Mobile Marketing

Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto

Mobile Marketing
Introduzione quantitativa e qualitativa al mercato
Opportunità legate al mobile
Progettare siti mobile: SEO & Usability mobile

Mobile Marketing
Andrea Serravezza
SeoSpecialist–AdMaiora Spa

Cos’è il Mobile Marketing
“Non dovrai più aspettare di essere a casa per aggiornare il tuo profilo.”
Campagna Nokia6760 –Nov ‘09

Desktop vs. Mobile Web
Desktop: “Contentis the King”
Mobile: “Contextis the King”

Caratteristiche del Mobile Marketing
Device Mobile
sempre acceso
sempre con noi
personale
Nessun altro mezzo marketing ha queste caratteristiche

Punti di forza del Mobile Marketing
raggiungere nuovo pubblico
approfondire le relazioni
sviluppare nuovi servizi
dimostrare il valore del brand
allargare le campagne
aumentare le vendite

Vantaggi del Mobile
Servizi ad Alto Valore Aggiunto
possibilità di raggiungere target altamente profilati (età, spesa, localizzazione)
elevato grado di misurabilità degli investimenti
mercato generalmente alto-spendente

Mobile nel turismo
Affinità “nomadica” tra viaggio e telefonino
Osservatorio sul Mobile –Univ. La Sapienza
Eccellenza nel turismo e Ampia diffusione del mobile

Mobile
The next Big Thing

Crescita Mercato
Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 38 dispositivi mobile
fonte: LiMoFoundation

Scenario Italiano
In Italia abbiamo 1,5 telefonini per abitante (di cui il 60% UMTS)
Penetrazione del 154% (vs. 117% della media europea)
Fonte: GSMA –European Mobile Industry 2009
Accesso internet per 3,6 milioni di italiani
Fonte: Audiweb– AW Database giugno 2009
2009

Scenario Mondiale
Mobile nel mondo: 4x mobile devices rispetto al Desktop
2009
vs.

Scenario Mondiale
1/3gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet
ForresterResearch
2014

Mobile e Geolocalizzazione
La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si riferisce

Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009

Aumento in percentuale degli utenti che effettuano ricerche local (U.S.)
Marzo 2008/2009

Quota di Local nelle Ricerche
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009

Quota di Local nelleRevenue
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009

Il Mobile Search Oggi

Immediatezza nell’accesso

Immediatezza localizzazione

Immediatezza query

Browser vs. Applicazioni
Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi)

Browser vs. Applicazioni
Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica)

Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%

Search da Mobile

Confronto uso Desktop vs. Mobile
Comportamento utenti sul sito

ToDoList Mobile per le Aziende Travel
inserire la scheda azienda nelle principali directory
inserire filiali e succursali separatamente in LBC
monitorare sistematicamente la reputazione di prodotti e servizi (rating e feedback dati dagli utenti e SMO)

DOS and DONTS del Mobile Marketing
Keepitsimple and fast
non dobbiamo trattare l'utente mobile come fosse un utente pc (dobbiamo liberarci dal DOTCOM thinking)
Fruizione Snack
scrivere poco e farlo scrivere poco

DOS and DONTS del Mobile Marketing
Ignorare le limitazioni dei devicemobili
schermo piccolo
assenza di mouse e stampante
limite di banda
Ignorare le potenzialità dei device
telefono
fotocamera e videocamera
localizzazione (georeferenziazione)
sms
micropagamenti
invio mail
player musicale e video
calendario e browser

Opportunità legate al Mobile
Marco Ziero
Resp. SEO – MOCAInteractive

Engagingwithyour audience.Anywhere, anytime
Mobile Advertising
Mobile Analytics
Mobile Data
Mobile “News”
Social Mobile

Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
utilizzo cresce in maniera vertiginosa
fonte: Internet2go.net
advertisingno!

CTR mobile: 0,48%
CTR non-mobile: 0,82%
fonte: Internet2go.net
CTRiPhone: 0,29%
CTR device mobile non-iPhone: 0,67%
utenti iPhone poco propensi al click. Perché?

previsioni sugli investimenti sono però rosee (3.1 miliardi di $ nel 2013: +81,2% annuo dal 2008)

Italia: tasso di penetrazione di dispositivi mobile (154%)
Fonte: GSMA –European Mobile Industry 2009

Mobile Advertising“Google side” (advertiser)
promozione dedicata su canali mobile (AdWords)
gestione di campagne (AdWords) attraverso iPhone

Mobile Advertising“Google side” (publisher)
realizzazione di creatività ad hoc per dispositivi evoluti (iPhone)
(09.11.09) Google acquisisce AdMob: marketplace per il mobile advertising
motore di ricerca (Google) per i siti mobile (incremento volumi di impression ed entrate)

Mobile Advertising“Google side”
pay per call
click tocall (ring back advertising)
Google Voice (audio ads)

Mobile Advertising“Publisher side”
realizzazioni guidate di creatività per mobile (iPhone, Blackberry, …)
mojiva.com
goldspotmedia.com/miapp.php

Mobile Advertising“Publisher side”

Mobile AdvertisingApplicazioni
1-6 nuove applicazioni scaricate al mese
2,5 miliardi di $ al mese
traffico proveniente da mobile in costante crescita ( 2008 -> 2009, 83%)
advertisingsulle applicazioni (Download Exchange di AdMob)

Mobile AdvertisingApplicazioni
TripIt
TripAdvisor (LocalPicks)
Dopplr

Mobile AdvertisingProximity
RFiD (Radio FrequencyIdentificator)
coupon (marketing 1:1)
SMS
bluetooth

Mobile Advertising
Da dove cominciare? Dall’obiettivo!
SMS: maggiore diffusione e compatibilità
iPhone: maggior “engagement”

Mobile Analytics
studiare l’interazione sito mobile/utente
Google Analytics (non al 100% per via di Javascript)
maggiori informazioni di natura più qualitativa: pagine d’ingresso, geolocalizzazione, dispositivi

Mobile Analytics

Mobile Data
strumento parole chiave di AdWords
Google Analytics (segmento avanzato)
Google Webmaster Tool

Mobile “News”Pagamentionline
associazione carta di credito/account
Apple AppStore
PayPal
Google Checkout (U.S.)
Starbucks (U.S.)
Bol.it
Amazon (MPS, Mobile Payment System)
Facebook (micropagamenti)

Mobile “News”Pagamentionline
integrazione sistema di pagamento all’interno del dispositivo. Servono:
device con funzionalità NFC (NearFieldCommunication)
POS dedicato
4 cm!
l’onnipresenza del mobile sarà così ancora più marcata

Mobile “News”Barcode scanning (Android)
scansione via codice a barre
riconoscimento prodotto
ricerca all’interno di un database
localizzazione dell’offerta migliore (GPS)

Mobile “News”Realtà Aumentata

Social Mobile
Aardvark (vark.com)
applicativi Facebook (promozione, gestione e vendita dell’ospitalità)

Mobile MarketingQuindi?
definire l’obiettivo (declinato sul mobile)
presenziare il mezzo (applicazioni, siti)
promuovere la propria presenza (Advertising)
misurare

Mobile SEO & Usability
Fabio Sutto
Owner–Catalyst & Semplify

Mobile SEO & Usability
Panoramica, tips&trickssu due aspettiinscindibilinellapromozionedeisiti “mobile”

Agenda
Search Engine Optimization per la ricercamobile
Usabilitàdeisiti mobile

Mobile SEO
Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale
Le ricerchedegliutentisonodifferenti
nellechiavidiricerca
nei tempi
Glialgoritmisonodifferenti
SERP differenti
ilpunteggiodiqualitàassegnatoallerisorsesibasasufattoridifferenti
Diversa Ottimizzazione

Mobile SEO
Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile
Diversoluogo, diversostatod’animo, diversostrumento,
DiversiObiettivi = Ricerchedifferenti
Desktop (schermoampio): ricerche + approfondite
Mobile (schermoristretto): ricerche + veloci, “impazienti”
Diversadurata (minuti Vs. secondi)
Diverse Keywords (locali, piùspecifichenellacategoriamerceologica)

Mobile SEO
Risultati Web &. Risultati Web/Mobile
L’algoritmotentadicapireiltipodiricerca (dallostrumentoutilizzatoedallechiavidiricerca)
Valuta le risorse in mododifferente a secondadellaricercaindividuataeassegnadiconseguenza un punteggiodiqualità (quality score) differente.

Mobile SEO
Risultati Web &. Risultati Web/Mobile
MotoreClassico
RisorseGeneriche
Interfacciae
SERP
BLENDER
Risorse Mobile
Motore Mobile
Il motore SERP separate: unacontiene solo siti mobile, l'altra solo sitiditipoclassico (algoritmiseparati)Siti Web Tradizionali: ricevono un “generic search quality score”.Siti Web Mobile: ricevono un “mobile search quality score”.Le due serpvengono fuse (blended) in mododapresentaresiarisorsegeneriche, siarisorse mobile. I quality score calcolativengonomodificati in mododarenderlicomparabilifraloro.Laserpcosìottenutavienefiltratadaicontenutiduplicatigeneratidallafusioneeconsegnataall’utente finale.

Mobile SEO
6 accorgimentispecifici per migliori performance
Registraredominio .mobioutilizzaredominio mobile. diterzolivello
Utilizzarecodiceleggeroerispettosodegli standard (xhtml basic, wml etc.), inviareilcorrettoDoctype Header, verificare con validatore.
http://www.w3.org/TR/mobile-bp/
Google Mobile Webmaster Guidelines
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=72462&topic=8493
Fare il submit diuna Google Mobile Sitemap in Google Webmaster Tools
Attenzioneall’usabilità(piùimportanteancorache in sititradizionali)
Ricordarecheil mobile search èprevalentemente “local”:specificarebenelocalitàecategoriemerceologiche
Ipotesi: fornirecontenuti (e download) specifici per cellulari

Mobile Usability
Definizione ISO diUsabilità
l'efficacia, l'efficienzae la soddisfazione con le qualideterminatiutentiraggiungonodeterminatiobiettivi in determinaticontesti.
Definisceilgradodifacilitàesoddisfazione con cui l'interazioneuomo-strumentosicompie (Wikipedia)

Mobile Usability
Success Rate
Il tassodiraggiungimentodi un obiettivodinavigazioneè la metricapiùsempliceeindicativa per l’usabilità

Mobile Usability
Navigazione mobile, esperienzafrustrante?

Mobile Usability
Tasso diraggiungimentodell’obiettivo
Cellularitradizionali: 38%
Smartphones: 55%
Touch phones: 75%
Fonte: Jacob Nielsen’s Alertbox, 20/07/2009

Mobile Usability
Meglio un sitoseparato
http://www.abcrimini.mobi
http://mobile.aquahotel.it

Mobile Usability
Regola 1/7
Rispondivelocementealleesigenze del navigatore

Mobile Usability
Regola 2/7
Non ripetere la navigazione in ognipagina (preserva lo spazio)
NEGATIVO
POSITIVO
NEGATIVO

Mobile Usability
Regola 3/7
Identificachiaramenteglielementiselezionati

Mobile Usability
Regola 4/7
Rendil’inputdell’utenteilpiùsemplicepossibile

Mobile Usability
Regola 5/7
Mostra solo le informazioniessenziali

Mobile Usability
Regola 6/7
Inseriscisempre la possibilitàditornare sui propripassi

Mobile Usability
Regola 7/7
Realizzare layout specifici per il Mobile

Online Marketing blog
www.online-marketing.it
ilpuntodiriferimento per ilmarketing online

Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto

La conversazione continua…
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Mobile Marketing

by aserravezza on Nov 24, 2009

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