Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves

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Presentación sobre innovación en UDP

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Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves

  1. 1. Innovación, @Tendencias y Necesidades Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Santiago, 27 de Noviembre de 2010 www.innspiralmoves.comArturohs
  2. 2. 2 www.slideshare.net
  3. 3. 3 Las Nuevas Reglas del Juego
  4. 4. 4 El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
  5. 5. 5 Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
  6. 6. 6 En estos últimos años nos adentramos en una NUEVA ERA Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 1851 1856 1861 1866 1871 1876 1881 1886 1891 1896 1901 1906 1911 1916 1921 1926 1931 1936 1941 1946 1951 1956 1961 1966 1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 Nro de Registros de patentes GUERRAS MUNDIALES -0,3% ERA DEL CONOCIMIENTO > Energía Nuclear > Informática > Robótica > Biotecnología > Telecomunicaciones > Ciencias espaciales 2,3% CAPITALISMO > Taylorismo > Fordismo > Keynesismos 2,4%CAGR ERA DE LA INNOVACION 5,5% (14% el último año) 1990- Creación WWW 1989- Caída del muro de Berlín
  7. 7. 7 “La innovación diferencia a los líderes de los seguidores” Steve Jobs – “Innovador Serial”
  8. 8. 8 Desierto de Atacama 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo .....
  9. 9. PROBLEMA ...en realidad, un gran problema
  10. 10. 11 33 mineros 700metros
  11. 11. ¿Qué hacer?
  12. 12. PROBLEMA Buscar múltiples alternativas de solución
  13. 13. 9 Sondas
  14. 14. Múltiples planes de rescate nificar – ejecutar – planificar – ejecutar – planificar – ejecutar – planificar - ejecuta
  15. 15. 16 PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV
  16. 16. 17
  17. 17. La innovación es probabilística, por lo cual tenemos que identificar muy bien cuál es el desafío (problema y/o oportunidad) y a partir de eso generar múltiples alternativas de solución Concepto I
  18. 18. En el juego del Market-Share, las empresas de una industria tienden a asemejarse….
  19. 19. Retail Farmacias Telefonia Observamos este proceso en prácticamente todos los sectores…Tenemos hasta trillizos!!! Guerra de Precios Destrucción de Valor
  20. 20. Contenidos La eficiencia continuará siendo imprescindible ... pero no suficiente para crecer
  21. 21. El otro juego... que llegó para quedarse: market creation
  22. 22. 23 Los modelos de negocio de la industria del Gas Licuado han tendido a igualarse…. ”gemelización” (en este caso trillizos) (35%) (29%) (36%)
  23. 23. Gasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que se propuso el desafío de descomoditizarse
  24. 24. 25 ¿Qué es innovación?
  25. 25. 26 ¿I&D? ¡no necesariamente!
  26. 26. 1212 El CIRCULO DE RAFFLER: um contributo de Dr. Hartmut Raffler, VP Inovação de Siemens. Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero Crear valor percibido por medio de conocimiento disponible aplicado a dar solución a necesidades emergentes y latentes Innovar no es crear tecnología… ...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente! Innovar no es mejorar lo que existe… Innovar es crear lo que no existe!
  27. 27. CREAR VALOR cambiando la vida de millones de personas
  28. 28. PERSONAS REALES Spencer Tunick Chile
  29. 29. Si Facebook fuese un país sería el tercero en número de habitantes 500 MILLONES
  30. 30. Intentarán COPIARTE Blindar el modelo de negocio ITUNES + IPOD + Complementos
  31. 31. 32 Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Componentes del modelo de negocio Estructura de costos Modelo Operación Red de Valor Capacidades Ingresos ¿Cómo? ¿Quién?¿Qué? ¿Cuánto? Canales Relación Clientes targetPropuesta de Valor Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder 32
  32. 32. 33 Publicidad Servicios fremium Cobro por transacción Suscripción Venta Sponsors Donaciones Empleo ...otros? Cómo capturamos el valor creado?
  33. 33. 34
  34. 34. Los modelos “Cola larga” se enfocan en minimizar los costos de transacción, para poder “vender menos de más” Modelos Long Tail Long Tail 35 Internet ha permitido la reducción de costos de transacción y producción permite vender un mayor número de productos de bajo volumen Volumen Nr. productos Venta de altos volúmenes de un número reducido de productos Venta de bajos volúmenes de un número elevado de productos VS.• Industria de música tradicional • Editorial tradicional • iTunes • Lulu.com (plataforma que conecta escritores con nichos de lectores, con impresión on demand ) Fuente: The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More: Anderson, Chris, Random House, 2006; Alex Osterwalder
  35. 35. 3636 Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK) Blyk lanzó el 2007 un paquete de 217 SMS y 43 minutos para hablar completamente gratis a cambio de recibir SMS con advertising en el teléfono Su público objetivo fueron jóvenes de entre 16 y 24 años, enviándoles publicidad de más de 40 marcas entre las que destacaban Coca Cola, Adidas, L‟Oreal, Buena Vista Entertainment, Disney y Yell.com Fuentes: http://about.blyk.com/wp-content/uploads/2008/09/blyk_in_brief.pdf http://cob.jmu.edu/williamson/mktg470/reading/mobile/2007/mobile%20message%20mark eting%20bmks.pdf http://about.blyk.com http://media.blyk.co.uk/
  36. 36. Los modelos FREE entregan una oferta a costo cero para al menos 1 segmento de clientes Modelos de Negocio FREE Free 37 ¿Cómo entregar un producto 100% GRATIS? Práctica más común, normalmente relacionada con el concepto de Plataformas“Multi-sided” y subsidios cruzados Publicidad Ejemplos: •TV abierta o Rádio •Google •Blyk •Publimetro o La Hora Se ofrecen servicios básicos gratis, y se cobra por los servicios más avanzados FreemiumUna oferta gratis seduce el cliente a repetir la compra. En algunos casos se ofrece el “hardware” en cambio de la compra de repuestos o consumibles Carnada y Anzuelo Fuente: FREE!: Chris Anderson Ejemplos: •Flickr •Skype-out Ejemplo: •Gillette
  37. 37. Innovar es crear valor único, relevante y blindado que cambie la vida de millones de personas Concepto II
  38. 38. 39 “Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
  39. 39. 40 El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la mayor o menor probabilidad depende del Método utilizado Probabilidad de éxito de la Innovación en diferentes industrias medido como ROI 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Juguetes Abarrotes Música Líneas aereas Telefonía móvil Servicios financieros Hardware Software Farmaceutica Capital de riesgo Probabilidaddeéxito < 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
  40. 40. 42 Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados Tendencias del mercado Soluciones Necesidades de clientes Problemas Capacidades de la empresa 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 1995 2005 2015 MillonesdePersonas > US$28.000 US$22.000 - 28.000 US$13.000 - 22.000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 < US$ 1.500 Paridad de Poder de Compra (PPP) 1.569 3.403 2.191 +1.212millones de personas Tendencias de Mercado Focos de innovación Zona de la innovación •Explícitas •Latentes -Anomalías - Tendencia Directas / indirectas Propias De la red -Competencia -Tecnología -“activos” Estrategia Oportunidades 42
  41. 41. 43 lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro…
  42. 42. 44 Globalización Nuevas tecnologías Nuevas tendencias Más consumidores... ...más exigentes Nuevos mercados Hipercompetencia global Especialización Concentración
  43. 43. 45 Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
  44. 44. 4646 El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio el juego de mesa más popular del mundo saco recientemente una „Speed Die Edition‟ DIRECTV Mix channels, ofrecerá en el futuro cercano, ver hasta 6 canales al mismo tiempo en una pantalla QB (“Quick Barber”) House, ofrece un corte de pelo en 10 minutos de una calidad razonable por sólo 9 USD TIME
  45. 45. 47 Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura Dinner in the Sky EXPERIENCE Fuente: Trend Watching
  46. 46. Fuente: Morgan Stanley USA 238 MM Brasil 67 MM China 384 MM India 130 MM Rusia 39 MM En los 5 continentes, los usuarios de Internet sobrepasan los 1.800 millones
  47. 47. Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global Usuarios a nivel mundial (MM)Minutos dedicados al mes (1.000MM) Redes Sociales Email Actualmente el uso de las redes sociales supera el de los correos electrónicos
  48. 48. Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global UsuariosdeInternet(MM) Usuarios de Internet Mobile y Desktop Para el 2014, los usuarios de Internet Mobile superará a los usuarios de Internet Desktop
  49. 49. 51 Conocer la verdad de las cosas Los consumidores buscan lo REAL, lo autentico, lo verdadero , la transparencia … es una cuestión de confianza hacia las marcas REALLY REAL It’s only just begun El mundo digital expone crudamente las marcas, cualquier persona puede subir y observar lo que realmente esta pasando en el MUNDO REAL… y las empresas no deben olvidarlo… REALIDAD Fuente: Trend Watching
  50. 50. 52 Recomendación para los offlines: la web existe! … veamos un ejemplo cercano… REALIDAD
  51. 51. 53 Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA STORY INGREDIENTS Tracking shoes and bananas equal story En Suiza y Dinamarca se ofrecen productos con historia STORY www.netgranny.ch Dole Organics “travel to the origin of each organic product” Fuente: Trend Watching
  52. 52. 54 • Información contextual • Reduce números de interacciones • Reduce esfuerzos de búsqueda La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable... AUMENTADA
  53. 53. 55 Fuentes: Arnet, La cada del futuro: http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8 CONECTADO LTE como tendencias tecnológica permitirá crear una nueva dinámica de comunicaciones: Máquina a máquina (M2M) 50.000.000 de dispositivos conectados a Internet este 2010 Fuente:Win-WinMagazine,Enero2010
  54. 54. 56 Drillco tools La Casa del Futuro
  55. 55. 57 Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del mercado, donde se manifiestan tendencias WebGrafía www.trendhunter.com www.getfuturethink.com www.springwise.com www.trendwatching.com www.psfk.com www.iconoculture.com www.influxinsights.com www.agendainc.com www.trendsjournal.com
  56. 56. El futuro está en las olas (tendencias) emergentes; elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto Concepto III
  57. 57. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 24 para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
  58. 58. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 23 para innovar no sirve preguntarle al cliente
  59. 59. ¡¡ Insights !!
  60. 60. Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 61 Fuente: Grupo Indumotora, IGT Fuente: Grupo Indumotora, IGT ¿Pasión por el consumidor? Lugar: Movicenter Fecha: Enero 2007 Temperatura ambiente: 35 C a la sombra
  61. 61. 63 Identificar un segmento atractivo de clientes entendiendo en profundidad sus deseos y necesidades • Interacción del Front Office • Entrevistas en profundidad • Etnografía • Data mining • Historias de vida • Encuestas Herramientas de análisis del comportamiento de alto impacto: Fuente: análisis INNSPIRAL Moves Identificar un segmento atractivo (valor, volumen)
  62. 62. 64 Confianza Calidad de Servicio Con base a los insights de clientes se definieron otras industrias donde se había dado solución a algunos temas específicos Experiencia de Consumo “En un jardín infantil todo debe estar orientado a la transparencia” Confianza = cuidado y protección de los hijos Jardín Infantil Helsby Enjoy Casino & Resort “Atención en las emociones del cliente, desarrollando un guión de la experiencia” Experiencia = diseño con foco en los 5 sentidos Fuente: análisis IGT Hotel Emperador Argentina “Desarrollo de soluciones orientadas a las necesidades de cada cliente” Servicio = “miles de pequeños detalles” Prácticas marginales - Automotriz Prácticas Marginales / Usuarios extremos
  63. 63. 65 “Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY
  64. 64. 66 “Si yo hubiese preguntado a mis clientes lo que querían, me hubiesen respondido, un caballo más rápido” Henry Ford
  65. 65. 67 “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá
  66. 66. 68
  67. 67. (re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender y comprometerse con los clientes para sorprenderlos y co-crear valor desde sus necesidades latentes Concepto IV
  68. 68. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl crear es atreverse a fallar
  69. 69. 7171 Tabla de contenidos El Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson
  70. 70. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl miedo a lo desconocido
  71. 71. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl 47 La mejor forma de no fallar es no intentarlo!
  72. 72. Iván Vera – Agosto de 2009ivera@InnSpiral.cl no innovan las empresas no innova cualquier personas innovan los emprendedores
  73. 73. PASIÓN + ACCIÓN ...1% Inspiración 99% Transpiración
  74. 74. 76 Drillco tools Steve Ballmer
  75. 75. Innovando desde la emoción 77 Innovar en la operación cotidiana, en nuevos negocios o nuevas empresas siempre implica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores
  76. 76. Innovando desde la emoción 78 ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva
  77. 77. Resgate MineirosCRYSTAL LAGOONS Mark Zuckerberg Facebook Fernando Fischmann André Sougarret Steve Jobs APPLE
  78. 78. Emprender con pasión es fundamental en la creación de valor. No se puede innovar sin un emprendedor Concepto V
  79. 79. Héroes o Victimas? 81
  80. 80. Giremos el mundo?
  81. 81. 83 Muchas Gracias!
  82. 82. Innovación, @Tendencias y Necesidades Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Santiago, 27 de Noviembre de 2010 www.innspiralmoves.comArturohs
  83. 83. Fuente: INNSPIRAL Moves INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas aumentos significativos de capacidad para generar riqueza – Fundada en Chile en 1989 – Con experiencia: – Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales industrias y organizaciones – En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio – En 20 países – Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de 100 aliados activos entre especialistas y representantes latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y universidades – www.innspiralmoves.com
  84. 84. 86Fuente: INNSPIRAL, clientes INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países, complementando equipos especializados de Chile Con amplia experiencia en Chile y en distintas áreas geográficas … … INNSPIRAL ha realizado un amplio número de proyectos en más de 20 países Estados Unidos México Guatemala Costa Rica Panamá Colombia Ecuador Perú Chile Argentina Uruguay Paraguay Brasil Bolivia Surinam Venezuela Jamaica Puerto Rico Rep.Dominicana Nicaragua 45 75 549Chile Sudamérica Centroamérica/ Caribe 14 Global/ Latinoamérica 12 Norteamérica/ Europa 695Total Experiencia INNSPIRAL
  85. 85. 87 UNESCOFAO Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes 502 Sector Privado 193 Sector Publico 695Total Proyectos para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones Bogotá, Colombia Fortaleza, Brasil EspañaPanamá Nicaragua Chile Banco Intera- mericano del Desarrollo Banco Mundial OEA ONU / CEPAL • 25+ Ministerios en 8 países distintos • 50+ de otros organismos públi- cos, institutos de desarrollo, etc. Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos ejecutivos de importantes empresas y organizaciones
  86. 86. 88 * Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria ** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc. Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes Ed., Cienc. y Tecn. 59Construcción 57Agroindustria 38 116 35Utilities 34Salud 32Telecom.e Inform. 31Minería 27Transp. y Logística 19Cons. Mas. y Retail 54Otros** 502Total Serv. Financ. # proyectosIndustria* Ejemplos • CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S • METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar • Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI • Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT • Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco) • ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas • BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag • INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper • CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP, • U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela) • General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias 88
  87. 87. Arturo Herrera Sapunar CEO INNSPIRAL Moves aherrera@innspiral.com Educación • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María • Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez • Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués Actividades profesionales • Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de la Universidad Técnica Federico Santa María Experiencia Profesional • Más de 5 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina). • Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie) donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos. • Ha participado y liderado proyectos de consultoría en: – Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos, Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras. – Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e innovación de procesos, entre otros. • Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros (Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).

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