Turismo corporativo en la Web: análisis de 101 portales

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Algunos resultados de la investigación realizada por el equipo del Portal Oficial de Turismo de Colombia, www.colombia.travel, proyecto dirigido por Proexport y administrado por Astrolabio, en marzo …

Algunos resultados de la investigación realizada por el equipo del Portal Oficial de Turismo de Colombia, www.colombia.travel, proyecto dirigido por Proexport y administrado por Astrolabio, en marzo de 2010.

Se ha realizado en el marco del rediseño del Portal, particularmente de su sección de Turismo Corporativo y de Incentivo (MICE).

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  • 1. Benchmarking de sitios de turismo corporativo 2010 Mario Carvajal @astromario
  • 2. Esta investigación ha sido realizada por el equipo del Portal Oficial de Turismo de Colombia, www.colombia.travel, proyecto dirigido por Proexport y administrado por Astrolabio, en marzo de 2010. Se ha realizado en el marco del rediseño del Portal, particularmente de su sección de Turismo Corporativo y de Incentivo.
  • 3. ¿Por qué un benchmark?
  • 4. Metodología • Evaluación cuantitativa • Evaluación cualitativa
  • 5. Muestra • Ranking de países • Ranking de ciudades
  • 6. Ranking países 1 U.S.A. 2 Germany 3 Spain 4 France 5 United Kingdom 6 Italy 7 Brazil 8 Japan 9 Canada 10 Netherlands 11 China-P.R. 12 Austria 13 Switzerland 14 Australia 15 Portugal 16 Republic of Korea 17 Sweden 18 Finland 19 Greece 20 Belgium
  • 7. Ranking ciudades 1 Paris   Vienna 3 Barcelona 4 Singapore 5 Berlin 6 Budapest 7 Amsterdam 8 Stockholm 9 Seoul 10 Lisbon 11 Copenhagen 12 Sao Paulo 13 Prague 14 Beijing 15 Athens   Buenos Aires   Istanbul 18 Bangkok 19 London   Tokyo
  • 8. Muestra: 101 países
  • 9. Primer filtro • 30 países • 15 ciudades
  • 10. I. Evaluación cuantitativa
  • 11. Por continente / ¿En cuántos sitios oficiales convive turismo vacacional y turismo corporativo?
  • 12. • África, 8% • América, 46% • Asia, 18% Sitios web oficiales de • Europa, 64% turismo tienen versión para vacacional y • Oceanía, 66% corporativo, conviviendo
  • 13. 36% • • • África, 8% América, 46% Asia, 18% Sitios web oficiales de • Europa, 64% turismo tienen versión para vacacional y • Oceanía, 66% corporativo, conviviendo
  • 14. • Países, 6,07 Promedio de PageRank • Ciudades, 6,33
  • 15. 6,2 • • Países, 6,07 Ciudades, 6,33 Promedio de PageRank
  • 16. Mejor PageRank: 8 www.myswitzerland.com
  • 17. Suiza Mejor PageRank: 8 www.myswitzerland.com
  • 18. 1. Londres Top 5 2. Suiza 3. Australia Traffic Rank 4. Corea 5. Francia
  • 19. • Países, 1.270 • Ciudades, 816 Promedio de vínculos entrantes
  • 20. 1.043 • • Países, 1.270 Ciudades, 816 Promedio de vínculos entrantes
  • 21. • Países, 58% • Ciudades, 96% Usan URL amigables
  • 22. 76% Usan URL amigables • • Países, 58% Ciudades, 96%
  • 23. Ej/ New Zealand Recurre a páginas de aterrizaje
  • 24. 16% Recurre a páginas de Ej/ New Zealand aterrizaje
  • 25. • Países, 31% • Ciudades, 20% detección automática de idioma
  • 26. 26% detección automática • • Países, 31% Ciudades, 20% de idioma
  • 27. • Países, 55% • Ciudades, 86% tienen herramientas de búsqueda y filtros avanzados de “venues”
  • 28. 71% tienen herramientas de • • Países, 55% Ciudades, 86% búsqueda y filtros avanzados de “venues”
  • 29. Top 5 1. Viena (2,02) 2. Francia (3,85) 3. Finlandia (4,08) Las más 4. Chipre (4,96) 5. Japón (5,09) rápidas
  • 30. Top 5 1. Corea (62) 2. Bélgica (82) 3. Viena (120) Las más 4. Seúl (157) 5. Austria (170) livianas ¡en kb!
  • 31. Top 5 1. Dallas (8,0) 2. Polonia (5,2) 3. Jamaica (3,1) Las más 4. Sri Lanka (2,7) 5. Boston (2,6) pesadas ¡en MB!
  • 32. Top 5 1. Holanda 2. Japón 3. Australia Las más 4. República Checa 5. Alemania accesibles
  • 33. ¿Y uso de redes sociales?
  • 34. • Países, 10% • Ciudades, 40%
  • 35. 25% • • Países, 10% Ciudades, 40%
  • 36. • Países, 13% • Ciudades, 40%
  • 37. 27% • • Países, 13% Ciudades, 40%
  • 38. • Países, 3% • Ciudades, 20%
  • 39. 12% • • Países, 3% Ciudades, 20%
  • 40. • Países, 6% • Ciudades, 6%
  • 41. 6% • • Países, 6% Ciudades, 6%
  • 42. Segundo filtro • 8 países / Canadá, Alemania, Austria, Escocia, Holanda, Inglaterra, Noruega y Suiza • 8 ciudades / Boston, Chicago, Copenhague, Londres, Montreal, Nueva York, Philadelphia, Seúl
  • 43. I. Evaluación cualitativa
  • 44. Alemania Eficiente buscador de lugares. Buen buscador de proveedores. Rapidez en la carga (4 segundos). Calculadora de emisión de carbono. Desintegración entre el portal de turismo vacacional y el corporativo. Aspecto gráfico anticuado.
  • 45. Austria Rapidez en la carga (6,4 segundos). Desintegración gráfica entre el portal de turismo vacacional y el corporativo. Aspecto gráfico anticuado. Deficiente y escasa base de datos de lugares. Confusa arquitectura de información.
  • 46. Canadá Diagramación limpia. Fotografías espectaculares de cada destino. Información segmentada por mercados (países). Sencilla arquitectura de información, fácil para navegar. Herramientas muy útiles para planeadores de eventos. Filtros con excelente experiencia de usuario. Posibilidad de comparar locaciones. Ofrecimiento de copys publicitarios para planeadores. Exagerado tiempo de carga (loop infinito que produce recalentamiento). Incapacidad de identificar idioma-país.
  • 47. Escocia Diagramación llamativa, diseño claro, jerárquico. Excelentes fotografías. Manejo de redes sociales (Flickr, Twitter y Facebook). Útiles herramientas para el planeador. Ejemplificación a través de casos de estudio. Uso de filtros gráficos, innovadora herramienta de interacción de usuario. Útil agregador de locaciones. Un excelente buscador de locaciones. Cuidadosa diagramación y copies. Uso de preguntas, en los copies. Hace amable la página web. Visibilidad del equipo de trabajo. Convivencia de versión nueva con una vieja.
  • 48. Holanda Excelentes contenidos (cantidad y calidad). Presentación de ciudades, integración con bureaus locales. Excelente desarrollo de “Congresos verdes”. Presentación de iconos de Holanda. Diagramación de información práctica. Buscador de locaciones difícil de encontrar.
  • 49. Muchas gracias @astromario