Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño
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Alejandra Nuño, directora de la agencia de comunicación Amor Propio, impartió una nueva formación de Dircom Asturias, el taller "Introducción a las Relaciones Públicas"

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Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño Presentation Transcript

  • Punto de partida…Cuando pensamos en empresa,Cuando pensamos en la empresa del Siglo XXI... ¿Qué valores se nos vienen a la cabeza? ¿En qué pensamos? ¿Qué adjetivos…? ¿Qué trucos…?
  • Punto de partida…Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener unempresa competitivas podrían ser:CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto.ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en elmercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios.BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algoque nuestros competidores no ofrezcan.BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas quepodamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio.MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas.EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades denegocio para otros.REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momentoy cooperar en otro.
  • Punto de partida…• Por tanto, yo no podría comenzar esta charla si no hablando de las tendencias que configuran las empresas del siglo XXI.• Me parece de vital importancia darle una total prioridad a cómo ser competitivos hoy en día, independientemente del sector del que hablemos.• Creo que es nuestra obligación, nuestra total obligación es pensar en nuestro sector con el mismo rigor y autocrítica a la par que cualquier otro.• Mismo «rigor alemán» View slide
  • Punto de partida…Por tanto, si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor,Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes,Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividadempresarial… ¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias? ¿Cómo no entender nuestro sector con el mismo rigor?Nosotros, Amor Propio, Yo Misma: Obligo. Exijo. Pongo en Valor & Vendo este DiscursoCOMUNICACIÓN ESTRATÉGICA: Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación View slide
  • Punto de partida…Partiendo de este Discurso, entendiendo nuestro sector bajo este prisma, AmorPropio nace con la misma filosofía.Amor Propio, como consultoría de Branding & Estrategia de Marca sigue estosmismos pasos:  Filosofía de empresa  Método de trabajo  Estrategia de Marca para nuestros clientes Por eso, no nos importa «enseñaros nuestras tripas», es más, es nuestra obligación Nuestra máxima es la constante innovación
  • • ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?• ¿Qué es el Branding? La importancia del Discurso & Mensaje optimizado• ¿Qué son las RR.PP?  Acciones de RR.PP  Casos Prácticos• El Futuro: Nuevos Retos
  • ¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
  • Amor Propio: Consultoría de BrandingNuestro proceso de trabajo:3 pasos claves AMOR PROPIO CONSULTORÍA DE BRANDING ESTRATÉGIA DE MARCA INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS
  • PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES Bloque I: Investigación Bloque II: Ejecución AUDITORÍA Producción RR.PPInvestigación deMercados/Tendencias Plan Estratégico Ejecución(Coolhunting) Prensa Relaciones con los medios Gabinete online Branding 2.0 Audiovisuales
  • Amor Propio: Consultoría de Branding¿En qué consiste el Bloque I? PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICO COMPETENCIA ORÍGENES/GESTIÓN ENTORNO TENDENCIAS CONYUNTURA SOCIAL CONSUMO POLÍTICA/ ECONÓMICA
  • ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJASLa disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en: Detectar, identificar y analizar tendencias Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros clientes Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consumidores en el futuro Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la competencia
  • ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJASLas ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en: Innovar Determinar indicios de cambio en los mercados La información Demandas futuras al servicio de la del consumidor innovación en Coolhunting la empresa Empresarial Exportar tendencias de éxito en otros Crear productos / sectores servicios a medida Customización
  • ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
  • ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
  • Amor Propio: Consultoría de BrandingMismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía:«La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor. Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más simpático o que es mejor.Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un poquito más» -El Mundo, Octubre 2012
  • Amor Propio: Consultoría de BrandingSiguiendo al artículo del Mundo de Toni Segarra: «Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más haya: Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible esrenovar profundamente el producto para, posteriormente, trasladarlo de forma efectiva al consumidor…» -El Mundo, Octubre 2012
  • ¿Qué es el Branding?“El branding es el proceso de construir unamarca, difundirla y conseguir el efecto que unafirma desea que genere entre losconsumidores” «El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012
  • ¿Qué es el Branding?
  • ¿Qué es el Branding?Por tanto el Branding es: • Discurso • Filosofía • Base estructural • Los valores diferenciales • Características tangibles e intangiblesY en definitiva el branding exige constancia,paciencia y compromiso.
  • ¿Qué son las RR.PP?
  • ¿QUÉ SON LAS RR.PP? “El esfuerzo planificado y sostenido para establecerlíneas de comunicación, comprensión, aceptación ycooperación entre la marca y sus diferentes públicos” -Kike Riesgo-
  • ¿QUÉ SON LAS RR.PP?Sin embargo, para muchos las Relaciones Públicas, o lo que es lo mismo, el «Arte dela Persuasión»:Según Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale, en su libro The Power of EthicalManagment (William Heinemann, 1998), abogan a favor de los cinco puntos del poderético:Persistencia: Compromiso a vivir con los principios de la ética.Propósito: valores, esperanza, visión, misión, que nos ayuda.Pride: estar orgullosos de nuestra organización nos ayudará a comportarnos de unaforma ética.Perspectiva: Nuestros directores, publico interno y externo, nos paramos yreflexionamos, nos damos cuenta donde estamos, evaluamos a donde vamos,y pensamos como queremos llegar ahíPaciencia: el compromiso, la paciencia, tener perspectiva, nos conducirá al éxito.
  • QUÉ SON LAS RR.PP? Reputación ImagenCuidar el Dar a conocerdiscurso los servicios, productos de la marcaNotoriedad Fortalecer las relaciones externas de la marca con sus diferentes públicos objetivos
  • DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP & PUBLICIDAD Relaciones Públicas Publicidad DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación directiva que establece y mantiene relaciones realizada en el ejercicio de una actividad mutuamente beneficiosas entre una comercial, industrial, artesanal, profesional o organización y los públicos, de los que particular, con el fin de promover de forma depende su éxito o fracaso» directa o indirecta la contratación de bienes o servicios» Aspecto Social. Rendición de cuentas del Aspecto predominantemente comercial y comportamiento exigido por el cuerpo social, mercantil. que se halla implícito en la norma de la cultura. Es verbal Es visual Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos. Mayor credibilidad Menor credibilidad Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.
  • DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP&MARKETING Relaciones Públicas Marketing DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, directiva que establece y mantiene relaciones promover y fijar precios de bienes, servicios e mutuamente beneficiosas entre una ideas para facilitar la satisfacción de relaciones organización y los públicos, de los que de intercambio en un entorno dinámico» depende su éxito o fracaso» Dos componentes fundamentales: público Cuatro componentes principales: Producto, interno y público externo, que interaccionan a Distribución, Promoción y Precio. través de la comunicación y el diálogo» Las RR.PP dialogan. El Marketing impone. Duración permanente. Duración temporal. Agente de transformación social. Agente de transformación económica. Su objetivo fundamental es la creación y el Su objetivo fundamental es el lucro. mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público. Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.
  • ¿Qué son las RR.PP?. Objetivos- Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas actividades.- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación.- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros.- Dar a conocer las actividades de investigación de la compañía.- Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto.- Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.
  • ¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders-La comunidad-Los empleados.-Proveedores y acreedores-Inversores y acreedores-Distribuidores-Consumidores y usuarios-Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)
  • ¿Qué son las RR.PP?. Métodos Clásicos- Visitas- Ferias & exposiciones- Relaciones con los medios- Eventos- Generación de contenido- Patrocinios, mecenazgo, esponsorización.
  • Y esto…¿Qué nos dice?ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=lnHaejdSCYo
  • Discurso
  • Discurso. La importancia del mensaje ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk
  • Discurso. La importancia del mensajeENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA
  • Discurso. La importancia del mensaje CALIDAD SENTIDO GENEROSA ASTURIANA COMÚN ORÍGENES/ SERVICIO ESFUERZO/ FLEXIBLE HISTORIA PERSONALIZADO COMPROMISO
  • Discurso. La importancia del mensaje
  • Discurso. La importancia del mensaje
  • …Y quién no se acuerda de esta campaña?
  • Prescriptores
  • PrescriptoresSiguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación deCoolhunting Empresarial de España
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • PrescriptoresENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=BYvu2U7JPK0
  • Prescriptores 2º video cortefielENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=f8AQQxpOGoM
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • Prescriptores2º video polemica loeweENLACE VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=CF1_1GXuoNc
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • Prescriptores
  • PrescriptoresSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor.  Todo por escríto. Contratos. Cesión de imagen  Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
  • Prescriptores
  • Eventos
  • Eventos Para qué sirven? Para qué son? Qué tipos de eventos hay? Valor que tienen Datos Tendencias Actuales
  • EventosCaptura afterworkENLACE VÍDEO https://vimeo.com/46285841
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • Eventos
  • EventosBorines con Jesús Portilla, Ex- Borines con Joaquín Miranda,RR.PP Externas Del Principado de Director de SMTAsturias
  • Eventos
  • EventosSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor.  Todo por escrito.Contratos. Cesión de imagen  Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
  • Corners
  • Corners
  • Corners
  • Corners
  • Corners
  • Corners
  • Corners
  • CornersSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor.  Creatividad  Rentabilidad  Co-Branding
  • Localizaciones
  • Localizaciones Mattina en OviedoElle est Belle en Gijón
  • LocalizacionesAgua numen Oviedo
  • LocalizacionesSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor.  Creatividad  Todo por escrito. Contratos.  Importantísimo cuidado Imagen de Marca  Rentabilidad  Posicionamiento de Marca  Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
  • Patrocinios. Colaboraciones. Mecenazgos
  • Patrocinios Para qué sirven? Objetivos Datos & Rentabilidad Tendencias Actuales
  • Patrocionios
  • Patrocinios
  • Patrocinios
  • Patrocinios
  • Patrocinios
  • PatrociniosSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor  Creatividad  Todo por escrito. Contratos.  Dossier de patrocinios: el Pre & Post  Posicionamiento de Marca  Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
  • Prensa
  • Prensa Rigor Reconversión Valor del Discurso Valor de la Creatividad
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • Prensa
  • PrensaSi volvemos al inicio,A los valores de los que hablábamos al principioSi volvemos al punto de partida….  Rigor  Creatividad  Reconversión económica  Dossier de prensa: el Pre & Post  Posicionamiento de Marca  Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
  • Y esto…será el futuro?
  • Futuro. Cuál es el reto?
  • FuturoIntegración globalConcepto Ejecución 360
  • FuturoTPA SOS OVIEDO
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro
  • Futuro