Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />Marco Ziero<br />Fabio Sutto<br />
Mobile Marketing<br />Introduzione quantitativa e qualitativa al mercato<br />Opportunità legate al mobile<br />Progettare...
Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />SeoSpecialist–AdMaiora Spa<br />
Cos’è il Mobile Marketing<br />“Non dovrai più aspettare di essere a casa per aggiornare il tuo profilo.” <br />Campagna N...
Desktop vs. Mobile Web<br />Desktop: “Contentis the King”<br />Mobile: “Contextis the King”<br />
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Mobile nel turismo<br />Affinità “nomadica” tra viaggio e telefonino<br />Osservatorio sul Mobile –Univ. La Sapienza<br />...
Mobile<br />The next Big Thing<br />
Crescita Mercato<br />Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 3...
Scenario Italiano<br />In Italia abbiamo 1,5 telefonini per abitante (di cui il 60% UMTS)<br />Penetrazione del 154% (vs. ...
Scenario Mondiale<br />Mobile nel mondo: 4x mobile devices rispetto al Desktop<br />2009<br />vs.<br />
Scenario Mondiale<br />1/3gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet<br />ForresterResearch<br />2014<...
Mobile e Geolocalizzazione<br />La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di coordinate geografiche c...
Mobile e Geolocalizzazione<br />Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.<br />Marzo 2008 – Marzo 2009 +...
Mobile e Geolocalizzazione<br />Aumento in percentuale degli utenti che effettuano ricerche local (U.S.) <br />Marzo 2008/...
Quota di Local nelle Ricerche<br />Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009<br />
Quota di Local nelleRevenue<br />Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009<br />
Il Mobile Search Oggi<br />
Il Mobile Search Oggi<br />
Il Mobile Search Oggi<br />
Immediatezza nell’accesso<br />
Immediatezza localizzazione<br />
Immediatezza query<br />
Browser vs. Applicazioni<br />Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi)<br />
Browser vs. Applicazioni<br />Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica)<br />
Mobile e Geolocalizzazione<br />Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.<br />Marzo 2008 – Marzo 2009 +...
Search da Mobile<br />
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Engagingwithyour audience.Anywhere, anytime<br />Mobile Advertising<br />Mobile Analytics<br />Mobile Data<br />Mobile “Ne...
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  CTR device mobile non-iPhone: 0,67%
  utenti iPhone poco propensi al click. Perché?</li></li></ul><li>Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br...
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Mobile Advertising“Publisher side”<br />
Mobile AdvertisingApplicazioni<br />1-6 nuove applicazioni scaricate al mese<br />2,5 miliardi di $ al mese<br />traffico ...
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Mobile Analytics<br />
Mobile Data<br />strumento parole chiave di AdWords<br /><ul><li>  Google Analytics (segmento avanzato)
  Google Webmaster Tool</li></li></ul><li>Mobile “News”Pagamentionline<br />associazione carta di credito/account<br />App...
Mobile “News”Pagamentionline<br />integrazione sistema di pagamento all’interno del dispositivo. Servono:<br />device con ...
Mobile “News”Barcode scanning (Android)<br />scansione via codice a barre<br />riconoscimento prodotto<br />ricerca all’in...
Mobile “News”Realtà Aumentata<br />
Social Mobile<br />Aardvark (vark.com)<br /><ul><li>  applicativi Facebook (promozione, gestione e vendita dell’ospitalità...
  promuovere la propria presenza (Advertising)
  misurare</li></li></ul><li>Mobile SEO & Usability<br />Fabio Sutto<br />Owner–Catalyst & Semplify<br />
Mobile SEO & Usability<br />Panoramica, tips&trickssu due aspettiinscindibilinellapromozionedeisiti “mobile”<br />
Agenda<br />Search Engine Optimization per la ricercamobile<br />Usabilitàdeisiti mobile<br />
Mobile SEO<br />Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale<br />Le ricerchedegliutentisonodifferenti<br />ne...
Mobile SEO<br />Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile<br />Diversoluogo, diversostatod’animo, diversostrumento,<br />Diversi...
Mobile SEO<br />Risultati Web &. Risultati Web/Mobile<br /><ul><li>L’algoritmotentadicapireiltipodiricerca (dallostrumento...
Valuta le risorse in mododifferente a secondadellaricercaindividuataeassegnadiconseguenza un punteggiodiqualità (quality s...
Mobile Usability<br />Definizione ISO diUsabilità<br />l&apos;efficacia, l&apos;efficienzae la soddisfazione con le qualid...
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Mobile Usability<br />Navigazione mobile, esperienzafrustrante?<br />
Mobile Usability<br />Tasso diraggiungimentodell’obiettivo<br />Cellularitradizionali: 	38%<br />Smartphones:	55%<br />Tou...
Mobile Usability<br />Meglio un sitoseparato<br />http://www.abcrimini.mobi<br />http://mobile.aquahotel.it<br />
Mobile Usability<br />Regola 1/7<br />Rispondivelocementealleesigenze del navigatore<br />
Mobile Usability<br />Regola 2/7<br />Non ripetere la navigazione in ognipagina (preserva lo spazio)<br />NEGATIVO<br />PO...
Mobile Usability<br />Regola 3/7<br />Identificachiaramenteglielementiselezionati<br />
Mobile Usability<br />Regola 4/7<br />Rendil’inputdell’utenteilpiùsemplicepossibile<br />
Mobile Usability<br />Regola 5/7<br />Mostra solo le informazioniessenziali<br />
Mobile Usability<br />Regola 6/7<br />Inseriscisempre la possibilitàditornare sui propripassi<br />
Mobile Usability<br />Regola 7/7<br />Realizzare layout specifici per il Mobile<br />
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Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />Marco Ziero<br />Fabio Sutto<br />
La conversazione continua…<br />twitter.com/aserravezza<br />twitter.com/marcoziero<br />twitter.com/fsutto<br />
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Sempre più spesso chi naviga alla ricerca di un hotel o un ristorante utilizza un dispositivo "mobile": presentazione delle soluzioni per conoscere e sfruttare questa opportunità.

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  • troppo buono, grazie :)
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  • Bella presentazione, ragazzi; io c'ero:)
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Mobile Marketing

  1. 1. Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />Marco Ziero<br />Fabio Sutto<br />
  2. 2. Mobile Marketing<br />Introduzione quantitativa e qualitativa al mercato<br />Opportunità legate al mobile<br />Progettare siti mobile: SEO & Usability mobile<br />
  3. 3. Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />SeoSpecialist–AdMaiora Spa<br />
  4. 4. Cos’è il Mobile Marketing<br />“Non dovrai più aspettare di essere a casa per aggiornare il tuo profilo.” <br />Campagna Nokia6760 –Nov ‘09<br />
  5. 5. Desktop vs. Mobile Web<br />Desktop: “Contentis the King”<br />Mobile: “Contextis the King”<br />
  6. 6. Caratteristiche del Mobile Marketing<br />Device Mobile<br />sempre acceso<br />sempre con noi<br />personale<br /> Nessun altro mezzo marketing ha queste caratteristiche<br />
  7. 7. Punti di forza del Mobile Marketing<br />raggiungere nuovo pubblico<br />approfondire le relazioni<br />sviluppare nuovi servizi<br />dimostrare il valore del brand<br />allargare le campagne<br />aumentare le vendite<br />
  8. 8. Vantaggi del Mobile<br />Servizi ad Alto Valore Aggiunto<br />possibilità di raggiungere target altamente profilati (età, spesa, localizzazione)<br />elevato grado di misurabilità degli investimenti <br />mercato generalmente alto-spendente<br />
  9. 9. Mobile nel turismo<br />Affinità “nomadica” tra viaggio e telefonino<br />Osservatorio sul Mobile –Univ. La Sapienza<br />Eccellenza nel turismo e Ampia diffusione del mobile<br />
  10. 10. Mobile<br />The next Big Thing<br />
  11. 11. Crescita Mercato<br />Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 38 dispositivi mobile<br />fonte: LiMoFoundation<br />
  12. 12. Scenario Italiano<br />In Italia abbiamo 1,5 telefonini per abitante (di cui il 60% UMTS)<br />Penetrazione del 154% (vs. 117% della media europea)<br />Fonte: GSMA –European Mobile Industry 2009<br />Accesso internet per 3,6 milioni di italiani<br />Fonte: Audiweb– AW Database giugno 2009<br />2009<br />
  13. 13. Scenario Mondiale<br />Mobile nel mondo: 4x mobile devices rispetto al Desktop<br />2009<br />vs.<br />
  14. 14. Scenario Mondiale<br />1/3gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet<br />ForresterResearch<br />2014<br />
  15. 15. Mobile e Geolocalizzazione<br />La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si riferisce<br />
  16. 16. Mobile e Geolocalizzazione<br />Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.<br />Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%<br />Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009<br />
  17. 17. Mobile e Geolocalizzazione<br />Aumento in percentuale degli utenti che effettuano ricerche local (U.S.) <br />Marzo 2008/2009<br />Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009<br />
  18. 18. Quota di Local nelle Ricerche<br />Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009<br />
  19. 19. Quota di Local nelleRevenue<br />Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009<br />
  20. 20. Il Mobile Search Oggi<br />
  21. 21. Il Mobile Search Oggi<br />
  22. 22. Il Mobile Search Oggi<br />
  23. 23. Immediatezza nell’accesso<br />
  24. 24. Immediatezza localizzazione<br />
  25. 25. Immediatezza query<br />
  26. 26. Browser vs. Applicazioni<br />Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi)<br />
  27. 27. Browser vs. Applicazioni<br />Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica)<br />
  28. 28. Mobile e Geolocalizzazione<br />Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.<br />Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%<br />Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009<br />
  29. 29. Search da Mobile<br />
  30. 30. Confronto uso Desktop vs. Mobile<br />Comportamento utenti sul sito<br />
  31. 31. ToDoList Mobile per le Aziende Travel<br />inserire la scheda azienda nelle principali directory<br />inserire filiali e succursali separatamente in LBC<br />monitorare sistematicamente la reputazione di prodotti e servizi (rating e feedback dati dagli utenti e SMO)<br />
  32. 32. DOS and DONTS del Mobile Marketing<br />Keepitsimple and fast<br />non dobbiamo trattare l&apos;utente mobile come fosse un utente pc (dobbiamo liberarci dal DOTCOM thinking)<br />Fruizione Snack<br />scrivere poco e farlo scrivere poco<br />
  33. 33. DOS and DONTS del Mobile Marketing<br />Ignorare le limitazioni dei devicemobili<br />schermo piccolo<br />assenza di mouse e stampante<br />limite di banda<br />Ignorare le potenzialità dei device<br /> telefono<br /> fotocamera e videocamera<br /> localizzazione (georeferenziazione)<br /> sms<br />micropagamenti<br /> invio mail<br /> player musicale e video<br /> calendario e browser<br />
  34. 34. Opportunità legate al Mobile<br />Marco Ziero<br />Resp. SEO – MOCAInteractive<br />
  35. 35. Engagingwithyour audience.Anywhere, anytime<br />Mobile Advertising<br />Mobile Analytics<br />Mobile Data<br />Mobile “News”<br />Social Mobile<br />
  36. 36. Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br />utilizzo cresce in maniera vertiginosa<br />fonte: Internet2go.net<br /><ul><li> advertisingno!</li></li></ul><li>Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br />CTR mobile: 0,48%<br />CTR non-mobile: 0,82%<br />fonte: Internet2go.net<br /><ul><li> CTRiPhone: 0,29%
  37. 37. CTR device mobile non-iPhone: 0,67%
  38. 38. utenti iPhone poco propensi al click. Perché?</li></li></ul><li>Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br />previsioni sugli investimenti sono però rosee (3.1 miliardi di $ nel 2013: +81,2% annuo dal 2008)<br />
  39. 39. Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br />
  40. 40. Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”<br />Italia: tasso di penetrazione di dispositivi mobile (154%)<br />Fonte: GSMA –European Mobile Industry 2009<br />
  41. 41. Mobile Advertising“Google side” (advertiser)<br />promozione dedicata su canali mobile (AdWords)<br /><ul><li> gestione di campagne (AdWords) attraverso iPhone</li></li></ul><li>Mobile Advertising“Google side” (publisher)<br />realizzazione di creatività ad hoc per dispositivi evoluti (iPhone)<br /><ul><li> (09.11.09) Google acquisisce AdMob: marketplace per il mobile advertising
  42. 42. motore di ricerca (Google) per i siti mobile (incremento volumi di impression ed entrate)</li></li></ul><li>Mobile Advertising“Google side”<br />pay per call<br />click tocall (ring back advertising)<br />Google Voice (audio ads)<br />
  43. 43. Mobile Advertising“Publisher side”<br />realizzazioni guidate di creatività per mobile (iPhone, Blackberry, …)<br />mojiva.com<br />goldspotmedia.com/miapp.php<br />
  44. 44. Mobile Advertising“Publisher side”<br />
  45. 45. Mobile AdvertisingApplicazioni<br />1-6 nuove applicazioni scaricate al mese<br />2,5 miliardi di $ al mese<br />traffico proveniente da mobile in costante crescita ( 2008 -&gt; 2009, 83%)<br /><ul><li> advertisingsulle applicazioni (Download Exchange di AdMob)</li></li></ul><li>Mobile AdvertisingApplicazioni<br />TripIt<br />TripAdvisor (LocalPicks)<br />Dopplr<br />
  46. 46. Mobile AdvertisingProximity<br />RFiD (Radio FrequencyIdentificator)<br />coupon (marketing 1:1)<br />SMS<br />bluetooth<br />
  47. 47. Mobile Advertising<br />Da dove cominciare? Dall’obiettivo!<br />SMS: maggiore diffusione e compatibilità<br />iPhone: maggior “engagement”<br />
  48. 48. Mobile Analytics<br />studiare l’interazione sito mobile/utente<br />Google Analytics (non al 100% per via di Javascript)<br />maggiori informazioni di natura più qualitativa: pagine d’ingresso, geolocalizzazione, dispositivi<br />
  49. 49. Mobile Analytics<br />
  50. 50. Mobile Data<br />strumento parole chiave di AdWords<br /><ul><li> Google Analytics (segmento avanzato)
  51. 51. Google Webmaster Tool</li></li></ul><li>Mobile “News”Pagamentionline<br />associazione carta di credito/account<br />Apple AppStore<br />PayPal<br />Google Checkout (U.S.)<br />Starbucks (U.S.)<br />Bol.it<br />Amazon (MPS, Mobile Payment System)<br />Facebook (micropagamenti)<br />
  52. 52. Mobile “News”Pagamentionline<br />integrazione sistema di pagamento all’interno del dispositivo. Servono:<br />device con funzionalità NFC (NearFieldCommunication)<br />POS dedicato<br />4 cm!<br />l’onnipresenza del mobile sarà così ancora più marcata<br />
  53. 53. Mobile “News”Barcode scanning (Android)<br />scansione via codice a barre<br />riconoscimento prodotto<br />ricerca all’interno di un database<br />localizzazione dell’offerta migliore (GPS)<br />
  54. 54. Mobile “News”Realtà Aumentata<br />
  55. 55. Social Mobile<br />Aardvark (vark.com)<br /><ul><li> applicativi Facebook (promozione, gestione e vendita dell’ospitalità)</li></li></ul><li>Mobile MarketingQuindi?<br />definire l’obiettivo (declinato sul mobile)<br /><ul><li> presenziare il mezzo (applicazioni, siti)
  56. 56. promuovere la propria presenza (Advertising)
  57. 57. misurare</li></li></ul><li>Mobile SEO & Usability<br />Fabio Sutto<br />Owner–Catalyst & Semplify<br />
  58. 58. Mobile SEO & Usability<br />Panoramica, tips&trickssu due aspettiinscindibilinellapromozionedeisiti “mobile”<br />
  59. 59. Agenda<br />Search Engine Optimization per la ricercamobile<br />Usabilitàdeisiti mobile<br />
  60. 60. Mobile SEO<br />Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale<br />Le ricerchedegliutentisonodifferenti<br />nellechiavidiricerca<br />nei tempi<br />Glialgoritmisonodifferenti<br />SERP differenti<br />ilpunteggiodiqualitàassegnatoallerisorsesibasasufattoridifferenti<br />Diversa Ottimizzazione<br />
  61. 61. Mobile SEO<br />Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile<br />Diversoluogo, diversostatod’animo, diversostrumento,<br />DiversiObiettivi = Ricerchedifferenti<br />Desktop (schermoampio): ricerche + approfondite<br />Mobile (schermoristretto): ricerche + veloci, “impazienti”<br />Diversadurata (minuti Vs. secondi)<br />Diverse Keywords (locali, piùspecifichenellacategoriamerceologica)<br />
  62. 62. Mobile SEO<br />Risultati Web &. Risultati Web/Mobile<br /><ul><li>L’algoritmotentadicapireiltipodiricerca (dallostrumentoutilizzatoedallechiavidiricerca)
  63. 63. Valuta le risorse in mododifferente a secondadellaricercaindividuataeassegnadiconseguenza un punteggiodiqualità (quality score) differente.</li></li></ul><li>Mobile SEO<br />Risultati Web &. Risultati Web/Mobile<br />MotoreClassico<br />RisorseGeneriche<br />Interfacciae<br />SERP<br />BLENDER<br />Risorse Mobile<br />Motore Mobile<br /><ul><li>Il motore SERP separate: unacontiene solo siti mobile, l'altra solo sitiditipoclassico (algoritmiseparati)Siti Web Tradizionali: ricevono un “generic search quality score”.Siti Web Mobile: ricevono un “mobile search quality score”.Le due serpvengono fuse (blended) in mododapresentaresiarisorsegeneriche, siarisorse mobile. I quality score calcolativengonomodificati in mododarenderlicomparabilifraloro.Laserpcosìottenutavienefiltratadaicontenutiduplicatigeneratidallafusioneeconsegnataall’utente finale.</li></li></ul><li>Mobile SEO<br />6 accorgimentispecifici per migliori performance<br />Registraredominio .mobioutilizzaredominio mobile. diterzolivello<br />Utilizzarecodiceleggeroerispettosodegli standard (xhtml basic, wml etc.), inviareilcorrettoDoctype Header, verificare con validatore.<br />http://www.w3.org/TR/mobile-bp/<br /> Google Mobile Webmaster Guidelines<br />http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=72462&topic=8493<br />Fare il submit diuna Google Mobile Sitemap in Google Webmaster Tools<br />Attenzioneall’usabilità(piùimportanteancorache in sititradizionali)<br />Ricordarecheil mobile search èprevalentemente “local”:specificarebenelocalitàecategoriemerceologiche<br />Ipotesi: fornirecontenuti (e download) specifici per cellulari<br />
  64. 64. Mobile Usability<br />Definizione ISO diUsabilità<br />l&apos;efficacia, l&apos;efficienzae la soddisfazione con le qualideterminatiutentiraggiungonodeterminatiobiettivi in determinaticontesti. <br />Definisceilgradodifacilitàesoddisfazione con cui l&apos;interazioneuomo-strumentosicompie (Wikipedia)<br />
  65. 65. Mobile Usability<br />Success Rate<br />Il tassodiraggiungimentodi un obiettivodinavigazioneè la metricapiùsempliceeindicativa per l’usabilità<br />
  66. 66. Mobile Usability<br />Navigazione mobile, esperienzafrustrante?<br />
  67. 67. Mobile Usability<br />Tasso diraggiungimentodell’obiettivo<br />Cellularitradizionali: 38%<br />Smartphones: 55%<br />Touch phones: 75%<br />Fonte: Jacob Nielsen’s Alertbox, 20/07/2009<br />
  68. 68. Mobile Usability<br />Meglio un sitoseparato<br />http://www.abcrimini.mobi<br />http://mobile.aquahotel.it<br />
  69. 69. Mobile Usability<br />Regola 1/7<br />Rispondivelocementealleesigenze del navigatore<br />
  70. 70. Mobile Usability<br />Regola 2/7<br />Non ripetere la navigazione in ognipagina (preserva lo spazio)<br />NEGATIVO<br />POSITIVO<br />NEGATIVO<br />
  71. 71. Mobile Usability<br />Regola 3/7<br />Identificachiaramenteglielementiselezionati<br />
  72. 72. Mobile Usability<br />Regola 4/7<br />Rendil’inputdell’utenteilpiùsemplicepossibile<br />
  73. 73. Mobile Usability<br />Regola 5/7<br />Mostra solo le informazioniessenziali<br />
  74. 74. Mobile Usability<br />Regola 6/7<br />Inseriscisempre la possibilitàditornare sui propripassi<br />
  75. 75. Mobile Usability<br />Regola 7/7<br />Realizzare layout specifici per il Mobile<br />
  76. 76. Online Marketing blog<br />www.online-marketing.it<br />ilpuntodiriferimento per ilmarketing online<br />
  77. 77. Mobile Marketing<br />Andrea Serravezza<br />Marco Ziero<br />Fabio Sutto<br />
  78. 78. La conversazione continua…<br />twitter.com/aserravezza<br />twitter.com/marcoziero<br />twitter.com/fsutto<br />
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