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5 Claves para Innovar en Mercados Complejos

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5 Claves para Innovar en Mercados Complejos Presentation Transcript

  • 1. 5 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Quito, 22 de Noviembre de 2010 Arturohs www.innspiralmoves.com
  • 2. www.slideshare.net 2
  • 3. ¿Por qué los ecuatorian@s se llevan bien con los chilen@s?
  • 4. I. No somos países limítrofes
  • 5. II. A veces ganamos nosotros, otras veces ustedes
  • 6. III. Chile ofrece paisajes diferentes
  • 7. Torres del Paine 7
  • 8. 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo ..... Desierto de Atacama 8
  • 9. PROBLEMA ...en realidad, un gran problema
  • 10. 33 mineros 700 metros 11
  • 11. Terreno difícil PROBLEMA Salud Alimentación Psicología Convivencia Comunicación
  • 12. ¿Qué hacer?
  • 13. Buscar múltiples alternativas de solución PROBLEMA
  • 14. 9 Sondas
  • 15. Múltiples planes de rescate nificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecut
  • 16. 17
  • 17. PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV 18
  • 18. 19
  • 19. 20
  • 20. Concepto I La innovación es probabilística, por lo cual tenemos que identificar muy bien cuál es el desafío (problema y/o oportunidad) y a partir de eso generar múltiples alternativas de solución
  • 21. En el juego del Market-Share, las empresas de una industria tienden a asemejarse….
  • 22. Observamos este proceso en prácticamente todos los sectores…Tenemos hasta trillizos!!! Televisores Supermercados Telefonia Guerra de Precios Destrucción de Valor 23
  • 23. La eficiencia continuará siendo imprescindible ... Contenidos pero no suficiente para crecer
  • 24. El otro juego... que llegó para quedarse: market creation
  • 25. Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que se propuso el desafío de descomoditizarse Gasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas
  • 26. ¿Qué es innovación? 27
  • 27. ¿I&D? ¡no necesariamente! 28
  • 28. Innovar no es crear tecnología… ...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente! Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Crear valor percibido por medio de conocimiento disponible aplicado a dar solución a necesidades emergentes y latentes Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero Innovar DE RAFFLER:mejorar de Dr.que existe… Innovar es El CIRCULO no es um contributo lo Hartmut Raffler, VP Inovação de Siemens. crear lo que no existe! 12
  • 29. CREAR VALOR cambiando la vida de millones de personas
  • 30. PERSONAS REALES Spencer Tunick Chile
  • 31. Crystal Lagoons San Alfonso del Mar Algarrobo, Chile Solución para un problema GLOBAL
  • 32. 500 MILLONES Si Facebook fuese un país sería el tercero en número de habitantes
  • 33. Intentarán COPIARTE Blindar el modelo de negocio ITUNES + IPOD + Complementos
  • 34. Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Componentes del modelo de negocio ¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién? Capacidades Canales Red de Valor Propuesta de Valor Clientes target Modelo Operación Relación ¿Cuánto? Estructura de costos Ingresos Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder 38 38
  • 35. Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK) 217 SMS y 43 Blyk lanzó el 2007 un paquete de minutos para hablar completamente gratis a cambio de recibir SMS con advertising en el teléfono público objetivo fueron jóvenes de entre Su 16 y 24 años, enviándoles publicidad de más de 40 marcas entre las que destacaban Coca Cola, Adidas, L‟Oreal, Buena Vista Entertainment, Disney y Yell.com Fuentes: http://about.blyk.com/wp-content/uploads/2008/09/blyk_in_brief.pdf http://cob.jmu.edu/williamson/mktg470/reading/mobile/2007/mobile%20message%20mark eting%20bmks.pdf http://about.blyk.com http://media.blyk.co.uk/ 39 39
  • 36. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente! Fuente: Enaex.cl, análisis IGT 40
  • 37. El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo, la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año Conocimiento de Clientes Capacidades Fuente: Turbus.cl, análisis IGT 41
  • 38. Toda empresa puede desarrollar nuevos modelos de negocio y soluciones con tasas de crecimiento superiores al core business Desarrollo de nuevos modelos de negocio Valor Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo) (Free Cash M3 Flow) Nuevos Modelos de Margen Unicos > > Margen Commodities Negocios “Relevantes; Únicos y Blindados” M2 Negocios Tradicionales “Comoditizados” M1 Tiempo Situación Situación a la actual que aspiramos Fuente: Moves
  • 39. Concepto II Innovar es crear valor único, relevante y blindado que cambie la vida de millones de personas
  • 40. “Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein 44
  • 41. El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la mayor o menor probabilidad depende del Método utilizado Probabilidad de éxito de la Innovación en diferentes industrias medido como ROI 35% 31% 30% Probabilidad de éxito 25% 20% < 5% 15% 7,5% 10% 5% 0% Juguetes Abarrotes Música Líneas aereas Telefonía Servicios Hardware Software Farmaceutica Capital de móvil financieros riesgo Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 45
  • 42. Innovar sistemáticamente exige foco, un proceso claro, experiencia y un contexto adecuado Metodología INNSPIRAL Moves para innovar 46
  • 43. Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados Estrategia Zona de la innovación Tendencias Necesidades de +1.212 millones de personas 3.403 7000 2.191 6000 1.569 Paridad de Poder de Compra (PPP) Millones de Personas 5000 > US$28.000 del mercado clientes US$22.000 - 28.000 4000 US$13.000 - 22.000 3000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 2000 < US$ 1.500 1000 0 1995 2005 2015 -Anomalías de Mercado Tendencias - Tendencia •Explícitas Soluciones Directas / indirectas •Latentes Problemas Focos de innovación Propias De la red -Competencia -Tecnología -“activos” Capacidades de la empresa Oportunidades 47
  • 44. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro… 48
  • 45. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008) 49
  • 46. TIME El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio el juego de mesa DIRECTV Mix channels, QB (“Quick Barber”) House, más popular del mundo saco ofrecerá en el futuro cercano, ofrece un corte de pelo en 10 recientemente una „Speed Die ver hasta 6 canales al mismo minutos de una calidad Edition‟ tiempo en una pantalla razonable por sólo 9 USD 50
  • 47. EXPERIENCE Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura Dinner in the Sky El concepto detrás de Bus Bike fue combinar el deporte con el placer de pasear por la ciudad Fuente: Trend Watching 51
  • 48. STORY Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos STORY INGREDIENTS En Suiza y Dinamarca se ofrecen productos con historia Dole Organics Tracking shoes and bananas equal story “travel to the origin of each organic product” www.netgranny.ch Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA Fuente: Trend Watching 52
  • 49. Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del mercado, donde se manifiestan tendencias WebGrafía www.trendhunter.com www.getfuturethink.com www.springwise.com www.trendwatching.com www.psfk.com www.iconoculture.com www.influxinsights.com www.agendainc.com www.trendsjournal.com 53
  • 50. Concepto III El futuro está en las olas (tendencias) emergentes; elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto
  • 51. para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladas www.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 24
  • 52. para innovar no sirve preguntarle al cliente www.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 23
  • 53. “Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY 57
  • 54. “Si yo hubiese preguntado a mis clientes lo que querían, me hubiesen respondido, un caballo más rápido” Henry Ford 58
  • 55. ¡¡ Insights !!
  • 56. “Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza 60
  • 57. “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá 61
  • 58. 62
  • 59. Concepto IV (re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender y comprometerse con los clientes para sorprenderlos y co-crear valor desde sus necesidades latentes
  • 60. crear es atreverse a fallar ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  • 61. Tabla de contenidos El Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson 65
  • 62. miedo a lo desconocido ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009
  • 63. La mejor forma de no fallar es no intentarlo! ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009 47
  • 64. no innovan las empresas no innova cualquier personas innovan los emprendedores ivera@InnSpiral.cl Iván Vera – Agosto de 2009
  • 65. PASIÓN + ACCIÓN ...1% Inspiración 99% Transpiración
  • 66. Innovar en la operación cotidiana, en nuevos negocios o nuevas empresas siempre implica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores Innovando desde la emoción 70
  • 67. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva Innovando desde la emoción 71
  • 68. Mark Zuckerberg Fernando Fischmann André Sougarret Steve Jobs Facebook CRYSTAL LAGOONS Resgate Mineiros APPLE
  • 69. Steve Ballmer Drillco tools 73
  • 70. Concepto V Emprender con pasión es fundamental en la creación de valor. En las grandes empresas no se puede innovar sin (intra)emprendimiento
  • 71. Heroes o Victimas? 75
  • 72. Giremos el mundo?
  • 73. Muchas Gracias! 77
  • 74. 5 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Quito, 22 de Noviembre de 2010 Arturohs www.innspiralmoves.com
  • 75. Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas aumentos significativos de capacidad para generar riqueza INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada – Fundada en Chile en 1989 – Con experiencia: – Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales industrias y organizaciones – En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio – En 20 países – Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de 100 aliados activos entre especialistas y representantes latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y universidades – www.innspiralmoves.com Fuente: INNSPIRAL Moves
  • 76. Experiencia INNSPIRAL INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países, complementando equipos especializados de Chile Con amplia experiencia en Chile y en … INNSPIRAL ha realizado un amplio distintas áreas geográficas … número de proyectos en más de 20 países Chile 549 Estados Unidos Sudamérica 75 Rep.Dominicana México Puerto Rico Guatemala Jamaica Nicaragua Centroamérica/ Costa Rica Venezuela 45 Surinam Caribe Panamá Colombia Ecuador Global/ 14 Perú Latinoamérica Brasil Bolivia Paraguay Norteamérica/ 12 Europa Chile Uruguay Argentina Total 695 Fuente: INNSPIRAL, clientes 80
  • 77. Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos ejecutivos de importantes empresas y organizaciones Proyectos para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones • 25+ Ministerios en 8 países distintos • 50+ de otros Sector organismos públi- 193 Publico Banco Intera- Banco Mundial mericano del OEA ONU / CEPAL FAO UNESCO cos, institutos de desarrollo, etc. Desarrollo Sector 502 Privado Bogotá, Fortaleza, Brasil Colombia Panamá España Nicaragua Total 695 Chile Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes 81
  • 78. Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias Industria* # proyectos Ejemplos Ed., Cienc. y Tecn. 116 • U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela) Construcción 59 • CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP, Agroindustria 57 • INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper Serv. Financ. 38 • BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag Utilities 35 • ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas Salud 34 • Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco) Telecom.e Inform. 32 • Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT Minería 31 • Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI Transp. y Logística 27 • METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar Cons. Mas. y Retail 19 • CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S Otros** 54 • General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim Total 502 * Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria ** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc. Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes 82 82
  • 79. Arturo Herrera Sapunar CEO INNSPIRAL Moves aherrera@innspiral.com Educación • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María • Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez • Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués Actividades profesionales • Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de la Universidad Técnica Federico Santa María Experiencia Profesional • Más de 5 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina). • Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie) donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos. • Ha participado y liderado proyectos de consultoría en: – Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos, Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras. – Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e innovación de procesos, entre otros. • Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros (Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).