Your SlideShare is downloading. ×
0
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Interdepartemen mode of persuasion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Interdepartemen mode of persuasion

306

Published on

Draft desain metode penyampaian informasi untuk kolaborasi dengan poin-poin persuasif yang belum disetujui untuk diterapkan.

Draft desain metode penyampaian informasi untuk kolaborasi dengan poin-poin persuasif yang belum disetujui untuk diterapkan.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
306
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Rancangan programkerja:Interdepartemenberfungsiutamasebagaisaluraninformasiantardan inter departemen, eksternaldan internal.Sehinggaperlu guidance yang jelasdalammenjalankanfungsinya:
  • Efektif : sesuaikonten, sesuaiaudiens, sesuaicaratransfernyadanterdokumentasiLuas: seluruh unit/ instalasi/ departemen/ divisi, diluar RSCMAman: formal, perhatianpadarahasiamedisManajemenrisiko (discharge planning sejakawalpasienmasuk identifikasi, follow up, analisadantindaklanjutipotensimasalah.)
  • Jejaring melalui PIC, danhubunganlangsugdenganorang-orang “kunci”Komunikasirutin  “memaksa” budayaberkordinasi, sharing kesulitandanbekerjasamadalampenyelesaianmasalah, salingmengevaluasiperforma (bisnis to bisnis approach) Berdasar data  selalumengumpulkan data sebelumberkomunikasi, validitas data diperolehmelaluitriangulasidanmemintaumpanbalik. Konsolidasi internal  satusuaradankesetaraaninformasidi internal SEBELUM disebarkeeksternalPemanfaatan IT  efisiensienergi, kertas, kemudahanaksesdankomunikasi
  • PEDULI, PEDULI, PEDULI, PEDULIBisnisproseshubunganinterdepartemen-DPO- dengan sub unit lain- dengan dept lainb. Suarapasien  tanyakanlangsungkepasien/ keluarga (survei, wawancara informal)c. Lama harirawatd. Jumlahtagihane. Kemampuanmitra(Admission, Penrek, Penjamin, Pak Mukti, Kasir, dll)CATAT, CATAT, CATAT, CATATcatatsetiapnarasumber: nama, no teleponpadabukusakucatatsetiapinformasi: tanggal, jam, lokasi, pihakterkait, isiinformasipadabukusakucatatsetiapkegiatan: tanggal, jam, lokasi, pihakterkait, deskripsikegiatan. PERBANYAK MITRA Ketahuisiapasaja yang berhubungandenganbisniskitaCari contact person-nya telusuriorangkunci  segerahubungi formal (suratresmi) & nonformal (pertemanan)Telusurikoran, internet dan media lain  kemungkinandonatur, yayasan, pantiRESPONS SEGERATIDAK BOLEH mematikantelepon 24 jam/ 7 hariPotongbirokrasiuntukresponsegeraHubungimitra-mitrakunciLengkapiprosesbirokrasiuntuktertibadministrasi, kemudian
  • PEDULI PADA DETILRencanakandenganbaikTidakadahal yang sepeledalammelayaniorang lain Perhatikansetiapkeluhan, masukanbahkanmakiansebagaibahanperbaikanPenampilan: percayadiridanmeyakinkanSentuhan yang “menyembuhkan”SEMUA ORANG SETARASemuaorangpentingPerlakuanbebasdiskriminasi (OT, gangg. Psikiatri, PSK, korban KDRT, waria, dll) gunakansapaanygbaikutksemuaorang (bapak/ibu/mas/mba/dokter/prof) danNama-nya  TIDAK BOLEH membicarakanhalaneh/lucu/tragis/gosiptentangpasiensembaranganKritikdan saran untukperbaikantidakmengenalpangkat/ jabatan/kedudukanBelajardarisemuaorang, termasuk yang levelnya “paling rendah”3. SEMUA KEJADIAN TERKAIT “KEAMANAN” PENTINGKetahuikemanandarisegiapasaja: - nyawa & kesehatan (pasien, petugas, pengunjung lain) - finansial (pasien, petugas, institusi) - data & informasi (rahasiamedis, salahinformasi/data) - lingkungan (bangunan, polusi, atmosfir) - hukum (sesuai SOP, dokumentasi, tertibadministrasi). Catatsemuakejadiansecaraakuntabel (mamputelusur)  jelasnama, no RM, tanggal, jam, dllc. Umpanbalikdaripelanggan - surveipasienpulang - surveipetugas - analisadantindaklanjuthasilsurveid. Baca, baca,bacaKebijakan & SOP yang berlakuIlmudasarklinismedisHukum & undang-undang yang berlakuBeritaterbaruterkaitkesehatandanrumahsakit
  • UBAH “KEPASRAHAN” JADI “LOYALITAS”Ketahuibahwakepasrahanpasien & mitraadalahbumerangterhadapkualitaspelayananLampauiharapandaripasien & mitra yang PALING TIDAK PASRAH (baca: kritis/ cerewet)Reward terbesaradalah: ekspresidanungkapanpenuh rasa syukurdaripasien & mitrakerja. LIHAT, AMATI, CARIamatikegiatanrutinitaskeseharianuntukcaripeluangmemberikan “kejutan”sesekaliubahrutinitasuntukmemberiefek “kejutanpositif”  hargaimitra yang loyal, inisiatiftinggi, keluargapasienygtertib, dllKetikaterjadimasalah (internal), ubahcarapandanguntukcarisolusiygdapatmemenuhiharapanpelanggan & mitra. INDIKATOR YANG JELAS (NILAI KETERPREDIKSIAN)WaktuBriefing pagi-soreLaporanrencanapulang (pagi)KonfirmasikelapanganTime response perencanaanpulangb. Context (ruanglingkup)Potensimasalah (LOS > 5 hr, tagihan >10 juta, pengulanganoperasi, terlantar, diskriminasi)Perencanaanpulang (kondisimedis, adminkeu, keluarga)c. Content (isi)Laporanharianperencanaanpasienpulang per lantai per zonaLaporanharianskriningpotensimasalah per lantaiLaporanhariankonfirmasiperencanaanpulang, hambatan & tindaklanjutnyaLaporanbulananpasienterlantar, hambatan & tindaklanjutnyaLaporanbulanananalisaprosesperencanaanpasienpulangd. Target KPI DPO, NO,CM
  • JADIKAN YANG NEGATIF MENJADI POSITIFKritiknegatifdaripelanggan & mitraadalahcaramenunjukkanbahwakitapeduliDengarkan, dengarkan, dengarkanDengarkan, tindaklanjuti, sampaikanDekatimusuh, bertemandenganpihak yang paling resistenBedakanantara “tukangmengeluh” denganpelapormasalahsesungguhnya2. HADAPI PENOLAKANDari pelangganDari mitraSikapseriustanpaemosionalBukanmenyerangsecarapribadi3. DAMAGE CONTROLIdentifikasikerusakan (jenis, luas, keparahan, pihakterkait)IdentifikasiupayamenahanperluasankerusakanAmbiltanggungjawablangsungdengan TEGAS dantindaklanjut SEGERA4. KATA “TIDAK”Terimakasih, tetapi TIDAKMaaf, tetapi TIDAKMengkomunikasikan TIDAKTepat/ tidaktepatpenggunaankata TIDAK
  • AKSESIBEL DikenalluasMudahdihubungi 24 jam/ 7 hariBERBASIS DATA NYATAPemantauanharianValiditas, triangulasiINOVATIF DAN KREATIFJejaringkomunikasiluasCaramencaridanmenyampaikaninformasibervariasiBerpenampilanmenarikdanmudahdiingatKONSISTENTerhadapindikator (nilaiketerprediksian)DalamupayaperbaikanterusmenerusTULUSTulusniatuntuk bantu pasienHindari, cegahdanlaporkankorupsi, kolusidannepotisme
  • Target audience: bedajenisorangnya, beda pula caraberkomunikasinyaAmbiance  suasanadanatmosferruangan yang dapatmempengaruhi mood seseorangSubliminal massage pesan-pesantersembunyi yang disampaikandialambawahsadar, sehinggaterjadipersuasihaluspadapendengarnyaLegal aspect  komunikasi formal/ informal, konteninformasi, konteksinformasi, rahasiakedokteran
  • perawat carakomunikasiefisiensi,praktisdanaplikatifPenatarekening, tudan admin  lebihsederhana, fokuspadakepentingantertibadministrasinyaManajer konseptual, abstrak, fokusdenganrencanakerjamasing-masing
  • Dokter stafmedis, dpjp  direct, tegastanpabasa-basi, fokuspadaaspek legal dan finance dikaitkandenganklinismedisPPDS  tegas, lebihmendetil,fokuspadakepentingannyauntukmenyelesaikantugaspelayanan, dikaitkandenganpendidikannyaUnit lain  dimulaidengankonseptualhubunganinteraksinyadenganGd A, perjelasketerkaitanbisnisprosesnya, banyakgunakangambarsaja, kaitkandenganpenilaianperforma/ PI masing-masingPasien & keluarga  gunakanbahasaawam, jelassejakawal (5W 1H) termasukrisikoterburuknya, ingatbahwadalamkondisisakit, bingungdancemasMasyarakatumum  gunakanbahasaawam, informasi general namunpointerkaitkeuanganjelasPotensial investor, donatur, dll tampilkan data keberhasilan, data kebutuhan, dlltampilanprofesionaldan sophisticatedAsuransi  gunakanbahasauang, sederhana/ paketbiayadengannilai yang rasional
  • Transcript

    • 1. Interdepartemen Goals Strategy ValuesMode of information transfer Program dr. Astari Mayang A, MARS
    • 2. GOALS• KORDINASI & KOMUNIKASI EFEKTIF, LUAS DAN AMAN• MANAJEMEN RISIKO VIA KORDINASI• PATIENT, FINANCE, STAFF, INSTITUTION SAFETY
    • 3. STRATEGY1. Konsolidasi internal (One voice)2. Berdasar data valid (Evidence based)3. Pemanfaatan IT (Technology based)4. Jejaring (Network)5. Komunikasi rutin (Communication)
    • 4. Sub Values1. LAKUKAN DENGAN CARA KITA (UNIQUE)2. SEMUA PENTING (DETAILS)3. KEJUTAN NIKMAT (CUSTOMER ORIENTED)4. TERBUKA TERHADAP KRITIK (OPENNES)5. TINGGALKAN KESAN (IMPRESION)PENJABARAN CARING, CONSISTEN & CONTINUOUS IMPROVEMENT UNTUK INTERDEPARTEMEN UD-CO-I (ude-ce o- i)
    • 5. LAKUKAN DENGAN CARA KITA1. PEDULI, PEDULI, PEDULI, PEDULI2. CATAT, CATAT, CATAT, CATAT3. PERBANYAK MITRA4. RESPONS SEGERA by interdepartment sub unit of Gd. A management mayang@gedunga.com (081317641628) Maret 2011
    • 6. SEMUA PENTING1. PEDULI PADA DETIL2. SEMUA ORANG PENTING3. SEMUA KEJADIAN TERKAIT “KEAMANAN” PENTING by interdepartment sub unit of Gd. A management mayang@gedunga.com (081317641628) Maret 2011
    • 7. KEJUTAN NIKMAT1. UBAH “KEPASRAHAN” JADI “LOYALITAS”2. LIHAT, AMATI, CARI3. INDIKATOR YANG JELAS (NILAI KETERPREDIKSIAN) by interdepartment sub unit of Gd. A management mayang@gedunga.com (081317641628) Maret 2011
    • 8. TERBUKA TERHADAP KRITIK1. JADIKAN YANG NEGATIF MENJADI POSITIF2. HADAPI PENOLAKAN3. DAMAGE CONTROL4. HATI-HATI DENGAN KATA “TIDAK…..” by interdepartment sub unit of Gd. A management mayang@gedunga.com (081317641628) Maret 2011
    • 9. TINGGALKAN KESAN1. AKSESIBEL2. BERBASIS DATA NYATA3. INOVATIF DAN KREATIF4. KONSISTEN5. TULUS by interdepartment sub unit of Gd. A management mayang@gedunga.com (081317641628) Maret 2011
    • 10. Mode of transfer information• Target audience• Ambiance & Mood• Subliminal message & Subtle persuasion• Legal aspect
    • 11. Target audience• Internal :- Perawat- Penata rekening, TU, administrasi- Manajer
    • 12. Target audience• Eksternal:1. Dokter2. PPDS3. Unit/ instalasi/ departemen/ divisi lain4. Pasien dan keluarga5. Masyarakat umum6. Potensial investor, donatur, dll7. Asuransi
    • 13. Ambiance & Mood• Ambiance: mood, character, quality, tone, atmosphere of particular environment. (dictionary.refrence.com)• Hasil penelitian: ambiance dapat mempengaruhi afek dan persepsi customer (elegant, sophisticated, fun, relax, dll )• Makanan & minuman yang enak dan berkualitas  fasilitasi proses membangun hubungan (Keith Ferrazzi dalam buku Never eat alone)
    • 14. • Music as Persuasion Music is an additional way to influence consumers to remember your product. That is why almost fifty percent of all television and radio commercials include some form of song. Prime time commercials are even more likely to have music associated with their advertisement, with the number jumping to over two thirds of the commercials having a melody or tune in them . Music can persuade via either the central or the peripheral route. If the music has lyrics to it, and is the main focal point of the commercial, like an advertising jingle, the listener is more likely to cognitively think and process the words, which would result use the central route for persuasion. Other times, however, if music is simply a background noise, it will involve less cognitive activity and can be processed through the peripheral route. Music as a Memory Recall Having a tune or jingle for an advertisement truly does help listeners to recall your advertisement later on. This can be seen in a study conducted by Richard Yalch. In his experiment, Yalch presented his participants with 20 advertisement slogans. 10 of the slogans had a jingle associated with them, while the other 10 slogans did not. The research participants were overwhelmingly able to recall the slogans of the commercials that had jingles over those that did not have jingles or tunes associated with the product’s name.
    • 15. • Subliminal Priming As explained in Ortigue’s article, subliminal priming is when an image or message is flashed so quickly that it doesn’t register with humans on a conscious level. This is what James M. Vicary used when he flashed phrases on the screen at the movie theater. Sub-Audible Messages John R. Vokey described sub-audible messages as being an audible message that is usually hard to hear or near impossible to hear because it is masked, usually with music. Vokey claims that although the recipient isn’t aware of the message they are receiving, it can still have an impact on them.
    • 16. • Some methods of subliminal persuasion include these:• 1. Smell. Disney World puts vanilla on cookie sheets and heats it in an oven. People smell "cookies baking" and come to the cookie shop for fresh cookies. In reality, the cookies were baked someplace else. The smell of vanilla reminds us of cookies.• Several studies on humans indicate that men are much more attracted to a woman when her body is releasing pheromones. Men dont consciously smell her, but still smell tells them that she is in the most fertile part of her cycle.• 2. Sight. Usually images are hidden within images. They can be upside down or distorted or appear so commonplace that we miss it. Ill show you lots of ads that are examples of visual subliminal persuasion. Film and television can also be used as subliminal media. Most subliminal messages appeal to sex. I presume sex is used because companies want consumers to feel sexy about buying alcohol, clothing, or cigarettes.• 3. Sound. Sound can be played at a level that is higher or lower than the range of conscious human hearing. Sound can be backmasked, meaning the subliminal message is laid down on one track and then other tracks of sound are placed over the top of it.• Some stores backmask subliminal messages to try to control shoplifting. Some motivation tapes also use subliminal. As one friend told me, "I use subliminal on my tapes. I dont think it works, but maybe it does."• 4 and 5. Touch and taste. I guess you could make surfaces with touches that would convey information subliminally. I have never heard of any subliminal touching. Places like McDonalds make sure that food items feel and taste good in the mouth.• To me the bottom line is this: A subliminal signifier is still going to be interpreted by a schema, which includes all the signifieds of the receivers experiences. Subliminal will not be more effective or less effective than other persuasion techniques.• By the way, theres nothing subliminal on this web page.• Some of the following images are flat out kinky. Most come from magazines that you could buy at Wal*Mart. Still, the content is adult oriented. One persons subliminal may be another persons ice bubbles. Make you own decisions. However, remember that professional photographers, graphic artists, models, and writers design this ads as part of a campaign that would easily cost a $100,000. Is anything an accident or just left to chance?
    • 17. Model 1 ( s/d 35 orang) MEJA KURSI BERSANDARAN LCD & LAYAR DISPENSER MEJA/ TROLEY ISI GELAS PIRING SAJI MAKANAN SOUND SYSTEM PRESENTAN & NOTULEN
    • 18. Model 2 (s/d 20 orang) MEJA KURSI BERSANDARAN PAPAN TULIS LCD & LAYAR DISPENSER MEJA/ TROLEY ISI GELAS PIRING SAJI MAKANAN SOUND SYSTEM PRESENTAN & NOTULEN
    • 19. Model 3A (s/d 20 orang) MEJAAKSES JALAN A SOFA K S LCD & LAYAR/ E DINDING S J DISPENSER A L MEJA/ TROLEY ISI A GELAS N PIRING SAJI MAKANAN SOUND SYSTEMAKSES JALAN PRESENTAN & NOTULEN
    • 20. Model 3B (s/d 20 orang) MEJA SOFA LCD & LAYAR/ DINDING DISPENSER MEJA/ TROLEY ISI GELAS PIRING SAJI MAKANAN SOUND SYSTEM PRESENTAN & NOTULEN
    • 21. Model 4 ( s/d 10 orang) MEJA KURSI BERSANDARAN LCD & LAYAR PAPAN TULIS DISPENSER MEJA/ TROLEY ISI GELAS PIRING SAJI MAKANAN PRESENTAN & NOTULEN
    • 22. Model 5 ( s/d 10 orang) MEJA KURSI BERSANDARAN LCD & LAYAR PAPAN TULIS DISPENSER MEJA/ TROLEY ISI GELAS PRESENTAN & NOTULEN
    • 23. PROGRAM• KOMUNIKASI UNTUK KORDINASI & FASILITASI• KOMUNIKASI UNTUK BERJEJARING & AKSESIBILITAS INFORMASI• KOMUNIKASI UNTUK MONITORING & EVALUASI
    • 24. KOMUNIKASI UNTUK KORDINASI & FASILITASI• Pertemuan rutin (PIC, Chief’ club, Champion’s club, Star’s club, konsolidasi internal)• Pertemuan insidental (up close and personal meeting)• Formal : notulen & laporan
    • 25. KOMUNIKASI UNTUK BERJEJARING & AKSES INFORMASI• Touring• Internet based literature research• Mailing list, facebook twitter, blackberry messenger, Website, majalah• Formal: SLA
    • 26. KOMUNIKASI UNTUK EVALUASI• Dischargle planning• Briefing• LaBu (Laporan raBu)• Formal: laporan
    • 27. PERTEMUAN• JADWAL KEGIATAN• SPESIFIKASI• Touring  diantara UCAP time slot
    • 28. Discharge planning• Policy• SOP• Role• Report
    • 29. NURSE OFFICER• Identifikasi potensi masalah pasien:1. Medis klinis (pengulangan operasi, infeksi post op, antibiotik >3 hari tanpa kultur, imunocompromised, dll)1. Administrasi keuangan (kelengkapan jaminan, pindah dari umum ke jaminan, titipan, dll)  umum ke jaminan, status jaminan, OT1. Keluarga (neglect, sulit dihubungi, dll) dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 30. Nurse Officer• Melaporkan hasil identifikasi pada petugas DP (discharge planner) dan perkembangannya setiap hari• Kordinasi pelaksanaan pelaporan rencana pemulangan pasien 3 hari sebelum hari H oleh DPJP• Melalui HN, menyebarkan info rencana pulang 3 hari sebelumnya pada farmasi, lab, penata rekening basement, penjamin. DP• Kordinasi dengan ICN, Edu Ns, HN, petugas DP• Kordinasi penyerahan nota tagihan biaya dari UGD, ICU, dll ke basement sesegera mungkin setelah pasien masuk dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 31. Penata rekening di ruangan• Mencari tahu rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumnya (pro aktif)• Ikut mengawasi tagihan pasien• Kordinasi dalam penyiapan kronologis dan resume medis• Menyiapkan kelengkapan tagihan pasien• Melaporkan ketidaklengkapan berkas pada NO sedini mungkin• Menyampaikan nota biaya atau perincian pasien dari UGD atau ICU, termasuk bila pasiennya pindah ruangan menginformasikannya pada penrek basement• Melaporkan pasien OT sedini mungkin pada NO dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 32. Farmasi• Mencari tahu rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumya (pro aktif)• Menerima laporan rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumnya• Menyiapkan tagihan, termasuk perubahan status jaminan (umum ke jaminan)• Menyiapkan resep pulang dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 33. Laboratorium• Mencari tahu rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumnya (pro aktif)• Menerima laporan dari ruang rawat rencana pasien pulang 3 hari sebelumnya• Menyiapkan tagihan dan kelengkapan berkas pasien pulang dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 34. Penata rekening basement• Mencari inforrmasi rencana pasien pulang 3 hari sebelumnya (pro aktif)• Menerima laporan dari ruangan rencana pasien pulang 3 hari sebelumnya• Identifikasi kelengkapan/ketidak lengkapan berkas pasien jaminan untuk proses pulang• Menginformasikan ke ruang rawat terkait potensi hambatan adminkeu dalam pemulangan pasien dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 35. Customer service penjamin• Mencari tahu rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumnya (proaktif)• Menerima laporan dari ruang rawat rencana pasien pulang 3 hari sebelumnya• Melihat kebutuhan kelengkapan berkas jaminan• Memfasilitasi hambatan dalam pengurusan jaminan• Kordinasi dengan petugas DP untuk memfasilitasi kepulangan pasien pada care taker-nya (khususnya OT) dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 36. Wakil P3RN di Gedung A• Mengisi lengkap data dasar pasien saat admisi, termasuk diagnosanya (bila sudah ada)• Berkordinasi dengan admission untuk perpindahan dan kepulangan pasien terkait bed management dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 37. Admission• Melakukan penerimaan pasien berdasarkan kriteria masuk Gd A• Identifikasi potensi masalah untuk pasien baru masuk terkait medis, adminkeu dan keluarga• Kordinasi dengan petugas DP untuk identifikasi potensi masalah, penyelesaian masalah pasien masuk dan keluar• Memfotokopi seluruh berkas pasien jaminan sebelum masuk ke ruangan dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 38. MOD/ Case Manager• Mengikuti perkembangan kasus pasien sejak masuk hingga keluar• Pro aktif dalam proses perencanaan pasien pulang dari sisi medisnya• Memfasilitasi kebutuhan operasional (ambulan, dll) untuk tranportasi pasien bila dibutuhkan• Kordinasi dengan petugas DP untuk pengumpulan data rencana pasien pulang, memfasilitasi kelancaran pasien pulang, sebagai poin terakhir sebelum pasien keluar Gd A dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 39. DPJP• Aplikasi clinical pathway• Keterkaitan diagnosa dengan expected LOS• Merencanakan tatalaksana medis termasuk perencanaan pulang• Menginformasikan pada pasien, Nurse, DP, Case manager mengenai: diagnosa, expected LOS, keputusan pulang 3 hari sebelum hari H, dll dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 40. PPDS• Aplikasi clinical pathway• Aplikasi tatalaksana medis• Melaporkan expected LOS• Melaporkan rencana pemulangan pasien 3 hari sebelumnya pada HN, NO dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 41. Discharge Planner• Petugas DP• Kordinasi dan komunikasi• Mencari jejaring eksterna di luar RS• Mencari tahu kebutuhan pasien• Menghubungkan kebutuhan pasien untukn pulang dengan pihak terkait• Penanganan pasien OT dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 42. SUPAYA BERJALAN LANCAR• Pertemuan mingguan  laporan kordinasi pasien pulang• Tiap hari Rabu Siang jam 12 : • NO, penata rekening ruangan • Petugas DP • Case Manager • Farmasi • Lab • Perwakilan penrek basement dr. Astari Mayang, MARS kontak.mayang@gmail.com
    • 43. BERJEJARING• P to P• P to B• B to P• B to B Website : ROI based on awareness

    ×