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Presentación de innovación en YBF de AIESEC 2011

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  • 1. 5 Conceptos para entender la “moda” de la innovación Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Santiago, Diciembre de 2011ArturoHerreraS www.innspiralmoves.com
  • 2. www.slideshare.net 2
  • 3. Por que la innovación pasó a ser un tema de moda en LATAM?
  • 4. I. Innovación en eventos empresariales
  • 5. II. Programas de innovación / Apoyo gubernamental
  • 6. III. La prensa tambien hace su aporte
  • 7. Las Nuevas Reglas del Juego 7
  • 8. El nacimiento de Internet catapultó un proceso:HIPER-CONECTIVIDAD 8
  • 9. Esta nueva era se encuentra dominada por :HIPER-CONOCIMIENTO 9
  • 10. En estos últimos años nos adentramos en una NUEVA ERANro de Registros de ERA DE LApatentes INNOVACION800.000 5,5% (14% el último año)700.000600.000 ERA DEL CONOCIMIENTO500.000 2,3% >  Energía Nuclear CAPITALISMO >  Informática400.000 >  Robótica GUERRAS >  Biotecnología300.000 CAGR 2,4% MUNDIALES >  Telecomunicaciones 1990- Creación WWW >  Ciencias espaciales 1989- Caída del muro200.000 >  Taylorismo -0,3% de Berlín >  Fordismo100.000 >  Keynesismos 0 51 56 61 66 71 76 81 86 91 96 01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 76 81 86 91 96 01 06 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 20 20 Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office 10
  • 11. Innovar, más que una moda, es unimperativo para la sobrevivencia y el crecimiento de las empresas
  • 12. “Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura,según Albert Einstein 12
  • 13. 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo ..... Desierto de Atacama 13
  • 14. PROBLEMA ...en realidad, un gran problema
  • 15. 33 mineros 700 metros 16
  • 16. Terreno difícil PROBLEMASalud Alimentación Psicología Convivencia Comunicación
  • 17. ¿Qué hacer?
  • 18. Buscar múltiples alternativas de solución PROBLEMA
  • 19. 9 Sondas
  • 20. Múltiples planes de rescatenificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecut
  • 21. PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV 22
  • 22. 23
  • 23. 24
  • 24. Concepto I La innovación es probabilística, por lo cual tenemos que identificar muy bien cuál es eldesafío (problema y/o oportunidad) y a partir de eso generar múltiples alternativas de solución
  • 25. En el juego del Market-Share, las empresas de una industria tienden a asemejarse….
  • 26. Observamos este proceso en prácticamente todos los sectores…Tenemos hasta trillizos!!! Farmacias Guerra de PreciosRetail Telefonía Destrucción de Valor
  • 27. La eficiencia continuará siendo imprescindible ... Contenidospero no suficiente para crecer
  • 28. El otro juego... que llegó para quedarse: creación
  • 29. ¿Qué esinnovación? 30
  • 30. Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Crear valor percibido por medio de conocimiento disponible aplicado a dar solución a necesidades emergentes y latentes Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero
  • 31. CREAR VALOR cambiando la vida de millones de personas
  • 32. Los modelos de negocio de la industria del Gas Licuado han tendido a igualarse…. ”gemelización” (en este caso trillizos) (35%) (36%) (29%) 33
  • 33. Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que se propuso el desafío de descomoditizarseGasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas
  • 34. Intentarán COPIARTE Blindar el modelo de negocioITUNES + IPOD + Complementos
  • 35. 36
  • 36. Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Componentes del modelo de negocio ¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién? Capacidades Canales Red de Valor Propuesta de Valor Clientes target Modelo Operación Relación ¿Cuánto? Estructura de costos IngresosFuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder 37 37
  • 37. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!Fuente: Enaex.cl, análisis INNSPIRAL Moves 38
  • 38. NEXT RESTAURANT – Pago por adelantado/Ticket show/Todo incluido 39
  • 39. Concepto IIInnovar es crear valor único, relevante y blindado que cambie la vida de las personas
  • 40. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro… 41
  • 41. Mapa de tendencias 2011
  • 42. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundialGlobal Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008) 43
  • 43. TIME El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio el juego de mesa DIRECTV Mix channels, QB (“Quick Barber”) House, más popular del mundo saco ofrecerá en el futuro cercano, ofrece un corte de pelo en 10recientemente una ‘Speed Die ver hasta 6 canales al mismo minutos de una calidad Edition’ tiempo en una pantalla razonable por sólo 9 USD 44
  • 44. EXPERIENCE Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura Dinner in the Sky Fuente: Trend Watching 45
  • 45. STORY Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos Manga Corta.cl “Conectar a diseños exclusivos con clientes únicos” www.netgranny.chNos interesa el origen de un producto, cómo fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA Fuente: Trend Watching 46
  • 46. Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos delmercado, donde se manifiestan tendenciasWebGrafía www.trendhunter.com www.getfuturethink.com www.springwise.com www.trendwatching.com www.psfk.com www.iconoculture.com www.influxinsights.com www.agendainc.com www.trendsjournal.com 47
  • 47. Concepto IIIEl futuro está en las olas (tendencias) emergentes;elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto
  • 48. para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladaswww.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 24
  • 49. para innovar no sirve preguntarle al clientewww.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 23
  • 50. “Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.”Akio Morita, ex - CEO SONY 51
  • 51. “Si yo hubiese preguntadoa mis clientes lo quequerían, me hubiesenrespondido, un caballomás rápido” Henry Ford 52
  • 52. IKEADrillco tools 53
  • 53. G. Zaltman postula que todos los estudios deben apoyarse en profundasexploraciones iniciales de los pensamientos y sentimientos relevantes, que son loscomponentes básicos de unas inferencias cuantitativamente sólidasAlgunas Falacias del Marketing Creer que los consumidores piensan de forma lineal, bien razonada o racional 1 Creer que a los consumidores les resulta fácil explicar sus procesos mentales y su conducta 2 Creer que los recuerdos de los consumidores representan de forma precisa sus experiencias 3 Creer que los consumidores piensan en palabras 4
  • 54. ¡¡ Insights !!
  • 55. 56
  • 56. “Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza 57
  • 57. “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá 58
  • 58. Prácticas Marginales / Usuarios extremos Con base a los insights de clientes se definieron otras industrias donde se había dado solución a algunos temas específicos Prácticas marginales - Automotriz “Desarrollo de soluciones orientadas a las necesidades de cada cliente” Hotel Emperador Argentina Servicio = “miles de pequeños detalles” Calidad de Servicio “En un jardín infantil todo debe estar orientado a la transparencia” Jardín Infantil Helsby Confianza = cuidado y protección de los hijos Confianza “Atención en las emociones del cliente, desarrollando un guión de Enjoy Casino & Resort la experiencia” Experiencia de Consumo Experiencia = diseño con foco en los 5 sentidosFuente: Análisis INNSPIRAL Moves 59
  • 59. Concepto IV(re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender y comprometerse con los clientes para sorprenderlos y co-crear valor desde sus necesidades latentes
  • 60. crear es atreverse a fallarivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  • 61. Tabla de contenidosEl Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson 62
  • 62. miedo a lo desconocidoivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  • 63. La mejor forma de no fallar es no intentarlo!ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009 47
  • 64. no innovan las empresasno innova cualquier personainnovan los emprendedores ivera@InnSpiral.cl Iván Vera – Agosto de 2009
  • 65. PASIÓN + ACCIÓN ...1% Inspiración 99% Transpiración
  • 66. Steve BallmerDrillco tools 69
  • 67. Innovar en la operación cotidiana, ennuevos negocios o nuevas empresas siempreimplica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores Innovando desde la emoción 70
  • 68. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva Innovando desde la emoción 71
  • 69. Mark Zuckerberg Fernando Fischmann André Sougarret Steve Jobs Facebook CRYSTAL LAGOONS Resgate Mineiros APPLE
  • 70. Concepto VEmprender con pasión es fundamental en la creación de valor. Toda innovación tiene por detrás un emprendedor que la sacó adelante
  • 71. Héroes o Victimas? 74
  • 72. Giremos el mundo?
  • 73. Muchas Gracias! 76
  • 74. 5 Conceptos para entender la “moda” de la innovación Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Santiago, Diciembre de 2011ArturoHerreraS www.innspiralmoves.com
  • 75. Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas aumentos significativos de capacidad para generar riqueza INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada –  Fundada en Chile en 1989 –  Con experiencia: –  Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales industrias y organizaciones –  En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio –  En 20 países –  Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de 100 aliados activos entre especialistas y representantes latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y universidades –  www.innspiralmoves.comFuente: INNSPIRAL Moves
  • 76. Experiencia INNSPIRAL INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países, complementando equipos especializados de Chile Con amplia experiencia en Chile y en … INNSPIRAL ha realizado un amplio distintas áreas geográficas … número de proyectos en más de 20 países Chile 549 Estados Unidos Sudamérica 75 Rep.Dominicana México Puerto Rico Guatemala Jamaica Nicaragua Centroamérica/ Costa Rica Venezuela 45 Surinam Caribe Panamá Colombia Ecuador Global/ 14 Perú Latinoamérica Brasil Bolivia Paraguay Norteamérica/ 12 Europa Chile Uruguay Argentina Total 695Fuente: INNSPIRAL, clientes 79
  • 77. Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos ejecutivos de importantes empresas y organizaciones Proyectos para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones •  25+ Ministerios en 8 países distintos •  50+ de otros Sector organismos públi- 193 UNESCO cos, institutos de Publico Banco Intera- Banco Mundial mericano del OEA ONU / CEPAL FAO desarrollo, etc. Desarrollo Sector 502 Privado Bogotá, Fortaleza, Brasil Colombia Panamá España Nicaragua Total 695 ChileFuente: INNSPIRAL Moves, clientes 80
  • 78. Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias Industria* # proyectos Ejemplos Ed., Cienc. y Tecn. 116 •  U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela) Construcción 59 •  CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP, Agroindustria 57 •  INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper Serv. Financ. 38 •  BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag Utilities 35 •  ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas Salud 34 •  Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco) Telecom.e Inform. 32 •  Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT Minería 31 •  Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI Transp. y Logística 27 •  METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar Cons. Mas. y Retail 19 •  CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S Otros** 54 •  General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim Total 502 * Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria ** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc.Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes 81 81
  • 79. Arturo Herrera SapunarCEO INNSPIRAL Movesaherrera@innspiral.comEducación•  Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María•  Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez•  Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués•  Socio de Mangacorta.cl e INNVIRAL.comActividades profesionales•  Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de la Universidad Técnica Federico Santa MaríaExperiencia Profesional•  Más de 6 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina).•  Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie) donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos.•  Ha participado y liderado proyectos de consultoría en: –  Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos, Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras. –  Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e innovación de procesos, entre otros.•  Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros (Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).

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