Fundacion de Rrhh

Fundació per a la Motivació dels Recursos Humans: una xarxa activa en la investigació de temes sobre la gestió de persones ANNA FORNÉS 1ª Setmana dels Recursos Humans a Barcelona Universitat Pompeu Fabra

Índex

La Fundació per a la motivació dels recursos humans

La gestió del coneixement

Com fem gestió del coneixement a la FMRH

Factorhuma.org:

El portal

Els continguts

Els usuaris

La gestió

La gestió de comunitats on line

Reflexions a partir de l’experiència

FMRH: La missió

Afavorir la motivació en el lloc de treball de les persones de les organitzacions associades.

Potenciar l’intercanvi d’experiències de gestió i estímul en el camp dels Recursos Humans.

Col·laborar a fer realitat que el factor humà és l’actiu més important de les organitzacions.

La Fundació: Fitxa tècnica

Data de Naixement: 1997

Nombre de socis: 35

Persones associades: 801

Recursos humans (estructura fixa): 3 persones

Activitats : benchmarking en recursos humans, Grups Estables de participació en temes diversos, anàlisi i distribució de continguts, formació i consultoria.

Pressupost 2006: 213.000 €

Finançament: Quotes dels associats

Els Socis

ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES

Ajuntament de Barcelona

Ajuntament d'Esplugues de Llobregat

Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat

Ajuntament de Mataró

Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya

Diputació de Barcelona

ORG. AMB FINALITATS PÚBLIQUES

Barcelona Regional

Barcelona de Serveis Municipals, S.A.

Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Catalunya

Comissions Obreres (CCOO)

Unió General de Treballadors (UGT)

UNIVERSITATS

Universitat Autònoma de Barcelona

Universitat de Barcelona

Universitat Oberta de Catalunya

Universitat Politècnica de Catalunya

Universitat Pompeu Fabra

SERVEIS

Abertis Infraestructures

Aigües de Barcelona

Autoritat Portuària de Barcelona

Caixa d'Estalvis i Pensions de Barcelona "La Caixa"

Consorci Hospitalari de Catalunya

Consorci Sanitari Integral

everis

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Fomento de Construcciones y Contratas

Fira de Barcelona

Grup Sagessa

MC MUTUAL

Saba Aparcaments, S.A.

Sarbús - Martí Renom, S.A.

Select, ETT, S.A.

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)

Transportes Urbanos y Servicios Generales, S.A. (Tusgsal)

INDUSTRIAL / CONSTRUCCIÓ

Cotyastor

Grupo Celsa

L’activitat i l’estructura PATRONAT Presidència Direcció SOCIS Àmbit de gestió operativa Àmbit de continguts i gestió del K Àmbit de col·laboracions Xarxa de col·laboradors www.f actorhuma.org Comissió Consultiva

La Gestió del Coneixement (I)

Per què se’n parla tant?

Societat global i interconnectada :

Empreses multinacionals, grups , xarxes, ...

Importa qui fa les coses i no com i a on

Emergència de les TIC’s:

Aplicacions informàtiques, bases de dades

Internet, Intranet, ...

No val la pena inventar allò que ja està inventat

Intuïm que genera valor

Cal preveure que genera expectatives en les persones

La Gestió del Coneixement (II)

Què és coneixement?

Coneixement explícit Coneixement tàcit MISTERI INTUICIÓ CAPACITAT EMOCIONS CONSCIÈNCIA EXPERIÈNCIA SAVIESA CONEIXEMENT INTEL·LIGÈNCIA COMPRENSIÓ INFORMACIÓ DADES APTITUD ACTITUD

La Gestió del Coneixement (III)

Algunes deduccions

La informació és magatzemable .

Si és rutinitzable pot ser automatitzable

Cal saber “garbellar” en l'excés

Pot ser après, difós i compartit .

No tot és coneixement explícit

Es dificultós capturar el coneixement tàcit, que només s’aprèn amb l’experiència .

Recordar que cal admetre l’ambigüitat .

La Gestió del Coneixement (IV)

Estratègies de KM

TECNOLÒGIQUES

Portals

Intranets

CD Roms

Gestió documental

Butlletins electrònics

Vídeo conferències

Sistemes experts

Transacció

PERSONALITZACIÓ

Diàleg entre persones

Compartir solucions

Desenvolupar xarxes

Pàgines grogues

Transmissió:

Brainstorming.

Contacte personal.

Tolerar l’ ambigüitat.

Transferència

La Gestió del Coneixement (V)

Les llums i les ombres

Revalorització de les persones.

Millor gestió de la informació.

Millors resultats empresarials.

Més savis i més rics..

Donar massa èmfasi a la tecnologia .

“ Reinventar la roda”.

Dedicar-li massa temps.

Confondre-ho amb biblioteca d’idees .

“ El coneixement influeix a les organitzacions a través de les xarxes de persones que col·laboren, no a través de les xarxes tecnològiques que les connecten. Manville and Foote. McKinseys

La Gestió del Coneixement (VI)

www.factorhuma.org

La GC presencial de la FMRH

Quatre sessions de benchmarking de recursos humans (l’estructura de les sessions inclou un dinar)

Diferents trobades anuals dels Grups Estables:

Prevenció de riscos laborals, salut laboral i medi ambient

Direcció de persones (Diper’s)

Comunicació interna

Una sessió plenària

Una reunió de la Comissió Consultiva

Cinc números de la revista Nexes (edició en paper)

Sessions obertes esporàdiques

Intercanvis a l’estranger

La nostra eina virtual: Factorhuma.org

Creada el març del 1999 .

Neix una plana web com a presentació corporativa de la Fundació i com a eina per a la difusió de continguts per als nostres associats.

EL 2002 es renova l’estructura per convertir-se en un portal de continguts especialitzat en RH.

Dóna serveis específics als nostres socis i també al públic especialitzat (diversos nivells d’accessibilitat als continguts).

El repte és aconseguir que serveixi com a espai complementari a l’intercanvi entre els nostres associats.

Tal com érem...1999

Factorhuma.org: algunes dades actuals

Una mitjana de 80.000 pàgines visitades al mes

5.016 persones estan registrades gratuïtament

150 subscriptors

El registre gratuït creix a una mitjana de 100 altes al mes i la taxa d’abandonament és pràcticament nul·la

Mensualment s’envien entorn de 9.500 butlletins ( newsletters )

Hem arribat a l’exemplar núm. 131 del nostre butlletí de novetats (quinzenal) i al núm. 45 del de subscriptors (mensual)

Factorhuma.org: els continguts

Continguts generats a partir de l’activitat pròpia de la Fundació (sessions presencials: benchmarking, Grups Estables, sessions obertes...).

Continguts periòdics generats per l’equip de la Fundació (Unitats de Coneixement, Papers de la Fundació, anàlisis de premsa internacional, resums de llibres, informació de webs...).

Continguts generats per col·laboradors habituals de la Fundació: articles d’opinió, temes en profunditat...

Continguts apareguts en altres mitjans virtuals

Factorhuma.org: Nivells d’accés Públic i gratuït : presentació corporativa, anti-estrès,... Registre gratuït : accés a tots els continguts dels quals no disposem del ©. Subscripció : continguts elaborats des de la FMRH Associats : continguts derivats de les sessions presencials exclusives per a socis Patrons : actes dels patronats Butlletí de novetats Butlletí de novetats + butlletí internacional + Nexes (paper) Butlletí de novetats + butlletí internacional Butlletí de novetats + butlletí subscripció + Nexes (paper) Administradors : gestió dels continguts del portal i dels permisos d’accés de tots els usuaris

Factorhuma.org: la gestió del portal

Base de dades MySql

Llenguatge PHP

Fitxa única d’ indexació de continguts

Base de dades única que permet la gestió de socis, subscriptors i registrats

Servidor propi, processador AMD 2,3 GHz; 512 Mb de RAM i connexió de banda ample a 2Mb.

Indexació de continguts

INDEXACIÓ DE CONTINGUTS PER...

Apartat web:

Actualitat, Millors pràctiques, RH al món,

Legislació, Sector Públic...

Descriptors temàtics RH:

Comunicació / Desenvolupament organitzacional /

Desenvolupament personal / Dret laboral / Entorn /

Estratègia de RH / Formació / Gestió del coneixement /

Lideratge / Motivació / Sector Públic / Relacions

Laborals / Relacions Sindicals / Seguretat i salut / Selecció / Tecnologia i sistemes.

Keywords:

Llistat de llenguatge controlat amb més de

1000 paraules.

A partir de la indexació realitzada per part dels administradors, els usuaris poden trobar els continguts al portal mitjançant:

La navegació pels apartats.

La navegació per àrees (o descriptors temàtics)

La cerca simple o avançada

La comunitat de professionals FMRH Professional associat Professional associat Sessions Presencials Entrevistes als socis Bones Pràctiques Notícies del soci Incentivar l’intercanvi de coneixement en xarxa entre els professionals: Qui es Qui virtual ; Catàleg de Proveïdors (2006); Observatori de la Fundació; contacte directe entre ells, etc. Butlletins de Novetats Butlletí internacional Resums de Llibres i webs Unitats de Coneixement Consultes puntuals

Qui és qui virtual El seu objectiu és ajudar a establir una xarxa de col·laboració exclusiva pels socis de la Fundació que els permeti compartir informació i coneixement per aplicar-lo en la seva activitat diària. LES NOSTRES “ PÀGINES GROGUES”

Inclou un motor de cerca

que permet discriminar per:

Cognom

Organització

Àmbit de treball

La gestió de comunitats online Reflexions a partir de l’experiència

Conèixer els membres de la Comunitat (I)

La opció escollida ha de tenir en compte aspectes com:

La temàtica de la comunitat

De quin tipus de comunitat es tracta? voluntarietat vs. pertinença

La comunitat ha nascut amb una vocació exclusivament virtual? (UOC, ICT)

ha nascut exclusivament presencial i migra cap a la virtualitat? (FMRH)

les característiques dels seus membres (habilitats en l’entorn virtual, bretxa digital ...)

Els costos associats a cadascuna de les opcions

Presencialitat vs. Virtualitat? 100% Virtual 100% Presencial Decidir on passaran les coses... , si passaran només en un dels dos àmbits o es replicaran en el virtual.

Les característiques de la Comunitat

Comunitats voluntàries vs. Comunitats de pertinença.

Comunitats de voluntarietat :

Els membres opten individualment per adherir-s’hi.

Tenen interessos concrets, objectius i motivacions específiques i busquen satisfer alguna necessitat concreta i individual.

Més proclius a la participació per tal de satisfer les necessitats que els han dut a fer-se membres de la comunitat

Comunitats de pertinença :

Els integrants ho són en tant que membres d’una organització.

La Comunitat es crea a través d’una decisió institucional que busca la millora i motivació dels professionals que hi treballen .

Menys proclius a la participació.

Conèixer els membres de la Comunitat (II)

Disposar d’un registre personalitzat de cada usuari permet fer un seguiment agregat i dels moviments dels tipus d’usuari i de les seves preferències dins l’espai virtual mitjançant les estadístiques de pàgines visitades, impressions, descàrregues, enviaments de notícies...

Enquestes periòdiques de satisfacció i ús

Exemples:

Els perills de la infoxicació

Coneixem quins tipus de continguts atrauen més que d’altres...

Apartat anti-estrès.

Ciberenquesta

Entrevistes als membres de la comunitat

La importància dels newsletters o serveis d’alerta: és el que recorda a la persona de visitar-nos.

La importància de planificar tant les accions presencials com les virtuals (p.e. enviament butlletins els dimarts a primera hora del matí)

La vida quotidiana dins la comunitat

Algunes dades estadístiques recents (I)

Algunes dades estadístiques recents (II) Rànquing d’apartats del web (durant el 1er trimestre 2007)

Conèixer els membres de la Comunitat (III)

A la FMRH posem molts esforços per crear ambients propicis per fomentar el coneixement personal entre els nostres membres: dinars, sessions participatives, experiències emocionals (p. e. la visita a la Fageda)...

El coneixement personal creiem que és el pas previ a la confiança i obre la porta a la possibilitat de compartir (èxit de les entrevistes als socis)

Els membres coneixen les persones que fan factorhuma: ajuda a reforçar el vincle emocional de la Comunitat. Darrera la pantalla hi ha persones...

La gestió del vincle emocional

Reflexions sobre aspectes tècnics

Gestió integrada: una única base de dades per a la gestió de tots els membres de la comunitat i la Fundació

Gestió integrada: una fitxa única per a la gestió dels continguts.

La participació de l’equip humà en la creació del portal; malgrat comportar esforços i desgast importants durant la fase de creació ha estat un dels elements clau d’èxit del projecte.

La importància dels Continguts