Libro blancohogardigital telefonica

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Libro blancohogardigital telefonica

  1. 1. Libro Blancodel Hogar Digitaly las Infraestructuras Comunesde Telecomunicaciones www.telefonica.es
  2. 2. Presentación Es para mí un placer presentar este Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes deTelecomunicaciones (ICT), con el que Telefónica pretende contribuir al desarrollo e implantación, en loshogares españoles, de las tecnologías que conforman lo que habitualmente denominamos Sociedad dela Información. Esta iniciativa del Libro Blanco se enmarca dentro del esfuerzo que Telefónica de España estárealizando, desde hace tiempo, en tres ámbitos fundamentales: creación de infraestructuras, desarrollo denuevos servicios y dinamización del mercado, todo ello en su condición de líder en el entorno de lascomunicaciones de Banda Ancha. Además, el libro incluye un apartado en el que se describen las ICT y seofrecen una serie de recomendaciones para la correcta aplicación de las mismas por parte de lospromotores de viviendas y otros agentes involucrados en el mercado de la construcción. El Hogar Digital debe entenderse como parte integrante de lo que hemos concebido como ClienteDigital, cuya definición, además, abarca Empresas, Administración y Centros de Educación, quedesarrollan sus actividades a través de la red de manera progresiva. En el caso que nos ocupa, el de loshogares, podemos comprobar que, a día de hoy y de una manera cada vez más evidente, somos capacesde controlar la seguridad del hogar a distancia, disponer de avisos de alarmas, teletrabajar, alquilar unapelícula de video desde la red para verla en familia o establecer videoconferencias con parientes lejanos;podemos atender a un anciano o cuidar a una persona enferma de forma remota. En otras palabras,disponemos de una propuesta creciente de servicios, aplicaciones y contenidos, accesibles desde toda unagama de dispositivos más allá del ordenador, como el televisor, las consolas, los electrodomésticos y todauna nueva generación de equipos de electrónica de consumo que progresivamente podrán conectarse alas redes de Banda Ancha. I
  3. 3. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Esta nueva realidad, cada vez más presente en nuestras vidas cotidianas, sólo es posible con la participación de todo tipo de industrias y agentes que deciden integrar sus ofertas en el entorno tecnológico de la conectividad permanente que proporciona la Banda Ancha. En este sentido, Telefónica ha desarrollado en los últimos años múltiples iniciativas relacionadas con el avance y la implantación de los nuevos servicios, desde programas de innovación tecnológica en colaboración con fabricantes de equipos, hasta acciones comerciales con promotoras inmobiliarias, que incluyen todos los servicios existentes y, sobre todo, las infraestructuras precisas para hacer frente a las futuras demandas que requerirá la sociedad actual. En definitiva, es una satisfacción para Telefónica presentar este Libro Blanco que trata de dar respuesta a la demanda de servicios, actuales y futuros, en el hogar español. Éste es el resultado de meses de trabajo propio y de otros socios, tratando de ordenar, recopilar, difundir y aclarar conceptos, especificar tecnologías, describir la legislación actual y reseñar los nuevos negocios y protagonistas que están apareciendo como consecuencia de la demanda del mercado y el impulso tecnológico. El acceso a la Sociedad de la Información por parte de los hogares españoles es clave para su desarrollo. Las infraestructuras de telecomunicación, públicas y privadas, así como los servicios que ellas soportarán, son los cimientos del nuevo edificio social que debemos construir para el futuro. Gracias al esfuerzo de todos, la tecnología se traduce en realidades útiles, atractivas y accesibles para el usuario. Manuel Echánove Pasquín Director General de Estrategía y Desarrollo de Negocio de Telefónica de EspañaII
  4. 4. Equipo de trabajo y agradecimientosLibro Blanco realizado por:Telefónica de EspañaDirección General de Estrategia y Desarrollo de NegocioDirección de Desarrollo de Negocio e Inteligencia Competitiva Equipo de trabajo Agradecimientos a empresas del Grupo TelefónicaTelefonica de EspañaJuan Francisco Arquero Arquero Telefónica S.A.Maria Ávila Faz Alfonso Vicente CastilloMontserrat Cano GuitarteMatilde Fernández Ochoa Telefónica de EspañaValentín Fernández Vidal Isidro Aguado RuesgaLaureano García-Morato Soto Antonio Barrón ÍñigoMontserrat Iglesias Peón Miguel Ángel Blanco BermejoJuan Antonio Latasa Vasallo Enrique Blanco NádalesJavier López Manzano Raimundo Díaz de la IglesiaPilar Río Maeztu Manuel Echanove PasquínCarmen Román Gallego Luis Carlos Fernández GonzálezMiguel Roser Ballester José Ramón Fernández. RebolledaBernabé Ruiz Baena Jesús María Galego ChorenPedro Sánchez Martín Pedro García CuencaPaula Suárez Álvarez-Hevia Esteban Gorgojo Fernández Javier Juanco Marti-RubioTelefónica Investigación y Desarrollo Rafael Martínez AlonsoAna Altadill Arregui Mariano Medina LópezJosé Jiménez Delgado Carlos Morales PaulinJesús Felipe Lobo Poyo Ildefonso Pérez LópezEnrique Menduiña Martín Félix Puerto AlmazánMarta Palacios González Francisco Quintana Manrique Anselmo Reguera PinillaTelefonica Publicidad e Infomación Eduardo Ríos PitaMagnus Kjellberg Belén Rodríguez Arranz José María Rosado Mª Cruz Triguero Salas Andrés Vidal Acquaroni III
  5. 5. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Telefónica Investigación y Desarrollo Domoval Electronic S.A. Isidoro Padilla González Juan José Vidal Jorge Ruano Romero Estudios Luis de Garrido Telefónica Móviles Luis de Garrido Luis Ezcurra Alburquerque José de la Peña Aznar Fagor Juan M. Eraso Telefónica Publicidad e Información Luis Gárate Pedro Díaz Yuste Francisco Rubira Cruzado Futura Networks Juan Pablo Urruticoechea Alejandro Sacristán Gómez Ana Sánchez de Diego Agradecimientos a instituciones y empresas colaboradoras Home Systems Eduardo Suller Autel Honeywell César Rico Anselmo Galobart Garijo Azedomo Ikerlan Enrique Ruz Bentué Javier Mendigutxía Julio Sotos Arellano Institut Cerdá Casadomo Soluciones S.L. Xavier Passaret Stephan Junestrand Daniel Vázquez Álvarez LG Electronics España Universidad Politécnica de Madrid Marina Ruiz Centro de Domótica Integral (CEDINT) Lago Intelligent System Guillermo Cisneros Pérez Julián Chaparro Pelaez Guillermo Corbella Calvet Francisco Jiménez Leube Sergio Herrero Segovia Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunica- Philips Ibérica ciones Alberto Doval Raúl Cabanes Martínez Adrián Nogales Escudero Samsung Simon Park Confederación Española de Domótica Fernando Valdivielso Joan Palaui Casanovas Universidad de Jaén Bernardo AlmonacidIV
  6. 6. ÍndiceIntroducción 1 Objetivos y público ................................................................................................................................................... 1 Alcance y motivación ............................................................................................................................................... 3 Descripción del Libro Blanco ................................................................................................................................. 51. El Hogar Digital 7 1.1 Concepto del Hogar Digital ........................................................................................................................... 7 1.2 Las infraestructuras: Concepto de Home Networking ....................................................................... 9 1.3 Los servicios avanzados: comunicaciones, entretenimiento y gestión digital del hogar ... 10 1.4 Escenarios del Hogar Digital ......................................................................................................................... 112. Los productos y servicios 15 2.1 Comunicaciones ................................................................................................................................................. 15 2.1.1 Videoconferencia ................................................................................................................................ 16 2.1.2 Red de área local doméstica (LAN) .............................................................................................. 16 2.1.3 Mensajería unificada ......................................................................................................................... 17 2.1.4 Teletrabajo ............................................................................................................................................. 17 2.1.5 Teleeducación ....................................................................................................................................... 18 2.1.6 Telecompra/Comercio Electrónico /Telebanca ........................................................................ 18 2.2 Entretenimiento ................................................................................................................................................. 18 2.2.1 TV y Video bajo Demanda ............................................................................................................... 19 2.2.2 Minicadena ............................................................................................................................................ 19 2.2.3 TV Digital Interactiva (Satélite o Televisión Digital Terrestre) .......................................... 20 2.2.4 TV a la carta ........................................................................................................................................... 20 2.2.5 Alquiler de juegos ............................................................................................................................... 20 2.2.6 Juegos en red ........................................................................................................................................ 20 2.3 Gestión Digital del Hogar .............................................................................................................................. 21 V
  7. 7. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones 2.3.1 Teleasistencia básica ......................................................................................................................... 22 2.3.2 Teleasistencia avanzada ................................................................................................................... 22 2.3.3 Domótica y Confort ............................................................................................................................ 23 2.3.4 Seguridad ............................................................................................................................................... 24 3. Análisis del entorno 27 3.1 Tendencias sociales y tecnológicas ............................................................................................................. 27 3.2 Barreras a la implantación de Servicios de Hogar Digital ................................................................. 28 3.3 Iniciativas de los distintos agentes involucrados ................................................................................ 30 3.3.1 Administraciones Públicas .............................................................................................................. 30 3.3.1.1 Unión Europea ..................................................................................................................... 30 3.3.1.2 Gobierno ................................................................................................................................. 30 3.3.2 Operadores de Telecomunicaciones ........................................................................................... 31 3.3.2.1 Operadores de telecomunicaciones Fijas de Banda Ancha .................................. 31 3.3.2.2 Operadores de Cable .......................................................................................................... 32 3.3.2.3 Operadores de Acceso Inalámbrico Fijo (LMDS, MMDS, etc.) ............................... 33 3.3.2.4 Operadores de Comunicaciones sobre Red Eléctrica (PLC, PowerLine Communications) ........................................................................................ 33 3.3.3 Empresas Inmobiliarias ................................................................................................................... 33 3.3.4 Empresas de Suministros Básicos (Utilities) ............................................................................ 33 3.3.5 Empresas de Seguridad .................................................................................................................... 34 3.4 Ejes básicos de evolución ............................................................................................................................... 34 4. El consumo digital y previsiones de evolución 37 4.1 Comunicaciones ................................................................................................................................................. 38 4.1.1 La Conexión a Internet ..................................................................................................................... 38 4.1.2 El PC y los Periféricos ......................................................................................................................... 40 4.2 El Ocio y el Entretenimiento ......................................................................................................................... 40 4.2.1 Equipamiento para el Ocio ............................................................................................................ 40 4.3 El Consumo Digital ........................................................................................................................................... 41 4.3.1 El Consumo On line ........................................................................................................................... 41 4.3.2 Consumo de Productos Digitales ................................................................................................. 43 4.3.3 El Gasto en Comunicaciones ......................................................................................................... 43 4.4 Home networking ............................................................................................................................................. 43 4.5 Identificación de la Población Objetivo ................................................................................................... 44 4.6 Previsiones de Evolución de las Principales Variables ......................................................................... 46 4.7 Conclusiones Generales .................................................................................................................................. 49VI
  8. 8. Índice5. Las infraestructuras comunes de telecomunicaciones (ICT) 51 5.1 Legislación vigente ........................................................................................................................................... 52 5.2 Recomendaciones de Telefónica para la adaptación de las ICT a la prestación de Servicios del Hogar Digital ............................................................................................................................................... 54 5.2.1 Edificaciones con proyecto de preinstalación domótica .................................................... 54 5.2.2 Edificaciones sin preinstalación domótica ............................................................................... 56 5.3 Cumplimiento y estado de las ICT en España ....................................................................................... 576. Las tecnologías habilitadoras 59 6.1 El hogar permanentemente conectado ................................................................................................... 59 6.2 Tecnologías de acceso ...................................................................................................................................... 62 6.2.1 Tecnologías con conexión permanente cableada ................................................................. 63 6.2.1.1 La línea de cliente digital (DSL) ...................................................................................... 63 6.2.1.2 Acceso a través de red híbrida de fibra óptica y cable coaxial (HFC) .............. 65 6.2.1.3 Acceso a través de la red eléctrica (PLC) ..................................................................... 66 6.2.1.4 Otras opciones tecnológicas de acceso a medio plazo .......................................... 66 6.2.2 Tecnologías con conectividad permanente sin hilos .......................................................... 67 6.2.2.1 Acceso inalámbrico ............................................................................................................. 69 6.2.2.2 Acceso celular ....................................................................................................................... 70 6.2.2.3 Acceso a través de satélite ............................................................................................... 70 6.3 Tecnologías para redes domésticas ........................................................................................................... 71 6.3.1 Tecnologías con conexión permanente cableada ................................................................. 72 6.3.1.1 Para la interconexión de dispositivos .............................................................................. 72 6.3.1.2 Para redes domóticas ............................................................................................................ 73 6.3.1.3 Para el intercambio de datos .............................................................................................. 75 6.3.2 Tecnologías con conectividad permanente sin hilos ........................................................... 76 6.3.2.1 IEEE 802.11 .............................................................................................................................. 76 6.3.2.2 Bluetooth ............................................................................................................................... 77 6.3.2.3 IrDA ........................................................................................................................................... 77 6.4 Arquitecturas y estándares de interconexión ....................................................................................... 78 6.5 La Pasarela Residencial .................................................................................................................................... 80 6.5.1 Concepto ................................................................................................................................................. 80 6.5.2 Características de la Pasarela Residencial ................................................................................ 80 6.5.3 Tipos de Pasarelas Residenciales .................................................................................................. 82 6.5.4 Pasarela Residencial - estandarización ...................................................................................... 82 6.6 Las tres subredes domésticas ....................................................................................................................... 83 6.6.1 Red de datos .......................................................................................................................................... 83 VII
  9. 9. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones 6.6.2 Red multimedia ................................................................................................................................... 84 6.6.3 Red domótica ....................................................................................................................................... 85 6.7 Terminales ............................................................................................................................................................ 85 6.7.1 IAs (Internet Appliances) .................................................................................................................. 88 6.7.2 Dispositivos en el Hogar Digital ................................................................................................... 88 7. Los nuevos negocios y sus protagonistas 93 7.1 El negocio actual del hogar ........................................................................................................................... 93 7.2 Nuevos negocios y actores ............................................................................................................................ 94 7.2.1 El Gestor del Portal ............................................................................................................................. 95 7.2.2 El Integrador Residencial .................................................................................................................. 95 7.2.3 El Agregador de Servicios ................................................................................................................. 96 7.2.4 El Gestor SHD ....................................................................................................................................... 96 7.3 La visión de Telefónica ..................................................................................................................................... 97 8. Perspectivas de futuro: del Hogar digital al ambiente inteligente 99 8.1 Concepto de Ambiente Inteligente ........................................................................................................... 99 8.2 Elementos habilitadores del Ambiente Inteligente ............................................................................. 100 8.3 Escenario del Ambiente Inteligente ........................................................................................................... 102 9. Recomendaciones 105 Apéndices 109 I. Aspectos prácticos de las ICT para promotores inmobiliarios y constructores ............................... 111 II. Las infraestructuras comunes de telecomunicaciones de Telefónica (ICT-T) .................................. 115 III. Canal Online del Hogar Digital: Área Domótica de PaginasAmarillas.es ......................................... 169 IV. Descripción de las tecnologías para las redes domesticas ..................................................................... 171 Anexos 225 A. Catálogo de Proveedores de Domótica ............................................................................................................ 227 B. Sello Domótico ........................................................................................................................................................... 243 C. Glosario de términos ............................................................................................................................................... 245 D. Bibliografía y fuentes .............................................................................................................................................. 255VIII
  10. 10. Introducción Objetivos y públicoLa publicación del Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes deTelecomunicaciones surge de la necesidad de ordenar y recopilar toda una serie de iniciativas e ideasrelacionadas con los conceptos que dan título al libro, así como de dar a conocer los nuevos agentes ylas actuaciones legislativas que se han desarrollado en nuestro país como consecuencia de la evolu-ción de las tecnologías avanzadas para el hogar y del impulso experimentado en la denominadaSociedad de la Información.La información contenida en este primer Libro Blanco se estructura desde la perspectiva de los cam-bios y actualizaciones que, probablemente, van a tener lugar en los hogares españoles en un futuro nomuy lejano, cambios que afectarán no sólo a la forma de vida en sus aspectos materiales sino tambiéna la forma de concebir el hogar como espacio de relación y comunicación. En esta primera edición, lapublicación de este libro persigue los siguientes objetivos concretos, que se irán actualizando a medi-da que se desarrolle el mercado o cambien las circunstancias de su entorno: Difundir la Sociedad de la Información, para lo cual se busca potenciar el acceso a Internet y la Banda Ancha en los hogares. Dar a conocer los beneficios aportados por los Servicios del Hogar Digital (SHD) al cliente. Estos implican mejoras en la forma de vida en aspectos tan fundamentales como la asistencia sanitaria domiciliaria, la seguridad, el teletrabajo y la teleformación, la educación, el acceso al ocio en el momento requerido, etc. Además la implantación de nuevas tecnologías en el hogar supondrán una elevación del confort a niveles hasta ahora insospechados, lo que redundará también en un ahorro importante de recursos derivado de una utilización más inteligente de los dispositivos de que ahora se dispone. Fomentar el conocimiento y la adopción de dispositivos más sencillos que el ordenador que per- mitan el acceso a Internet y la utilización masiva de las nuevas tecnologías. Este hecho permite romper la barrera psicológica que supone actualmente el ordenador e incrementar espectacular- mente el número de personas que pueden disfrutar de los nuevos servicios. Potenciar la difusión de las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (2003 y años sucesi- vos) y las recomendaciones de Telefónica (ICT-T), tanto para vivienda nueva como reformada, faci- litando recomendaciones para su diseño e implantación. 1
  11. 11. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Dinamizar el mercado que tiene relación con el mundo de la vivienda, facilitando la renovación tec- nológica y dando lugar, al mismo tiempo, a la creación de empleo especializado. Este libro está dirigido a un gran número de agentes del mercado involucrados en el desarrollo de la Sociedad de la Información. Entre los colectivos que encontrarán en él una valiosa ayuda se sitúan los agentes sociales que demandan servicios: El Usuario, propietario de una vivienda, encontrará en este libro una descripción detallada de los Servicios del Hogar Digital (SHD) y una propuesta de valor atractiva. La Administración verá en él un instrumento para desarrollar la Sociedad de la Información. Los SHD y las ICT serán un motor de modernización de los hogares y sectores implicados, lo que poten- ciará la economía, fomentará las inversiones y creará empleo. Las Comunidades de Vecinos y los Administradores de Fincas encontrarán un fácil acceso a la legis- lación de interés, así como una pormenorizada descripción de los SHD. Para los dinamizadores del mercado y creadores de negocio, el libro trata de ser una guía que les orien- te acerca de los pasos a seguir y de los socios que les pueden prestar ayuda y apoyo: Los Promotores de viviendas se beneficiarán de recomendaciones sobre la ICT y el Hogar Digital que les permitirán entender que su coste es asumible y hace crecer el valor de las viviendas. La ins- talación de ICT-T propuesta por Telefónica diferencia la oferta en un mercado cada vez más com- petitivo y facilita el cumplimiento de una ley obligatoria. Además, es sencilla su incorporación en las viviendas y en los anexos del Libro Blanco encontrarán empresas especializadas que ofrecen soluciones basadas en la experiencia. Los Fabricantes y Proveedores de Servicios conocerán un negocio con un gran potencial en el que Telefónica ofrecerá todo su apoyo como socio, ofreciendo una plataforma abierta a todos para desarrollar y promover los servicios de una manera conjunta sobre estándares abiertos. Este nego- cio requiere inversiones y compromisos flexibles en la compartición de riesgos e ingresos. Además, en este sentido, este Libro Blanco inicia el proceso de creación de un sello domótico que cer- tificará los equipos y servicios (ver Recomendaciones y Anexo B) Los Instaladores y Reformadores de Viviendas descubrirán una nueva línea para su negocio, con un gran potencial de crecimiento. El presente Libro Blanco les ayudará en el conocimiento de la ICT y en concreto de la ICT-T de Telefónica. Los Consultores de Proyectos, Ingenieros y Arquitectos encontrarán una nueva actividad con enor- mes perspectivas de desarrollo. Este libro les ayudará en el análisis de proyectos e inversiones y a trabajar sobre estándares abiertos, a través de sus orientaciones sobre los SHD y la ICT. Los Operadores de Telecomunicaciones verán una oportunidad de crecimiento de la Banda Ancha. Los nuevos servicios son una realidad que enriquecerá la propuesta de valor de la Banda Ancha, para lo que se necesitarán nuevos compromisos e inversiones.2
  12. 12. Introducción Alcance y motivaciónEn la actualidad, las familias necesitan vivir en entornos más flexibles para compaginar de la mejorforma posible sus tareas domésticas con otras áreas de su vida como el campo profesional o el del ocio.Esta transición hacia entornos que nos faciliten la vida y nos hagan más cómodas las tareas diarias, hamotivado cambios en la sociedad hasta ahora inimaginables. Cambios propiciados por el avance de latecnología cuyo fin es, entre otros, el de hacer más eficiente nuestro tiempo, independientemente desi estamos en el trabajo, de viaje o en nuestra propia casa.Internet, ha sido un claro impulsor de esta evolución en las viviendas, ya que ha revolucionado elmundo de las comunicaciones y por tanto ha propiciado el auge de productos y servicios que permi-ten la convergencia entre éstas, la informática y la electrónica de consumo, aportando un valor añadi-do incomparable para el usuario. Esto traerá consigo cambios en las costumbres y, en definitiva, en lasociedad. Así, se habla de “Sociedad de la Información” como un nuevo estadio social, que seguiría a lasociedad agrícola e industrial, en la que la información pasaría a jugar un papel central y sería el cen-tro de la mayor parte de las transacciones.La conectividad permanente proporcionada por las nuevas infraestructuras de acceso como el ADSLsupone una nueva revolución en la forma de vivir y trabajar. En un futuro próximo, la relación del usua-rio con la red no se limitará solo a la conectividad y navegación, sino que una parte significativa de suactividad se realizará a través de la red en base a nuevos servicios como teleeducación, teleasistencia,etc. Surge así una nueva visión del cliente permanentemente conectado:“El Cliente Digital” que inclui-ría Empresas, Administración, Universidades, y Hogares.Los Hogares (e-Homes) estarán caracterizados por una elevada utilización de servicios en soporte dig-ital, un alto nivel de equipamiento electrónico y la necesidad de conectar esos equipos entre sí (HomeNetworking) y con el exterior (Internet).En la actualidad, el nivel de consumo de bienes digitales y el grado de equipamiento digital en el hogarespañol es muy significativo, pero España se encuentra, en general, por debajo de la media europea enlo que se refiere al consumo de productos y servicios digitales, aunque las previsiones de evolución dedicho consumo son claramente favorables y abren una oportunidad de negocio con altos crecimientospotenciales.Para que España continúe en el camino iniciado en la era digital es necesario que se produzca un des-pliegue amplio de infraestructuras multiservicio de Banda Ancha con acceso disponible para todos.El desarrollo del mercado digitalrequiere continuar con un triple Figura 1:esfuerzo inversor: en el desarrollo x 2,7 1.000 Evolución líneas ADSL ende las infraestructuras, en la inno- Telefónica (miles).vación de las aplicaciones y en ladinamización del mercado. x 7,8 376Para las infraestructuras,Telefónica apuesta por la fibra 48óptica y el ADSL. La cobertura de 2000 2001 Enero 2003fibra óptica alcanzada es el frutode un esfuerzo que ha llevado a Fuente: Datos Telefónica de España, elaboración propia Fuente: Datos Telefónica de España, elaboración propia. 3
  13. 13. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones contar con 1,4 millones de Km. desplegados, dando lugar a que para el 90% de los usuarios se dispon- ga de fibra óptica hasta la central, y que ésta alcance hasta la manzana de su edificio para un 66% de los clientes. La red de acceso DSL (ver Digital Subscriber Line en Anexo C) es la apuesta de Telefónica para hacer realidad la conexión permanente de Banda Ancha que requiere el Cliente Digital. En particular, el ADSL está impulsando de forma clara en España los hábitos de consumo digital. El esfuerzo realizado hasta ahora nos sitúa en buena posición relativa frente a países de nuestro entor- no. A finales de 2002, la penetración de DSL en España, medida en términos de Líneas DSL/100 habi- tantes, era del 2,35%, por detrás de Alemania (3,91%) pero por delante de países como Francia (2,30%), Reino Unido (0,92%) o Italia (1,56%), superando el millón de líneas ADSL a principios de 2003 (Fuente: Jupiter). Los internautas españoles han reaccionado muy positivamente a la adopción de la tecnología DSL de Banda Ancha para su acceso a Internet, de forma que aquellos con un perfil de consumo más elevado ya han contratado el servicio, lo que posiciona también a España con una de las naciones con mayor índice de penetración de accesos DSL sobre el total de internautas de Europa. Figura 2: 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Porcentaje de Hogares con España 24,6% tecnología xDSL sobre total de Bélgica 22,3% Hogares con acceso a Internet. Francia 17,1% Alemania 16,8% Año 2002. Dinamarca 15,3% Suecia 14,5% Luxemburgo 13,8% Finlandia 12,4% Suiza 11,9% Noruega 9,1% Austria 8,6% Holanda 8,1% Italia 6,8% Reino Unido 5,0% Irlanda 1,5% Portugal 1,4% Grecia 0,7% Fuente: Jupiter. Febrero 2003 Fuente: Júpiter. Febrero 2003. La cobertura de ADSL que actualmente ofrece Telefónica se sitúa por delante de las peticiones de cobertura en Estados Unidos para el año 2003, alcanzando al 89% de los clientes de Telefónica de España. La ventaja lograda por otros países como EE.UU., Japón, Alemania o Corea del Sur nos muestra lo amplio que puede ser el recorrido, lo que es corroborado por las previsiones de los analistas para España y Europa: en nuestro continente, los 4.469.000 hogares europeos que tenían Banda Ancha en4
  14. 14. Introducciónel 2001 se multiplicarán por 7, sobrepasando los 30 millones para finales del 2005, en tanto que ennuestro país se convertirán en casi 2,4 millones dentro de 2 años (Fuente: Jupiter Research). En ambasprevisiones la tecnología dominante será el ADSL.La innovación y el crecimiento en aplicaciones para la Banda Ancha vendrán impulsadas por diferen-tes industrias que desarrollan su actividad en el ámbito del Cliente Digital (Entretenimiento,Comunicaciones avanzadas, Gestión Digital del Hogar y Home Networking). Estas industrias requierenuna nueva orientación de las redes, capaz de atraer y estimular la innovación de terceras empresas yposibilitando la masificación del uso de la Banda Ancha, yendo más allá del PC y favoreciendo la incor-poración de nuevos dispositivos de consumo, como las consolas de videojuego, los descodificadores deTV digital, el equipamiento para la seguridad y la domótica, así como la conectividad sin hilos (WiFi) enel hogar.Para impulsar en nuestro país la innovación y el crecimiento en aplicaciones para la Banda Ancha,Telefónica apuesta por desarrollar un nuevo modelo de negocio que contribuya a la dinamización delmercado, basado en una estrategia de relación con terceros y compartición de ingresos y riesgos, capazde crear una propuesta de valor atractiva para el cliente digital. Para implantar este nuevo modelo denegocio, Telefónica está desarrollando una plataforma que se basa en facilitar a terceros nuevos servi-cios de red (por ejemplo videostreaming, almacenamiento de contenidos, audiostreaming, control delatencia) y servicios de soporte al negocio (facturación, distribución...) con el fin de que puedan inte-grarlos de forma sencilla con sus aplicaciones, productos, servicios y contenidos.En definitiva, podemos constatar que la oferta de servicios y contenidos ha sido un elemento críticopara el avance de la Sociedad de la Información en otros países, contribuyendo a aumentar la difusiónde la misma. La creación de un modelo de negocio abierto permitirá potenciar en España la incipienteoferta de servicios, contenidos y aplicaciones. Descripción del Libro BlancoFormalmente el Libro se compone, además de esta Introducción, de nueve capítulos, cuatro apéndicesy cuatro anexos.Los cuatro primeros capítulos tratan sobre el Hogar Digital, entorno y previsiones. El primero se centraen definir este concepto emergente que se ha hecho posible gracias a la convergencia de las comuni-caciones por redes de Banda Ancha y la informática. Estos factores, junto con el desarrollo de Internetcomo fuente de información y contenidos, posibilitan la materialización de una idea de convergenciade servicios en el hogar basados en las comunicaciones, el entretenimiento, la gestión digital y el equi-pamiento. En el segundo capítulo se revisan los servicios que actualmente se ofrecen al usuario y losque se ofrecerán en un futuro inmediato, a lo largo del año 2003. En el tercero y cuarto se estudian lasituación actual y las tendencias que se observan en la evolución de la demanda del consumo digitalen España.En el quinto capitulo,“Las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT)”, se recoge, en primerlugar, todo lo referente a la legislación vigente en este tema. A continuación se desarrolla la propues-ta de recomendaciones ICT de Telefónica sobre la propia legislación, con objeto de que los mínimos quecontempla la ley se conviertan en infraestructuras más ambiciosas que, sin encarecer excesivamenteel coste de la vivienda, permitan ofrecer una solución óptima para los servicios actuales y la multitudde los nuevos que se aproximan. 5
  15. 15. Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Además se incluyen estadísticas sobre el cumplimiento de la ley en España. El capitulo sexto se refiere a las tecnologías habilitadoras y examina los diferentes aspectos de las tec- nologías que permiten la conectividad permanente hasta el hogar y en el interior de éste, definiendo el punto frontera, la pasarela residencial y los estándares de las tecnologías de acceso. Una vez dentro del hogar, se estudian las tres subredes domésticas y los dispositivos finales. En la parte referente a los modelos de provisión de servicios, capítulo siete, se plantea la necesidad de desarrollar un nuevo modelo de negocio que contribuya a la dinamización del mercado, basado en una estrategia de relación con terceros y compartición de ingresos y riesgos, capaz de crear una propuesta de valor atractiva para el Cliente Digital. Este nuevo modelo de negocio desarrolla un nuevo concepto: el de Gestor de Servicios del Hogar Digital, el nexo entre los diferentes proveedores de servicios y el cliente. Algunos aspectos del futuro que podemos entrever hoy día, y que seguramente será muy superado por la realidad, se recoge en el capítulo octavo. En el capitulo noveno, se muestran las recomendaciones que se consideran imprescindibles para hacer viables, cuando llegue el momento, la implantación de todos estos servicios. Los Apéndices nos proporcionan consejos prácticos sobre las ICT, dándonos una información completa de la ICT-T de Telefónica. También nos amplían la visión de las tecnologías y ejemplos ya existentes de los canales on line para el Hogar Digital. El propósito fundamental de este Libro Blanco es servir de utilidad a todos los agentes involucrados en la evolución de la Sociedad de la Información, por lo que como Anexos encontraremos un útil Catálogo de Proveedores de productos y servicios del Hogar Digital, una referencia al “sello domótico”, que pron- to será una realidad, y también el glosario de términos, bibliografía, etc.6
  16. 16. El Hogar Digital 1En este capítulo se describe el concepto del Hogar Digital hacia el que evolucionamos, que se ha hechoposible gracias a la convergencia de las comunicaciones por redes de banda ancha, la informática, elentretenimiento y las infraestructuras y el equipamiento de los modernos hogares actuales. 1.1 Concepto del Hogar DigitalLa convergencia de las comunicaciones, la informática y el entretenimiento gracias a las redes debanda ancha es una tendencia consolidada a nivel mundial. Tradicionalmente ha habido una distin-ción clara y precisa entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o servicios relacionados conla imagen. Hasta tal punto esto era cierto que incluso existían operadores diferentes para cada tipo,que integraban toda la cadena de valor de prestación del mismo y que lo hacían con unas redes con-cebidas y diseñadas "ad hoc" para la especificidad de cada servicio.Sin embargo, en los últimos años, esta frontera se ha difuminado en gran medida; el mercado se estáconfigurando de manera que los operadores tradicionales ya no abarcan toda la cadena de valor, apa-reciendo nuevos actores en alguno de los eslabones. Paralelamente, se diseñan e implantan redes mul-tipropósito en las que tienen cabida servicios convergentes que incluyen voz, datos, audio, vídeo, con-trol, etc. Figura 1.1:Otro aspecto importante y que tiene connotaciones tanto tecnológicas como sociales, ha sido el desa- Penetración de Internet en losrrollo de Internet, que se está convirtiendo progresivamente en una fuente de información – de con- hogares y empresas españolas.tenidos – fundamental y que justi-fica, en gran parte por sí misma, el 97% 100% (estimado) 100%desarrollo de nuevas redes y mer- 86% 92%cados. Cuando comenzó a popula- 80%rizarse en España, a principios de la 59% 60%década de los 90, se empleabaprácticamente sólo en el ámbito 40%de la investigación y de la educa- 22%ción; hoy en día su uso es creciente 20%en entornos empresariales y 0%empieza a serlo en entornos resi- Empresas de 1 Empresas de Empresas de Empresas de Empresas de Hogares a 9 empleados 10 a 49 50 a 99 100 a 250 más de 250denciales tal y como se refleja en la empleados empleados empleados empleadosFigura 1.1. Fuente: DMR Consulting, Forrester y elaboración propia Fuente: DMR Consulting, Forrester y elaboración propia 7
  17. 17. 1 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Este cambio en la capacidad de acceder a la información es el principal factor desencadenante de una serie de transformaciones sociales de gran alcance. La disponibilidad de nuevos medios tecnológicos provoca cambios en las formas de actuar, en los procesos.. En definitiva, los cambios tecnológicos lle- gan a transformar los valores y las actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad. Así, nos encon- tramos en un nuevo estadio de desarrollo social, la Sociedad de la Información, en la que cada persona y organización no sólo dispone de sus propios almacenes de conocimiento, sino que también tiene una capacidad casi ilimitada para acceder a la información generada por los demás y el potencial para con- vertirse él mismo en generador de información para otros. Por otro lado, es una tendencia también imparable el aumento del equipamiento electrónico de los hogares: informático, audiovisual, de comunicaciones, domótico, etc. Hasta el momento dichos dispo- sitivos han permanecido aislados y realizando las labores específicas que tenían asignadas. Ahora se impone la necesidad de conectar estos dispositivos electrónicos entre sí (Home Networking) y con el exterior (Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez más avanzados. De hecho, la domótica, si bien es una disciplina que ha crecido de forma lenta desde los años 90, ha adquirido un nuevo impul- so al unir las posibilidades de la comunicación entre los distintos dispositivos de la vivienda con las comunicaciones de ésta con el exterior en lo que ya se llama "Teledomótica". El Hogar Digital es la materialización de esta idea de convergencia de servicios: de entretenimiento, de comunicaciones, de gestión digital del hogar, y de infraestructuras y equipamiento (Home Networking), tal y como se muestra en la Figura 1.2, que representa las cuatro áreas relevantes que componen un Hogar Digital. Figura1.2: Ámbitos del Hogar Digital. Comunicaciones Acceso a Internet permanente y de banda ancha, videoconferencia, video telefonía, teleeducación, comercio electrónico, etc. Gestión Digital del Hogar Entretenimiento Televigilancia, telemedicina, Difusión de audio y video, telemedida, control video bajo demanda, domótico, etc. videojuegos, etc. Home Networking Red de acceso, infraestructura del hogar, Pasarela Residencial, dispositivos ( PC,consolas, etc. )8
  18. 18. El Hogar Digital 1 1.2 Las infraestructuras: Concepto de Home NetworkingEl concepto de Home Networking engloba las distintas redes físicas, elementos y equipamiento nece-sario que permiten el acceso desde el hogar a los diferentes servicios contemplados en el resto de lasáreas.Hay muchos servicios que podrían ofrecerse con unas infraestructuras adecuadas en las viviendas.Como se comenta en el capítulo 5, la normativa existente en España sobre ICT (InfraestructurasComunes de Telecomunicaciones) contempla unos mínimos. Telefónica sin embargo, recomienda eneste Libro unas infraestructuras un poco más ambiciosas, que no suponen un aumento excesivo delcoste durante la fase de construcción, pero que proporcionan la solución óptima para la prestación demultitud de servicios ya existentes y de otros que llegarán en un futuro próximo. De alguna forma, setrata de equipar a las viviendas con infraestructuras de Home Networking durante la fase de cons-trucción.La mayoría de los hogares tradicionales disponen de dos redes interiores o redes domésticas cablea-das: la de telefonía, a la que están conectados los teléfonos convencionales, y la de distribución de TV.La normativa de ICT regula la forma de despliegue de estas redes en las nuevas viviendas, garantizan-do la provisión de los servicios actuales de telefonía, de televisión y de telecomunicaciones por cableen las mismas. Un Hogar Digital se diferencia de uno tradicional porque dispone además de lossiguientes elementos: Una línea de Banda Ancha (ADSL, Cable Modem, ...) que permite disfrutar de gran ancho de banda en el hogar, imprescindible para servicios como Vídeo bajo Demanda o música a la carta, y que la vivienda esté siempre conectada con el exterior (always on), característica relevante para servicios de teleasistencia o televigilancia, por ejemplo. Red de datos para interconexión de PC, impresoras, escáneres, etc. Permite compartir recursos infor- máticos (ficheros, programas, impresoras...) así como acceder a Internet desde todas las dependen- cias de la vivienda simultáneamente, al mismo tiempo que se puede hablar por teléfono. Red multimedia para interconexión de TV, VCR, reproductores de DVD, etc, que permite la gestión y distribución de audio y video por todo el hogar. Red domótica, que permite la automatización del hogar mediante el uso de sensores y actuadores que realizan el control de dispositivos diversos. Pasarela residencial, es el elemento que integra las distintas redes domésticas y las interconecta con las redes públicas de banda ancha, mediante la línea ADSL. Este dispositivo debe garantizar la seguridad de las comunicaciones hacia/desde el hogar y debe ser gestionable de forma remota.Es importante aclarar que cuando se hace mención a las distintas redes que componen el HogarDigital (datos, multimedia y domótica), éstas pueden estar construidas sobre el mismo o diferentesoporte físico. De hecho, es habitual disponer de dos redes físicas: una para la red de datos y la red mul-timedia (Ethernet) y una red domótica. 9
  19. 19. 1 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones 1.3 Los servicios avanzados: comunicaciones, entretenimiento y gestión digital del hogar La existencia de una infraestructura de Home networking adecuada en los hogares es la base para el desarrollo del resto de las áreas de un Hogar Digital. Éstas hacen referencia a las prestaciones que una vivienda de este tipo tiene en el ámbito de las comunicaciones, del entretenimiento y de la gestión dig- ital del hogar. Estas posibilidades deben materializarse en una oferta de servicios atractiva que logre satisfacer las necesidades inherentes a un entorno doméstico: mejorar la seguridad de las personas y de las instala- ciones, mejorar las comunicaciones -con el consiguiente ahorro de tiempo-, racionalizar el consumo energético -lo que supone ahorro de dinero y contribución al crecimiento sostenible-, ofertas de entre- tenimiento para el tiempo de ocio, etc. Entre los servicios que pueden disfrutarse en un Hogar Digital se podrían citar sin ánimo de exhausti- vidad: En el ámbito de las comunicaciones: Acceso compartido a Internet desde los distintos terminales conectados a la LAN doméstica. Teletrabajo: Un Hogar Digital permite al usuario disponer de todos los medios necesarios para rea- lizar su trabajo en casa. Teleducación: la educación a distancia implica la creación de un "aula virtual" que no se vea afec- tada por el lugar donde viven los estudiantes y los profesores. Telecompra/Comercio electrónico: permite al usuario efectuar sus compras desde el hogar, median- te Internet o servicios telefónicos. Videotelefonía, videoconferencia: permite tener vídeo y datos, además de audio, en telefonía, con cámaras y teléfonos conectados a través de la red. En el Ámbito del Entretenimiento: Difusión de audio y vídeo: el Hogar Digital también permite la distribución de vídeo y audio por todo el hogar; ver canales de TV digital en cualquier habitación, escuchar emisiones de radio por Internet en una mini-cadena o PDA, poder distribuir música en el formato MP3 a través de un PC o Internet a distintas habitaciones. Vídeo bajo demanda: el usuario puede ver una película en su casa a través de ADSL como si la tuvie- ra en un reproductor personal de DVD. Videojuegos en red multiusuario: este servicio permite a sus usuarios participar interactivamente en juegos de tiempo real y respuesta rápida. Los usuarios pueden jugar de modo individual o com- pitiendo entre ellos. Y en el Ámbito de la Gestión Digital del Hogar:10
  20. 20. El Hogar Digital 1 Televigilancia: mantenimiento y gestión de un sistema de seguridad de la residencia con notifica- ción automática, a quien corresponda y a través de distintos medios, en caso de alarma. Telemedicina: permite a los profesionales médicos examinar a sus pacientes sin necesidad de estar físicamente presentes. El Hogar Digital está preparado para permitir conectar los dispositivos médicos y enviar/recibir los datos necesarios. Telemedida: como, por ejemplo, lectura remota de contadores y posibles servicios que permiten, a partir de esta lectura, el control del gasto energético. Control domótico: el Hogar Digital está diseñado para aportar comodidad a sus habitantes. Por ejemplo es posible programar "modos de funcionamiento" (vacaciones, fin de semana, despertar, dormir, etc.) que con una simple pulsación de un botón o un comando de voz varían la iluminación de toda la casa, enciendn o apagan la TV, bajan o suben las persianas y toldos, etc.Debe remarcarse que esta distribución de servicios en los distintos ámbitos del Hogar Digital debeconsiderarse únicamente como una propuesta de clasificación. Como ya se ha mencionado, un HogarDigital posibilita la convergencia de servicios y, por tanto, la oportunidad de ofrecer servicios que tie-nen que ver con los tres ámbitos, por ejemplo: videconferencia sobre la TV, telecompra, teleeducación,etc.En los siguientes capítulos se expondrán con detalle todos estos servicios, así como las tecnologías ymodelos de negocio que los hacen posibles. 1.4 Escenarios del Hogar DigitalLos escenarios descritos a continuación son ya una realidad puesto que existe la tecnología necesariapara implantar los instrumentos que se reseñan. Lo que se producirá en los próximos años es el usomasivo y habitual de los elementos que constituyen el Hogar Digital.La principal característica de estos escenarios es que la gente (como "gente" y no como "usuarios","consumidores" o "empleados") está en la vanguardia de la Sociedad de la Información. Es la visión delas personas beneficiándose de servicios y aplicaciones basadas en nuevas tecnologías cuya principalcaracterística es la facilidad de uso y su integración en el quehacer cotidiano.La vida en un Hogar DigitalPedro es un empresario de 38 años y María, su mujer, es ejecutiva en una empresa de servicios. Ambosviven en una gran ciudad y tienen una niña de 5 años llamada Ana.Además, viven con la abuela, que hace poco ha sido operada de una cadera por una pequeña caída ensu casa.Escenario 1: En el trabajoMaría está en el trabajo y recibe un mensaje en su móvil que le indica que hay alguien en su casa lla-mando al timbre. María abre su navegador y se conecta a la página personal de su casa, donde tieneque introducir su nombre de usuario y la contraseña, que solamente ella y su marido conocen. Una 11
  21. 21. 1 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones cámara le indica que en la puerta de su casa está su hermana, que va a visitar a su madre. María entra en la aplicación que le permite controlar los dispositivos de la casa y le abre la puerta. Escenario 2: Asistencia continua a mayores La casa de Pedro y María tiene cámaras en todas las habitaciones, así como dispositivos médicos para el continuo control de la salud de la abuela. Cada día el médico establece una videoconferencia con la abuela para hablar con ella y para comprobar su tensión y su nivel de azúcar (mediante un glucóme- tro y un tensiómetro). Además de estos controles diarios, el médico la visita en casa dos veces a la semana. Cuando está allí, éste puede consultar cualquier tipo de información que necesite del hospital, como su historial médi- co o el Vademecum, conectándose a la red del hospital de una forma segura, como si estuviera en su propia consulta. Además, María y Pedro contrataron a una empresa el servicio de teleasistencia para que la abuela esté fuera de peligro en todo momento. Si se encuentra mal o tiene cualquier problema, bastará con que pulse un botón del medallón que lleva siempre colgado para que la empresa reciba la alarma y, depen- diendo de la gravedad, acudan a ayudarla o consulten a María o Pedro qué deben hacer. Escenario 3: En casa María está en casa, con su portátil, conectada a la red de datos inalámbrica. Está utilizando la aplica- ción para el control de su hogar, programando las tarjetas de entrada a la casa y estableciendo las acciones personalizadas para cada miembro de la familia. María le entrega a la mujer de la limpieza una de estas tarjetas, especialmente programada para ella. De esta forma podrá entrar en casa cuando todos estén ausentes sin molestar a la abuela. Además, María ha programado la aplicación de tal forma que, cuando la mujer de la limpieza llegue o se vaya, recibe un mensaje corto en su móvil. De este modo podrá saber cuándo llega la asistenta y cuándo está su madre acompañada. Escenario 4: En cualquier lugar - Uso de electrodomésticos Pedro tiene una reunión fuera de la oficina y va a salir más tarde del trabajo. María está en el médico con la niña y también se retrasará. Hoy hay que poner la lavadora, así que por la mañana, antes de salir, la dejaron prepara con la ropa dentro. Pedro, aunque no esté en la oficina y no cuente con un ordenador con conexión a Internet, lleva consi- go su agenda electrónica. De camino a la reunión, en el taxi, se conecta a la aplicación que le permite el control de su hogar y activa la lavadora para que cuando lleguen la ropa esté lista para tender. Escenario 5: En la cocina Pedro y María tienen invitados para cenar. Mientras María desayuna, hace la lista de la compra. Además, le gustaría preparar un pastel, así que busca la receta en la pantalla de la nevera. Éste desta- ca los ingredientes que le faltan y María completa la lista de la compra, también en la pantalla de la nevera, y encarga que se la entreguen en el supermercado más cercano. María se va a trabajar y, cuando acaba su jornada laboral acude al supermercado a recoger su compra.12
  22. 22. El Hogar Digital 1Éste está cerrado pero su compra la está esperando en el punto de entrega de compras de los clientes.Lo recoge y efectúa su pago. Un monitor le muestra que todo lo que había encargado está en sus bol-sas de la compra. La compra está completa. Cuando llega a casa la pantalla de la nevera también indi-ca que la lista de la compra está completa.Escenario 6: De vacacionesPedro, María, Ana y la abuela se van de vacaciones durante 15 días. Pedro ha olvidado cerrar la válvuladel agua.En su lugar de vacaciones no tiene ordenador con conexión a Internet pero tiene su teléfono móvil. Seconecta con su casa gracias al teléfono, comprueba el estado de las válvulas y efectivamente advierteque la del agua está abierta. Para evitar cualquier desastre si hay una fuga, cierra la válvula medianteun mensaje desde su móvil.Además, aprovecha para asegurarse de que todo está bien mediante un vistazo con las cámaras repar-tidas por la casa. Comprueba que el programa de "simulación de presencia" está funcionando y activael programa de riego de sus plantas que unos días antes de irse de vacaciones había confeccionado.Muchas de las funciones contempladas en estos escenarios pueden verse en la nueva área deDomótica del Canal de Nuevas Tecnologías de PaginasAmarillas (Apéndice III). Es en un Hogar Digital"virtual". Una vez registrado como usuario del servicio, un emulador gráfico permite ver desde Internetun ejemplo de cómo gestionar algunas de las acciones típicas de un Hogar Digital: regar el jardín, acti-var la alarma de seguridad, controlar la temperatura, subir y bajar persianas, etc. Todas estas accionespueden llevarse a cabo desde la propia Web o a través de un móvil vía WAP o mensajes cortos. 13
  23. 23. 1 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones14
  24. 24. Los productos y servicios 2Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación están cambiando nuestra sociedad enmuchos aspectos, sobre todo en lo que se refiere a las comunicaciones, pero también en otros relaciona-dos con el ocio, el trabajo y la forma de estar en el hogar.El Hogar Digital es la plasmación del uso de dichas facilidades telemáticas y de comunicación en lasviviendas. El hogar se convierte en un centro de comunicaciones que permite estar conectado con el exte-rior en todo momento, a la vez que los múltiples dispositivos presentes en la casa interactúan entre sí ycon otros dispositivos que pueden encontrarse en la oficina, en el coche, en la calle o en cualquier lugardel mundo. Aparecen así nuevas aplicaciones, nuevos servicios y nuevas oportunidades de negocio.Un aspecto interesante de los servicios de Hogar Digital será su integración. Ya no sólo se trata de servi-cios individuales no relacionados entre sí, sino que la propia conectividad múltiple de máquinas, servido-res, dispositivos, terminales etc. permitirá la creación, mediante combinación de funciones, de nuevos ser-vicios complejos partiendo de otros más básicos, creando un conjunto que es más inteligente que lasuma de las partes.También es importante resaltar la seguridad inherente a la prestación de servicios de Hogar Digital, deforma que la privacidad quede garantizada en todo momento. Existen técnicas suficientemente proba-das y contrastadas en la actualidad que se utilizan para evitar accesos indeseados a la vivienda y quegarantizan la confidencialidad de las comunicaciones o de los datos almacenados.Los aspectos conceptuales de los servicios del hogar digital ya han sido mencionados en el Capítulo 1. Aquíse describen los productos y servicios, disponibles técnicamente (aunque no todos se comercialicen en laactualidad), agrupados en tres áreas relevantes compuestas por: Comunicaciones, Entretenimiento yGestión Digital del Hogar. 2.1 ComunicacionesDentro de este grupo de servicios se encuadran todos los que tienen una componente de comunica-ción importante, y que suelen ser evolución de los ya clásicos servicios disponibles en el hogar. Pero,además, surgen otros nuevos que incorporan utilidades adicionales gracias al uso de los equipos infor-máticos. 15
  25. 25. 2 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones 2.1.1 Videoconferencia El servicio de videoconferencia permite mantener una conversación con una o varias personas, a la vez que se reciben imágenes de las mismas. En su versión más simple incluye la comunicación bidireccio- nal tanto de voz como de imágenes entre dos interlocutores. Una prestación más sofisticada permiti- ría involucrar a más de dos personas, con transferencia de voz e imagen de todos a todos. Normalmente utilizan el ordenador personal (PC) aunque, últimamente, se están empezando a popu- larizar soluciones que incluyen el televisor como terminal, además de elementos auxiliares como cámaras, altavoces y micrófonos (Figura 2.1). Figura 2.1: Hablar y visualizar simultáneamente Servicio de Videoconferencia. a varias personas. 2.1.2 Red de área local doméstica (LAN) Otros de los servicios o facilidades que están empezando a proliferar en las viviendas son los que uti- lizan una red de área local desplegada dentro de la misma. Dicha red permite conectar entre sí distin- tos dispositivos: ordenadores o cualquier periférico. Ejemplos: conexión PC-impresora, varios PC entre ellos, PC-Cámara Web, etc. Se trata de un servicio similar al que existe en las empresas para la interco- nexión de terminales, servidores y grandes equipos de gestión pero aplicado al hogar, con las peculia- ridades que ello comporta (Figura 2.2). Dependiendo del tipo de vivienda, se pueden utilizar distintas tecnologías de redes de área local: WLAN: Wireless LAN o LAN inalámbrica. Recomendable para viviendas ya construida, por su facili- dad de instalación. LAN Cableada Ethernet: La más usual, estándar y de mejores prestaciones. Se necesita cablear la vivienda. Será, por tanto, más adecuada para vivienda de nueva construcción.16
  26. 26. Los productos y servicios 2Compartir ficheros, impresoras Figura 2.2:y acceso a Internet desde Servicio de Red de Área Localdistintos equipos. Doméstica.La red puede ser cableada oinalámbrica. HomePNA: Red de datos que utiliza como medio de transporte la infraestructura telefónica de la vivienda. No muy extendida a nivel comercial. Recomendable para viviendas ya construidas.Este tipo de servicio tiene su aplicación especialmente para profesionales que teletrabajan o tiene sudespacho en la propia casa, en lo que se denomina entorno SOHO (Small Office, Home Office).2.1.3 Mensajería unificadaLa mensajería no es un servicio propiamente de hogar sino que procede de otros ámbitos como laempresa, pero puede ser utilizado de la misma manera en un entorno doméstico. Permite a los usua-rios de móviles, PDA, PC etc. consolidar y simplificar sus comunicaciones.Las plataformas actuales de mensajería facilitan el envío de todo tipo de mensajes independiente-mente de su naturaleza (voz, texto etc.), así como su tratamiento (reproducción, borrado, almacena-miento etc.). Normalmente, se ofrece una interfaz universal, con frecuencia tipo Web para el acceso,recuperación y gestión de los mensajes.En una versión más avanzada se realizará la transferencia inteligente de mensajes al terminal o inter-faz más adecuado para que lo reciba el usuario dependiendo de sus actividades. Así, en la viviendapuede pensarse en la indicación de llegada de mensajes en la televisión cuando la persona se encuen-tra viéndola; o en el aviso de la llegada de un mensaje urgente mediante el uso de algún tipo de zum-bador, luz, etc.2.1.4 TeletrabajoEs la combinación de servicios básicos más simples que permite al usuario trabajar desde su casa. 17
  27. 27. 2 Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones Figura 2.3: Servicio de Teletrabajo. Combinación de servicios básicos que permiten al usuario trabajar desde casa. Acceso a Internet, acceso de datos de forma segura y a alta velocidad a la oficina, servicios telefónicos, etc. Entre los servicios que propician el teletrabajo se encuentran: el acceso a Internet, el acceso a datos de forma segura y a alta velocidad, los servicios telefónicos, las pizarras/recursos compartidos etc. Un Hogar Digital permite al usuario disponer de todos los medios necesarios para realizar su trabajo en casa (Figura 2.3). 2.1.5 Teleducación La educación a distancia implica la creación de un “aula virtual” que no se vea afectada por el lugar dónde viven los estudiantes y los profesores. El Hogar Digital permite al estudiante a distancia dispo- ner de todos los recursos necesarios. Aunque no es un servicio privativo del hogar, la existencia de infraestructuras de acceso más desarrolladas en las viviendas puede constituir un impulso importan- te en su uso desde dicho entorno. 2.1.6 Telecompra/Comercio Electrónico /Telebanca Igualmente, hay otros servicios varios que aunque no son exclusivos del ámbito doméstico, también pueden verse favorecidos por la combinación con otros y por su uso con redes internas más desarro- lladas. Se tienen así los servicios relacionados con la compra de todo tipo de bienes, comercio electró- nico y banca “on line”. 2.2 Entretenimiento En este apartado se describen servicios cuyo centro está establecido en el televisor, otros más relacio-18
  28. 28. Los productos y servicios 2nados con el PC, las video-consolas, e incluso nuevos equipos como cadenas musicales conectadas aInternet.2.2.1 TV y Video bajo DemandaEste servicio consiste en la recepción de canales generalistas o temáticos a través de la línea ADSL o decualquier otro acceso de banda ancha. Adicionalmente incluye acceso al videoclub, en cuyo caso esposible la selección de películas de una videoteca virtual que pueden ser vistas tantas veces como sedesee.Permite la ejecución sobre la película de todos los comandos típicos de un VCR o DVD (parada, reinicio,rebobinar, avanzar, etc.). Incluye facilidades adicionales como la posibilidad de ver un “trailer” previo,control parental para inhabilitación de contenidos específicos para adultos, navegación guiada paraselección de película, etc. (Figura 2.4).2.2.2 MinicadenaLa minicadena, aparte de las características habituales de los equipos de música, ofrece la posibilidadde escuchar los canales de radio en Internet (con tecnología "streaming") como si se trataran de emi-soras de radio tradicionales. Por otra parte, reproduce archivos MP3, ya estén almacenados en un CD,en el ordenador del usuario o en un servidor de Internet (siempre que esté conectado a la misma redque la minicadena). Y además, permite acceder a los servidores de música y allí realizar una selecciónpersonalizada de las canciones que se desean escuchar. Figura 2.4: Servicio de TV y Vídeo bajo demanda. Videoclub, selección de películas de una videoteca virtual que puede ser vista tantas veces como se desee. Ejecución sobre el visionado de la película de todos los comandos típicos de un VCR o DVD (parada, reinicio, rebobinar, avanzar, etc.) 19

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