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OpenCSI l’agilité du SI ITIL : CMDB, avec iTop Bruno Bonﬁls <bbonﬁls@opencsi.com> 1jeudi 8 septembre 11

Introduction ✦ ITIL : Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour linfrastructure des technologies de linformation » ✦ Décrit un ensemble de bonnes pratiques 2jeudi 8 septembre 11

CMDB ✦ Conﬁguration Management DataBase ✦ Contient l’ensemble des briques techniques (CI) d’un système d’information ✦ Décrit les liens entre métier et CI 3jeudi 8 septembre 11

Objectifs ✦ Représenter les différents composants nécessaires à la mise en œuvre d’applications métiers ✦ Tracer les changements ✦ Être le point d’entrée unique (au moins pour les ops) 4jeudi 8 septembre 11

Dépendances ✦ Une application métier dépend ✦ d’applications, qui dépendent ✦ de briques logiciels ✦ installés sur des serveurs ✦ qui sont interconnectés 5jeudi 8 septembre 11

Analyse d’impact ✦ Si j’arrête le serveur LDAP ✦ sur lequel s’appuie l’authentiﬁcation de l’application MyMoney ✦ alors l’application business MakeMoney est impactée ✦ alors mon boss m’appelle pour m’engueuler 6jeudi 8 septembre 11

Exemple 7jeudi 8 septembre 11

OpenCSI l’agilité du SI Quelques mots sur iTop 8jeudi 8 septembre 11

iTop ✦ Application développé en PHP ✦ Équipe française, basée à Grenoble 9jeudi 8 septembre 11

Les avantages de iTop ✦ Modèle très souple et adaptable ✦ l’application s’adapte aux besoins de chacun (et non le contraire) ✦ Gère très bien les entrées/sorties avec d’autres applications ✦ permet de synchroniser avec d’autres outils 10jeudi 8 septembre 11

Le monde idéal Inventory Reporting ETL Monitoring Service Incident CMDB Mgmt Mgmt Et aussi: Puppet, Chef, etc. Helpdesk Change Problem Mgmt Mgmt 11jeudi 8 septembre 11

Travail en cours ✦ Gestion de l’inventaire, remonté par Fusion Inventory ✦ Lien avec Chef/Puppet 12jeudi 8 septembre 11

OpenCSI l’agilité du SI Démo 13jeudi 8 septembre 11

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