Actionable KPI: per il successo di una iniziativa web IABFORUM – Milano - 6 Novembre 2008 Alessio Semoli Managing Director Trackset

CHI SIAMO Trackset , società internazionale del gruppo Goadv ,offre strumenti per la Web Analytics ed il Digital Marketing Management. Mission: offrire prodotti semplici e flessibili per il Digital Marketing Sedi: Dublin – London – Paris – Milano – Roma – Pisa

Trackset , società internazionale del gruppo Goadv ,offre strumenti per la Web Analytics ed il Digital Marketing Management.

Mission: offrire prodotti semplici e flessibili per il Digital Marketing

Sedi: Dublin – London – Paris – Milano – Roma – Pisa

PRODOTTI TRACKSET Web Analytics Marketing Management Corporate Member Web Analytics Associations Provider Censuraio certificato Audiweb

DI COSA PARLEREMO OGGI: Della nostra visione della Web Analytics e di come sia importante avere sistemi che permettano di poter non soltanto visualizzare semplici report ma mettere in azione per ottimizzare il proprio business online

Della nostra visione della Web Analytics e di come sia importante avere sistemi che permettano di poter non soltanto visualizzare semplici report ma mettere in azione per ottimizzare il proprio business online

COSA NON E’ LA WEB ANALYTICS (secondo noi)

COME VEDIAMO LA WEB ANALYTICS Crediamo in un nuovo modo di fare Web Analytics , fatto da strumenti che siano: Easy Fast Custom Actionable Un driver decisionale per le scelte di Marketing online, un assistente strategico che permetta di ricevere risposte veloci ed immediate.

Crediamo in un nuovo modo di fare Web Analytics , fatto da strumenti che siano:

Easy

Fast

Custom

Actionable

EASY: Report semplici ed immediati per una rapida consultazione

FAST: avere veloce accesso alle consultazione dei dati Report immediati in real-time

CUSTOM: Soluzioni tagliate su misura sulle proprie esigenze

ACTIONABLE: che metta in azione sulle decisioni da intraprendere

ACTIONABLE Occorre uno strumento che possa darci un valore che ci possa mettere in azione +30 ° -5 °

Occorre uno strumento che possa darci un valore che ci possa mettere in azione

Actionable: Maggiore Incisività sui report

Alcuni esempi di KPI ACTIONABLE

ACTIONABLE KPI 1: Misurare Campagna [Generazione Lead] Quale campagna genera una maggiore Conversion-Rate ? [Editoria] Quale campagna pubblicitaria genera maggiori pagine viste? [E-Commerce] Quale è il valore medio di Vendita ed il fatturato ? [Per Tutti] Quale è il Ritorno dell’investimento ? Action per Settori di Business:

[Generazione Lead] Quale campagna genera una maggiore Conversion-Rate ?

[Editoria] Quale campagna pubblicitaria genera maggiori pagine viste?

[E-Commerce] Quale è il valore medio di Vendita ed il fatturato ?

[Per Tutti] Quale è il Ritorno dell’investimento ?

ACTIONABLE KPI 1: Misurare Campagna La definizione di un obbiettivo per una campagna pubblicitaria in funzione di una conversione, permette di avere sempre sott’occhio quanto si è allineati.

ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour La User Behaviour ci permette di capire come si muove il visitatore sul nostro sito

ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour Quali sono le zone di maggiore interesse Come il visitatore utilizza il sito Da dove gli utenti abbandonano il sito Quali percorsi vengono maggiormente seguiti

Quali sono le zone di maggiore interesse

Come il visitatore utilizza il sito

Da dove gli utenti abbandonano il sito

Quali percorsi vengono maggiormente seguiti

ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour FORM ANALYSIS Quanto tempo un utente trascorre in una form Quali sono i campi della form che provocano l’abbandono In quale campo c’è maggiore indecisione da parte di un utente Quali sono i campi che un utente non compila anche se obbligatori

FORM ANALYSIS

Quanto tempo un utente trascorre in una form

Quali sono i campi della form che provocano l’abbandono

In quale campo c’è maggiore indecisione da parte di un utente

Quali sono i campi che un utente non compila anche se obbligatori

ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour Dove si blocca l’utente? Si deve comprendere dove si blocca l’utente in un percorso ideale che porta alla conversione.

ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Non tutti i visitatori sul nostro sito hanno lo stesso peso. In base agli obbiettivi si deve dare un valore ed una importanza ad ogni singolo visitatore.

ACTIONABLE KPI 3: User Engagement

ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Video Tracking L’utente con l’avvento del Web 2.0 non è più passivo , ma gioca un ruolo attivo, è necessario misurarlo. I video possono essere misurati su: Quanto tempo viene visto in media Quanti utenti e quali arrivano in fondo L’utilizzo dei pulsanti di comando Come viene usato il volume In quale punto del filmato si perde la maggiore utenza

I video possono essere misurati su:

Quanto tempo viene visto in media

Quanti utenti e quali arrivano in fondo

L’utilizzo dei pulsanti di comando

Come viene usato il volume

In quale punto del filmato si perde la maggiore utenza

ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Buzz Analytics L’importanza dell’analisi del passaparola è diventato fondamentale con l’avvento del Web 2.0

Buzz Analytics L’importanza dell’analisi del passaparola è diventato fondamentale con l’avvento del Web 2.0

Predictive Analytics SAS è l’azienda leader mondiale nelle soluzioni di Business Intelligence Forecast: prevede l’andamento futuro dei KPI Scorecard: Rispetto a KPI strategici, ne indica i fattori di influenza statisticamente significativi Misurare le performance ed individuare i fattori di influenza

SAS è l’azienda leader mondiale nelle soluzioni di Business Intelligence

Da adesso per migliorare le performance non si dovrà forzare le statistiche

Adesso dovete decidere se è sufficiente usare la Web Analytics per guardare cosa succede sul vostro sito Se volete , possiamo consigliarvi un prodotto..  oppure cominciare ad agire per fare GOAL!

Grazie per l’attenzione  Alessio Semoli [email_address] http://www.trackset.com Per maggiori informazioni Visitateci al nostro stand n°4