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Tecnomarketing'11 Tecnomarketing'11 Presentation Transcript

  • TecnologíTecnologías para nuevasformas de hacer negociosMadrid, 12 de Mayo de 2011
  • Del punto de venta a los puntos de venta 2.0 Las nuevas tecnologías transforman el punto de venta y abren nuevos canales de comunicación y venta Punto de venta tradicional Punto de venta inteligente Puntos de venta 2.0 Conectado Digital Interactivo Eficiente La clave es la multicanalidad: canales totalmente integrados con una visión de cliente únicaTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Tecnologí Tecnologías para el punto de venta inteligente EXPERIENCIA DE USUARIO PRODUCTIVIDAD COMERCIAL EFICIENCIA OPERATIVA Mejorando y fomentando la Asesoramiento y venta personalizados Incrementando productividad estancia del cliente en el PV mejorando calidad de servicio y reduciendo costes Marketing Dinámico Medición de afluencia y audiencia Kioskos interactivos Cupones móviles Realidad AumentadaTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Puntos de venta multicanal 2.0 Video en eCommerce Aplicaciones Móviles Puntos de Venta 2.0 Web 2.0 / Redes Sociales Realidad AumentadaTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • má Vemos cada vez más video por Internet En 2013, el 90% del tráfico de Internet será videoTelefónica Empresas Fuente: CiscoMulticanalidad
  • Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en eCommerce y como soporte publicitario El 75% de los usuarios de revistas en iPad están interesados en anuncios en video Fuente: Commscore El video aumenta en un 64% la propensión a compraTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Mó Aplicaciones Móviles - Tendencias Uno de cada cinco El 50% de los internautas Medios de pago teléfonos vendidos el en España utilizan pasado año en el mundo, Enero diariamente los es decir 320 millones de 2011 dispositivos móviles aparatos, fue un para acceder a internet2 smartphone1 Movilidad Velocidad Participación Los dispositivos de De los usuarios que Medios de pago gran consumo ganan acceden a internet a cuota rápidamente en Online Valor Simplicidad través de dispositivos empresas (ej. el 50% de móviles en España, el las empresas utilizan o 25% lo hace a través de evalúan utilizar iPhone)2 aplicaciones3 o 500 mill 1.000 mill 10.000 mill ustrativ jemplo Il n de Nacimiento aplicaciones aplicaciones aplicaciones E Evolució scagadas Apple Store descargadas descargadas descargadas nes de aplicacio pple Store en A Julio 2008 Enero 2009 Abril 2009 Enero 2011 1Fuente: GartnerTelefónica Empresas 2Fuente: MckinseyMulticanalidad 313ª Encuesta a Usuarios de Internet: Navegantes en la Red Feb 2011 AIMC
  • Mó españ Aplicaciones Móviles – Marcas españolas Top apps del sector Catálogo Probador Virtual Compra Online Geolocalización Buscador de Tiendas Realidad Aumentada Mapas BlogsTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Españ Web 2.0 / Redes Sociales en España Perfil SocioTecnográfico de los españoles Fuente: Forrester Europa: 25-34 años España: 25-34 años España: 35 - 44 años El 68% de las empresas españolas tienen presencia en Twitter Sólo el 19% de los usuarios indica que sigue a empresas Fuentes: IAB Spain e IZOTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Realidad Aumentada El ejemplo TissotTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Experiencias de compra multicanal Combinación de todos los canales y fuentes de información disponibles para una experiencia de compra única • Tienda física • Movilidad • Realidad Aumentada • Ofertas personalizadas • Redes sociales • Opiniones online de productos • ValoracionesTelefónica EmpresasMulticanalidad
  • Telefónica EmpresasMulticanalidad