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C2 Teamwork Portal Mit Web Sphere 6.0
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C2 Teamwork Portal Mit Web Sphere 6.0

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Unternehmensportale in der Praxis

Unternehmensportale in der Praxis

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  • 1. Arcadeon Hagen, 19. September 2007 Session C2: 14.15 – 15.00 Uhr teamwork GmbH http://www.teamwork.de Lotusday Heinz Ikenmeyer und Berthold Kaup teamwork WebSphere Portal
  • 2. Optimierung Ihres elektronischen Informationsmanagement mit teamwork Portal teamwork Software und Consulting GmbH
  • 3. Inhaltsverzeichnis
    • Die Herausforderung 1 – 4
    • Funktionalitäten vom teamwork Portal 5 – 13
    • Aufbau eines Intranet Portals 14 – 17
    • Nutzen 18 – 19
  • 4. Die Herausforderung: Vertrieb & Service Mitarbeiter CRM System Unternehmens Anwendungen Kunden Anwendungen Unternehmens Intranet Kunden Information Transaktionaler Zugriff Sales Information ? Produktivitäts- tools Unternehmensanwendungen und Informationen werden in verschiedenen Anwendungen geliefert 1. 1
  • 5. Viele Anwendungen vs. Benutzererfahrung
    • Verwirrender Mix von Anwendungen, Inhalten, etc.
    • Hohe Lernkurve für neue Mitarbeiter
    • Verschiedene Erscheinungsbilder
    • Verschiedene UserIDs und Passwörter
    • Anwendungen schwierig zu finden
    • Anwender mit der vollen Anwendungsfunktionalität belasten
    • Übergangsloses Liefern der Anwendungen
    • Intuitive Bedienbarkeit und der Benutzererfahrung angepasst
    • Rollen-basiert
    • Anwendungen, Daten, Inhalte werden automatisch entsprechend Rollen geliefert
    • Zugriff auf die Daten aus verschiedenen Medien möglich (Browser, PDA)
    2 email Personal documents HR applications Instant messaging Internet sites Search Personal documents HR Applications Desktop apps Instant Messaging Business Processes Business Apps
  • 6. 3 CRM System Unternehmens Anwendungen Kunden Anwendungen Unternehmens Intranet Kunden Information Transaktionaler Zugriff Produktivitäts- tools Sales Information ? Mitarbeiter Rollenbasiert, zusammengefasste Ansicht Die Lösung: teamwork Portal Die Antwort auf dieses Problem Eine Umgebung, die abgestimmt ist auf jeden Benutzer in seiner Rolle
  • 7. Das teamwork Portal Integriert zusammenhängende Business Services Jeder User (Mitarbeiter, Kunde, Partner) interagiert entsprechend seiner Rolle innerhalb des Geschäfts- prozesses mit einem Set von Business Services für zusammenhängende Transaktionen. 4 Systems Development Training Help Desk Systems Operations Facilities Management Financial Control ALCO LedgerGL Financial Reporting Treasury Audit & Compliance Statements Wireroom/ Payments Document Management Customer Accounts Operations Portfolio Trading Rewards Processing Credit Decisioning Inforce Processing Manufacturing Business Planning Product Planning Market Research Campaign Execution Case Handling Operational CRM Advisory Services Teller Facilities Distribution Customer Services Infrastructure
  • 8. teamwork Portal Funktionsüberblick 5 Portal ist viel mehr als die Benutzeroberfläche. Präsentationsschicht Portal-Dienste Integrationsschicht Inhalte Daten Anwendungs- integration Zusammen- arbeit
  • 9. teamwork Portal Dienste 6 Single Sign-on ein Passwort für alle Anwendungen portaleigene Lösung oder Integration in bestehende SSO-Lösung Zusammenarbeit Anwesensheitsfunktion für jedes Portlet Mitarbeiter/Expertensuche Chat und Teamräume Produktivitätskomponenten keine Client-Software nötig Ansicht vieler Dokumentsformate barrierefreier Texteditor Dokumenten/Content-Management Verwaltung von Portalinhalten und -dokumenten Editieren innerhalb des Portals Integration mit Windows-Desktop Suche konsolidierte Suche im Portal, Taxonomie und Kategorien Prozess-Management Inter-Portlet-Kommunikation Prozessdefinition über mehrere Portlets (BPEL-kompatible Workflow-Engine) Personalisierung Filter nach Profilen/Zugangsberechtigung KI-Filter
  • 10.
    • teamwork Portal bietet Personalisierung auf mehreren Ebenen
      • Anforderungen der Organisationseinheiten oder fachübergreifender
      • Benutzergruppen werden in spezielle Portalseiten oder eigenständigen Portalen
      • (gegeneinander abgeschottet = mandantenfähig) abgebildet
      • angepasste Anwendungsbausteine (Portlets) für unterschiedliche Aufgaben innerhalb
      • eines Geschäftsprozesses
      • Filter für dargestellte Inhalte zu persönlichem Profil oder vorgegebenen Regeln
    Zentrale Suche schnelles Auffinden aller im Portal zugänglichen Informationen Verknüpfung mit anderen Portal-Services (z.B. Erreichbarkeit des Ansprechpartners) Durchsuchbarkeit wird aktiv unterstützt (Schlagworte, „sprechende“ URL, verborgene Sitemap) Portal Dienst: Personalisierung 7 Personalisierung ist auf mehreren Ebenen möglich.
  • 11.
    • Ein Portal ermöglicht einen einheitlichen Zugang (Single Sign on)
    • Alle wichtigen Informationen und
    • Anwendungen im Kontext
    • Zentraler Ort für Definition von
    • Rollen und Vergabe von Zugriffsrechten
    • Rollenbasierte Navigation beschleunigt
    • Zugriff für Routineaufgaben
    • Single Sign on erhöht Effizienz
    • und Zufriedenheit
    • Zeitersparnis durch Vermeiden
    • wiederholter Eingaben
    • Benutzer sieht nicht die Komplexität
    • dahinterliegender Systeme (Tresor für
    • unterschiedliche Identitäten)
    • Benutzerkennung und Kennwörter nur an
    • sicherheitskritischen Stellen (z.B. Personaldaten)
    Anwendungen Daten Rollen Prozesse Common Portal Framework Portal Dienst: Single Sign on 8 Mit Single Sign on zum Integrierten Arbeitsplatz
  • 12.
      • Das teamwork Portal stellt die Werkzeuge für interaktiven Schritte
      • in einem (teil-)automatisierten Workflow zur Verfügung
      • Aufgabenliste und Benachrichtigung/Alarm bei
      • neuen Aufgaben
      • neue, temporäre Portalseite, in der alle notwendigen
      • Informationen und Anwendungen für Erledigung einer
      • Aufgabe zusammengestellt
      • sind und die nach
      • Abarbeitung wieder
      • aus der Navigation
      • verschwindet
    • zugrundeliegende
    • Technik basiert auf
    • Workflow-Standard
    • Portal fügt sich nahtlos
    • in den Modellier- und
    • Entwicklungszyklus für
    • große Workflow
    • Anwendungen ein
    9 Portal Dienst: Prozess Management Optimierung der Prozesse durch Workflow Management WB Modeler WID Portal Architect Process Developer Tester Business Analyst WebSphere Process Server Business Processes Export BPEL project Import BPEL project Portlet Developer Tester Deploy Deploy Code EAR (JAR+BPEL) WID ITE RAD Export WAR WAR (portletDD) RAD ITE Deploy White Board Session Page Layout Deployer/ Admin WebSphere Portal Portlets Integration Specialist           Portlet Design  WB Monitor Dashboards
  • 13.
    • teamwork Portal erleichtert den Umgang mit Dokumenten
      • Zentrale Ablage Zugriffsrechten auf Ordner-und Dokumentenebene
      • Dokumentenerstellung im Team mit Entwürfen, Versionen und Freigaben
      • Integration in Windows und Office
      • Konversionsservices und Editoren zur Bearbeitung von Office-Formaten
    Portal Dienst: Dokumenten Management 10
  • 14.
      • enge Verzahnung von Content-Erstellung und Portal: gemeinsame Benutzer- und Rechteverwaltung, gemeinsame Ablage und Suche, kompletter Redaktionsprozess findet innerhalb des Portals statt
      • vollwertiges Web Content Management System mit allen Standardfunktionen
      • portalspezifische Funktionen für Personalisierung und Verknüpfung der Inhalte mehrerer Portlets
    • Editieren aus
    • dem publizierten
    • Dokument heraus
    • (Inline Edit)
    • Automatische Link
    • Verwaltung
    • öffentliche API
    • erlaubt Einsatz eines
    • Editors nach Wahl
    Portal Dienst: Content Management 11 Integriertes Content Management für das Intranet 1. Redakteur sieht Punkt, der geändert werden soll 2. Wählt Editiermodus 3. Fügt Änderungen ein und speichert Fertig!
  • 15.
    • Datenweitergabe zwischen Anwendungen durch Click2Action
      • verbessert Datenweitergabe a la Cut&Paste: geht schneller und falsche/unvoll- ständige Eingaben werden vermieden
      • Datenweitergabe kann automatisiert und an mehrere Anwendungen erfolgen
      • ermöglicht schnelle und flexible Verdrahtung von Abläufen, die bisher halbmanuell zwischen mehreren Anwendungen gehandhabt wurden
    Portal Dienst: Click2Action 12
  • 16.
    • Werkzeuge für Zusammenarbeit im Kontext der Routinearbeit
      • Integrierte Werkzeuge für Zusammenarbeit erlauben Kommunikation mit anderen ohne Wechsel zu einer anderen Anwendung
      • Funktionen (Email, Kalender, Erreichbarkeit, Foren und Datenbanken) erscheinen mehrfach in der jeweils passenden Sicht (z.B. Tageskalender auf der Startseite, Wochenübersicht zur Vorbereitung eines Beratungstermins)
    Portal Dienst: Collaboration 13
  • 17.
    • 1 . Phase:
      • Aufbau einer Portal- Infrastruktur inkl. Content-Struktur für
      • Informationen und Dokumente
    • 2. Phase:
      • Integration zusätzlicher Anwendungen und Datenbanken
    • 3. Phase:
      • Abbildung von Prozessen
    Aufbau eines Intranet- Portals 14
  • 18.
    • Aufbau einer teamwork Portal- Infrastruktur
    • Integrierte Suche, Dokumenten- und Contentmanagement
    • -> intuitive Nutzbarkeit und einfache Administration
    • einheitliche Benutzer- und Rechteverwaltung für alle
    • Contentbereiche und Anwendungen
    • -> größere Effizienz in Organisation und Administration
    • Personalisierung auf allen Ebenen
    • -> rollenbasierter Arbeitsplatz
    • konsequente Trennung von Inhalt und Layout
    • -> Erleichterung für nicht-technische Redakteure + bessere
    • Akzeptanz durch einheitliches Layout
    • Darstellung innerhalb des Portal
    • -> Anwender geht nicht im Fensterwald verloren
    • automatisierbare Datenübertragung zwischen Anwendungen
    • -> geringere Fehleranfälligkeit im Vergleich zu Cut&Paste
    1. Phase: Aufbau Intranet- Portal- Infrastruktur 15
  • 19.
    • Integration zusätzlicher Anwendungen
    • echte Integration von Anwendungen
    • -> Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
    • Rückkehrmöglichkeit in den Kontext
    • -> Erlaubt Hin- und- Herspringen zwischen Anwendungen
    • Modernisierung der Anwendungsentwicklung
    • -> Kostenreduktion für IT-Projekte
    • einheitliche intuitive Benutzeroberfläche
    • -> größere Benutzerakzeptanz, weniger Schulungskosten
    • Ausrichtung auf service-orientierte Architektur (SOA)
    • -> Flexibilität und schnellere Reaktionszeiten
    • komponentenbasierte Anwendungen im Frontend
    • -> zielgenauer Einsatz von einzelnen Sichten reduziert
    • Durchlaufzeit von Prozessen
    • Integration verschiedener Anwendungen im Frontend
    • -> kürzere Anpassungszyklen ohne großen Synchronisationsaufwand
    2. Phase: Integration von Anwendungen 16
  • 20.
    • Abbildung von Prozessen
    • Zusammenfassung von Richtlinien (Unternehmenshandbuch), Prozessdokumentation und prozessorientierten Anwendungen in
    • einer Oberfläche
    • -> bessere Kontrolle des operationellen Risikos
    • integrierte standardkompatible Workflow-Engine
    • -> Portal als Frontend für SOA
    • moderne leistungsfähige Standardbenutzerplattform -> höhere Effizienz
    • komponentenbasierte gemeinsame, aber verteilte
    • Anwendungsentwicklung der Verbundspartner
    • -> mehr Flexibiltät + Gleichzeitigkeit der Produktentwicklung
    3. Phase: Abbildung von Prozessen 17
  • 21.
      • Produktivitätssteigerung
      • Zeitersparnis für Wissensarbeiter:
      • Informationssuche, einheitliche
      • Bedienung von Tools und Anwendungen
      • intuitive Nutzung durch Integration in
      • Windows Desktop und Office
      • Prozessoptimierung: Anwendungen/
      • Datensichten für Erledigung einer
      • Aufgabe werden zielgenau zur
      • Verfügung gestellt
      • Neuausrichtung der Anwendungs-
      • entwicklung mit kürzeren Reaktions-
      • und Umsetzungszeiten (IT ist flexibler
      • bzgl. neuer Anforderungen)
      • operational Excellence durch ganzheitlichen
      • service-orientierten Architekturansatz (SOA)
    Vorteile und Nutzen des teamwork Portals
      • Kostenreduktion
      • Selbstbedienungsanwendungen:
      • niedrigere Administrations- und
      • Prozesskosten
      • größere Nutzung von vorhandenen
      • Selbstbedienungsanwendungen
      • durch einfachen Zugang im Fachkontext
      • weniger Schulungsaufwände durch
      • einheitliche und intuitive Benutzer-
      • schnittstelle
      • Wiederverwendung von Komponenten
      • (Composite Applications mit Schablonen)
      • im Intranet und Internet
      • geringere Wartungskosten durch Reduktion
      • des eigenentwickelten Anteils (Nutzung
      • gemeinsamer Frontend Services)
    18
  • 22.
    • Ertragsverbesserung
      • effizientere Zusammenarbeit
      • verschiedener Produktexperten
      • Vermarktung einfacher Produkte
      • über Internet
      • engere Anbindung von Externen
      • (Verbundspartner)
      • direkter Online-Support für
      • Geschäftskunden mit der Möglichkeit,
      • weitere Produkte als Problemlösung
      • anzubieten
    Nutzen für teamwork Portal Anwender
    • Erhöhung der Zufriedenheit
    • von Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten
      • bessere Information, schnellere
      • Behandlung von Beschwerden
      • Beschleunigung von Prozessen
      • mit vielen menschlichen
      • Interaktionen + Transparenz für Feedback/Zwischenstände
      • Self-Services in sensiblen Bereichen
      • (persönliche Daten)
      • Verbesserung des Betriebsklimas/
      • Zusammengehörigkeitsgefühl
      • auch außerhalb der Zentrale durch elektronische Schwarze Bretter, Diskussionsforen und in Anwendungen integrierte Kollaborationsfunktionen
      • (Anwesenheit, Instant Messaging)
    19
  • 23. teamwork Portal 1
  • 24. WebSphere Portal Express 6.0
    • WebSphere Portal Express
    • Deutschland
    • Jetzt gibt es eine Portallösung
    • für kleine und mittlere Unternehmen .
    • IBM WebSphere Portal Express bietet Onlinezusammenarbeit,
    • Dokumentenmanagement, Web-Content-Management, Anwesen-
    • heitsanzeige und Instant Messaging in einer einzigen, einfach zu
    • Implementierenden Lösung mit flexibler Preisgestaltung.
    • IBM WebSphere Portal Express bietet folgende Funktionen:
    •  
        • Integriertes Management von Portalinhalten: Ermöglicht
        • Anwendern die Erstellung und Verwaltung von Portalinhalten
        • ohne Eingriff in oder Unterstützung durch die IT.
    • Kontextbezogene Zusammenarbeit: Ermöglicht Benutzern die
    • Freigabe von Informationen und die Zusammenarbeit im Kontext
    • einer gemeinsamen Anwendung.
    • Sigl Sign – on (SSO): Die Basis für reibungslosen, sicheren,
    • auf einer digitalen Identität basierenden Zugriff auf mehrere
    • Unternehmensanwendungen, -systeme und netze.
    • Rollenbasierter Zugriff: Bietet ausgefeilte Kontrolle über den Zugriff
    • auf Informationen, Inhalte und Anwendungen, basierend auf der Rolle
    • und der Zuständigkeit der Benutzer innerhalb des Unternehmens.
    • Suche: Optimiert Suche, Indexierung und Anzeige der Informationen
    • von mehreren Portalsites und Dokumentbibliotheken.
    • Unterstützung für modulare Anwendungen: Nutzt ausgewählte
    • Komponenten
    • und Logik aus zwei oder mehr Anwendungen zur Erstellung einer
    • komplett neuen Anwendung. Modulare Anwendungen werden in einer
    • serviceorientierten Architektur (SAO) erstellt und können daher optimiert
    • und dynamisch verändert werden.
    • Werkzeuge zur Anpassung von Arbeitsbereichen: Ermöglicht Benutzern
    • die Anpassung ihrer Arbeitsumgebung und den Zugriff auf gewünschte
    • und benötigte Informationen.
    • Funktionen und Neuerungen von
    • WebSphere Portal Express Version 6.0:
    •  
    • Beispielseiten für Intranet und Extranet,
    • die sich weniger als einer Stunde installieren lassen.
    • Eine Portalschnittstelle, die neue Designs, Drag and
    • drop-Anpassung und Ausklappmenüs bietet.
    • Web-Content-Management, das die Erstellung und die Verwaltung von
    • Inhalten in die Hände von Content Fachleuten legt („Einmal verfassen,
    • überall veröffentlichen“) und dadurch Zeit und Kosten der Implementie-
    • rung reduziert. Auf diese Weise können Webinhalte effektiver gepflegt
    • und häufiger Aktualisiert werden.
    • Mit Dokumentenmanagement können Benutzer Dateien beliebigen Typs
    • an zentrale Stelle auf einfache Weise gemeinsam nutzen, ansehen und
    • verwalten.
    • Da der Zugriff auf eine große Auswahl von Lotus Notes -, Microsoft
    • Office und Microsoft Windows-Anwendungen unterstützt wird, können
    • Ihre Mitarbeiter mit bekannten Anwendungen arbeiten.
    • Entwickelt für sofortige Einsatzbereitschaft, mit Intranet- und Extranet-
    • sites, die einfach auf die speziellen Anforderungen eines Kundenzuge-
    • schnitten werden können.
    • Enthält Lotus Component Designer, ein innovatives, benutzer-
    • freundliches, auf Standards basierendes Entwicklungswerkzeug, das
    • Anwendungsentwicklern ermöglicht, auf einfache Weise Komponenten
    • für IBM WebSphere Portal Express zu erstellen.
    • Basiert auf der neuesten Version von WebSphere Portal Factory,
    • Workplace Forms, Workplace for Business Strategy Execution und das
    • Workplace Dashboard Framework.
    • Erweiterte Verwaltungsfunktionen mit der Möglichkeit, bestimmte admini-
    • strative Prozesse an Endbenutzer zu delegieren, um die Verwaltungs-
    • kosten zu reduzieren.
    • Verbesserte Funktionen für Instant Messaging und Anwesenheitsanzeige
    • basierend auf der bewährten Technologie von IBM Lotus Sametime.
    • Verbesserung der Leistungswerte und der Suchfunktionalität.
    • Zu den Verbesserungen zählen ferner Listenportlets mit Funktionen für
    • Workflow und Benachrichtigung, erweiterte Designs und Oberflächen
    • sowie verbesserte E-mail und Kalenderportlets.
  • 25. WebSphere Portal Express 6.0 Wir bedanken uns für Ihren Besuch an unserem Messestand und freuen uns über Ihr Interesse an unserem Produkt „teamwork Portal“ Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht uns zu Kontaktieren, wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
    • Die folgenden Produkte bieten zusätzlichen
    • geschäftlichen Nutzen, Wenn sie mit WebSphere
    • Portal Express verwendet werden. Sie können
    • separat erworben werden.
    •  
      • IBM WebSphere Portlet Factory Designer
      • IBM Workplace Dashboard Framework
      • IBM Workplace Forms Express
      • IBM Workplace for Business Strategy Execution
      • IBM Lotus Domino Express
      • IBM Lotus Component Designer
      • IBM Rational Application Developer
    Diese Präsentation steht Ihnen auch auf unserer Internetseite www.teamwork.de zum download bereit.
  • 26. teamwork Software und Consulting GmbH Janet Lembo Sales and marketing teamwork Software und Consulting GmbH Am Hoppenhof 32 33104 Paderborn Fon 0 52 51 / 52 01 – 211 Fax 0 52 51 / 52 01 – 830 eMail jlembo@teamwork.de Internet www.teamwork.de Ihre Ansprechpartnerin