Tahap-tahap membuat Janji Temu di Telepon1.   Self Introduction: Memperkenalkan diri2.   Purpose of Call: Tujuan menelepon...
Pendekatan Awal bisa dilakukandengan cara :• Telepon (Call The Prospect)• Surat• Tatap Muka
Hal-hal yang harus dilakukanpada waktu Telepon :•Mempersiapkan pertemuan•Mempersiapkan penjualan•Antisipasi penolakan•Mele...
Apa yang harus disiapkansebelum menelepon :•Bank name•Agenda kunjungan•Tempat dan waktu•Cermin
14 PETUNJUK PENGGUNAAN TELEPONSEBELUM MENELPON•Pertahankan sikap positif dalam menggunakan telepon.•Pilih tempat khusus un...
•PADA WAKTU MENELEPON• Perkenalkan diri anda dan perusahaan anda terlebih dahulu dan jelaskan apa tujuan anda menelepon.• ...
• Jangan pakai kata-kata yang lemah (Mohon, tolong, dsb).• Hindari argumentasi.• Gunakan pilihan waktu bertemu.• Ucapkan t...
Tolong diingat!• Hindari kata-kata :  – Menawarkan (pakai “Menjelaskan”)  – Produk (pakai “Program”)  – Investasi (pakai “...
CONTOH SCRIPT TEMAN DEKAT
• Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Pembukaan• Selamat pagi Andi, apa kabar? Baik kan? Gimana bisnis  (pe...
• Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Nah, kamukan baru punya putra, ntar waktu kita ketemu, saya  akan men...
• Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Permintaan untuk membuat janji• Bagaimana Andi, kalau saya mampir ke ...
Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Pembukaan :   – Selamat pagi Pak Toni. Saya Budi dari PaninLife.   – Pak To...
Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Tujuan :   – Begini pak, PaninLife baru-baru ini telah mengembangkan     se...
Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Permintaan janji temu :  Pak Toni bagaimana kalau saya mampir ke kantor Bap...
Seringkali keberatan muncul saat       meminta janji temuIngatlah bahwa keberatan adalah hal  yang biasa dalam pekerjaan d...
Mengatasi KeberatanTidak Berminat“Bpk/Ibu…… saya mengerti Anda tidak berminat pada sesuatuyang Anda belum lihat. Tetapi, a...
Mengatasi KeberatanSaya Tidak Mencari Asuransi Jiwa“Bpk/Ibu…… saya akan sangat terkejut jika Anda mengatakanyang sebalikny...
Mengatasi KeberatanSaya Tidak Punya Uang“Bpk/Ibu...… saya mengerti alasan Anda ingin melindungipendapatan Anda dari pengel...
Mengatasi KeberatanSaya Tidak Butuh“Bpk/Ibu…... Anda sendiri nantinya yang menentukan apakahAnda membutuhkan pelayanan kam...
Mengatasi KeberatanSaya Sangat Sibuk“Bpk/Ibu…… saya mengerti bahwa seseorang yang suksesseperti Anda pasti sangat sibuk. O...
Mengatasi KeberatanAnda Membuang Waktu Saya Saja“Bpk/Ibu…... saya mengerti berharganya waktu Anda. Saya yakinAnda sependap...
Mengatasi KeberatanSaya sedang sibuk, Kirimkan saja brosurnya“Bpk/Ibu…... saya ingin sekali melakukannya. Tetapi apayang a...
Mengatasi KeberatanApakah ini Asuransi?Apakah Bpk/Ibu...... suka dengan asuransi? (tunggu jawaban dariprospek)Yang ingin s...
Call the prospect panin
Call the prospect panin
Call the prospect panin
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Call the prospect panin

3,793
-1

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,793
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
352
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Call the prospect panin

  1. 1. Tahap-tahap membuat Janji Temu di Telepon1. Self Introduction: Memperkenalkan diri2. Purpose of Call: Tujuan menelepon, yaitu mengajak bertemu / mengatur waktu pertemuan3. Influence of Call: Menggunakan pengaruh orang ketiga / referensi4. Decision: Asuransi adalah yang terbaik dan berharga dan janji bertemu ini untuk kepentingan prospek5. Close: Memberikan pilihan waktu6. Handling Objection: Saat prospek tidak senang, tangani keberatan dengan hati-hati7. Close Again: Menekankan kembali bahwa asuransi adalah yang terbaik, dan meminta waktu untuk bertemu.
  2. 2. Pendekatan Awal bisa dilakukandengan cara :• Telepon (Call The Prospect)• Surat• Tatap Muka
  3. 3. Hal-hal yang harus dilakukanpada waktu Telepon :•Mempersiapkan pertemuan•Mempersiapkan penjualan•Antisipasi penolakan•Melengkapi informasi awal
  4. 4. Apa yang harus disiapkansebelum menelepon :•Bank name•Agenda kunjungan•Tempat dan waktu•Cermin
  5. 5. 14 PETUNJUK PENGGUNAAN TELEPONSEBELUM MENELPON•Pertahankan sikap positif dalam menggunakan telepon.•Pilih tempat khusus untuk bertelepon.•Periksa dengan baik nama calon prospek yang hendak anda hubungi.•Usahakan untuk mengetahui beberapa hal dari calon prospek yang anda hubungi.•Miliki Script Telepon.
  6. 6. •PADA WAKTU MENELEPON• Perkenalkan diri anda dan perusahaan anda terlebih dahulu dan jelaskan apa tujuan anda menelepon.• Bicaralah seolah-olah anda sedang bersama dengan dia, berhadapan langsung• Bersikap tegas.• Pilihlah kata-kata yang kuat (Pasti, yakin, dsb).
  7. 7. • Jangan pakai kata-kata yang lemah (Mohon, tolong, dsb).• Hindari argumentasi.• Gunakan pilihan waktu bertemu.• Ucapkan terimakasih kepada prospek dan selalu beri kesempatan nasabah untuk menutup telepon terlebih dahulu.• Coba terus menelepon hingga jadwal menelepon anda habis sesuai dengan rencana anda.
  8. 8. Tolong diingat!• Hindari kata-kata : – Menawarkan (pakai “Menjelaskan”) – Produk (pakai “Program”) – Investasi (pakai “Perencanaan Keuangan”) – Mungkin, Tolong, Sepertinya, Kayaknya…..
  9. 9. CONTOH SCRIPT TEMAN DEKAT
  10. 10. • Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Pembukaan• Selamat pagi Andi, apa kabar? Baik kan? Gimana bisnis (pekerjaan) kamu? Pasti makin sukses nih! Sudah lama ya kita gak ketemu. Ketemuan yuk !!!• Tujuan• Andi, sekarang saya ganti profesi. Saat ini saya bekerja di Panin Life yang khusus membantu banyak orang di saat mengalami masalah keuangan dan mereka yang kesulitan dalam merancang biaya pendidikan untuk putra-putrinya.
  11. 11. • Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Nah, kamukan baru punya putra, ntar waktu kita ketemu, saya akan menerangkan konsepnya agar putra kamu terjamin pendidikannya dan kamu tidak dipusingkan lagi mengenai biayanya.• Kalau kamu suka konsepnya, tentunya kamu gak keberatan kan kasih referensi teman-teman kamu ke saya? Dan kalau kamu kurang tertarik dengan konsepnya, it’s OK, no problem.
  12. 12. • Contoh telepon dengan orang yang dikenal/ teman :• Permintaan untuk membuat janji• Bagaimana Andi, kalau saya mampir ke kantor kamu sekitar 17 menit pada hari Senin, jam 10.00 atau hari Rabu, jam 12.00 di Plaza Semanggi? Mana yang lebih enak untuk kamu?• Penutupan Percakapan• OK Andi, kalau begitu kita ketemu hari senin, jam 10.00 di kantor kamu. Thanks ya. See you.
  13. 13. Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Pembukaan : – Selamat pagi Pak Toni. Saya Budi dari PaninLife. – Pak Toni, apakah Ibu Dewi teman Bapak pernah menyebutkan nama saya sebelumnya pak? (tunggu jawaban, jawaban apapun sama saja) – Saya mengenal bapak dari teman Bapak, Ibu Dewi. Kata Ibu Dewi, Bapak temannya di Financial Club. Masih ingat dengan beliau Pak Toni? – Beberapa hari yang lalu saya bertemu dengan Ibu Dewi dan beliau sangat senang dengan apa yang beliau dapatkan dari kami. – Beliau menyarankan saya untuk menghubungi dan berbicara langsung dengan Pak Toni agar bisa membagi hal yang sama tersebut kepada Bapak.
  14. 14. Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Tujuan : – Begini pak, PaninLife baru-baru ini telah mengembangkan sebuah ide tentang tabungan dan proteksi yang sangat bagus dan cocok untuk… (profesi, contohnya ‘pengusaha’) seperti Bapak – Saya bermaksud untuk mampir ke tempat Bapak dan memberi kesempatan bagi Bapak untuk melihat dan mendiskusikannya bersama kami – Kalau Bapak suka dengan ide tersebut, kita bisa membahasnya lebih detail. Jika Bapak tidak tertarik, Bapak tinggal menyampaikannya kepada kami dan kita bisa menghentikan diskusi kita setiap saat.
  15. 15. Contoh melakukan approaching dengan REFERENSI• Permintaan janji temu : Pak Toni bagaimana kalau saya mampir ke kantor Bapak sekitar 17 menit pada hari Selasa jam 10 pagi, atau hari Rabu jam 2 siang? Mana yang lebih enak untuk Bapak?• Penutupan : Baik Pak Toni, kalau begitu saya akan mampir ke kantor Bapak pada hari Rabu jam 2 siang. Terima kasih atas waktunya Pak. Selamat pagi.
  16. 16. Seringkali keberatan muncul saat meminta janji temuIngatlah bahwa keberatan adalah hal yang biasa dalam pekerjaan dan industri ini!
  17. 17. Mengatasi KeberatanTidak Berminat“Bpk/Ibu…… saya mengerti Anda tidak berminat pada sesuatuyang Anda belum lihat. Tetapi, agar lebih fair buat Anda danAnda dapat menilainya sendiri, bagaimana kalau kitamendiskusikan ide tersebut selama 17 menit pada … (2 pilihanwaktu) ...? Mana yang lebih pas buat Anda?”
  18. 18. Mengatasi KeberatanSaya Tidak Mencari Asuransi Jiwa“Bpk/Ibu…… saya akan sangat terkejut jika Anda mengatakanyang sebaliknya! Sangat sedikit orang yang mencari AsuransiJiwa! Yang ingin saya lakukan hanyalah menginformasikanpelayanan yang ada di perusahaan kami. Kesempatan iniakan memberikan beberapa ide kepada Anda pada saatnyananti ketika Anda sedang mencari asuransi. Bagaimana kalaukita bertemu selama 17 menit pada … (2 pilihan waktu) …untuk mendiskusikan ide tersebut? Mana yang lebih pas buatAnda?”
  19. 19. Mengatasi KeberatanSaya Tidak Punya Uang“Bpk/Ibu...… saya mengerti alasan Anda ingin melindungipendapatan Anda dari pengeluaran tambahan. Saya hanyaingin bertemu selama 17 menit untuk menginformasikanprogram yang ada di perusahaan kami yang menurut sayaperlu Anda ketahui. Tidak ada keharusan bagi Anda untukmemilikinya. Dan untuk mendengarkan penjelasan saya tidakmemerlukan biaya kok Pak/Bu. Bagaimana kalau kitabertemu pada ... (2 pilihan waktu) ...? Mana yang sesuaiuntuk Anda?”
  20. 20. Mengatasi KeberatanSaya Tidak Butuh“Bpk/Ibu…... Anda sendiri nantinya yang menentukan apakahAnda membutuhkan pelayanan kami, dan apakah ide-ide dariperusahaan kami berguna untuk Anda. Dapatkah sayamenjelaskan ide ini selama 17 menit, supaya Anda dapatmenentukan apakah ini berguna bagi Anda atau tidak.Bagaimana kalau kita bertemu pada … (2 pilihan waktu) ...?Mana yang pas untuk Anda?”
  21. 21. Mengatasi KeberatanSaya Sangat Sibuk“Bpk/Ibu…… saya mengerti bahwa seseorang yang suksesseperti Anda pasti sangat sibuk. Oleh sebab itu sayamenelepon terlebih dahulu untuk minta izin bertemu Anda.Bagaimana kalau kita bertemu pada … (2 pilihan waktu) ...selama 17 menit? Mana yang lebih cocok buat Bpk/Ibu?”
  22. 22. Mengatasi KeberatanAnda Membuang Waktu Saya Saja“Bpk/Ibu…... saya mengerti berharganya waktu Anda. Saya yakinAnda sependapat dengan saya bahwa jika kita membicarakansesuatu yang tidak memberikan nilai tambah tentunya itu hanyaakan membuang waktu.Tetapi yang ingin saya diskusikan dengan Anda adalah sebuah ideyang akan memberi manfaat bagi Anda dan keluarga. Saya yakin 17menit bertemu dengan Anda adalah investasi yang bermanfaat bagiAnda. Bagaimana kalau kita bertemu pada ... (2 pilihan waktu) ...?Mana yang lebih sesuai dengan Anda?”
  23. 23. Mengatasi KeberatanSaya sedang sibuk, Kirimkan saja brosurnya“Bpk/Ibu…... saya ingin sekali melakukannya. Tetapi apayang akan saya informasikan kepada Anda tidak bisa diwakilioleh sebuah brosur. Lagipula bertemu dengan Anda adalahbagian dari pelayanan yang kami berikan. Bagaimana kalaukita bertemu selama 17 menit pada … (2 pilihan waktu) …?Mana yang pas buat Anda?”
  24. 24. Mengatasi KeberatanApakah ini Asuransi?Apakah Bpk/Ibu...... suka dengan asuransi? (tunggu jawaban dariprospek)Yang ingin saya diskusikan adalah mengenai masa depan. Sayaingin meminta pendapat Anda mengenai ide untuk melindungidan mensejahterakan keluarga, serta meningkatkan nilai dari apayang sudah Anda miliki. Saya akan menjelaskannya lebih detailsaat kita bertemu.Bagaimana kalau kita bertemu selama 17 menit pada … (2 pilihanwaktu) …? Mana waktu yang sesuai dengan Anda?”
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×