Paper 58 (supplementary file) qms using-jira_and_confluence_andrey_shagalov_artezio

601 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
601
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Система менеджмента качества (СМК) – это набор правил, по которым работает компания чтобы добиться поставленных целей.
    Любая организация работает в соответствии с некоторыми процессами, просто они могут быть еще не описаны. СМК объединяет уже привычные «хорошие практики», устанавливает их взаимосвязи. СМК подразумевает наличие описанных процессов, их непрерывное развитие и улучшение.
    Единый набор правил независимо от офиса и проекта позволяет повысить предсказуемость и контролируемость.
  • Wiki - технология взаимодействия пользователя с веб-сайтом, предназначенная для коллективной разработки, хранения, структуризации информации (в основном гипертекста), один из вариантов организации Content Management System.
    Редактирование содержимого страниц сайта непосредственно в веб-браузере.
    Автоматизированная генерация и поддержание актуальности гиперссылок между страницами
    Хранение всех изменений, произошедших со всеми wiki-статьями и присоединенными файлами (система управления версиями)
    Возможность оставления комментариев к любой странице wiki (ведение обсуждения)
    Возможность редактирования wiki-статей любым желающим (так же как и чтение в зависимости от настроек прав доступа)
    Мы используем Atlassian Confluence. Интеграция с jira, удобство эксплуатации, экспорт данных в различных форматах, интеграция с MS Office.
  • Это продукт, предназначенный для организации процесса контроля запросов и задач, имеющий часть функциональности системы управления проектами.
    Jira обладает широчайшими возможностями для конфигурирования.
  • Для обеспечения большей наглядности мы использовали схемы, с гиперссылками. По этим схемам можно «пройти» начиная с самого верхнего уровня общего описания процессов компании до уровня описания действий конкретного сотрудника в «документированных процедурах». Для схем мы использовали plugin Gliffy.
  • Для предупреждающих действий, которые, как правило, являются результатами оценки рисков, можно использовать уже готовый Jira Risk Management plugin или создать свой собственный процесс обработки задач, аналогично описанным выше корректирующим действиям, учитывая при этом, что у предупреждающего действия другой набор параметров (триггеры, предупреждающие действия или действия по смягчению последствий, даты проведения мероприятий).
  • Мы стараемся непрерывно развивать и оптимизировать наши процессы. Развитие технологий не стоит на месте, внешняя среда часто диктуют нам необходимые изменения. Использование Jira + Wiki для описания СМК позволяет оперативно вносить изменения в документацию.
  • Paper 58 (supplementary file) qms using-jira_and_confluence_andrey_shagalov_artezio

    1. 1. www.artezio.comThe art of technology Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Построение Системы Менеджмента Качества на базе Confluence и Jira
    2. 2. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Система менеджмента качества •Что такое СМК? •Зачем это нужно?
    3. 3. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Система менеджмента качества • Цели компании и подразделений • Описание процессов и способы их измерения • Хорошие практики • Протоколы и отчеты Ведется при помощи Wiki и Jira
    4. 4. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com WikiWiki Что такоеЧто такое Wiki?Wiki? • Платформа для реализации intranet сайтов, хранения документов, баз знаний с широкими возможностями настройки.
    5. 5. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com JiraJira Что такоеЧто такое Jira?Jira? • Платформа для реализации информационных систем различного назначения
    6. 6. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Почему Jira + Confluence? •Простой и понятный пользовательский интерфейс •Большие возможности для конфигурации системы под нужды компании •Свободный доступ к изменению компонентов системы •Большое количество уже реализованных плагинов •Возможность интеграции с другими системами •Большие возможности для визуализации данных •Мултиплатформенность •Удобство эксплуатации
    7. 7. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Требования к системе хранения документации СМК • Общий доступ на чтение • Управление версиями • Простой и удобный интерфейс для редактирования • Возможность разделения прав • Возможность группировать статьи по некоторым принципам 7
    8. 8. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Система менеджмента качества 8
    9. 9. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Система менеджмента качества • Описание процессов и «хороших практик» в виде системы интерактивных схем (на базе Wiki) Все протоколы и отчеты ведутся в wiki, учет корректирующих и предупреждающих действий ведется в jira
    10. 10. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com База знаний компании • Удобная навигация • Унификация сбора “хороших практик” • Удобный поиск • Наглядное представление информации • Характерная черта – интеграция с Системой менеджмента качества
    11. 11. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Требования к системе управления задачами СМК • Проведение внутренних аудитов • Отслеживание статусов корректирующих и предупреждающих действий • Соответствовать текущему процессу • Иметь возможность сбора статистики и отслеживания статусов • Иметь возможность разделения прав 11
    12. 12. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Жизненный цикл задач Audit и Corrective Action в Jira 12 Поля в задаче типа Audit • Subject • Due Date • Description • Comments Поля в задаче типа Corrective Actions • Subject • Due Date • Description • Reason of the defect • Correction • Corrective action • Reopened • Effective?
    13. 13. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Jira Risk Management Plugin 13
    14. 14. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Вовлечение сотрудников в работу над СМК • Своевременное оповещение • Привлечение сотрудников к разработке и рецензированию • Совмещение СМК с корпоративной базой знаний • Уникальность информации • Планирование ресурсов для работы над СМК 14
    15. 15. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Структура наших решений • 5 лет бесперебойной работы • База данных более 1Gb (2.5 миллиона записей) • 2x Xeon E5405, 8GB ОЗУ, RAID 5 • Более 300 активных пользователей
    16. 16. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Поддержка в рабочем состоянии иПоддержка в рабочем состоянии и развитиеразвитие • Использование Wiki и Jira позволяет в кратчайшие сроки вносить необходимые изменения в описания процессов и их инфраструктуру в соответствии с последними требованиями.
    17. 17. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com Построение СМК на базе Jira и Confluence это удобно • Общий доступ, контроль версий • Легко поддерживать в актуальном состоянии и развивать • Возможность использования диаграмм • Отслеживание корректирующих и предупреждающих действий • Вовлечение сотрудников в работу над СМК

    ×