130114 smc presentatie retail onder druk

  • 303 views
Uploaded on

14/01/13 SMC0413 presentatie Retail onder druk.

14/01/13 SMC0413 presentatie Retail onder druk.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
303
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Retail onder druk 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 1Social Media Club 0413 – 14 jan 2013
  • 2. Retail onder druk 14/1/2013 acASia De momentele situatie Social Media StrategieRol van Social Media 2
  • 3. Udenaar de Toekomst 14/1/2013Lid van Werkgroep Centrum Uden acASia Social Media Strategie 3
  • 4. 4 Social Media Strategie acASia 14/1/2013
  • 5. Zwaar weer5 Social Media Strategie acASia 14/1/2013
  • 6. non- omzet en prognose non-food6 Social Media Strategie acASia 14/1/2013
  • 7. 7 Social Media Strategie acASia 14/1/2013
  • 8. Internet verkopen8 Social Media Strategie acASia 14/1/2013
  • 9. 14/1/2013 acASia Bol. Com omzet 350 miljoen Winst 27 milj.Amazon.com omzet 60 miljardStijging 2011/2012 27 %Verlies 274 miljoen Social Media Strategie Wehkamp(RFS Holland) omzet 548 miljoen 22% plus winst 28 miljoen 9 Omzet +/+ 1 miljard Verlies 47 miljoen
  • 10. Winkel en internet acASia 14/1/201310 Social Media Strategie
  • 11. Prijsvechter verliest van Webshop 14/1/2013 acASia Social Media Strategie Schoenenreus versus Topshoe.nl van Es (Uden/Veghel) 14/1/20 11 13
  • 12. acASia 14/1/201312 Social Media Strategie
  • 13. acASia 14/1/201313 Social Media Strategie
  • 14. acASia 14/1/201314 Social Media Strategie
  • 15. 14/1/2013 acASia Social Media StrategieCentrum Uden 67.000 m25000 m2 niet ingevuld 15
  • 16. acASia 14/1/201316 Social Media Strategie
  • 17. 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 17Cor Molenaar: ORCA modelBoek: Het einde van winkels
  • 18. Moment van ontmoeten 14/1/2013 Klant acASia Social Media Strategie 18Cor Molenaar: ORCA modelBoek: Het einde van winkels
  • 19. Weet “alles” al Wil overtuigd worden Moment van ontmoeten 14/1/2013 Is zaak te vertrouwen? Klant Weet men waar men over praat? Gun ik het ze? acASia Social Media Strategie 19Cor Molenaar: ORCA modelBoek: Het einde van winkels
  • 20. Weet “alles” al Wil overtuigd worden Moment van ontmoeten 14/1/2013 Is zaak te vertrouwen? Klant Weet men waar men over praat? Gun ik het ze? acASia Social Media Strategie Prettige mensen Winkel Prettige omgeving 20Cor Molenaar: ORCA model Klant is koningBoek: Het einde van winkels Beste service Niets is te veel
  • 21. Weet “alles” al Wil overtuigd worden Moment van ontmoeten 14/1/2013 Is zaak te vertrouwen? Klant Weet men waar men over praat? Gun ik het ze? acASia Social Media Strategie Prettige mensen Winkel Prettige omgeving 21Cor Molenaar: ORCA model Klant is koningBoek: Het einde van winkels Beste service Niets is te veel
  • 22. Een winkelgebied kan beschouwd worden alseen winkel.Ook hier is marketing nodig. acASiaGezamenlijk optrekken, gezamenlijk profiterenvan elkaars kennis, elkaars uitstraling.Collectieve promotie, collectieve voorlichting, Social Media Strategiecollectieve acties. 22
  • 23. Aanpak C lokaties 14/1/2013 acASia Social Media StrategieHaarlemmerstraat AmsterdamGeen ketens (uitz. AH) 23
  • 24. acASia 14/1/201324 Social Media Strategie
  • 25. Bewoners initiatief 14/1/2013 acASia Social Media Strategie Klarendal Arnhem Modekwartier 25
  • 26. Gezamenlijke aanpak 14/1/2013 acASia Social Media StrategieWinkelcentrum Amstelveen Beste winkelgebied 2012 Venray 26Winkeliers Grave
  • 27. acASia 14/1/201327 Social Media Strategie
  • 28. acASia 14/1/201328 Social Media Strategie
  • 29. Winkel als ontmoetingsplek 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 29 HEMA strandkar Pop up store HEMA opbergen
  • 30. 14/1/2013 acASiaDe toekomstvan winkels Social Media StrategieRealTonisvorst 30
  • 31. verkoop(st)ersSupermarkt zonder verkoop(st)ers 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 31
  • 32. acASia 14/1/201332 Social Media Strategie
  • 33. Social Media Strategie 3314/1/2013 acASiaVanaf overmorgen dusVanaf overmorgen dusVanaf overmorgen dusVanaf overmorgen dus
  • 34. Eénduidig advies: Creëer beleving! acASia 14/1/201334 Social Media Strategie
  • 35. Uw relatie met de klant Raving (= enthousiaste) Fans 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 35http://youtu.be/CtiJnILEwkU
  • 36. 14/1/2013 acASia Social Media Strategie Tijdelijke website vanaf vandaag in de lucht: www.udenaardetoekomst.nl7 februari lancering nieuwe website tevens planten Prilleke” van “het Prilleke” 36
  • 37. De toekomst van het centrum van Uden. 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 37
  • 38. SamenwerkingDriehoeksoverleg de toekomst van het centrum van Uden 14/1/2013 Gemeente (overheid) acASia Social Media Strategie Ondernemers Vastgoed Centrum Uden Eigenaren Huurders Makelaars 38 Bewoners
  • 39. Korte termijn acASia 14/1/201339 Social Media Strategie
  • 40. 2013-Opening 2013-2015 14/1/2013 acASia Evenementenhal Markant Ziekenhuis Bernheeze Social Media Strategie Van de Valk hotel UDEN Vernieuwing Zuiderpassage 40
  • 41. Ideeën voor tijdelijke invulling 14/1/2013 acASia Toiletwinkeltjes Social Media Strategie Fietsenstalling en reparatie Reparatie cafe 41
  • 42. Tijdelijke invulling - reeds in gang gezet. 14/1/2013 acASia Kunsthuis Uden een Kunsthuis twee Social Media Strategie Galerie Fleskens Galerie Prior van Milstraat Stichting c 42
  • 43. 14/1/2013 acASia 2013 Social Media Strategie 6/1/13 Cor Molenaar Internet zal geïntegreerd worden binnen ons gedrag, zowel privé, zakelijk als tijdens het winkelen. Een winkel zonder internet heeft eigenlijk geen toekomst meer, een website is minimaal vereist.Smartphones en tablets ondersteunen de klanten in het koopproces,voor oriëntatie, informatie maar ook om te kopen, zelfs in de winkel. 2013 zal steeds meer onderdelen laten zien van de nieuwe infrastructuur, waar internet een integraal onderdeel is. 43
  • 44. Weet “alles” al Wil overtuigd worden Moment van ontmoeten 14/1/2013 Klant Is zaak te vertrouwen? Weet men waar men over praat? Gun ik het ze? acASia Social Media Strategie Prettige mensen Winkel Prettige omgeving 44Cor Molenaar: ORCA model Klant is koningBoek: Het einde van winkels Beste service Niets is te veel
  • 45. 14/1/2013 acASia Peter Drucker Social Media Strategie“The purpose of business is to create and keep a customer.” 45
  • 46. acASia 14/1/201346 Social Media Strategie
  • 47. Onderscheiden! Onderscheiden! acASia 14/1/201347 Social Media Strategie
  • 48. acASia 14/1/201348 Social Media Strategie
  • 49. “The purpose of business is to create and keep a customer.” 14/1/2013• Bepaal doelgroep• Bepaal geografisch acASia • Lokaal • Regionaal • Nationaal • Mondiaal Social Media Strategie• Consequentie van keuze • Prijs • Logistiek • Voorraad • Service• Hoe maakt u het leuk • Geef • Geef 49 • Geef
  • 50. “The purpose of business is to create and keep a customer.” 14/1/2013• Bepaal doelgroep • Zet organisatie op• Bepaal geografisch • Rollen acASia • Lokaal • Transactie -> Relatie • Regionaal • Besteed er tijd aan • Nationaal • Samenwerken met anderen? • Mondiaal • Webcare Social Media Strategie• Consequentie van keuze • Bepaal HOE bekend raken • Prijs • Website (SEO) • Logistiek • Wie ben ik • Voorraad • Waarom doe ik het • Service • Social Media • Facebook• Hoe maakt u het leuk • Twitter • Geef • Media campagne? • Geef 50 • Geef • WOM
  • 51. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen veranderen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie Winkel ontmoetingsplaats en omzet van Internet?• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) Bij klachten ook echte mensen ontmoeten. • Wie ben ik Leuk (voor u) om uw klanten ook eens echt te ontmoeten. • Waarom doe ik het Mensen kopen liever van mensen dan bedrijven. 51
  • 52. De rol van een verkoper verandert 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 52• WOM
  • 53. acASia 14/1/201353 Social Media Strategie
  • 54. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 54• WOM
  • 55. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 55• WOM
  • 56. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 56• WOM
  • 57. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 57• WOM
  • 58. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Meest belangrijke schakel in reputatie • Samenwerken met anderen? management! • Webcare Social Media Strategie • Spelregels• Bepaal HOE bekend raken • Wie spreekt/reageert namens bedrijf • Website (SEO) • Policy over reactie/toezeggingen • Wie ben ik • Dirigeren van klachten • Waarom doe ik het • Social Media • 24 uur / 7 dagen (?) • Facebook • Twitter • Media campagne? 58• WOM
  • 59. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> Relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerken met anderen? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 59• WOM
  • 60. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie • Besteed er • Samenwerken • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend raken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 60• WOM
  • 61. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 61• WOM
  • 62. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend m • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook • Twitter • Media campagne? 62• WOM
  • 63. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (CTA) • Twitter • Media campagne? 63• WOM
  • 64. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend m • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (humor) • Twitter • Media campagne? 64• WOM
  • 65. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend m • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (vreemde zaken ??????) • Twitter • Media campagne? 65• WOM
  • 66. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (aantrekkelijk) • Twitter • Media campagne? 66• WOM
  • 67. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (webcare) • Twitter • Media campagne? 67• WOM
  • 68. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Virale marketing is • Webcare een marketingtechniek die probeert met Social Media Strategie behulp van bestaande sociale netwerken de• Bepaal HOE bekend maken bekendheid van een merk te vergroten (of • Website (SEO) positieve associaties te bewerkstelligen) op • Wie ben ik een manier die te vergelijken is met • Waarom doe ik het een virale epidemie. Het lijkt op mond-tot- • Social Media mondreclame versterkt door het internet, • Facebook waar het om draait waardoor snel en goedkoop een groot aantal • Twitter mensen bereikt kan worden. 68 • Media campagne?• WOM
  • 69. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare • Stel vragen (CTA) Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Gebruik foto’s/video’s • Website (SEO) • Wie ben ik • Bepaal dag/tijdstip wanneer te publiceren • Waarom doe ik het Bekijk statistieken • Social Media Wat heeft meeste effect • Facebook (tips) • Twitter • Maak publicatie kalender voor het hele jaar. • Media campagne? Wanneer wil je wat communiceren 69• WOM
  • 70. 14/1/2013 Dag na Thanksgiving verstuurde Walmart vijftig acASiamiljoen advertenties naar mobiele Facebookgebruikers. Naast goede verkoopcijfers leverde het WalMart 164.000 nieuwe vrienden op. Social Media Strategie 70
  • 71. 14/1/2013 acASia Social Media StrategieEen $ 88 speakerset ging niet snel genoeg over detoonbank. Vrijdagmiddag een speciale aanbieding. 71Voor het einde van het weekend in het hele land uitverkocht.
  • 72. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Rechtstreeks met de “baas” praten • Waarom doe ik het • Webcare • Social Media • Evenementen / deals • Facebook (tips) • Tips / Nieuwe producten / Acties • Twitter • Verwijzing naar website • Media campagne? 72 • Gewoon leuk / Achtergrond• WOM
  • 73. Rechtstreeks met de “baas” 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 73• WOM
  • 74. Back in December 2010, KLM decided to monitor any KLM related content on social media 14/1/2013 and give certain passengers small, but useful gifts. For those receiving the gifts, it gave them a story to tell which resulted in one million impressions on Twitter alone.• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 74• WOM
  • 75. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 75• WOM
  • 76. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen Domino’s Pizza: • Transactie -> relatie Van 09:00-11:00 iedere tweet met #letsdolunch, prijs • Besteed er tijd aan van Pepperoni Pasion pizza omlaag met 0,01 cent. • Samenwerking? Dan te koop voor die prijs tot 15:00. • Webcare Prijs omlaag van £ 15,99 naar £ 7.74 Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter (creatief) • Media campagne? 76• WOM
  • 77. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen Domino’s Pizza: • Transactie -> relatie Van 09:00-11:00 iedere tweet met #letsdolunch, prijs • Besteed er tijd aan van Pepperoni Pasion pizza omlaag met 0,01 cent. • Samenwerking? Dan te koop voor die prijs tot 15:00. • Webcare Prijs omlaag van £ 15,99 naar £ 7.74 Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) DUS 85.000 TWEETS MET #letsdolunch IN 2 UUR • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter (succesvol) • Media campagne? 77• WOM
  • 78. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter Ook een folder kun je bijzonder maken • Media campagne? 78• WOM
  • 79. Het persoonlijke verhaal 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 79• WOM
  • 80. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik 2012 verlies van 40 miljoen euro. • Waarom doe ik het Verlies verdubbelde. • Social Media Omzet verdubbelde naar 1 miljard euro. • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 80• WOM
  • 81. 14/1/2013• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 81• WOM
  • 82. 1. Gebruik Social Media 2. Vraag aanbevelingen/ervaringen en gebruik die 14/1/2013 3. “Beloon” ambassadeurs 4. Bewaak je reputatie en reageer adequaat• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 82• WOM
  • 83. 1. Gebruik Social Media 2. Vraag aanbevelingen/ervaringen en gebruik die 14/1/2013 3. “Beloon” ambassadeurs 4. Bewaak je reputatie en reageer adequaat• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 83• WOM
  • 84. 1. Gebruik Social Media 2. Vraag aanbevelingen/ervaringen en gebruik die 14/1/2013 3. “Beloon” ambassadeurs 4. Bewaak je reputatie en reageer adequaat• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 84• WOM
  • 85. 1. Gebruik Social Media 2. Vraag aanbevelingen/ervaringen en gebruik die 14/1/2013 3. “Beloon” ambassadeurs 4. Bewaak je reputatie en reageer adequaat• Zet organisatie op acASia • Rollen • Transactie -> relatie • Besteed er tijd aan • Samenwerking? • Webcare Social Media Strategie• Bepaal HOE bekend maken • Website (SEO) • Wie ben ik • Waarom doe ik het • Social Media • Facebook (tips) • Twitter • Media campagne? 85• WOM
  • 86. En …. Laten wij de mobile telefoon niet vergeten! 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 86
  • 87. En …. Laten wij de mobile telefoon niet vergeten! 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 87
  • 88. Uw winkel kan groter zijn! 24/7 ! 14/1/2013 acASia Social Media Strategie 88http://youtu.be/7ZXucLUfh0U
  • 89. “The purpose of business is to create and keep a customer.” 14/1/2013 Samenvatting1. Zorg dat u uniek bent2. Laat de klant u leren kennen om wat U bent acASia3. Bouw (aan) een relatie met de klant4. Bepaal doelgroep en geografisch gebied5. Bepaal wat van Social Media gebruiken Social Media Strategie (wat gebruikt de doelgroep) doelgroep)6. Doe het er niet zomaar bij! Het is serieus en dient ook ingevuld te worden!7. Zet organisatie op voor constante goede content en webcare. EN- webcare. Het is EN-EN (winkel en webshop)8. Zorg dat uw IT systemen op elkaar afgestemd zijn9. Spendeer tijd om te weten wat werkt en niet werkt 8910. Werk / leer samen
  • 90. En als dat allemaal in orde is dankan Social Media een uitstekende hulpmiddel 14/1/2013 zijn om een WINNAAR te worden. acASia Social Media Strategie 90
  • 91. acASia 14/1/201391 Social Media Strategie