Case study on tqm

975 views
894 views

Published on

Published in: Education, Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
975
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Case study on tqm

  1. 1. 1 Case Discussion on Total quality management กรณีที่ 1 ปัญหา ห้อง Lab. ได้รับการรายงานว่า มีการ X-matching ผิดบ่อย กรณีที่ 2 ปัญหา ห้อง Lab. ได้รับทราบว่า ผู้อำานวยการ จะลดจำานวนเจ้าหน้าที่อยู่เวรกลางคืน แต่ ทาง Lab. คิดว่าบุคลากรที่มีอยู่ยังมีจำานวนน้อยกว่าปริมาณงาน กรณีที่ 3 ปัญหา จำานวนผู้ป่วยที่ OPD Lab. ลดลงมาก และ รพ. มีรายได้จาก Lab. ตำ่ากว่า เป้าหมาย กรณีที่ 4 ปัญหา ผล EQA ไม่ผ่าน กรณีที่ 5 ปัญหา ผล Lab. รายงานค่า K ตำ่ามาก แพทย์แจ้งว่า เมื่อรักษาตามผล Lab. ผูป่วย ้ เสียชีวิต กรณีที่ 6 ปัญหา จำานวนอุบัติเหตุ เกิดขึ้นแก่บุคลากรในห้อง Lab. สูง (ถูกของมีคมบาด, เลือด กระเด็นเข้าตา, ปั่นหลอดเลือดแตก ฯลฯ) กรณีที่ 7 ปัญหา จำานวนอุบัติการณ์ ผูปฏิบัติงานในห้อง Lab. มีอัตราการเป็นมะเร็งปอดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ้ กรณีที่ 8 ปัญหา ห้อง Lab. ไม่สามารถรายงานผล ได้ทันเวลา กรณีที่ ٩ ปัญหา ผลการตรวจ electrolyte ของเด็กเล็กรายหนึ่ง ได้ค่า CO2 ตำ่ามาก เมื่อเปรียบเทียบ กับค่า K+ และ H+ พบว่าค่าไม่เพิ่ม

×