Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題

2012 年 7 月 14 日第 20 回データマイニング +Web@ 東京「ソーシャル・大規模解析祭り」 Twitter インフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題株式会社ホットリンク浅野弘輔

自己紹介浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

自己紹介 株式会社ホットリンクで企画・営業支援浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

自己紹介 株式会社ホットリンクで企画・営業支援 ソーシャルメディア分析ツール　　　　　　の　企画・開発を担当浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

自己紹介 株式会社ホットリンクで企画・営業支援 ソーシャルメディア分析ツール　　　　　　の　企画・開発を担当 大学・大学院時代では統計工学を専攻。研究はデータマーケティング浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

自己紹介 株式会社ホットリンクで企画・営業支援 ソーシャルメディア分析ツール　　　　　　の　企画・開発を担当 大学・大学院時代では統計工学を専攻。研究はデータマーケティング ウェブとデータとゲームが大好物！浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

インフルエンサー【 Influencer 】インフルエンサーとは、ブログ、 SNS 、コミュニティ・サイトなどの CGM の中で、ほかの消費者に対して“カリスマ”的に大きな影響を与える人を指す。日経 ITPro ネットマーケティング・キーワードより

なぜインフルエンサーが重要か企業メディアユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業大量の広告メッセージメディアユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業大量の広告メッセージメディア飽き抵抗感ユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業大量の広告メッセージメディア飽き抵抗感刺さらないユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業メディアソーシャルメディアユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業メディアソーシャルメディアインフルエンサーユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業メディア発見紹介ソーシャルメディアインフルエンサーユーザー

なぜインフルエンサーが重要か企業メディア発見紹介ソーシャルメディアインフルエンサーユーザー伝播バイラル

なぜインフルエンサーが重要か 企業のメッセージが刺さらなくなってきた ◦ 大量の広告に飽きた ◦ メディアが多様化し情報が爆発的に増えた ◦ 商業的な目的が見え透いてしまう ソーシャルグラフからの情報を重視 ◦ 知り合いや自分の関心のある人など信頼できる人 ◦ 体験や生の声を重視 ◦ 検索エンジンを経由しない情報発見 インフルエンサー ◦ ソーシャルメディア上で多くの人の関心・信頼を集める ◦ 情報の起点になったり、バイラルの起爆剤になったり 検索順位などにも影響 ◦ ページの質を「ソーシャルシグナル」として評価 ◦ 発言者も Author authority(Google), Social authority(Bing) として重要度の判定に影響 ◦ スパム的なフォロワー数稼ぎは検索エンジン側で排除

Twitter インフルエンサー影響力測定サービスとは 「発言に影響力がある」 ◦ って言うのはなんとなく分かりますよね？ Twitter は反応 (Tweet) やソーシャルグラフがオープンじゃぁ、測ってみようぜ

Twitter インフルエンサー影響力測定サービスとはいちばん簡単な影響力の測り方Twitter での影響力発言が届く範囲フォロワー数

Twitter インフルエンサー影響力測定サービスとはいちばん簡単な影響力の測り方フォロワー数・フォロースパムによる水増し・発言なんてホントは見てないユーザー・人ですらない Twitter bot

Twitter インフルエンサー影響力測定サービスとはいちばん簡単な影響力の測り方フォロワー数・フォロースパムによる水増し・発言なんてホントは見てないユーザー・人ですらない Twitter bot指標としてあまり参考にならない

影響力測定サービス紹介 http://klout.com/#/hirosuke_asano

 2009/9 創業。日本では 2010 年くらいから知られる 最初 Twitter, 後に Facebook,Google+,LinkedIn など対応範囲を広げる 総合でスコアリングして、現在は Facebook の重みが強い

 True Reach( 確実なリーチ） ◦ フォロワーの中からスパム、ボット、休止アカウントなどを除いたもの Amplification( 増幅確率 ) ◦ 発信したメッセージにリアクション ( リツィート、メンション、いいね！等）が付く期待値 Network( ネットワーク ) ◦ リアクションしてくれる人の持つ影響力

共有創造広範まとめ人拡散する人流行の発信者有名人参加情報発掘人情報を流す人思想的リーダー情報通ふつーに使っている人おしゃべり好き人間関係のハブ人脈持ち聴講集中 ROM 専情報を探す人活動家専門家カジュアル一貫

 インフルエンサー評価の先駆けとして強い存在感がある 2011/10 くらいに Facebook の重みが大きくなり、日本人ユーザーのスコアが軒並み下がったため、日本での人気は下がった ソーシャルメディア管理ツールやキャンペーンでの利用で展開

http://kred.com/hirosuke_asano

 PeopleBrowsr 社が 2011 年から提供開始 Twitter,Facebook,LinkedIn に対応 総合スコア (Global Kred) 以外にジャンル別のスコアがある。 API を使って分析済みデータや蓄積データにアクセス可能

 ジャンル別スコア

 インフルエンス ◦ 発信したメッセージにフレンドのリアクションが付く期待値 アウトリーチ ◦ 発信したメッセージをフレンド以外が共有する期待値

 日本ではあまり知られていない API で対象アカウント以外にも、キーワードベースの抽出・分析も可能 API は従量料金で利用可能

http://qru.st/twitter/hirosuke_asano

 宇宙会社ソエンドが 2012 年から提供開始 ◦ （地球運営は Overtex) Twitter,Facebook に対応 ( スコアは個別） 日本人ユーザー 600 万アカウントを解析 スコアの鮮度が高い。（サボるとすぐ下がる）

 多様な評価指標 パーセンタイル評価

 日本のソーシャルメディアユーザーに合わせたチューニング ソーシャル・エンドースメントサービス（人を媒体とした広告・ PR マッチングサービス）「ソエンド」と連携 API を使ったサービスの日本国内実績（後述）

影響力測定の考え方 データ ◦ ユーザー情報（基本変化が無い）  名前、自己紹介  フォロー数、フォロワー数、 tweet 数（集計値） ◦ ソーシャルグラフ（徐々に変化）  フォロー、フォロワー、リスト ◦ アクティビティ（日々流れている）  Tweet 、メンション、リツィート  いいね！シェア（ Facebook)

影響力測定の考え方 自分からのアクション ◦ 話題の傾向や、コミュニケーションのスタイル（会話型、共有型、発信型 etc... ）を評価 周りからのリアクション ◦ 周りの反応として、影響力を評価 ◦ 反応の無い Tweet より、リアクションがあった Tweet が周囲の評価と考える

影響力測定の考え方 たまたまの Hit より期待値 ◦ 炎上などで一時的にリアクションが増えることがある ◦ ある程度の継続的な再現性が重要 ばらつきの考慮 ◦ 正規分布や綺麗な分布を前提としない  （全ユーザーが一つの分布にしたがう母集団であると考える方が不自然） ◦ 有名人でも振り切れないように ◦ 普通の人でも差がつくように

影響力測定の考え方 正解は存在しない ◦ 所詮人間の評価なので正解は無い ◦ サービス毎に評価方針（思想）があるだけ ◦ ユーザーは実感や手ごたえとの差（違和感）で判断しましょう

影響力測定の制約 データの取得についての制約 ◦ API のアクセス量制限  1 アクセス元からの API のコール数が決められている  アクセス許可制限が緩いホワイトリストは取得困難  全量取得しようとすると直接契約かデータプロバイダ (Gnip,DataShift 等）と契約 ◦ １回あたりの取得制限  量が多いリストはページングが発生（アクセス数増） ◦ 情報の時間的な制約  アクティビティは古いのものが取れない

影響力測定の制約 恒常的にかかるサーバーコスト ◦ 分析やデータ収集は常に動いているので、「必要なだけ使う」が出来ない。クラウドでも利用コストはかなり高い ◦ ユーザーが使う、使わないに関係なく、分析対象のボリュームに比例 データの更新頻度の判断 ◦ データの更新頻度が高いと情報の鮮度と精度が高まるが、頻度に反比例して負荷が増える スモールスタートが難しい ◦ 最初にある程度のサンプル数、データ量が無いとサービスとして成り立たない

影響力測定の制約 オープン / クローズによる制約 ◦ オープンなデータ  Twitter の Tweet, ソーシャルグラフ  大量のサンプルが取得できる  母集団の分布を考慮した調整  サービスの制約  広い範囲に対して、検索や比較などが出来る  社会的なテーマの研究が出来る ◦ クローズドなデータ  Facebook のほとんどのデータ  Twitter のリアクション（メンション、リツィート）  対象ユーザーのオプトイン（認証）が必要  サンプルが偏る  サービスの制約  検索や比較などが、取得範囲内に限定  診断や、管理アカウントレポート系のサービスに向いている

影響力を使ったサービス 最近の仕事を紹介株式会社オプトが提供開発はホットリンク（担当しました）影響力スコアに Qrust を採用企業向けなので一般公開はしていません。

 キーワード検索で発信した内容を絞り込み 様々な切り口でのソーティング、絞り込み ◦ 総合的な影響力 (Powerd by Qrust) ◦ 得意なカテゴリー（ Powerd by Hottolink ） ◦ フォロワーのプロフィール構成（ Pocwerd by KDDI Lab ） マーケティングでの利用を意識した分析

デモします

ちょっとオフトピ インフルエンサー影響度測定とは違う影響度測定 ◦ ある話題（キーワード , 期間）の中での伝播の中心人物を特定時系列伝播図ネットワーク図 ◦ あくまで、発生した話題の範囲での分析 ◦ クチコミ＠係長でやっています。

今後の課題はちょっとアレなので会場発表のみですごめんなさい！

ご清聴ありがとうございました浅野弘輔（あさのひろすけ） http://twitter.com/hirosuke_asano自作のアイコン→ http://www.facebook.com/asanohirosuke

 参考『 Twitter 上の影響力を数値化する Klout Score の全容を解明してみた』【オルタナティブブログ - インフラ投資ジャーナル /Infra Japan 】http://blogs.itmedia.co.jp/serial/2010/03/twitterklout-sc.html 『 Klout Style の説明文を日本語に置き換えてみた』【避難所的ブログ】 http://d.hatena.ne.jp/mstyrikm/20110929/1317251712『 Klout スコアがグレードアップ。今後の展開も考えてみた』【オルタナティブブログ - ショック・アブソーバー】http://blogs.itmedia.co.jp/kojifukuda/2011/06/klout-e343.html『日本に Klout はなじまない』【 Social Media Experience 】http://socialmediaexperience.jp/1853

 参考『ソーシャルメディアでの影響度を計測してくれる Kred が API を提供』【 TechCrunch Japan 】http://jp.techcrunch.com/archives/jp20120523kred-api/  参考『スコアリング分析サービス』【ソエンド - ソーシャル・エンドースメント･サービス】http://soen.do/contents/services/qrust-pro

影響力測定の課題 参考（問題意識で共感できたもの的な意味で）『インフルエンサーより「仲のいい少人数グループ重視」の時代へ　書評「 Grouped 」【湯川】』【 TechWave 】http://techwave.jp/archives/51739226.html『“ Salon” の行き詰まりが見えてきた？』『「ファッション × IT 」と言う前に』【 Reddie Red 】http://reddie-red.com/?p=65http://reddie-red.com/?p=68

http://d.hatena.ne.jp	3474
http://tech.nifty.co.jp	60
https://si0.twimg.com	9
https://twimg0-a.akamaihd.net	5
http://webcache.googleusercontent.com	3
https://twitter.com	2
http://translate.googleusercontent.com	1

Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題

by asanohirosuke on Jul 13, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 3,554

Statistics

Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題 Presentation Transcript