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Process Qualité Corse
 

Process Qualité Corse

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Découvrez les différentes étapes pour obtenir le droit d'usage de la marque Qualité Corse.

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    Process Qualité Corse Process Qualité Corse Presentation Transcript

    • www.visit-corsica.com Obtenir le droit d’usage de la marque « Qualité Corse » Les différentes étapes
    •   LETTRE D’INTENTION ADRESSÉE À L’AGENCE DU TOURISME DE LA CORSE www.visit-corsica.com Réponse de l’ATC qui adresse copie du référentiel concerné par la demande et qui indique au responsable de l’entreprise ou de l’organisation touristique candidate au droit d’usage de la marque qu’il peut effectuer une autoévaluation sur la base des critères de la grille spécifique à la filière. (Cf. ci-après grille d’autoévaluation hôtelière)
    • www.visit-corsica.com AUTOEVALUATION L’ATC oriente l’entreprise vers le ou les correspondants qualité de territoire afin de réaliser le pré- diagnostic. Dans l’hypothèse d’une demande d’aide au titre des investissements l’ATC adresse à l’entreprise un schéma de dossier et la liste des pièces constitutives du dossier. (L’instruction de la demande d’aide et son suivi relèvent entièrement de la gestion de l’Agence). Le correspondant qualité de territoire effectue le :
    • www.visit-corsica.com PRE DIAGNOSTIC A savoir : Points de non-conformité relevés à partir du référentiel concerné TOTAL DES POINTS DE NON – CONFORMITE (Sous réserve d’une vérification ultérieure des points) PRECONISATIONS (Actions et délais suggérés par le correspondant qualité) Document cosigné par l’entreprise et le correspondant qualité de territoire (Évaluation « à chaud ») Ce document est adressé sous huitaine à l’entreprise .
    • www.visit-corsica.com L’entreprise confirme les points de non-conformité et la solution retenue pour corriger les écarts. Elle précise les délais nécessaires pour la mise en conformité. Le chef d’entreprise signe l’acte d’engagement. Ces documents sont adressés sous huitaine au correspondant qualité de territoire. Le correspondant qualité confirme et synthétise l’analyse (Évaluation « à froid ») Ce document est adressé sous huitaine à l’Agence du Tourisme de la Corse. Avec la fiche de renseignements (p.1 à 4 du guide d’entretien) et attestation de demande de candidature à la marque « qualité Corse ».
    • www.visit-corsica.com AUDIT D’ATTRIBUTION
      • Le déclenchement de l’audit d’attribution est effectué par l’ATC sous les 4 conditions suivantes :
      • Signature de l’engagement qualité = (Garantir aux clientèles un niveau de prestation conforme au référentiel + conformité en regard à la réglementation en vigueur).
      • Autodiagnostics et pré-diagnostics positifs.
      • Actions correctives réalisées ou en cours de réalisation si point 2 n’est pas atteint.
      • Un nombre suffisant de candidats aux droits d’usage de la marque.
    • www.visit-corsica.com L’audit d’attribution est effectué par un évaluateur tierce partie sélectionné sur consultation. Il s’agit d’un contrôle mystère qui porte sur la vérification des exigences du référentiel. Des audits de suivi seront effectués périodiquement et/ou de manière aléatoire afin de vérifier que les conditions d’attribution de la marque sont toujours respectées. AUDIT D’ATTRIBUTION
    • www.visit-corsica.com Le Conseil d’administration de l’Agence du Tourisme de la Corse statue sur l’attribution ou le maintien de l’usage de la marque au vu de l’audit réalisé par un cabinet spécialisé indépendant (respect de la charte générique et du cahier des charges de la filière) après avis du comité de pilotage de la marque. La durée d’attribution des droits d’usage de la marque est fixée à 3 ans . Elle est tacitement prorogée sauf avis contraire de l’audit de suivi. Obtention de la marque « Qualité Corse »