Une petite définition s’impose... 9• L’e-réputation ou la gestion de sa réputation en ligne  11• Se mettre en valeur sur le web : le Personal Branding  12Comment gérer votre présence en ligne ?    15• Définissez votre stratégie de présence en ligne  16• Etablissez le diagnostic de votre e-réputation  16• Dévoilez votre identité  18• Améliorez votre visibilité  18• Soyez actif   19• Constituez et gérez votre communauté  19• Effectuez une veille régulière  20• Corrigez ou supprimez les traces compromettantes  20Pourquoi se servir  d’Internet pour une  recherche  d’emploi ? 22• Avantage économique  23 Sommaire• Création d’un réseau  23Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? 24• DoYouBuzz pour créer son CV en ligne 25• Viadeo pour tisser un réseau professionnel  27• LinkedIn pour créer son identité professionnelle  30• Et du côté des entreprises ?  32Comment gérer son identité numérique après le buzz crée par la chuted’Ekinoxe ?  Témoignage de F. Equilbec  33Comment faire ses premiers pas sur le net ?  Témoignage de R. Ducarne  38Que pouvons-nous retenir de ces expériences ?   41• 10 techniques pour améliorer votre identité numérique  42• 10 erreurs à ne pas commettre  44Conclusion  46• Aujourd’hui, je me dois d’être présent sur internet ?  47• Une bonne présence suffit pour me faire recruter ?  47• Le web est suffisant pour chercher un emploi ?  47Bibliographie / Webographie  49Promotion IDEMM 2010-2011  51 5
    • IntroductionIntroduction 6
    • Etudiants en Sciences de l’infor- monde du web. A l’heure du web mation et du document en Master de plus en plus omniprésent, il est IDEMM au sein de l’UFR IDIST de important de réfléchir à cette pré-Lille 3, nous sommes amenés dans sence en ligne. C’est désormais un le cadre de notre formation à appré- sujet phare auquel s’intéressent tout hender les enjeux d’Internet et de les médias et pas seulement ceux en ces différents outils. Ainsi, Le Master ligne. Ainsi, nous avons commencé IDEMM (Ingénierie Documentaire à prendre conscience d’une bonne Edition et Médiation Multimédia) gestion de son identité on-line que ce est une formation professionnelle soit dans un cadre privé comme dans préparant aux métiers du Multimé- un cadre professionnel. Il existe déjà dia et d’Internet. Elle a pour but de de nombreux documents sur l’identi-nous former aux spécialités suivantes té numérique, c’est pourquoi, compte : Produire et éditer des contenus in- tenu du contexte dans lequel il nous formatiques et des documents nu- a été demandé de l’écrire, nous avons mériques, Animer des forums et sites choisi d’orienter ce livre blanc sur cet IntroductionInternet, Participer au référencement axe : comment utiliser internet, gérer d’un site, Monter et assurer le suivi son identité numérique pour trouver de projets multimédias et concevoir un emploi.des formations à distance. Il nous a donc été demandé dans le cadre de Alors qu’est ce que l’identité numé-notre participation au Salon de l’Em- rique ? Quels en sont les enjeux ? ploi et de la Formation de la ville de Quelles sont les clefs d’une bonne Marcq-en-Baroeul, ce 10 mars 2011, gestion de réputation en ligne ? de réfléchir à l’importance de la ges- Pourquoi utiliser internet dans une tion de notre identité numérique recherche d’emploi ? Quels sont les dans une recherche d’emploi au- outils à utiliser ? Quels sont les pièges jourd’hui. Pour ce faire, nous avons à éviter ? Que faut-il faire et ne pas rédigé ce document mais avons éga- faire ?lement aidé les personnes présentes sur le salon à analyser leur présence Nous nous attacherons dans ce guide en ligne et aiguillé celles-ci vers les à répondre au mieux, grâce à diffé-sites utiles aujourd’hui dans le cadre rents articles mais aussi à partir de d’une recherche d’emploi. témoignages, à ces grandes questions afin de vous permettre d’appréhen-L’identité numérique ou e-réputation der au mieux les tenants et les abou-est une donnée présente aujourd’hui tissants d’une bonne gestion de votre sur toutes les lèvres et dans tous image en ligne et ainsi d’avoir les clefs les médias mais qui peut paraître pour améliorer votre recherche d’em-bien obscure pour les non initiés au ploi grâce à Internet. 7
    • 8 Qu’est ce que l’identité numérique ? ? l’identité numérique Qu’est-ce que
    • Les termes d’identité numérique et exemple. Il est donc important de d’e-réputation sont devenus assez pouvoir maitriser ce que les autres communs à l’heure actuelle. On disent de nous sur le web.en entend parler autour de nous et Tout le monde a maintenant les dans les médias. Pourtant ces deux moyens de se définir une identité notions peuvent rester floues et mal en ligne, via les blogs, les sites de comprises pour certains d’entre nous. réseautage social, YouTube, les forums, etc. Cette identité reflétera plus globalement comment vous êtes Qu’est ce que l’identité numérique ? perçus par les autres ou comment Une petite définition s’impose… vous voulez être perçus par les autres. Les manières de gérer notre identité L’identité numérique d’une personne numérique sont diverses :physique est composée de toutes les • Un individu pourra, par informations présentes à son sujet exemple, utiliser différents sites sur Internet et la réputation que ces de réseaux sociaux, un blog, un informations génèrent. Il s’agit donc site, … afin de mettre en valeur ses de l’ensemble des données associées compétences professionnelles, et à votre nom. Celles-ci comprennent ainsi bâtir une image favorable de sa aussi bien vos différents profils personne auprès des autres.sur les réseaux sociaux que vos • Une autre personne verra se participations à des forums de créer son identité sur la toile dans sa discussions, vos commentaires participation à un projetsur les blogs, vos différentes • Un troisième individu productions multimédia (photos, souhaitera plutôt incarner un avatar, vidéos, articles…) ou encore toutes un pseudo derrière lequel il cachera les informations (nom, prénom, sa véritable identité.pseudo, date de naissance, adresse, De même, on peut se créer plusieurs mail, site,…) que vous livrez dans des identités selon les domaines dans formulaires de tout type sur le web. lesquels on souhaite se mettre en Il faut être bien conscient que valeur.votre identité numérique est bâtie et alimentée non seulement par vous, mais également par ceux qui parlent de vous. Un ami qui va Ce qui compose votre identitéposter une photo de vous en soirée numérique…sur Facebook en vous identifiant sur cette photo fera peut-être du tort à L’identité numérique d’un individu votre réputation professionnelle par est composée de plusieurs types 9
    • d’informations que celui-ci laisse (parfois sans s’en rendre compte) sur le web. L’illustration suivante résume assez bien ces différents types de données :Qu’est ce que l’identité numérique ? Cartographie de l’identité numérique FredCavazza.net10
    • « Créer et développer son identité sur sociaux). Pour gérer l’e-réputation, le web consiste à1 : différentes disciplines sont • Publier les informations que l’on concernées : la veille, la rédaction a choisi de donner sur soi ou l’écriture web, une connaissance • Parler et faire parler de soi marketing est un plus. En entreprise, • Montrer les facettes souhaitées ce travail fait partie des attributions de sa personnalité du community manager. »• Démontrer sa valeur ajoutée Au préalable, il est important de considérer la réputation elle-même Qu’est ce que l’identité numérique ?• Communiquer sur son savoir- faire et son savoir-être qui est à la source de la notion • Exposer ses compétences d’e-réputation. La réputation est • Expliquer son parcours l’ensemble des opinions émises par des personnel et/ou professionnel personnes tierces sur un sujet donné. • Assurer une cohérence des Ces opinions peuvent s’exprimer sur propos d’un support à l’autre une entreprise, une marque, une • Donner des informations célébrité ou tout simplement un d’actualité et périodiquement individu. La réputation est une sorte mises à jour d’évaluation sociale. Pour décrire • Multiplier sa présence sur le web notre perception d’une personne, en faisant apparaitre son nom on s’exprime le plus souvent par des sur différents sites » opinions. Or une opinion est un jugement de valeur qui ne repose pas forcément sur des faits ou des données observables, quantifiables et justifiées. L’évaluation peut donc être L’e-réputation ou la gestion de sa juste ou injuste et biaisée en fonction réputation en ligne de la manière dont les gens nous perçoivent. Selon Eric Delcroix, l’e-réputation Dans ce contexte, l’e-réputation n’est peut se définir comme « l’image de rien d’autre que la transposition de marque favorable ou défavorable la réputation au monde numérique. d’une entité (personne, entreprise, Par conséquent, l’e-réputation est association, etc.) sur internet : du l’ensemble des opinions tierces courrier électronique au web (sites, exprimées à propos d’une entité sur forum, blogs jusqu’aux réseaux le web. 1 Lubrano Laurence, « La marque Aujourd’hui, gérer son image personnelle ou le personnal branding en 3 virtuelle est devenu une nécessité points clé » http://portail-des-pme.fr/internet-- qui doit être faite à long terme, referencement/982-la-marque-personnelle- avec une veille régulière sur les ou-le-personal-branding-en-3-points-cles informations liées à son propre nom. 11
    • Naturellement, les personnes à la occurrences qui décrivent et recherche d’un emploi sont les plus définissent la personne sur le concernées par cette problématique, web. mais il faut faire attention à ne pas • Le « ranking » des auteurs de sous-estimer le potentiel d’Internet ces pages (Alexa et PageRank lorsqu’il s’agit de détruire l’image par exemple, qui donnent des d’un individu. Aussi, Internet ne fait indications sur la notoriété d’un pas que révéler les côtés négatifs des site). individus, il peut aussi indiquer de • La différence de contenus entre Qu’est ce que l’identité numérique ? fausses informations. les pages propres (appartenant à Avant d’influencer une e-réputation, la personne ou à la marque) et les il faut pouvoir l’avoir correctement pages tierces. évaluée. Dans ce but, le web regorge • Les retombées positives ou d’outils permettant de le faire négatives de la réputation sur efficacement. Certains de ces outils Internet, par exemple lors d’un sont utilisés par tous au quotidien, buzz (faire du bruit sur le net) parmi lesquels les moteurs de ou d’un bad buzz (faire parler recherche, comme Google, Bing, etc. de vous par exemple mais de En effet, les moteurs de recherche manière négative). sont d’excellents indicateurs d’une réputation en ligne. Se mettre en valeur sur le web : le Evaluer son e-réputation ? Personal Branding Concrètement, votre réputation en Il s’agit d’un concept américain qui ligne peut se mesurer de plusieurs pourrait être traduit par les termes façons : « marque personnelle » en français. • En recherchant tout simplement Son principe repose sur le fait de se sur Google ce qui se dit sur vous. promouvoir comme une marque Pour cela, il suffit d’indiquer vos et d’appliquer les techniques de nom et prénom dans le champ de marketing pour son autopromotion recherche. Pour quelqu’un ayant professionnelle. C’est la capacité à un nom répandu, ou plusieurs pouvoir identifier sa réelle valeur homonymes prénom/nom, alors ajoutée et la mettre en avant afin de il est presque obligatoire pour lui la faire reconnaître par les autres. de se démarquer afin de jouer le Nous avons tous en nous une premier rôle. marque personnelle, quelque • Le nombre et la répétition des chose de différent et d’unique, un 12
    • rôle particulier qui attend d’être Comment développer son image dedécouvert, apprécié, et mis en marque ?valeur dans notre environnement. Une fois identifiée et révélée, étape 1. Définir vos objectifs : Il faut par étape, cette marque va pouvoir commencer par définir un s’exprimer à travers une spécificité, objectif professionnel précis, un positionnement clair, une façon identifier votre public cible…d’être et de penser. Elle permettra 2. Identifier vos atouts : Ensuite, il est à l’individu ou à l’entreprise de Qu’est ce que l’identité numérique ? nécessaire d’identifier ses talents, trouver sa place, de se différencier ses valeurs, ses spécificités... Cela des autres et d’acquérir une réelle permettra de définir qui vous reconnaissance sociale. êtes et ce qui vous différencie de vos concurrents. 3. Définir votre stratégie deLe personal branding, pour qui ? communication : Il faudra ensuite mettre tout en œuvre pour gérer Il s’adresse à tous ceux qui votre visibilité sur le net et ressentent le besoin de révéler une améliorer votre notoriété. Pour image forte et authentique d’eux- cela vous devrez construire votre mêmes dans le cadre de leurs réseau relationnel via les outils activités professionnelles. C’est du Web 2.0 : e-CV, portfolio, particulièrement le cas des cadres réseaux sociaux professionnels, dirigeants, entrepreneurs, des blogs, site pro, … porteurs de projets, travailleurs 4. Atteindre vos objectifs : Pour indépendants, professions libérales, cela il vous faudra identifier les consultants, des personnes en obstacles qui se dressent devant transition professionnelle ou à la vous, connaître vos priorités et recherche d’emploi, etc. En somme, alimenter votre projet dans le de tous ceux qui fournissent une temps.prestation personnalisée et qui ont besoin de se différencier. En Internet a fait naître de nouveaux particulier, le personal branding est besoins, notamment celui de très utile aux personnes qui ont opté devenir visible. Le personal pour le statut d’auto-entrepreneur car branding et Internet ne doivent pas elles ont intérêt à se mettre en valeur être systématiquement associés. pour attirer de potentiels clients. Il a en effet pour but majeur de vous permettre de développer une communication claire sur votre identité et ce quel que soit le support. 13
    • Mais, de nos jours, il est essentiel de savoir contrôler votre image sur la toile si vous ne voulez pas qu’elle le fasse à votre place en risquant de vous échapper totalement. L’identité numérique permet de développer sa marque personnelle. Pour animer son image de marque, il faut pouvoir jouer sur son réseau, Qu’est ce que l’identité numérique ? mais un réseau n’est pas seulement virtuel, il est aussi réel même si on a des contacts avec ce réseau par des moyens virtuels. Il ne faut pas survaloriser le net car les rencontres que l’on fait dans la vie réelle sont très importantes. On peut par exemple élargir son réseau en participant à des déjeuners thématiques. Il suffit de savoir faire la part des choses entre le virtuel et le réel et de doser ces deux composantes convenablement. Et le Professionnal branding ? L’expression « Professional branding », traduisible en « marque professionnelle » ou « image professionnelle » remplace petit à petit l’expression de « Personal Branding ». 14
    • 15 Comment gérer votre présence en ligne ?votre présence en Comment gérer ligne ?
    • Avec l’avènement du web 2.0, ce place ? sont des quantités phénoménales • Quelles doivent être les finalités d’informations qui sont échangées de votre présence et visibilité sur chaque jour sur le net. Dans ce le net ? (diffuser des informations, contexte, il n’est pas toujours aisé de constituer son réseau, rechercher contrôler ce qu’on dit de vous. Cette un emploi, changer d’orientation partie vous donnera donc les clés professionnelle…).Comment gérer votre présence en ligne ? pour construire, évaluer, suivre et améliorer votre réputation en ligne. Répondre à ces questions est donc primordial avant de débuter n’importe quelle recherche d’informations et d’en maitriser Définissez votre stratégie de pré- les outils. Il s’agit de réaliser, en amont, une expertise présentant les sence en ligne bénéfices (ou menaces) attendus du fait d’exister sur la toile. Une bonne gestion de sa réputation en ligne consiste tout d’abord à définir son positionnement médiatique. Il s’agit de s’interroger sur les objectifs et vocations d’une Etablissez le diagnostic de votre présence sur le web. En effet, cet outil e-réputation regorge de potentialités diverses et variées et offre à l’utilisateur un choix Les moteurs de recherche sont les d’actions multiples : acheter des biens principaux outils de la recherche et services, publier des contenus, d’informations. Google est à ce jour le construire et entretenir son réseau plus utilisé. Afin de faire le diagnos- personnel et/ou professionnel, gérer tic de votre e-réputation, commen- sa carrière… cez par définir les mots-clés utilisés durant la recherche, afin de récupé- Il parait donc nécessaire de se poser rer un maximum de renseignements un certain nombre de questions : vous concernant, puis saisissez-les • Quelle doit-être l’image renvoyée dans le moteur de recherche. Pour par votre profil ? cela, de nombreux opérateurs exis- • Quelles sont les informations tent afin de vous faciliter la tâche : que vous souhaitez diffuser ? • Quelles sont les utilisateurs cibles que vous espérez atteindre ? De ce fait, quels sont les choix de confidentialité à mettre en 16
    • Comment gérer votre présence en ligne ? Comment ça marche ? Opérateurs booléensLa plupart des moteurs de recherche les métamoteurs. Ces derniers proposent des résultats provenant permettent de soumettre des de sources diverses (articles, requêtes à plusieurs moteurs photographies, vidéos, forums, de recherche simultanément. blogs, …). Ne vous contentez donc Parmi les métamoteurs destinés à pas des résultats issus de la recherche l’identité numérique, penchez vous classique, mais faites le tour des essentiellement sur 123People et différents types de contenus. WebMii. Les moteurs de recherche ne sont Après avoir renseigné votre prénom, cependant pas les seuls outils de nom et localisation, vous pouvez recherche d’informations. En lancer votre recherche. Les résultats complémentarité de ces dispositifs, apparaissent alors de manière vous pouvez également utiliser 17
    • hiérarchisée. On y retrouve, entre les moteurs de recherche et réseaux autres, les photos et vidéos associées sociaux pour récolter davantage à votre identité numérique, vos de renseignements sur vous adresse, téléphone et adresses e-mail, (centres d’intérêt, idées défendues, vos différents profils sur les réseaux informations complémentaires). sociaux, les personnes associées à Ainsi, en liant vos coordonnées votre nom, vos sites web et blogs. réelles à vos contributions, vous Comment gérer votre présence en ligne ? faciliterez le travail de recherche et A travers ces deux outils, vous montrerez à tous que vous avez des pourrez évaluer l’image que vous idées à défendre ! projetez sur le web et éliminer, si nécessaire, les contenus pouvant Pour les plus audacieux, n’hésitez vous être préjudiciables. pas à réserver votre nom de domaine sous les formes suivantes principalement : www.prenom- nom.com ou www.prenomnom. Dévoilez votre identité com. Ce dispositif vous permettra tout d’abord de vous positionner au Le pseudonyme est le premier vecteur mieux dans les principaux moteurs d’information d’un contributeur. de recherche et d’éviter ensuite qu’un Son choix n’est donc pas à prendre de vos homonymes ayant la même à la légère. Il véhicule une image idée ne vous vole la vedette ! qui est bien souvent associée à la perception de l’utilisateur par le reste de la communauté. Faites-y donc attention ! Si vous êtes un Améliorez votre visibilité habitué des forums, blogs et réseaux sociaux, et que vous n’avez pas pour Maintenant que vous disposez habitude de publier des informations d’un nom de domaine, créez votre compromettantes, préférez utiliser page personnelle afin de mettre en un pseudonyme présentant votre lumière votre formation, parcours véritable identité (prénom et professionnel, centres d’intérêt et nom) ou bien faites apparaitre ces réalisations personnelles. Avec un derniers dans la description de peu de rigueur et d’application, elle votre profil. Cela vous permettra de vous permettra de valoriser vos gagner en notoriété et de vous faire compétences et de vous différencier connaître sur la toile. De plus, vos de vos concurrents potentiels. Le futurs employeurs potentiels auront contenu de votre site devra faire certainement pour réflexe d’utiliser ressortir les principaux éléments et 18
    • mots-clés qui vous caractérisent. fonction de vos besoins. Ainsi, cette page sera votre meilleur allié en termes de référencement. Le choix du support n’est pas imposé. Si vos connaissances le permettent, vous Constituez et gérez votre commu-pouvez très bien développer votre propre site ; dans le cas contraire, nauté Comment gérer votre présence en ligne ?choisissez plutôt une plateforme de Gérer votre e-réputation, c’est aussi type Wordpress, que vous pourrez interagir avec les autres ! Il s’agit tout alimenter et personnaliser à votre d’abord de participer aux différents guise. De plus, mettez à jour votre échanges, sur les blogs et réseaux profil de manière régulière ! sociaux notamment, pour montrer votre présence et accroître votre réseau de contacts. Ainsi, prenez l’habitude de lancer des débats et Soyez actif conversations, de commenter des articles et sujets d’actualités qui Etre présent sur le web, c’est bien ! vous intéressent (en signant vos Etre présent de manière active, c’est contributions avec l’adresse de votre mieux ! Pour cela, attachez vous site), de partager vos collaborations à publier du contenu de manière afin d’obtenir un maximum de régulière. Deux supports sont alors retours… incontournables : le blog et Twitter. Les blogs sont de formidables outils De plus, pensez à développer votre vous permettant de développer les réseau de connaissances sur les thématiques qui vous tiennent à réseaux sociaux, tels que Facebook, cœur et ce, de manière centralisée. Twitter, LinkedIn, Viadeo ! En effet, De plus, ils sont généralement cela vous permettra de bien vous très bien référencés. Le service de positionner en termes de popularité microblogging Twitter, quant à lui, par rapport à vos concurrents, permet de partager des informations d’accroitre votre influence sur un pertinentes de manière collaborative. certain nombre de personnes et d’encourager les échanges avec les De plus, privilégiez toujours le relations de vos contacts.qualitatif au quantitatif, tant au niveau du contenu de vos messages Enfin, multipliez les liens d’autres que des membres de votre réseau. sites vers votre page personnelle. Il Ainsi, privilégiez les membres s’agit en effet d’une excellente chose professionnels et sollicitez-les en en termes de référencement, puisque 19
    • ce dispositif permet d’augmenter YackTrack, …) vos chances d’être convenablement • Des outils de veille de micro- positionné sur les moteurs de blogs (TwitterSearch, TweetBeep, recherche. N’hésitez donc pas à …) mobiliser tous vos amis ! • Des agrégateurs sociaux (FriendFeed, MyBlogLog, …)Comment gérer votre présence en ligne ? L’outil le plus efficace est certainement Effectuez une veille régulière Google Alerts, qui permet de paramétrer l’envoi d’alertes régulières, La gestion de son identité numérique vous informant des nouveautés vous nécessite de mettre en place un concernant, en fonction des mots- processus de surveillance, appelé « clés choisis. veille technologique ». Il s’agit de rester attentif à ce qui se dit sur vous sur le net. C’est un travail de longue haleine, à effectuer de manière Corrigez ou supprimez les traces régulière. compromettantes Bon nombre d’outils permettent de Si vous voulez rester maitre de votre couvrir l’ensemble des espaces de réputation, vous allez être amenés à discussions (blogs, réseaux sociaux, apporter quelques corrections aux forums). Il s’agit essentiellement : informations vous concernant de • Des moteurs de recherche de manière régulière. personnes (123people, WebMii, …) Dans la mesure du possible, • Des moteurs de recherche des rectifiez ou supprimez les éléments blogs (Google Blog Search, compromettants par vous-même. En BuzzLogic, …) cas d’articles diffamatoires, publiez • Des moteurs de recherche des un rectificatif ; dans le cas de photos forums (Boardtracker, Omgili, dégradantes, sur Facebook par …) exemple, modifiez-en les paramètres • Des moteurs de recherche de confidentialité ou supprimez les d’actualités (Google News, tout simplement. Yahoo actualité, …) • Des métamoteurs sociaux Si ces informations malveillantes se (Whostalkin, SamePoint, …) trouvent sur des sites tiers, contactez • Des outils de suivi de leurs propriétaires, de manière commentaires (BackType, cordiale, pour en demander le retrait. 20
    • Si vous découvrez des contenus portant atteinte à votre réputation lors de vos recherches via les principaux moteurs, vous pouvez toujours essayer de les contacter, mais ceux-ci n’étant pas responsables Comment gérer votre présence en ligne ?des contenus indexés, n’espérez pas de grands miracles !Si l’ensemble de ces démarches ne s’est pas avéré fructueux, vous trouverez peut-être de l’aide auprès du site Mavieprivee.com. Il s’agit d’un site gratuit vous permettant d’effacer cinq documents litigieux. Comme nous venons de le voir, il apparait nécessaire d’accorder une grande importance à soigner votre image numérique, puisque celle-ci concourra à la construction d’une première impression (bonne ou négative) de la part des utilisateurs du net, et engendrera de possibles répercussions sur votre « e-réputation ». Dans le cadre d’une recherche d’emploi, gérer sa présence en ligne est donc primordial ! 21
    • 22 Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ? ? d’emploi une recherche d’Internet pour Pourquoi se servir
    • Les rencontres entre postulants et 300 euros. Au niveau des coûts, une employeurs initiés par internet sont campagne classique sur un support Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ?de plus en plus fréquentes. Pour magazine de la presse écrite revient preuves, des cabinets de recrutement en fonction du format entre 1500 se sont créés en utilisant uniquement à 7000 euros sur une semaine. De internet pour rechercher des plus pour la personne en recherche candidats, et ils connaissent d’emploi, un envoi de CV par mail, aujourd’hui un développement en plus d’être plus rapide, coûte bien important. Dans la fonction publique, moins cher qu’un envoi par courrier on s’adapte également: les animateurs ou par déplacement !des cyber emploi de la Mairie de Paris testent, par exemple, régulièrement les sites, et recueillent de nombreux témoignages de candidats ayant Création d’un réseauréussi leur recherche d’emploi grâce à Internet. Ce développement de la Internet permet d’être actif dans recherche d’emploi via Internet n’est sa recherche d’emploi. Les réseaux pas anodin, nous verrons ci-après les sociaux permettent de sortir des raisons pour les employeurs comme sentiers battus, le pouvoir des pour les demandeurs d’emploi, utilisateurs est ainsi démultiplié : du d’utiliser le net dans le cadre du candidat docile et sage, l’utilisateur recrutement. est devenu le rouage principal des sites communautaires. La construction d’une communauté s’organise sur des fondements Avantage économique simples (mettre à disposition de tous ses compétences, échanger Le cyber-recrutement est son réseau d’amis, recommander économique et sans intermédiaire. des personnes dignes de confiance, Pour l’entreprise tout d’abord, faciliter la recherche d’emploi) qui puisqu’il signifie une réduction permettent un contact plus aisé avec importante des coûts. En moyenne, le les entreprises et par conséquent, prix d’une campagne de recrutement avec le marché de l’emploi. De plus sur le Web est trois fois moins élevé certaines fonctionnalités comme que pour une campagne dans la la création d’alertes permettent de presse. La diffusion d’annonces sur cibler la recherche suivant le domaine un site dédié à l’emploi est moins et la région et permet de recevoir coûteuse qu’une annonce presse. directement les offres d’emploi.En ligne cela revient en moyenne à 23
    • 24 Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? ? numérique son identité prendre en main Quels outils pour
    • Une identité numérique se construit. DoYouBuzz pour créer son CV enDe nombreux outils en ligne ligne Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?permettent aujourd’hui de créer des profils plus ou moins professionnels et de se positionner sur le web. Les réseaux sociaux sont notamment Qu’est-ce que c’est ?un bon moyen de commencer à développer une présence Doyoubuzz n’est pas un réseau social professionnelle en ligne. mais offre la possibilité de créer un Ces outils peuvent s’avérer très CV. C’est donc un bon outil pour utiles dans le cadre d’une recherche commencer à développer sa présence d’emploi. En plus de permettre la en ligne.création d’un profil public et de Via un système très simple, rassembler un réseau professionnel, Doyoubuzz vous permet de créer l’utilisation des réseaux sociaux en quelques minutes et de manière professionnels peut devenir un intuitive un CV en ligne complet, véritable atout lorsque l’on s’intéresse design et qui sera très bien référencé à leurs fonctionnalités de plus près. dans les moteurs de recherche.Nous allons vous présenter trois des Vous avez la possibilité de créer outils que vous pouvez trouver sur une identité graphique en utilisant Internet. Ceux-ci ont été sélectionnés des thèmes prédéfinis que vous parce que ce sont les services les plus pouvez personnaliser. En plus utilisés dans un cadre professionnel. des traditionnelles informations Cependant de nombreux autres (Formations, Expériences outils sont disponibles en ligne, et professionnelles, Compétences) notamment des réseaux sociaux vous pouvez intégrer à votre CV des comme Facebook, principalement documents multimédias, des liens, ... employé dans un contexte privé, ou et ainsi tirer partie du web pour créer Twitter qui est semi-professionnel. un CV dynamique.Attention à ceux-ci qui peuvent se Doyoubuzz permet également révéler être utiles ou au contraire de surveiller les statistiques de préjudiciables, soyez donc vigilants à visualisation de son CV et offre des propos de ce que vous y publiez. fonctionnalités annexes comme la possibilité aux visiteurs de votre CV de le télécharger au format PDF. Ce service est accessible gratuitement. Dans ce cas, l’adresse de votre CV n’est pas personnalisée, les thèmes utilisables sont limités et la visualisation des statistiques aussi. 25
    • Cela suffit pour créer un CV riche et Comment bien s’en servir ? intéressant.Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? A faire • Complétez au maximum votre Pourquoi l’utiliser ? CV. • Utilisez un titre percutant et des Ce service vous permet d’avoir mots-clés qui mettent en valeur un CV en ligne facilement accessible votre profil. et très bien référencé dans les moteurs • Personnalisez votre CV pour de recherche. qu’il vous ressemble. Vous aurez donc la possibilité de • Tirez partie des fonctionnalités montrer à tout moment via Internet d’Internet avec les liens et un CV esthétique et complet, qui l’intégration de contenu plus est téléchargeable. Un CV public multimédia. complété et dont les termes sont • Soyez original ! choisis vous permettra d’acquérir une visibilité auprès des recruteurs A ne pas faire potentiels qui cherchent dans le • Garder votre CV privé. moteur de recherche des profils • Vous contenter d’une simple particuliers. Par ailleurs le service présentation comme sur un CV commence à avoir une bonne traditionnel. réputation. • Ne pas mettre à jour votre CV Vous pouvez y créer plusieurs CV • Diffuser des informations en plusieurs langues notamment ce trop personnelles sur Internet qui vous permet de le diffuser plus (numéro de téléphone, adresse largement. exacte...) Cet outil vous permet de faire preuve d’originalité sur votre CV et d’utiliser les possibilités du web très simplement. Il s’adresse donc à tout le monde mais permet de créer un CV intégrant des liens et du contenu multimédia qui vous permettra si vous faites preuve d’originalité d’impressionner un recruteur avec un profil complet témoignant de votre présence en ligne et de votre maitrise des fonctionnalités du web.26
    • Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? Exemple de CV DoyoubuzzViadeo pour tisser un réseau pro- nombreuses ressources qui peuvent être très utiles dans le cadre d’une fessionnel recherche d’emploi. Vous y créez un profil professionnel qui prend la forme d’un CV : Qu’est-ce que c’est ? Expériences, Etudes, Intérêts... et y ajoutez une description ainsi que des Viadeo est un réseau social éléments liés à votre présence sur la professionnel, c’est la référence en toile comme les adresses web de vos France. De nombreux recruteurs sites.ont le réflexe d’aller sur Viadeo En plus de cela, vous avez la possibilité pour recruter aussi ce n’est pas un d’ajouter des contacts et ainsi de vous outil à négliger. Ce site propose de créer un réseau avec vos collègues et 27
    • anciens collègues par exemple, mais nombreux sont les membres de aussi avec des personnes dont le profil Viadeo qui ne cherchent pas à être Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? vous intéresse ou qui travaillent dans recrutés mais qui se servent de cet des entreprises qui vous intéressent. outil à des fins de veille afin de savoir Des fonctionnalités sociales sont ce qu’il se passe dans leur réseau de disponibles et notamment la contact, ou pour suivre les actualités possibilité d’envoyer des messages ou d’un domaine via les hubs. de voir qui consulte notre profil. Très peu d’utilisateurs de Viadeo Par ailleurs il est possible de s’inscrivent à des hubs. Ces forums rejoindre ou de créer des Hubs, qui de discussions sont pourtant des sont des groupes centrés sur un niches d’informations importantes intérêt (e-tourisme, community non seulement sur l’évolution du management...), de rejoindre secteur ou des entreprises de celui- une communauté (Nord-Pas-de- ci, mais également car les gens y Calais...). Ce type de regroupement témoignent et que l’on peut donc y permet de rencontrer de nouveaux trouver des informations importantes contacts et de se tenir au courant concernant un éventuel recrutement des actualités et événements autour ou un retour sur une entreprise d’une région ou d’un domaine. qui nous intéresse. De plus, si vous montrez votre activité, vous aurez plus de chance d’être repéré par un Pourquoi l’utiliser ? recruteur ou un influenceur. Viadeo propose un espace Carrières Il y a plusieurs utilisations dans lequel vous trouvez une liste possibles de Viadeo. La première est de recruteurs avec des renvois vers la constitution d’un profil public qui le site des entreprises et parfois des vous donne une visibilité sur la toile offres d’emploi. Cela est donc un bon et surtout sur un site réputé et que moyen pour repérer les entreprises les recruteurs consultent. Il est donc qui recrutent. important que ce profil soit clair et professionnel, il doit être direct et exprimer vos attentes si vous êtes en Comment bien s’en servir ? recherche d’emploi. Cependant, Viadeo offre des A faire fonctionnalités autres que la • Soignez votre présentation simple constitution d’un profil et il et précisez si vous cherchez peut s’avérer être un réseau social un poste. Utilisez des termes intéressant même si vous n’êtes pas professionnels et n’oubliez pas à la recherche d’un poste. En effet, votre photo.28
    • • Choisissez bien les mots-clés A ne pas faire rattachés à votre profil. Ils sont • Sortez des sentiers battus et Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? importants pour être répertorié utilisez les fonctionnalités de dans le moteur de recherche. Viadeo, ne vous contentez pas de • Si vous parlez plusieurs langues, juste remplir votre profil. n’hésitez pas à compléter des • N’accumulez pas les contacts par profils dans ces différentes principe et constituez vous un langues. réseau ciblé.• Elargissez votre réseau de contact • Ne laissez pas votre profil sans ! Consultez des profils, rejoignez mise à jour, montrez que vous et participez à des hubs. êtes actif.• N’hésitez pas à utiliser le service de partage de carte de visite professionnelle. Exemple de profil Viadeo 29
    • LinkedIn pour créer son identité Pourquoi l’utiliser ? professionnelleQuels outils pour prendre en main son identité numérique ? Tout comme Viadeo, LinkedIn peut s’avérer être un outil très utile Qu’est-ce que c’est ? si vous utilisez les fonctionnalités proposées par l’outil. Par ailleurs, avec LinkedIn est très proche de Viadeo sa réputation très professionnelle car c’est un réseau social professionnel et son ouverture à l’international, qui a pour but de créer des liens entre LinkedIn compte aujourd’hui plus de des personnes en passant par des 100 millions de membres, n’hésitez contacts communs. Les deux offrent donc pas à le parcourir, à le prendre des possibilités semblables comme en main et à l’exploiter. celle de créer un profil professionnel La principale utilisation est bien et de rejoindre des groupes. LinkedIn sûr celle de suivi de son réseau et diffère principalement de Viadeo en de l’élargissement de celui-ci afin de ceci qu’il est international alors que le mettre à profit et de se tenir au Viadeo est pour l’instant plus limité. courant de ce qui s’y passe. Les fiches Aussi, si vous cherchez un poste entreprises sont très importantes à l’étranger, privilégiez LinkedIn également. En vous y abonnant d’autant que celui-ci a une réputation vous pouvez suivre l’actualité de plus professionnelle que Viadeo. l’entreprise. Celles-ci n’hésitent pas LinkedIn offre en plus la possibilité à diffuser des offres d’emploi via de solliciter des recommandations LinkedIn liées aux postes que vous avez Le système de recommandations occupés ou aux diplômes que vous permet de témoigner de la qualité avez préparés. de votre profil professionnel grâce à Cet outil propose également l’ajout des retours précis de personnes ayant d’application à son profil comme travaillé avec vous, ce qui est très Wordpress ou Twitter afin de créer valorisant au niveau des recruteurs. une liaison avec vos autres lieux de La liaison via les applications à votre présence en ligne. blog ou votre compte Twitter par On y trouve des fiches entreprises exemple permet de créer un profil que l’on peut suivre pour se tenir au riche qui témoigne de votre activité courant de l’actualité. Un système sur Internet ce qui peut s’avérer d’annonces est également disponible. très utile dans certaines filières de En cela il est plus complet que Viadeo. recrutement.30
    • Comment bien s’en servir ? A ne pas faire Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?A faire • Laisser votre réseau dormir• Complétez votre profil à • Ne pas tirer partie des 100% afin de fournir le plus applications proposées et des d’informations possible et rendre fiches entreprises un côté professionnel. • Ne renseigner que la dernière • Utilisez le maximum de mots- entreprise dans laquelle vous clés pour le référencement avez travaillé• Créez votre profil en anglais afin d’avoir plus de visibilité• Sollicitez des recommandations Exemple de profil LinkedIn 31
    • Et du côté des entreprises ? Quels outils utiliser ?Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? Les outils déjà mentionnés peuvent Pourquoi développer sa présence en s’avérer très utiles pour une entreprise. ligne pour une entreprise ? Nous l’avons vu, il est possible dans Viadeo et dans LinkedIn de créer des fiches d’entreprises et de diffuser Il n’y a pas que les particuliers qui des offres d’emploi ou d’animer des sont susceptibles de développer et groupes autour d’une thématique. Ce d’entretenir une identité numérique. sont des fonctionnalités auxquelles Les entreprises ont elles aussi intérêt il faut s’intéresser. N’hésitez pas à à s’occuper de leur présence en ligne. regarder des profils lorsque vous La première raison que l’on peut cherchez à recruter via Internet ou évoquer est celle de l’image de à vérifier les profils des candidatures marque. Etre présent en ligne c’est que vous faites par ailleurs. être visible. Aussi vous pouvez Si vous cherchez à développer la recueillir des contacts prestataires, présence de votre entreprise sur la clients, employés ... via les outils qui toile, penchez vous également sur sont à votre disposition. Cependant, Facebook où le système de Fan Page développer une présence ne se fait peut être très utile pour diffuser des pas à la légère et, si vous n’embauchez informations à votre communauté pas de spécialiste pour le faire, soyez d’utilisateurs (événements, concours, vigilant. Elaborez une image qui colle ...) ou encore pour créer des groupes avec votre entreprise et entretenez- afin de rassembler vos anciens salariés la. Suivre et entretenir son réseau de par exemple. Twitter est également connaissances est aussi utile pour un bon outil. Il vous permet de une entreprise que pour un privé. diffuser des informations dans de Développer une présence en ligne courts messages de 140 caractères. vous permet également de faire Ce service est principalement utilisé de la veille sur des sujets divers en pour le partage de liens. Il permet une utilisant les outils déjà présentés diffusion très rapide de l’information. mais également d’autres. Cette veille Ce sont des réseaux qui regroupent de peut être faite à différents niveaux, très nombreux usagers, une présence surveiller les concurrents, rechercher sur ceux-ci peut être bénéfique en des profils pour le recrutement... termes de veille également. 32
    • Comment gérer son identiténumérique après Témoignage de Fabrice Equilbec un mauvaisbuzz lié à notre entreprise ? 33
    • Avec Internet et la popularité des Bonjour Monsieur Equilbec. blogs et des réseaux sociaux, les Pourriez-vous vous présenter en informations fusent et permettent quelques mots ? Quel a été votre à une foule d’anonymes de parcours professionnel et quelle est prendre le pouvoir. On assiste de aujourd’hui votre situation ? ce fait à l’émergence de nouveaux phénomènes qui ne sont pas nouveaux Je m’appelle donc Fabrice Equilbec, mais dont le web décuple les effets. j’ai 27 ans. J’ai une licence d’Histoire. Tout est commenté si rapidement En 2007, j’ai repris mes études et que le moindre fait et geste est commencé un Master ICD à l’UFR Témoignage de Fabrice Equilbec potentiellement visible par le monde IDIST de Lille 3. J’ai obtenu le entier en quelques secondes. Pour les Master IDEMM en 2009, à l’issue de entreprises, cette vitesse de réaction 6 mois de stage de fin d’études dans est une source d’inquiétude quant le service référencement de l’agence à l’incapacité qu’aurait l’entreprise Web Ekinoxe Origin. A l’issue de ce à gérer un tel phénomène une fois stage, Ekinoxe m’a embauché à un enclenché. Prenons l’exemple de poste de référenceur. J’y ai travaillé l’agence web roubaisienne Ekinoxe, jusque Novembre 2010, date de la qui a du affronter un mauvais buzz liquidation de la société. Aujourd’hui, sur la toile, au travers de nombreuses je travaille depuis Janvier 2011, dans plaintes déposés par des clients une agence de référencement sur mécontents. Accusée d’arnaques à la Lille. facturation de sites web, la société a été mise en redressement judiciaire le 07 octobre 2010, puis liquidée le mois Comment qualifieriez-vous votre suivant par le Tribunal de Commerce présence en ligne ? Utilisez-vous les de Roubaix-Tourcoing, laissant 68 réseaux sociaux à titre personnel ou salariés sur le carreau. Ainsi, cette professionnel ? Sur quelles plates- affaire particulièrement marquante formes pouvons-nous vous trouver, a laissé des traces indéniables sur depuis quand et pourquoi ce choix ? l’image numérique et la réputation en ligne de ces personnes. Dans Je suis présent en ligne si l’on tape un contexte de recherche d’emploi, mon nom dans Google. Je suis sur comment ont-ils surmonté cette Facebook, Twitter, Viadeo pour les situation ? Fabrice Equilbec, ancien principaux. J’utilise Facebook de salarié, témoigne … manière uniquement personnelle, Twitter et Viadeo dans un but plus professionnel (Twitter me permettant d’émettre et de recevoir des infos sur le référencement). J’utilise également 34
    • Facebook pour ma troupe de théâtre Ca a commencé en 2009, il me « Les Bombes Akomik » afin de semble. Les critiques les plus faire la promo de notre spectacle récurrentes envers Ekinoxe étaient humoristique que nous jouons sur principalement liées au mode de Lille et dans la région. vente des sites et à la nature des contrats. Ekinoxe utilisait une méthode de vente en one shot pour Avez-vous déjà eu recours aux signer des contrats. Les commerciaux réseaux sociaux dans le cadre d’une étaient parfois perçus comme recherche d’emploi ? Se sont-ils agressifs pour vendre. De plus les Témoignage de Fabrice Equilbecavérés être des outils efficaces ? contrats étaient souvent contestés (mensualités élevées sur 48 mois) et Pas vraiment. Je suis inscrit sur les sites étaient en fait revendus à une Viadeo. J’y ai mis mon CV après société de financement (Parfip), qui la liquidation d’Ekinoxe, mais je gérait alors les mensualités. Plusieurs n’utilise pas énormément cet outil clients se sont sentis floués et abusés pour prospecter. C’est plutôt un site par le contrat et se sont plaint. C’était intéressant pour se présenter afin un système de vente moralement d’être contacté par des recruteurs. discutable mais tout à fait légal.En tout cas, je n’ai pas trouvé mon nouvel emploi grâce à Viadeo. Comment qualifieriez-vous le rôle joué par le web dans le déclinVous êtes un ancien salarié d’Ekinoxe ?d’Ekinoxe, agence web dont l’imagenumérique s’est retrouvée entachée Il a été le point de départ de la chute, à la suite de nombreuses critiques, selon moi, sans en être la cause quel était votre position au sein de principale. Les forums et les blogs l’entreprise ? influents, parlant négativement d’Ekinoxe et de ses méthodes, se J’étais référenceur. Durant la sont multipliés. Plusieurs clients dernière année, j’ai co-géré le service ont décidé d’annuler leur contrat référencement, puisque nous n’étions après s’être renseignés sur le Web. plus que 2 référenceurs. Quand l’on tapait « Ekinoxe » dans Google, on trouvait facilement des résultats peu flatteurs pour la Pouvez-vous nous rappeler les faits réputation de l’entreprise. Début reprochés à l’entreprise en quelques 2010, le buzz négatif s’est tassé et lignes ? la boite reprenait des couleurs. Ce sont d’autres évènements liés à la 35
    • gestion de l’entreprise par les patrons forums par diverses pressions ou (et notamment des problèmes actions en justice. Le problème est avec Parfip et avec les responsables qu’Internet est un monde de liberté commerciaux) qui ont précipité la d’expression quasi totale et essayer de liquidation. censurer des opinions est très mal vu par la communauté d’internautes. Il me semble que répondre à l’attaque, Avant ce déballage virtuel et c’est lui donner du crédit et la mettre médiatique, la société semblait encore plus en avant. Les bloggeurs pourtant véhiculer une image ayant posté contre Ekinoxe pouvait Témoignage de Fabrice Equilbec positive. Comment expliquer un ensuite se victimiser en affirmant être basculement si brutal ? A quelle attaqués par les méchants patrons vitesse s’est opérée cette modification d’Ekinoxe. Et ce discours marche de perception ? bien. En termes de référencement et de Assez rapidement en effet. Vers mi contenu, il a été décidé de créer une 2009, les commentaires négatifs dizaine de blogs avec Ekinoxe dans se sont brutalement propagés sur le nom de domaine afin de noyer les le Web et certains blogs influents pages comportant des commentaires (comme Soymalau) se sont fait l’écho négatifs. Nous référenceurs étions du mécontentement des clients et des très sceptiques quand à la méthode, critiques adressées à l’entreprise. Les car créer des sites c’est bien, mais journalistes ont ensuite traité le sujet encore faut-il que leur contenu soit et un article dans la Voix du Nord a intéressant et apporte quelque chose fini de diffuser cette image négative. à l’internaute, et ce n’était pas le cas... D’ailleurs, après cet article, Ekinoxe Je ne sais pas si j’aurais fait mieux ne vendait quasiment plus de sites en étant patron d’Ekinoxe, un buzz dans le Nord-Pas-de-Calais. négatif est difficile à gérer. Des choses intéressantes ont quand même été faites, comme un renforcement du Pensez-vous que l’entreprise n’a pas service suivi-clients afin de mieux fait, à un moment donné, une erreur être à l’écoute de ceux-ci. de communication ? C’est difficile de juger cela, je ne suis pas Ne croyez-vous pas qu’Internet a un pro de la communication. A mon tendance à amplifier voire exagérer humble avis, la réponse d’Ekinoxe a les choses et à dénaturer la réalité été maladroite. D’abord, les patrons des évènements ? ont tenté de faire supprimer les posts jugés « diffamatoires » des blogs et 36
    • Je pense qu’Internet est un formidable sur Internet ne disparaît jamais outil de diffusion d’informations vraiment, contrôler au mieux se mais que l’inconvénient est parfois que l’on montre de soi (notamment le manque de vérification de sur Facebook), ne pas chercher à l’information. Internet est tellement faire taire un contradicteur, mais lui rapide que diffuser une information répondre en argumentant.bidon à plein de gens est facile (réf Twitter). Je pense qu’Internet ne dénature pas les informations mais accélère leur diffusion et rend leur Témoignage de Fabrice Equilbectraitement plus difficile.Votre réputation en ligne a-t-elle étéentachée par de cette affaire ? Vousa-t-elle ensuite posé problème dansle cadre de votre recherche d’emploi ?Personnellement non. Je pense que les professionnels du Web font la différence entre les méthodes de vente d’une entreprise et la qualité du travail fait par les salariés. Je n’ai jamais senti que mon expérience Ekinoxe était un boulet. Au contraire, le travail de référencement chez Ekinoxe était remarqué et c’est même plutôt un avantage d’avoir travaillé là-bas. Cette remarque est valable pour les autres services (développement, design, rédaction etc.) Quels conseils pourriez-vous donneraux différents utilisateurs d’Internetpour gérer au mieux leur imagenumérique et réputation en ligne ?Des conseils de bon sens : Toujours penser que ce que l’on publie 37
    • Comment faire ses premiers pasTémoignage de Richard Ducarne sur le net ?38
    • Bonjour Monsieur Ducarne. Vous a-t-on guidé dans la manièrePouvez-vous tout d’abord vous d’utiliser les réseaux sociauxprésenter brièvement. Quel a été efficacement ? Ou vous êtes-vousvotre parcours professionnel et où en débrouillé par vous-même ? Est-est votre situation actuelle ? ce que cela vous a semblé facile ? Pensez-vous connaître les bonnesJe réalise mon parcours professionnel pratiques à adopter afin de lesdepuis 1981 chez des équipementiers utiliser correctement ?de l’industrie automobile. Celui-ci m’a amené à avoir des fonctions J’ai appris sans aide particulière Témoignage de Richard Ducarneen management opérationnel de hors mis sur des points spécifiques. production, engineering industrielle, L’utilisation en est assez simple en ce direction de sites. qui concerne les basiques.Je suis actuellement à la recherche Je pense qu’il faut avant tout savoir d’un poste de direction dans ce que l’on cherche au travers des l’industrie manufacturière, soit réseaux sociaux (vos objectifs en environnement PME/PMI personnels) et à partir de cela vous indépendante en tant que directeur trouvez les bonnes pratiques à mettre général, directeur industriel, en œuvre par l’apprentissage ou par directeur usine selon la taille, ou en l’aide de votre réseau.tant que directeur de site pour une usine adossée à un groupe. Utilisez-vous les réseaux sociaux uniquement pour mettre en valeurQuand avez-vous commencé à votre profil professionnel ouutiliser les réseaux sociaux et bien également de manière plusqu’est-ce qui vous a poussé à vous y personnelle ? Quels sont les différentsintéresser ? sites de réseaux sociaux que vous utilisez et pourquoi ceux-là, pourIl y a un peu plus de 4 ans, cela pour quels usages ?valoriser mon parcours et mon projet professionnel au niveau des cabinets J’utilisais au début les réseaux sociaux de recrutement et des entreprises. dans un but de valorisation de mon J’ai également construit mon réseau parcours et mon projet professionnel. dans une logique de mise en relation Chemin faisant, je pense que sans pertinente. tomber dans l’excès, ceux-ci sont un moyen pour mettre en œuvre un projet qui par la mise en relation des hommes et des femmes permet de partager des idées/connaissances 39
    • afin de faire avancer celui-ci. Cela vous plutôt passif (création du profil dans une logique gagnant/gagnant. et c’est tout) ? Avez-vous engagé par vous même des contacts avec des Les réseaux Viadeo - Linkedin - Face recruteurs sur l’un ou plusieurs de book et site APEC/Cadremploi… ces sites de réseaux sociaux ? Ou (réseau indirect) vous a-t-on plutôt contacté ? Pas suffisamment à mon goût, étant plutôt adepte de la construction d’un Pensez-vous que le fait d’avoir une réseau par la rencontre physique présence sur la toile vous permet avec l’interlocuteur pour échanger Témoignage de Richard Ducarne de contrôler plus facilement votre en direct. identité numérique ? J’ai plutôt été contacté. Oui, mais attention à mettre sous contrôle votre communication en Pour vous, quels sont les avantages rapport avec vos objectifs. d’avoir une présence sur le web ? Exemple : des informations sur face book peuvent être mal interprétées Promouvoir la personne que l’on par un recruteur et vous porter est autant personnellement que préjudice. professionnellement, Pouvoir être dans l’échange pour apporter et que l’on vous apporte Pensez-vous que votre présence sur en retour dans le cadre d’un projet, le web met davantage en valeur d’une recherche… votre profil auprès de recruteurs Attention à ne pas tomber dans le potentiels ? Est-ce que le fait de gérer «réseautage» non productif votre identité numérique influe dans vos démarches de recherche d’emploi ? Finalement, pensez-vous qu’avoir une présence sur le web, à l’heure Oui, cela y contribue, mon dernier actuelle, est nécessaire ? contact dans le cadre de ma recherche vient par le biais de l’APEC ( qui n’est Oui, indispensable. pas un site de mise en relation mais A chacun d’adapter son action par qui fait partie du réseau indirect) rapport a ses objectifs . Gardons à Oui, également dans le cadre de l’esprit que la relation directe est tout recherche d’information sur une de même essentielle au virtuel. entreprise ou personne Interagissez-vous avec les membres de tel ou tel réseau social ? Ou êtes 40
    • Que pouvons nous retenir de ces expériences ? Que pouvons-nous retenir deces expériences ? 41
    • Ces deux témoignages illustrent bien françaises recrutent sur Viadeo les intérêts et les dangers d’Internet et 13 000 via LinkedIn. pour notre réputation. L’exemple de l’entreprise Ekinoxe nous rappelle les 2. Ne vous arrêtez pas là ! Etre inscrit risques liés aux échanges sur le web sur l’un de ces réseaux ne suffit : mauvaises critiques, plaintes… et pas. Il faut prendre en compte Que pouvons nous retenir de ces expériences ? nous met en garde face à la rapidité l’aspect « social ». Recherchez de la circulation de l’information et vos amis, vos connaissances et à la pérennité de l’information sur le anciens collègues… le bouche web. Le témoignage de M. Ducarne à oreille n’est-il pas un bon nous démontre par contre qu’il est outil ? Fréquentez les hubs, les intéressant d’être présent sur Internet groupes… Donnez votre avis ! et notamment sur les réseaux sociaux C’est un bon moyen de vous faire pour être repéré par de futurs remarquer. employeurs. A chacun de s’adapter pour se 3. Si vous êtes sur Facebook, construire un profil en ligne cohérent surveillez vos paramètres de et intéressant ! confidentialité. Le site Comment çà marche vous explique bien Ci-dessous, vous trouverez les points la démarche à suivre (http:// les plus importants à retenir pour vous www.commentcamarche.net/ assurer une bonne e-réputation. Ils f a q / 2 7 8 1 0 - p a r a m e t re s - d e - reprennent et résument les différents confidentialite-facebook). Votre points évoqués précédemment dans futur patron n’a pas besoin de ce livre blanc. savoir ce que vous faisiez le week-end dernier. Vous pouvez par contre vous créer un compte professionnel, à bien distinguer 10 techniques pour améliorer votre de votre compte personnel. identité numérique 4. Découvrez le micro-blogging, notamment grâce à Twitter. En 1. Inscrivez-vous sur les réseaux suivant les personnes qui vous professionnels : Viadeo, intéressent, dans les domaines LinkedIn, Doyoubuzz… et que vous affectionnez, vous déposez votre CV en détaillant pouvez réaliser une veille vos expériences et votre savoir- professionnelle mais aussi vous faire. Cela vous permettra en faire de nouveaux contacts. plus d’être bien référencé sur la Des entreprises y publient toile. Environ 3 000 entreprises parfois des offres d’emploi et 42
    • des twitteurs y partagent de site http://123people.com/ qui bonnes opportunités. Avant centralise les informations et de commencer à twitter, une créer des Google Alerts. Si l’on première phase d’observation est dit du bien de vous, remerciez souvent nécessaire pour mieux la personne et profitez-en pour appréhender l’outil. engager la conversation. Si, au Que pouvons nous retenir de ces expériences ? contraire, on parle de vous en 5. Consultez des sites, des blogs, et mal, engagez le débat, pour des forums dans vos domaines vous expliquer et permettre à de compétences et commentez, votre interlocuteur de mieux réagissez ! C’est une manière comprendre votre point de vue. d’appuyer votre présence en ligne et de vous constituer de 9. Ne vous éparpillez pas. Si vous nouveaux contacts. manquez de temps, il vaut mieux choisir les outils qui vous seront 6. Pour être facilement trouvable et utiles en fonction de votre profil reconnaissable, utilisez toujours et de votre projet professionnel le même pseudo et le même et privilégier votre activité sur avatar ! Il est important de ceux-ci. Sélectionnez les outils toujours garder la même ligne de qui vous semblent les plus conduite et être cohérent. pertinents. 7. Si vous avez des idées à partager 10. Soyez réguliers dans vos et un peu de temps, pourquoi participations en ligne (blogs, ne pas ouvrir un blog ? Over- Twitter, Facebook, Viadeo, Blog peut être un bon outil LinkedIn…) et ne vous pour commencer, WordPress découragez pas ! Se construire conviendra mieux à un public une identité numérique peut plus averti. L’animation d’un blog parfois paraître un peu long mais montre que vous avez des choses c’est une manière efficace de intéressantes à dire mais aussi trouver un emploi. que vous possédez des capacités techniques. C’est le « site-vitrine » du salarié. 8. Surveillez ce qui se dit de vous sur le web. En tapant votre nom sur Google, vous devriez déjà avoir un bon aperçu. Vous pouvez également utiliser le 43
    • 10 erreurs à ne pas commettre 5. Ne pas surveiller ce qui se dit de vous sur Internet. Faire une 1. Ecrire sans réfléchir. Internet veille, au moins sur ses nom, a la particularité de conserver prénom et pseudonyme, c’est l’information sans limite de protéger son identité numérique. durée. Ne publiez donc pas à la Google Alerts vous permettra Que pouvons nous retenir de ces expériences ? légère, sous le coup de la colère de réaliser une veille simple et ou de l’émotion. Vous pourriez gratuite. ensuite le regretter sans pouvoir revenir en arrière. 6. Etre inactif. Il s’en passe des choses sur Internet en quelques 2. Se contredire. Soyez cohérent jours et les absents ont toujours ! Il ne s’agit pas de conseiller tort. L’expérience a montré que, des personnes sur certains si vous n’êtes pas actifs, vos réseaux et de ne pas se conduire détracteurs n’hésiteront pas à correctement sur d’autres. Le vous critiquer. dire, c’est bien, mais le faire c’est mieux ! Appliquez à vous-même 7. Etre omniprésent. Si vous publiez ce que vous conseillez à autrui. trop de contenu et trop souvent, vous risquez de vite agacer. Que 3. Critiquer. Soyez indulgent. En ce soit sur Twitter, sur Facebook cas de mésentente, mieux vaut ou sur les réseaux pro, il faut engager le débat que de se lancer trouver un juste milieu. Il vaut dans un conflit qui laissera des mieux publier régulièrement traces sur le web, pour votre plutôt que de publier une masse interlocuteur comme pour vous. de contenu de temps en temps. Discutez ! 8. Etaler sa vie privée. 23 % 4. Ne pas répondre à un message. des recruteurs français se Si quelqu’un vous contacte, il renseignent sur le profil des attend de vous une réponse. Si postulants avant de les engager. vous ne prenez pas le temps de Si certaines de vos photos ou de le faire, cela lui donnera une vos publications sur Facebook mauvaise image de vous. Ne ne leur plaisent pas, ils risquent laissez pas les autres penser qu’ils d’y renoncer. Les paramètres de ne vous intéressent pas ou que confidentialité vous permettent vous vous prenez trop au sérieux de ne les rendre visible qu’aux pour répondre à tous. personnes que vous souhaitez.44
    • 9. Mêler vie privée et vie professionnelle. Il est parfois difficile de séparer les deux. Lorsqu’on fait des rencontres intéressantes, on a parfois envie de partager des petites anecdotes de Que pouvons nous retenir de ces expériences ? notre quotidien. Mais attention, un compte professionnel doit rester professionnel ! Posez- vous toujours la question : « que vont penser les autres de ces informations sur moi ? »10. Considérer que tout est acquis. Se construire une identité numérique prend du temps. Soyez régulier et ne vous découragez pas. Entretenir sa présence sur les réseaux, même après avoir trouvé un emploi, c’est rester disponible pour de bonnes opportunités. 45
    • ConclusionConclusion46
    • Voici venue l’heure de dresser un Une bonne présence suffit pour mebilan de ce sujet brûlant qu’est l’e- faire recruter ?réputation.Nous résumerons en quelques phrases les tenants et aboutissants Oui, car si je suis présent partout de cette donnée nouvelle mais (Facebook, LinkedIn, Viadeo, importante aujourd’hui dans le cadre DoyouBuzz,…) les recruteurs ne d’une recherche d’emploi. passeront pas à côté de mon profil. Mais, non car une bonne présence est une présence efficace et gérée. Tout comme une recherche d’emploi, une bonne présence se doit d’être active. Il Aujourd’hui, je me dois d’être pré- ne faut pas oublier que les recruteurs sent sur internet ? sont eux aussi présents. Il faut donc se servir de cela pour élaborer une Oui, car Internet est aujourd’hui un véritable stratégie de contact et de Conclusionoutil indispensable où les recruteurs relation mais aussi pour analyser les sont de plus en plus présents besoins et attentes des entreprises qui Mais, non car le web reste un énième vous intéressent. De plus, avoir une support de communication (certes présence forte est inutile si personne des plus efficaces mais ce n’est pas la ne visite vos profils. Il est donc plus panacée pour autant). Tous les milieux important d’élaborer une stratégie de professionnels ne recrutent pas sur le promotion en ciblant efficacement web ainsi il n’est pas indispensable les outils les plus pertinents par d’être présent sur internet lorsque rapport à votre profil.vous travaillez dans la restauration ou le bâtiment alors que cela devient indispensable quand vous travaillez dans la communication. Cependant, Le web est suffisant pour cherchermême si vous n’êtes pas présent un emploi ?volontairement sur Internet, il reste indispensable de surveiller ce qu’il se dit et se fait sur vous. (Faire attention Oui, si je cherche un poste de aux photos que diffusent vos amis, Community Manager, il me sera par exemple.) suffisant d’avoir une présente intelligente et efficace sur le web. Mais, non le web c’est beau, le web c’est bien mais le web ce n’est pas la vie. Ainsi, jusqu’à preuve du contraire, le web ne remplace pas 47
    • les contacts directs, les entretiens et autres actes de communications moins froids et distants (téléphone, visio,…) et ceux-ci restent efficaces voire le sont peut-être plus. Ainsi, aujourd’hui vous séduirez peut-être plus avec un courrier postal qu’avec un mail qui est désormais le système de contact le répandu. Ainsi, il est indispensable de réfléchir à une stratégie en ligne et hors ligne pour une recherche d’emploi efficace. Pour finir, il est important de retenir qu’Internet est un outil formidable qu’il est important de savoir maitriser et contrôler. Dans le cadre Conclusion de la recherche d’emploi, il peut être un tremplin efficace pour un premier contact amenant vers une rencontre qui espérons le sera concluante !48
    • 49Bibliographie / Webographie Bibliographie Webographie
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    • Promotion IDEMM 2010-2011 Vincent DEBUISSON Marlène PAGE Marie DRACHE Janeth VARGAS Sarah HANS Alice VERSTRAET Lucie LEFEBVRE Jocelyn WISSOCQ52
    • Livre blanc réalisé par les étudiants deMaster 2 IDEMM promotion 2010-2011, avec la collaboration de la mairie de Marcq-en-Baroeul pour le Forum de l’entreprise et de l’emploi. 10 mars 2011