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Correspondencia Comercial
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Correspondencia Comercial

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  • 1. La comunicación:• es el acto socialmediante el cual setransmite o seintercambia ideas oinformación.La correspondencia:• es la comunicaciónescrita quecambian laspersonas entre sique se encuentranen lugares diversosen cambio la correspondencia comercialSe intercambia entre los hombre denegocios para tratar asuntos de trabajo.
  • 2. Objetivos de la redacción comercialInformar ocomunicarConvencero persuadirCualidades esenciales:Claridad enla expresiónCortesíaTactoPrecisiónen losconceptosBrevedad yconcisión
  • 3. Cualidades complementarias:CorrecciónLenguajepositivoCreacióndeinteresesmodernismoEl objetivo básico de una cartacomercial es: conseguir una reacciónpositiva.
  • 4. Partes principales deuna cartaPartes secundarias deuna cartaMembreteFechaSaludo o vocativoCuerpo de la cartaDespedidaLínea de atenciónLínea de asuntosAntefirmaAnexoPosdata
  • 5. La cartaestilosBloqueextremoBloquemodificadosemibloquePuntuaciónP. AbiertaP. MixtaP. Cerrada
  • 6. Tamaño de los sobres:• sobres pequeños: mide 3 5/8” x 6 ½• Sobre largo: mide 4 1/8 x 9 ½Las partes de un sobre son: Remitente: persona o empresa queenvía la carta. Destinatario: persona o empresa querecibe la carta-
  • 7. Las cartas comerciales pueden ser:• De negocio.• Personales en el negocio.CartacomercialnegocioCotización,pedidosCobro, ventasreclamos.Personales enel negocioRenuncias,agradecimientosInvitaciones,felicitaciones
  • 8. La finalidad de la carta circular es dar aconocer a diversas personas o empresas unamisma noticia o un mismo tema.Informar sobre la constitución y disolución de sociedades.Formación o instalación de empresas.Apertura de departamentos, locales, sucursales o agencias.Ofrecer servicios profesionales.Dar a conocer nuevos productos.Traslados a nuevos locales.Informes sobre precios, etc.
  • 9. CotizaciónEs una comunicación que se hace a los clientes delos precios que tienen las mercancías.CotizaciónEs la base del proceso de compraventa.CotizaciónPuede adoptar la forma de una lista de precios quese elabora periódicamente en forma impresa.Fecha de vigenciade la cotizaciónEspecificación dela mercancía(cantidad, calidad)preciosCondiciones depagosEstímulo decompras
  • 10. Tienen por objetivo estimularlas ventas en losestablecimientos comerciales.Es aquella destinada alograr la enmienda de unerror o una equivocacióncometida.¿Cuál debe ser el contenido deuna carta de reclamo?Debe explicar enque consiste elerror oequivocación,motivo de lareclamaciónEl tipo o clase dearreglo que seespera.La explicacióndebe ser clara,correcta ydetallada
  • 11. Es un formulario por medio del cual se ordenan las comprasde materiales y útiles que necesita la empresa, es unacuerdo entre el vendedor y el comprador y en dónde ésteúltimo acepta los precios y las condiciones del primeroNúmero de laorden decompraFecha en que esconfeccionadaEspacio para elnombre de lacasa comercialEspacios paralas firmas de laspersonas queintervienen el laorden decompra
  • 12. Es un tipo de comunicación que se utiliza dentro de una misma organización yde sus dependencias. ´se envía entre sucursales de la misma empresa; no seusa para comunicarse de una empresa a otra.Para informar a unao más personassobre algún asuntoCitar a una reuniónConfirmarinformaciónNotificar decisionesDar instruccionesAnunciar cambiosen las normas oprocedimientosAnunciaractividades, entreotros.
  • 13. Membrete, título o encabezamiento, texto, iniciales de identificación yfecha.Puede tener líneas especiales tales como: anexo, anotación de copia alcarbón, fotocopia, línea de por conducto y línea de visto bueno.Se conoce como agenda, orden del día otemario con relación a los asuntos que se hande tratar en una reunión, organizados en elorden que se van a tratarLo establece el presidente o el secretario quecita a la reunión. Este orden puede alterarsepor alguna enmienda o recomendación delos miembros del cuerpo u organización alreunirse.
  • 14. MembreteTítulo deldocumentoTexto u ordende los asuntosIniciales deidentificaciónfecha