Perfil del Bachiller Tecnico en Administración de Sistemas

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Perfil Profesional del Bachiller Tecnico segun el ministerio de educación del Ecuador

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Perfil del Bachiller Tecnico en Administración de Sistemas

  1. 1. Componente de Transformación Curricular Familias Profesionales y Especialidades Bachillerato Técnico Informática Especialización Administración de Sistemas FIGURA PROFESIONAL
  2. 2. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA COMPETENCIA GENERAL Administrar sistemas informáticos, realizando la implantación, explotación y mantenimiento de los requerimientos de bajo y medio nivel de los sistemas informáticos, en los que se apoya la gestión y administración de la empresa, prestando soporte directo a los usuarios finales, aplicando y cumpliendo los requisitos legales vigentes en el sector. RELACIÓN DE UNIDADES DE COMPETENCIA UC 1- Implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario. UC 2- Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema informático a redes de área extensa. UC 3- Implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas. UC 4- Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones. UC 5 - Realizar la administración, gestión y comercialización de una pequeña empresa. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 2
  3. 3. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades ELEMENTOS DE COMPETENCIA UC 1 - IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMÁTICOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO 1.1 Gestionar la ejecución y/o renovación de la insta- 1.4 Organizar y administrar la utilización de los recur- lación de los computadores y periféricos aten- sos del sistema, garantizando su disponibilidad, diendo a los servicios requeridos por los usua- continuidad y performance a los usuarios. rios y aprobados por la dirección. 1.5 Establecer procedimientos para mantener la in- 1.2 Realizar la planificación y adaptación necesarias formación, con la integridad, disponibilidad y se- en la configuración física del sistema de acuerdo guridad requerida. con los parámetros de funcionamiento estable- 1.6 Analizar las prestaciones del sistema, una vez cidos. instaladas las aplicaciones, a fin de aportar me- joras en su explotación. 1.3 Configurar y gestionar el software de base, de acuerdo con las necesidades y requerimientos 1.7 Mantener la operatividad del sistema comproban- de la empresa. do el funcionamiento con la periodicidad esta- blecida. UC2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIÓN DEL SISTEMA INFORMÁTICO A REDES DE ÁREA EXTENSA 2.1 Determinar la topología de red local más ade- 2.4 Administrar los recursos de la red garantizando cuada de acuerdo con las necesidades del usua- su disponibilidad a los usuarios. rio, presupuesto, performance, espacios y ubi- 2.5 Gestionar y supervisar la conexión con sistemas cación. informáticos en redes de área extensa así como 2.2 Gestionar y supervisar la ejecución de la instala- implantar y administrar servicios para Internet. ción de cableado y unidades de conexión cum- 2.6 Realizar operaciones periódicas de manteni- pliendo con el presupuesto, plazos de realiza- miento a fin de asegurar el correcto funcionamien- ción y los requerimientos solicitados. to del sistema de comunicaciones y recupera- 2.3 Integrar servidores y puestos de trabajo en la red ción de fallos. para compartir la información y periféricos, aten- diendo a las demandas del usuario. UC 3- IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECIFICAS 3.1 Escoger, adquirir e instalar aplicaciones de pro- 3.3 Preparar e impartir cursos a usuarios sobre la pósito general y específico cumpliendo control utilización del software de aplicación. de calidad en las prestaciones funcionales re- 3.4 Facilitar asistencia a los usuarios durante la ex- queridas. plotación del sistema resolviendo los problemas que se presenten. 3.2 Preparar guías de usuario final para evitar una 3.5 Evaluar paquetes de software multiuso y especí- explotación inadecuada del software de aplica- fico que aporten mejoras al proceso de datos de ción. la empresa. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 3
  4. 4. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades UC 4- PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARA MEJORAR LA EXPLOTACIÓN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES 4.1 Formular técnicamente los cambios realizando 4.3 Realizar pruebas funcionales y de usuario, pre- un análisis costo-beneficio y mejoras necesa- vias a la implantación de los cambios desarro- rias en el sistema o aplicaciones para proporcio- llados en el sistema y/o aplicaciones. nar criterios de decisión previo su seguimiento y 4.4 Elaborar y mantener la documentación y guías monitoreo a la persona autorizada. de usuario descriptivas de los cambios y mejo- ras introducidos en el sistema y/o aplicaciones 4.2 Realizar, a su nivel, el proceso de control de cam- con un monitoreo post cambio, según las nor- bios propuestos en el sistema o aplicaciones. mativas y procedimientos establecidos. UC 5- REALIZAR LA ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA 5.1 Evaluar la posibilidad de iniciar e implantar una 5.4 Promover la venta de bienes y/o servicios, me- pequeña empresa. diante los medios o relaciones adecuadas, en función de la actividad comercial requerida. 5.2 Determinar las formas de contratación más idó- 5.5 Negociar con proveedores, clientes y organis- neas, en función del tamaño, actividad y objeti- mos, buscando las condiciones más ventajosas vos de una pequeña empresa. en las operaciones comerciales. 5.3 Elaborar, gestionar y organizar la documentación 5.6 Crear, desarrollar y mantener buenas relaciones necesaria (leyes, contratación, impuestos, con- con clientes reales o potenciales. tabilidad) para la constitución de una pequeña 5.7 Identificar, en tiempo y forma adecuados, las ac- empresa, y la generada por el desarrollo de su ciones derivadas de las obligaciones legales de actividad económica. una empresa. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 4
  5. 5. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA UC 1- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMÁTICOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIOS DE REALIZACION 1.1 Gestionar la ejecución y/o renovación de la insta- - Se comprueba que los componentes del siste- lación de los computadores y periféricos aten- ma, tanto físicos como lógicos, cumplen las ca- racterísticas demandadas y expresa das en el diendo a los servicios requeridos por los usua- pedido. rios y aprobados por la dirección. - Los requerimientos de corriente y temperatura y las posibilidades de ampliación y conexión a otros sistemas y canales de comunicación son identi- ficados antes de abordar su instalación. - Los planes de instalación y diagramas de co- nexiones para los equipos son conformes a las necesidades del usuario y a las características de funcionamiento de los equipos. - Los equipos son instalados conforme al plan. - Se comprueba la instalación mediante el encen- dido y arranque de equipos en el orden prescrito y se verifican las conexiones. - Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecución o prueba de la insta- lación consultando a los servicios técnicos. 1.2 Realizar la planificación, adaptación necesarias - Se identifican los elementos y las características en la configuración física del sistema de acuerdo que hay que añadir o cambiar para obtener las prestaciones de servicio demandadas al siste- con los parámetros de funcionamiento estable- ma. cidos. - Se realizan diagramas o esquemas para la con- figuración física identificando los componentes que es necesario añadir y/o modificar. - Se realiza la configuración según los procedimien- tos establecidos teniendo en cuenta la documen- tación técnica del producto. - Se comprueba que el funcionamiento de equi- pos es conforme a la configuración física instala- da. - Se resuelven las incidencias o problemas acae- cidos en la ejecución o prueba de la configura- ción consultando a los servicios técnicos. 1.3 Generar el software de base de acuerdo con las - Se identifican los requerimientos de instalación necesidades y requerimientos de la empresa. y generación del software de base. - Se establece el procedimiento de generación más adecuado atendiendo a parámetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos software ya instalados. - Se lleva a cabo la generación del software de base en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento esta- blecido. - Se verifica la correcta instalación del software de base probando sus funciones de acuerdo con la guía de usuario. - Se realizan los cambios necesarios en el soft- ware de base para soportar nuevos periféricos. Las pruebas funcionales realizadas inicialmen- te permiten verificar los síntomas recogidos en el parte de averías y, en todo caso, precisar la sintomatología de la disfunción (en el equipo y/o la instalación). 1.4 Organizar y administrar la utilización de los recur- - Se interpretan los requerimientos de explotación sos del sistema, garantizando su disponibilidad, del sistema. continuidad y performance a los usuarios. - Se definen y asignan valores a variables de usua- Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 5
  6. 6. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades rio y del sistema de acuerdo con el entorno de trabajo requerido. - Se crean ficheros de comandos para mecanizar o automatizar la ejecución de tareas rutinarias. - Se añaden y eliminan dispositivos según lo re- quieran los trabajos que se van a realizar. - Se controlan los procesos en ejecución. - Se establecen procedimientos de arranque y pa- rada del sistema. - Se crean procedimientos que permiten la co- nexión de usuarios al sistema con entornos de trabajo personalizados. - Se establecen permisos de acceso y uso de la información y de disponibilidad de los recursos del sistema para todos los usuarios, atendiendo a las directrices marcadas. - Se organizan y mantienen sistemas de archivos asegurando la disponibilidad de información re- querida por los usuarios. - Se utilizan eficazmente las posibilidades de ges- tión del procesador y de gestión de E/S. - Se establecen normas para la codificación/cata- logación de archivos de uso compartido. 1.5 Establecer procedimientos para mantener la in- - Se obtienen copias de seguridad del software de formación con la integridad, disponibilidad y se- base, aplicaciones en explotación y ficheros y bases de datos con la periodicidad y en los ca- guridad requerida. sos establecidos. - Se realizan copias de los datos de interés para su archivo off line. - Se instalan software para la prevención de fallos que afecten a la integridad de los datos y a la lógica de procesos. - Se aplican procedimientos para mantener la in- tegridad de datos almacenados en distintos so- portes de almacenamiento. - Se aplican técnicas de encriptación/codificación sobre información almacenada atendiendo a cri- terios de confidencialidad. 1.6 Analizar las prestaciones del sistema, una vez - Se comprueba que los formatos y servicios de implantadas las aplicaciones, a fin de aportar me- presentación en pantalla, así como los servicios y calidad de impresión son conformes a los re- joras en su explotación. querimientos de los usuarios. - Se establecen procedimientos para controlar y registrar los accesos al sistema y recursos em- pleados. - Se obtienen medidas y estadísticas sobre la ocu- pación de espacios de almacenamiento, carga de las líneas de comunicaciones, carga del procesador a distintas horas de la jornada con las utilidades del sistema. - Se estudian el plan de distribución de la carga del sistema y del espacio de almacenamiento que optimice el rendimiento de la explotación. Se identifican los requerimientos de instalación y ge- neración del software de base. 1.7 Mantener la operatividad del sistema comproban- - Se utiliza software de diagnóstico para verificar el do el funcionamiento con la periodicidad esta- funcionamiento correcto del sistema e identificar las causas de las anomalías, si las hubiera. blecida. - Se realizan el mantenimiento preventivo de los equipos conforme a los procedimientos descri- tos en la información del producto. - Se aplican los procedimientos para resta-blecer la operatividad del sistema ante fallos causados por el software. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 6
  7. 7. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades Especificación de campo ocupacional Información (naturaleza, tipo y soportes): Plan de ins- mas de seguridad de montaje y sustitución de talación. Información sobre instalación de equipos y hardware. Procedimientos de conexionado de software de base. Estadísticas sobre rendimiento del periféricos (monitor, teclado, ratón, impresora). Proce- sistema. Información sobre la configuración física y ló- dimientos de sustitución de consumibles (papel, cin- gica del sistema informático. Manuales técnicos y de tas, cartuchos y tóner de impresoras). Métodos de al- operación de equipos. Manuales de referencia y aplica- macenamiento y tratamiento de la información en dis- ción de sistemas operativos. Normas de organización tintos soportes físicos (discos magnéticos, ópticos y y codificación de la información. Información relevante magneto-ópticos). Procedimientos de manejo de do- en materia de derechos de propiedad intelectual y co- cumentación de usuario del sistema operativo. Proce- pyright. dimientos de operación y administración básica de sis- Equipos informáticos, hardware y software: Compu- temas operativos (D.O.S., Unix, Windows). Procesos tadores. Periféricos de entrada-salida (impresora, te- de interpretación de mensajes de error del sistema (tan- clado, ratón, escáner). Elementos que componen un to de elementos internos del equipo informático como computador (procesador, placa base, memoria, tarje- de periféricos). Procedimientos de utilización de siste- tas gráficas, de red, de sonido…). Unidades de alma- mas de protección y recuperación de datos. Procedi- cenamiento de información, tanto internos como exter- mientos de utilización de software de diagnóstico y eva- nos (soporte magnético, óptico y magneto-óptico). Sis- luación de rendimiento del sistema. temas de protección de datos (SAI, backup, espejos de Principales resultados del trabajo: Sistema informático disco). Sistemas operativos monousuario.O.S.), instalado y configurado. Integración en el sistema multiusuario (Unix) y de interfaz gráfica (Windows). Uti- informático de utilidades que faciliten su explotación. lidades/programas para la organización, protección y Disponibilidad en el sistema informático de los entornos recuperación de la información (antivirus, copias de de trabajo requeridos por usuarios y aplicaciones. Ob- seguridad, restauración de ficheros,…). tención de un óptimo rendimiento en la operatividad del Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- sistema informático. tos de montaje y mantenimiento preventivo de equipos Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- informáticos. Procesos de instalación/configuración de cio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equi- hardware/software bajo D.O.S., Unix y Windows. Nor- pos informáticos y software de base. Especificación de conocimientos y capacidades A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES mantenimiento básico de computadores y 1. Seleccionar las opciones de instalación de un periféricos. sistema operativo y el software de base en fun- 2. Sistemas operativos: Funciones, objetivos y ti- ción de determinados requerimientos funciona- pos de sistemas operativos. Arquitectura del sis- les y de las características del hardware y del tema operativo. Conceptos y hechos asociados software ya instalado. a las técnicas de gestión de los recursos de un 2. Identificar los componentes básicos hardware y sistema operativo mono y multiusuario. software en un sistema multiusuario, reconocien- 3. Conceptos y hechos asociados a la explotación do la función que realizan y sus modos de co- de sistemas operativos monousuario y nexión. multiusuario: Estructura de almacenamiento de 3. Analizar los problemas que presenta el uso com- la información. Tareas básicas de usuario. partido de recursos en un entorno multiusuario y 4. Conceptos y hechos asociados a la administra- los procedimientos y técnicas generales que ción de un sistema operativo multiusuario: Fun- garanticen la seguridad, integridad y confiden- ciones del administrador en un sistema cialidad de la información. multiusuario. Conceptos y hechos asociados a 4. Analizar y evaluar un sistema informático para los procedimientos y utilidades para la instala- detectar, corregir y prevenir los fallos que se pro- ción, configuración y administración del sistema. duzcan, identificando las posibles consecuencias 5. Aplicación de medidas de seguridad física y de del problema sobre la integridad de la informa- la información en el manejo del sistema. ción y proponiendo soluciones para restaurar su 6. Manejo de un sistema operativo concreto (Unix): funcionamiento y evitar que estos se reproduz- Interpretación de la documentación de usuario can. del sistema operativo. Uso inicial de Unix. Aplica- B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES ción de órdenes de uso frecuente. 1. Estructura física y funcional del sistema 7. Manejo de un sistema operativo de red concre- informático: Equipos que constituyen los siste- to (Netware): Interpretación de la documentación mas informáticos monousuario y multiusuario. de usuario del sistema operativo de red. Manejo Funciones. Características. Conceptos y hechos de directorios, archivos y aplicaciones. asociados a la instalación y configuración y al Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 7
  8. 8. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades UC 2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIÓN DEL SISTEMA INFORMÁTICO A REDES EXTENSAS ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIOS DE REALIZACION 2.1 Determinar la topología de red local más ade- - Se identifican los recursos disponibles (superfi- cuada de acuerdo con las necesidades del usua- cie del local, equipos informáticos, mobiliario, servicios de distribución de energía y comunica- rio, presupuestos, performance, espacios y ubi- ciones). cación. - Se identifican los productos del mercado que res- ponden a los requerimientos y restricciones del usuario. - La elección del tipo y características de la red que se va a instalar se adecua a las necesida- des y medios disponibles por el usuario. - Se elaboran diagramas generales y detallados necesarios para la instalación del cableado, ser- vidores, estaciones de trabajo y unidades de co- nexión de la red local. 2.2 Gestionar y supervisar la ejecución de la instala- - Se selecciona el servicio de instalación que más ción de cableado y unidades de conexión cum- se ajusta al presupuesto y plazos de realización establecidos. pliendo con el presupuesto, plazos de realiza- ción y los requerimientos solicitados. - La red se instala de acuerdo con las especifica- ciones y el plan establecido. - Se realizan pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalación se ajusta a los reque- rimientos solicitados. 2.3 Integrar servidores y puestos de trabajo en la red - Se preparan y generan servidores de ficheros, para compartir la información y periféricos aten- servidores de impresión y servidores de comuni- caciones. diendo a las demandas del usuario. - Se comprueba que la interacción entre servido- res y puestos de trabajo es la requerida. - Se ha generado el shell para cada tipo de esta- ción de trabajo. 2.4 Administrar los recursos de la red garantizando - Se establecen los procedimientos de arranque/ su disponibilidad a los usuarios. parada de servidores. - Son establecidos y mantenidos los derechos de acceso y utilización de los recursos de la red para cada usuario. - Se organizan y mantienen volúmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de información requerida por los usuarios y cum- pliendo con los sistemas de codificación/catalo- gación para archivos compartidos. - Se obtienen respaldos del software de red, apli- caciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos. - El rendimiento y calidad de los servicios presta- dos por la red a los usuarios es óptima en todo momento. 2.5 Gestionar y supervisar la conexión a servicios de - Se identifican necesidades de comunicación, comunicación de datos públicos y privados que acceso de datos, documentos y otros de la em- presa con el exterior. den respuesta a las necesidades de la empre- sa. - Se informa de los servicios existentes, detallan- do sus características: calidad, coste y viabilidad. - Se determinan los medios y equipos de conexión más adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefonía y transporte de datos. - Se elabora la página web de la empresa con la información y accesos previstos, realizando el mantenimiento de sus contenidos. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 8
  9. 9. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades 2.6 Realizar operaciones periódicas de manteni- - Se identifican las causas del funcionamiento anó- miento a fin de asegurar el correcto funcionamien- malo del sistema utilizando software de diagnós- tico. to del sistema de comunicaciones y recupera- ción de fallos. - Se realiza el mantenimiento preventivo de los equipos (módems, convertidores, centros de cableado, cableado y conectores) conforme a los procedimientos descritos en la información téc- nica del producto. - Se notifican fallos de funcionamiento observa- dos en los equipos a servicios de mantenimien- to para su reparación. - Se establecen procedimientos para la recupera- ción del sistema ante caídas y/o fallos. - Se resuelven los fallos detectados en el software con prontitud. Especificación de campo ocupacional Información (naturaleza, tipo y soportes): Manuales tos de administración y gestión de redes locales aten- de instalación, referencia, configuración y uso de equi-diendo al correcto funcionamiento de las mismas, evi- pos y software de la/s red/es local/es utilizada/s bajo tando fallos, retardos innecesarios, etc. Procedimien- distintas topologías. Información sobre servicios de tos de interconexión de redes de área local. Procedi- comunicación de datos públicos y privados. Informa- mientos de conexión a redes de área extensa median- ción sobre equipos, cables, y software utilizables en unte arquitectura TCP/IP, gestionando los distintos servi- entorno de red. Información sobre interconexión de re- cios que ofrecen (correo, transferencia de ficheros, ac- des. Información sobre interfaces y protocolos de co- ceso remoto, páginas web,…). Procesos de elabora- municación utilizados en las redes de área local. Infor-ción y mantenimiento de páginas web. Métodos de pla- mación sobre redes de área extensa y sus servicios. nificación de sistemas de seguridad aplicando técni- Información sobre los tipos de acceso a Internet y sus cas de protección adecuadas a los riesgos previstos. servicios (WWW, correo electrónico, FTP, Telnet, Procedimientos de interpretación de mensajes de error Usenet,…). Información generada por organismos de en entornos de red. Procedimientos de instalación y normalización, nacionales e internacionales. uso de software de protección de la información Equipos informáticos, hardware y software: Servido- (backup, antivirus, firewall). res, estaciones de trabajo, tarjetas de red, cables, Principales resultados del trabajo: Sistema informático periféricos (impresoras). Sistemas operativos de red, en red local instalado, configurado y con las prestacio- monousuario y multiusuario. Equipos para comunica- nes de utilización y seguridad demandadas. Disponibi- ciones (módems, convertidores, centros de cableado, lidad en el sistema informático de los recursos com- conectores, concentradores, routers, multiplexores, re- partidos establecidos en el entorno de trabajo, requeri- petidores...). Utilidades/Programas para comunicacio- dos por usuarios y aplicaciones. Mantenimiento de re- nes (navegadores, gestores de correo y de transferen- des locales detectando y corrigiendo los fallos que se cia de ficheros). Software de diagnóstico de fallos en produzcan. Conexión de redes locales con otras redes, redes mediante el protocolo SNMP. Programas de se- públicas o privadas, ya sea a nivel nacional como inter- guridad y de protección de la información (copias de nacional. Diseño y alojamiento de páginas web mante- seguridad, antivirus y antiintrusos). niendo seguros y actualizados sus contenidos. Procesos, métodos y procedimientos: Procesos de Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- implantación de redes locales mediante instalación de cio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equi- equipos y software adecuados, según las distintas pos informáticos y software de base. Empresas pro- topologías existentes. Métodos de planificación y desa- veedoras de servicios de telefonía y transporte de da- rrollo de procedimientos que faciliten la explotación de tos. los recursos compartidos del sistema. Procedimien- Especificación de conocimientos y capacidades A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES 3. Identificar las principales topologías de red local 1. Identificar y explicar la función de los componen- especificando sus ventajas e inconvenientes, sus tes hardware y software básicos de un sistema características básicas, sus prestaciones y los en red. equipos y medios que necesitan. 2. Analizar la composición, características y confi- 4. Seleccionar razonadamente las opciones de ins- guración física de una red, relacionando los equi- talación y configuración de un sistema operativo pos con los sistemas operativos más utilizados de red atendiendo a determinados requerimien- y los diferentes tipos de configuración y descri- tos funcionales y a las características del biendo los procedimientos generales de opera- hardware y el software ya instalado. ción. 5. Evaluar el rendimiento de las redes para propo- Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 9
  10. 10. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades ner una explotación o configuración más adecua- 3. Arquitecturas OSI y TCP/IP: Concepto, caracte- da. rísticas y terminología. 6. Analizar y evaluar un sistema en red para detec- 4. Arquitectura de las redes de área local: Servi- tar, corregir y prevenir los fallos que se produz- cios de red. Tipos, características, estaciones de can, relacionándolos con los síntomas que pre- trabajo, topologías y protocolos. sentan y proponiendo soluciones para restaurar 5. Sistemas operativos de red local: Tipos y carac- su funcionamiento y evitar así su aparición en el terísticas. futuro. 6. Organización y gestión de una red: Servidores 7. Analizar y valorar los aspectos básicos relacio- de ficheros, puestos de trabajo, figura del admi- nados con la conexión de una red local a otras nistrador, funciones de mantenimiento y supervi- redes o sistemas externos, especificando los sión, configuración y control. medios de transmisión, protocolos, técnicas, 7. Evaluación de las prestaciones del sistema: Pro- equipos y software de conexión y demás recur- cedimientos y utilidades de medida del rendi- sos que se precisan. miento, ocupación y otros recursos del sistema. B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES Criterios de optimización de la explotación. 1. Información y su comunicación: Concepto de la 8. Interconexión de redes locales: Tipos y utilida- transmisión de la información. Tipos, técnicas y des de interconexión. medios físicos de transmisión. Sistemas 9. Servicios de transporte de datos: Acceso a la operativos de red. Redes de comunicación. red pública. Red digital de servicios integrados 2. Protocolos y arquitecturas de comunicaciones: Concepto y características. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 10
  11. 11. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades UC 3- IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIOS DE REALIZACION 3.1 Escoger, adquirir e instalar aplicaciones de pro- - Se comprueba que los recursos de hardware y pósito general y específico cumpliendo control software del sistema informático en uso, cum- ple con los requerimientos para la instalación de calidad en las prestaciones funcionales re- del nuevo paquete. queridas. - Se siguen correctamente las instrucciones de instalación. - Se elabora el plan de pruebas funcionales y de usuario final que verifica que los programas ins- talados satisfacen las necesidades del usuario. 3.2 Preparar guías de usuario final para evitar una - Se redacta de forma clara y concisa el contenido explotación inadecuada del software de aplica- de las guías. ción. - Se incluyen procedimientos para la explotación eficaz de las funciones del software de aplica- ción, complementando la incluida en el produc- to. - Se incluyen procedimientos para intercambiar da- tos con otros paquetes de software ya en explo- tación. - Se incluyen procedimientos de acceso y explota- ción de las bases de datos de la empresa. - Se incluyen procedimientos para archivar y recu- perar datos y documentos adecuadamente. - Se incluyen procedimientos para configurar el en- torno de trabajo de la aplicación al demandado por el usuario. 3.3 Preparar e impartir cursos a usuarios de entre- - Los materiales y métodos utilizados son apro- namiento en el software de aplicación. piados para el usuario. - Los ejemplos y ejercicios son ilustrativos de las capacidades del paquete y significativos para el usuario. 3.4 Prestar asistencia a los usuarios resolviendo los - Se corrigen fallos inesperados en requeri problemas que se presenten durante la explota- mientos de bajo y medio nivel. ción de las aplicaciones. - Se presta ayuda continua a los usuarios resol- viendo sus dificultades prácticas. - Se inicia a los nuevos usuarios en la explotación de las aplicaciones. 3.5 Evaluar paquetes de software multiuso y especí- - Se identifican necesidades de proceso y presen- fico que aporten mejoras al proceso de datos de tación de información demandadas por los usua- rios. la empresa. - Las opciones de tratamiento de datos que ofrece el paquete de software se han estudiado desde la óptica de su utilidad en la empresa. - Se comprueba que el software analizado p u e - de operar con el/los formatos/codificación de los datos usados en la empresa. - Se determinan necesidades de hardware y soft- ware para cada paquete y aplicación - Se elaboran informes sobre la conveniencia de incorporar el software analizado a la explotación de la empresa. Especificación de campo ocupacional Información (naturaleza, tipo y soportes): Información bre los procesos administrativos y de gestión (docu- sobre distintos tipos de empresa y su estructura (ela- mentos, cartas, hojas de pedido, libros de registro y boración de organigramas). Información sobre los re- almacén,…). Manuales de referencia y uso de software cursos utilizados en los procesos informáticos de ges- de propósito general (procesador de texto, hoja de cál- tión (humanos, hardware y software). Información so- culo, base de datos, presentaciones y aplicaciones grá- Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 11
  12. 12. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades ficas). Manuales de referencia y uso de aplicaciones utilizadas. Procedimientos de elaboración de guías de específicas (gestión de almacén, gestión comercial y usuario final para optimizar al máximo el funcionamiento facturación, gestión de personal y nóminas y gestión y utilización del software de aplicación. Procedimientos contable). Información relativa a derechos de propie- de preparación de cursos de formación a usuarios en dad intelectual y copyright. el uso del software de aplicación. Asistencia a los usua- Equipos informáticos y software: Computadores, rios resolviendo sus problemas durante la explotación periféricos de entrada y salida (impresora, escáner), de las aplicaciones. unidades de almacenamiento. Software de aplicación Principales resultados del trabajo: general (procesador de texto, hoja de cálculo, base de Software de aplicación (de propósito general y específi- datos, presentaciones y aplicaciones gráficas). Soft- co) instalado y adaptado a las necesidades de la em- ware de aplicación específico (gestión de almacén, presa. Usuarios formados en su funcionamiento. Infor- gestión comercial y facturación, gestión de personal y mes técnicos sobre aplicaciones que reporten mejo- nóminas y gestión contable). ras a las empresas. Manuales de explotación de las Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- aplicaciones. Servicio de asistencia a clientes en la re- tos de instalación de software de propósito general y solución de problemas generados por el uso de las específico, cumpliendo los requerimientos especifica- aplicaciones instaladas. dos por el usuario. Procesos de evaluación de paque- Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- tes de software multiuso y específico que incidan en cio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de soft- una mejora del proceso de datos de la empresa. Inter- ware de aplicación. pretación de mensajes de error de las aplicaciones Especificación de conocimientos y capacidades A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES 1. Analizar los requerimientos propuestos para la 1. La empresa y su entorno: Características y tipos instalación de una aplicación esquematizando de procesos de administración y gestión en la un procedimiento de instalación, configuración e empresa. implantación que considere el hardware y soft- 2. Procesos informáticos de gestión: Conceptos y ware instalado, los datos ya existentes en el sis- hechos asociados a los procesos por lotes y en tema y las medidas de seguridad para preservar tiempo real. Recursos de información. la información. 3. Conceptos y hechos asociados a las aplicacio- 2. Analizar las características técnicas y la calidad nes de propósito general y específico: de distintas aplicaciones de propósito específi- Procesadores y editores de textos, hojas de cál- co y general, valorando aspectos tales como su culo, bases de datos, gráficos, gestión de alma- ergonomía, claridad de pantallas, menús de ayu- cén, facturación, nóminas, contabilidad. da y calidad de la documentación teniendo en 4. Conceptos y hechos asociados a las fases de cuenta los criterios técnicos aportados previa- instalación, implantación y mantenimiento de mente. una aplicación: Conceptos y hechos asociados 3. Especificar los criterios a considerar para elabo- a los procedimientos de instalación, de seguri- rar informes y guías del software de aplicación dad del sistema y de la información. identificando sus características más relevantes, mediante el uso de la terminología informática adecuada para que resulten claros y precisos. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 12
  13. 13. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades UC 4- PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARA MEJORAR LA EXPLOTACIÓN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIOS DE REALIZACION 4.1 Formular técnicamente los cambios realizando - Se detectan las carencias y dificultades de explo- un análisis costo-beneficio y mejoras necesa- tación del sistema y de las aplicaciones obser- vadas y sugeridas por los usuarios. rias en el sistema y/o aplicaciones para propor- cionar criterios de decisión previo su seguimien- - Se definen de forma clara y concisa las funcio- nes, prestaciones y recursos de los cambios y to y monitoreo a la persona autorizada. mejoras que hay que programar. - Se informa sobre las ventajas que aportaría al proceso de datos la incorporación del nuevo pro- ducto indicando prestaciones, costes y servicios necesarios. 4.2 Realizar, a su nivel, el proceso de control de cam- - Se identifican los ficheros y/o utilidades del sis- bios propuestos en el sistema o aplicaciones. tema implicados en la realización de los c a m - bios propuestos. - Se utiliza la interfaz de programación disponible en el sistema, si procede. - El funcionamiento del sistema y/o aplicación no resulta afectado durante la realización de los cam- bios y mejoras. 4.3 Realizar pruebas funcionales y de usuario pre- - La configuración y/u operatividad del sistema y/o vias a la implantación de los cambios desarro- aplicaciones no se ve afectada durante la reali- zación de las pruebas. llados en el sistema y/o aplicaciones. - Los datos utilizados y las condiciones de realiza- ción de las pruebas permiten verificar la respues- ta ante situaciones de error. - La prueba verifica que la entrada, acceso y pro- ducción de datos es la requerida. 4.4 Elaborar y mantener la documentación y guías - Se cumple con las normas y procedimientos de de usuario descriptivas de los cambios y mejo- documentación establecidos. ras introducidos en el sistema y/o aplicaciones - Se elaboran las guías de usuario de forma sen- con un monitoreo post cambio, según las nor- cilla y entendible para facilitar su uso y aplica- ción. mas y procedimientos establecidos. - La información describe las estructuras de con- trol, datos y características del sistema utilizados en el cambio introducido y es interpretada fácil- mente por terceras personas. Especificación de campo ocupacional Información (naturaleza, tipo y soportes): Información mientos de programación mediante la gestión de me- sobre simbología para la elaboración de organigramas. moria. Procedimientos de documentación de progra- Información sobre elaboración de algoritmos. Informa- mas y pruebas. Procedimientos de actualización de ción sobre metodología de la programación. Manual de programas realizados en lenguaje C para modificar su referencia de lenguaje C (editor, compilador, depura- funcionamiento, mejorándolo o estableciendo nuevos dor, librerías, etc.). Información relevante en materia de requerimientos. Interpretación de mensajes de error derechos de propiedad intelectual y copyright. de compilación y de ejecución. Equipos informáticos, hardware y software: Compu- Principales resultados del trabajo: Informes técnicos tadores, impresoras y unidades de almacenamiento. detallando las carencias detectadas en las aplicacio- Compiladores de lenguaje C en entorno D.O.S. nes y sus posibles soluciones. Informes técnicos so- Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- bre los cambios y mejoras realizados en el sistema y tos de elaboración de algoritmos para la resolución de las aplicaciones (incluirá, si procede, listados de los problemas. Procedimientos de codificación de programas fuente y guías de utilización). Implantación y algoritmos sencillos en lenguaje C (editores traducto- prueba de las mejoras y cambios propuestos en el sis- res, depuradores). Procedimientos de uso y manejo de tema y/o aplicaciones. librerías del sistema. Método de programación modu- Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- lar (funciones). Procedimientos de programación me- cio: Responsables de la empresa. Usuarios finales. diante el uso de estructuras en lenguaje C. Procedi- Empresas de desarrollo y mantenimiento de software. mientos de programación utilizando ficheros. Procedi- Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 13
  14. 14. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades Especificación de conocimientos y capacidades A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES 1. Identificar las estructuras básicas de programa- 1. Estructuras de datos: Variables y sus tipos. Re- ción y definir las condiciones, el modo de aplica- gistros, ficheros, arrays, listas, árboles. ción de algún método de programación Algoritmos de utilización. estructurada y la sintaxis de un lenguaje gráfico 2. Conceptos y hechos asociados a la metodolo- de representación de algoritmos. gía de la programación y programación 2. Analizar la importancia de seleccionar la estruc- estructurada: Características de los lenguajes tura de datos adecuada para la resolución de estructurados de tercera generación. Caracterís- problemas en programación, justificando el ra- ticas de la programación estructurada. Métodos zonamiento. de diseño de programas y datos de prueba en 3. Interpretar correctamente la información que su- programación estructurada. ministran los manuales de referencia de un len- 3. Conceptos y hechos asociados a la programa- guaje de programación y de un programa ya di- ción en lenguajes estructurados: Entidades que señado que responde a un problema propues- maneja el lenguaje. Tipos de variables. Estructu- to. ras de datos. Instrucciones del lenguaje. Fun- 4. Identificar las funciones o servicios de llamada a ción y sintaxis. Funciones y librerías básicas del un sistema, tales como entrada/salida de datos, entorno de desarrollo. lanzamiento y parada de procesos o gestión de 4. Conceptos y hechos asociados a la utilización disco. de estructuras dinámicas: Punteros, listas. Ár- 5. Analizar el funcionamiento de los sistemas y de boles. Algoritmos de utilización. los programas desarrollados mediante procedi- 5. Conceptos y hechos asociados a las técnicas mientos de prueba. de programación sobre sistemas: Modelos de 6. Interpretar los errores o fallos detectados en un interfaz de programación. Comunicación y programa proponiendo cambios y/o mejoras en sincronización de procesos. el mismo. 6. Conceptos y hechos asociados a la programa- 7. Valorar técnica y económicamente la implicación ción sobre un sistema operativo y un sistema que tienen los cambios sobre un sistema consi- en red: Procedimientos de aplicación de la interfaz derando su configuración y analizar las solucio- de programación en los programas. Gestión de nes propuestas en cuanto a recursos necesa- los recursos del sistema. Procedimientos de rios, coste, ventajas e inconvenientes, elaboran- prueba sistemática. do un informe preciso con las soluciones encon- 7. Información y documentación: Informes de via- tradas. bilidad. Criterios de elaboración. Documentación de configuración del sistema y desarrollo de los cambios. 8. Conceptos y hechos asociados al desarrollo de un proyecto: Programación sobre un sistema operativo y/o un sistema en red. Información y documentación del proyecto. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 14
  15. 15. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades UC 5- REALIZAR LA ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIOS DE REALIZACION 5.1 Evaluar la posibilidad de iniciar e implantar una - Se ha seleccionado la forma jurídica de empre- pequeña empresa, en función de su actividad, sa más adecuada a los recursos disponibles, a los objetivos y a las características de la activi- volumen de negocios y objetivos. dad. - Se ha realizado el estudio de viabilidad, donde se ha contemplado: la estructura organizativa adecuada a los objetivos; ubicación física y ám- bito de actuación (distancia clietnes/proveedores, canales de distribución, precios del sector inmo- biliario de zona, elementos de prospectiva); de- manda potencial y previsión de ingresos; nece- sidades de financiamiento y forma más rentable del mismo; rentabilidad del proyecto; posiblidad de ayudas a la empresa o a la actividad, ofreci- das por las diferentes administraciones públi- cas y/o privadas. - Se ha determinado la composición de los recur- sos humanos necearios, atendiendo a forma- ción, experiencia y, si procede, a las condiciones actitudinales. 5.2 Determinar las formas de contratación más idó- - Se han identificado las formas de contratación neas, en función del tamaño, actividad y objeti- vigentes vos de una pequeña empresa. - Se han seleccionado las formas de contrato óp- timas para resolver las necesidades de la em- presa. 5.3 Elaborar, gestionar y organizar la documentación - Se ha definido una organización de la documen- necesaria (leyes, contratación, impuestos, con- tación para que en todo momento se pue- da tener información sobre la situación econó- tabilidad), para la constitución de una pequeña mico-financiera de la empresa. empresa, y la generada por el desarrollo de su - Se ha realizado la tramitación oportuna ante los actividad económica. organismos públicos para la iniciación de la ac- tividad de acuerdo a los registros legales. - Los documentos generados: comprobantes de venta, notas de entrega, proformas, notas de pe- dido, letras de cambio, cheques y recibos, han sido elaborados en el formato establecido por la empresa con los datos necesarios en cada caso y de acuerdo a la legislación vigente. - Se ha identificado la documentación nece s a r i a para la constitución de la empresa en función de la actividad (escritura, permisos, patente munici- pal, registros y otras). 5.4 Promover la venta de bienes y/o servicios, me- - En el plan de promoción se ha tenido en cuenta diante los medios o relaciones adecuadas, en la capacidad productiva de la empresa y el tipo de clientela adecuado a los bienes y/o servicios función de la actividad comercial requerida. de la misma. - Se ha seleccionado el tipo de promoción que hace óptima la relación entre el incremento de las ventas y el costo de la promoción. - La participación en ferias y exposiciones ha per- mitido establecer los cauces de distribución de los diversos productos o servicios. 5.5 Negociar con proveedores, clientes y organis- - En la elección se han tenido en cuenta, en la mos, buscando las condiciones más ventajosas negociación con los proveedores: precios del mercado; plazos de entrega; calidades; transpor- en las operaciones comerciales. tes (si procede); descuentos y promociones; volúmen de pedido; plazos de entrega y pagos; liquidez actual de la empresa. - En las condiciones de venta propuestas a los clientes se han tenido en cuenta: márgenes de beneficios; precio de costo; tipos de clientes; volúmen de venta; condiciones de pago; plazos de entrega; transporte (si procede); garantía; aten- ción postventa. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 15
  16. 16. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades 5.6 Crear, desarrollar y mantener buenas relaciones - Se ha transmitido en todo momento la imagen con clientes reales o potenciales. deseada de la empresa. - Los clientes son atendidos con un trato diligente y cortés, y en el margen de tiempo previsto. - Se ha respondido satisfactoriamente a su de- manda, promoviendo las futuras relaciones. - Se ha comunicado a los clientes cualquier modi- ficación o innovación de la empresa, que pueda interesarles. 5.7 Identificar, en tiempo y forma adecuados, las ac- - Se han identificado los registros exigidos por la ciones derivadas de las obligaciones legales de normativa vigente. una empresa. - Se ha identificado el calendario fiscal correspon- diente a la actividad económica desarrollada. - Se ha identificado en tiempo y forma las obliga- ciones legales laborales. Altas y bajas laborales. Nóminas. Seguros sociales Especificación de campo ocupacional Información y normativa: bros auxiliares, declaraciones fiscales, informes admi- a) que procesar: Textos legales. Información sobre evo- nistrativos para acceder a ayudas de construcción y lución de precios y mercados. Documentación de ca- modificación, documentos de entrada y salida de los rácter administrativo. Manuales y especificaciones téc- trabajadores al seguro social,...). Análisis de resulta- nicas de equipos y/o de protección de instalaciones. dos de la gestión. Reglamentación sobre seguridad e higiene en el tra- Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien- bajo. tos administrativos y de constitución de la empresa exi- b) generada: Documentación contable (incluyendo: li- gidos por los organismos oficiales. Procedimientos bros de contabilidad, comprobantes de venta, notas de contables. Plan general de contabilidad. Métodos de pedido y entrega, letras de cambio, cheques, pagarés, gestión. Métodos de valoración de tiempos y activida- inventarios y balances,..). Contratos (incluyendo: de des. Procedimientos de organización, control, y admi- personal, de arrendamiento, leasing, de compra-venta, nistración de almacenes. Procedimientos de promo- de seguros...). Documentación fiscal. Documentos de ción y comercialización de bienes y/o servicios. Paque- aportes al seguro social. Formularios laborales. Fichas tes informáticos de propósito general (incluyendo: ba- técnicas de producción. Planes de producción. Docu- ses de datos, hojas de cálculo, tratamiento de textos...) mentación comercial e informativa. Internet, intranet y correo electrónico. Resultado del trabajo: Gestión de la documentación Personal y/u organizaciones destinatarias: Proveedo- exigida por organismos oficiales (incluyendo: permiso res. Clientes particulares. Empresas. Cooperativas. de apertura de local, permiso de construcción, paten- Agrupaciones de comercialización, instituciones públi- tes municipales, RUC, libros contables oficiales y li- cas y privadas. Especificación de conocimientos y capacidades A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES nómico de empresa. Definición de la actividad. 1. Generar y desarrollar actitudes emprendedoras. Localización de la empresa. 2. Autoevaluar las aptitudes necesarias para crear 3. Formas jurídicas de las empresas: El empresa- una pequeña empresa. rio individual. Análisis comparativo de los distin- tos tipos de sociedades mercantiles. 3. Analizar las diferentes formas jurídicas vigentes de empresa en función de la actividad económi- 4. Conceptos y hechos asociados a la gestión de ca y los recursos disponibles. constitución de una empresa: Trámites de cons- titución. Fuentes de financiación. 4. Evaluar las características que definen los dife- rentes contratos laborales vigentes más habitua- 5. Conceptos y hechos asociados a la gestión de les en el sector. personal: Convenio del sector. Diferentes tipos de contratos laborales, llenado de nóminas y Se- 5. Analizar los documentos necesarios para el de- guros Sociales. sarrollo de la actividad económica de una pe- queña empresa, su organización, su tramitación 6. Conceptos y hechos asociados a la gestión ad- y su constitución. ministrativa: Documentación administrativa. Téc- nicas contables. Inventario y métodos de valora- 6. Asociar las técnicas de relación con los clientes ción de existencias. y proveedores, que permitan resolver situacio- nes comerciales tipo. 7. Conceptos y hechos asociados a la gestión co- mercial: Elementos básicos de la comercia- 7. Analizar las formas más usuales en el sector de lización. Técnicas de venta y negociación. Técni- promoción de ventas de bienes o servicios. cas de atención al cliente. B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES 8. Obligaciones fiscales: Calendario fiscal. Impues- 1. La iniciativa emprendedora: La capacidad em- tos que afectan a la actividad de la empresa. presarial. La idea de empresa. Cálculo y llenado de documentos para el pago 2. La empresa y su entorno: Concepto jurídico-eco- de I.V.A. y de impuestos directos. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 16
  17. 17. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades AMBITO DE COMPETENCIA - ESPECIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CAPA- CIDADES TRANSVERSALES O DE BASE ÁC 1- SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES 1. Reconocer variables de entorno y configuración 1. Sistemas gestores de ficheros: Conceptos bá- de un S.G.B.D., interpretando la información que sicos. Utilidades de definición y manejo de la in- contiene la documentación de administración. formación. 2. Sintetizar un esquema de vistas y de privilegios 2. Sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D): de acceso que garanticen la confidencialidad de Objetivos. Arquitectura ANSI/SPARC (nivel concep- la información para los usuarios propuestos. tual, externo e interno). Modelos de bases de 3. Analizar los índices que se deben crear para me- datos. jorar el rendimiento del sistema en tiempo de 3. Modelo relacional: Estructura. Conceptos bási- acceso a unos datos propuestos. cos. Lenguaje SQL. 4. Identificar utilidades que proporciona un gestor 4. Representación y normalización de datos y re- de base de datos relacional concreto para la de- laciones: Diseño conceptual y lógico. Dependen- finición, actualización, consulta y exportación de cia. Formas normales. Conceptos y hechos aso- datos, explicando su finalidad y modo de opera- ciados a las técnicas de normalización. ción básico. 5. Conceptos y hechos asociados a la administra- 5. Analizar la información almacenada en el siste- ción de un S.G.B.D. relacional: Conceptos y he- ma con la ayuda de sistemas gestores datos de- chos asociados a los procedimientos de control finiendo, actualizando, consultando y exportan- y administración de un S.G.B.D. Funciones del do/importando información. administrador de una base de datos (ABD). Es- tructuras de control del S.G.B.D. Lenguaje de con- trol de datos. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 17
  18. 18. Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades AC 2- RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES 1. Utilizar eficazmente las técnicas de comunica- 1. La comunicación en la empresa: Tipos de co- ción para recibir y transmitir instrucciones e infor- municación y etapas de un proceso de comuni- mación. cación. Redes, canales y medios de comunica- 2. Afrontar los conflictos y resolver, en el ámbito de ción. Identificación de las dificultades/ barreras sus competencias, problemas que se originan en la comunicación. Utilización de la comunica- en el entorno de un grupo de trabajo. ción expresiva y receptiva. Procedimientos para lograr la escucha activa. 3. Trabajar en equipo y, en su caso, integrar y coor- dinar las necesidades del grupo de trabajo en 2. Negociación y solución de problemas: Concep- unos objetivos, políticas y/o directrices predeter- to, elementos y estrategias de negociación. Pro- minados. cesos de resolución de problemas. Resolución de situaciones conflictivas. Aplicación de méto- 4. Participar y/o moderar reuniones, colaborando ac- dos básicos para la resolución de problemas. tivamente o consiguiendo la colaboración de los participantes. 3. Equipos de trabajo: Visión del individuo como parte del grupo. Tipos de grupos y de 5. Analizar el proceso de motivación, relacionándo- metodologías de trabajo en grupo. Aplicación de lo con su influencia en el clima laboral. técnicas para la dinamización de grupos. La re- unión como trabajo de grupo. Análisis de los factores que afectan al comportamiento del gru- po. 4. La motivación: Concepto, Teorías. Relación en- tre motivación y frustración. Concepto del clima laboral. El clima laboral como resultado de la interacción de la motivación. Bachillerato Técnico en Informática Especialización Administración de Sistemas 18

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