Your SlideShare is downloading. ×
Oficina de Mídias Sociais para o Mercado Cultural
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Oficina de Mídias Sociais para o Mercado Cultural

1,102

Published on

Esta oficina abrange o debate sobre conhecimentos centrais de internet e de marketing aplicados ao ambiente digital, além da assessoria à utilização de ferramentas de pesquisa, planejamento e gestão …

Esta oficina abrange o debate sobre conhecimentos centrais de internet e de marketing aplicados ao ambiente digital, além da assessoria à utilização de ferramentas de pesquisa, planejamento e gestão de comunicação integrada de marketing em mídias sociais focada no mercado cultural.

Published in: Education, Business, Technology
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • Agradeço muito pela disponibilização do material. Muito completo!! Meus parabéns!!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,102
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
53
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Workshop de Mídias Sociais para o Mercado Cultural 1ª Parte
  • 2. Workshop de Mídias Sociais para o Mercado Cultural Oficina realizada nos dias 9 e 10 de novembro na Semana de Extensão da Universidade de Brasília Realização: Núcleos de Marketing, Comunicação e Coordenadoria.
  • 3. Quem somos nós? Rafael Castro Coordenador Administrativo rafael.castro@cdt.unb.br Karita Pascollato Assessora de Marketing karita.pascollato@cdt.unb.br Juliana Nogueira Assessora de Comunicação juliana.nogueira@cdt.unb.br
  • 4. Reflexões Iniciais
  • 5. Qual a sua relação com a Internet? • O que a internet representa para você? • Como você faz uso da internet no dia-a-dia? • Você acessa internet? De onde? Com que frequência? • Qual seu interesse pelas Mídias Sociais?
  • 6. Novo Consumidor Revolução Industrial Produção Padronização Consumidor Passivo
  • 7. Novo Consumidor Era da Informação Informação Customização Consumidor Ativo
  • 8. Novo Consumidor Era da Criatividade Humanização Co-Criação Consumidor CriAtivo
  • 9. Novo Consumidor • Passividade – Proatividade • Coadjuvantes da Mídia • Produtores x Consumidores • Em busca de um lugar de destaque no mundo • Consumo: um processo coletivo
  • 10. Conceitos Centrais Cultura da Convergência Inteligência Coletiva Participação
  • 11. Inteligência Coletiva (Piérre Levy) “Nenhum de nós pode saber tudo; cada um de nós sabe alguma coisa; e podemos juntar as peças, se associarmos nossos recursos e unirmos nossas habilidades.”
  • 12. Inteligência Coletiva (Piérre Levy) • Fonte alternativa de poder midiático • Produção coletiva de significados • Processo social de aquisição do conhecimento (dinâmico e participativo), • Reafirmação dos laços do grupo social.
  • 13. Cultura da Convergência (Henry Jenkins) “Onde as velhas e as novas mídias colidem, onde mídia corporativa e mídia alternativa se cruzam, onde o poder do produtor de mídia e o poder do consumidor interagem de maneiras imprevisíveis.”
  • 14. Convergência (Henry Jenkins) • Fluxo de conteúdos através de múltiplas plataformas de mídia. • Cooperação entre múltiplos mercados midiáticos. • Comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação.
  • 15. Convergência (Henry Jenkins)
  • 16. Convergência (Henry Jenkins) “A convergência também ocorre quando os consumidores aumentam seu controle das diversas mídias.”
  • 17. Novo Papel dos Meios de Comunicação Os meios de comunicação tradicionais vão morrer? O que vai mudar?
  • 18. Novo Papel dos Meios de Comunicação
  • 19. Novo Papel dos Meios de Comunicação
  • 20. Novo Papel dos Meios de Comunicação
  • 21. Novo Papel dos Meios de Comunicação
  • 22. Economia Afetiva (Henry Jenkins) “Nova configuração da teoria de marketing que procura entender os fundamentos emocionais da tomada de decisão do consumidor como uma força motriz por trás das decisões de audiência e de compra.”
  • 23. Redes Sociais em Números
  • 24. Redes Sociais x Mídias Sociais Redes Sociais Mídias Sociais São sites de relacionamento ou comunidades virtuais onde as pessoas dividem seus hobbies, opiniões, interesses pessoais e profissionais. Não há formato. Mídias de compartilhamento e colaboração de informações entre diversas pessoas. As redes sociais são apenas um exemplo.
  • 25. Redes Sociais x Mídias Sociais Redes Sociais Foco na interação entre pessoas Produção de Conteúdo Foco na produção de conteúdo colaborativo Agregadores e Indexadores Indexação e Definição de Relevância de Conteúdo Mundos Virtuais (ou MMORPG) Representação Gráfica das Interações Sociais
  • 26. Marketing Digital
  • 27. Introdução ao Marketing na Web O consumidor-cidadão • Antes: consumidor passivo • Hoje: participação ativa dos consumidores na busca por informações • Descentralização do poder de informação
  • 28. Introdução ao Marketing na Web Consumidor 2.0 O consumidor independente quer produtos personalizados e atendimento de qualidade, estamos diante de um consumidor ditador.
  • 29. Introdução ao Marketing na Web Pequenas empresas • Oportunidade de virar a mesa do mercado • Consumidor-produtor • Ferramentas gratuitas
  • 30. O que é marketing? • Técnica estratégica de vendas • Interrupção X Permissão
  • 31. Marketing de interrupção Intromete-se na vontade do consumidor de ver um determinado conteúdo.
  • 32. Marketing de permissão Mensagens individuais, trocadas com a permissão do cliente, no devido tempo. • Antecipado • Parcial
  • 33. Como eu começo? Website, o eixo central da ação • Divulgação • Pode ser o seu negócio, ou apenas uma formar de divulgar e informar
  • 34. Website 1. 365 dias por ano, 24 horas por dia. 2. Alteração do catálogo ou informações. 3. Mundo. 4. Imagem profissional. 5. Vender os seus produtos e serviços. 6. Interação com clientes e stakeholders 7. Instrumento de publicidade 8. Custo/benefício
  • 35. Website 9. REDES SOCIAIS
  • 36. Estratégias Estratégia Digital de Marketing ou Estratégias de Marketing Digital?
  • 37. Estratégias A internet NÃO é um veículo de massa!
  • 38. Planejando 1. Torne-se “encontrável”. “[Na internet] é preferível ser o primeiro a ser encontrado a ser o melhor”
  • 39. Planejando 2. Pesquise
  • 40. Planejando 2. Pesquise
  • 41. Planejando 3. Seja interessante e claro • Interessante, claro, simples e direto • Pessoas informadas consomem, principalmente produtos e serviços culturais
  • 42. Planejando 4. Seja transparente e confiável • Diga a verdade • Seja claro • Torne-se uma referência
  • 43. Planejando 6. Internet é relacionamento • Relação afetiva e emocional
  • 44. Planejando 6. Estratégias offline de marketing
  • 45. Estratégias Digitais • Sites de busca • E-mail Marketing • Links Patrocinados • Redes Sociais
  • 46. Sites de busca
  • 47. 50% 50%
  • 48. Google PageRank (PR) PageRank (PR) é uma família de algoritmos que o Google utiliza para avaliar a importância dos sites numa escala de 0 a 10. Fala-se também em PageRank como sendo o valor dessa escala dada a um site (por exemplo, o yahoo.com tem PR 9).
  • 49. PR – Como funciona? Número de visualizações Taxa de Rejeição Frequência de atualização Relevância de conteúdo Originalidade Tema Uso de Palavras- chave Estrutura do Site HTML Flash
  • 50. PR – Como funciona? Links Para Fora Recebidos Internos
  • 51. E-mail marketing • Atividade mais realizada pelos internautas • Spam NÃO > opt-in • Gerar tráfego • Mídias sociais • Lista de pessoas interessadas • Sites de pesquisa • Cartões de visita • Artigos e colunas em outros sites • Conteúdo exclusivo para download. Ex.: Alê Barreto
  • 52. Links patrocinados
  • 53. Redes Sociais • Mostre-se, tanto o que você anda fazendo quanto o que você pretende fazer.  Use as rede para mobilizar! Ex. Quero Viver de Arte
  • 54. Redes Sociais • Interaja rapidamente
  • 55. Redes Sociais • Potencialize a difusão do seu conteúdo
  • 56. Redes Sociais • Melhore seu posicionamento na busca do Google e aumente seu tráfego
  • 57. Redes Sociais • Garanta uma rede de proteção  Se os seus seguidores confiarem em você, o primeiro sinal de problema poderá ser resolvido rapidamente, com apoio deles, sem ônus para a imagem do empreendimento.
  • 58. Produção colaborativa como estratégia de marketing • O que é produção colaborativa? • Comprometimento Ex.: Adorável Psicose • Relevância na busca Ex.: Wikipédia Produção Cultural • Credibilidade Ex.: DicaSP
  • 59. Comunicação Digital
  • 60. Planejamento
  • 61. Por que planejar?
  • 62. Por que planejar? • Melhor divisão das tarefas • Preparar para os imprevistos • O trabalho flui melhor • Não há desespero
  • 63. Análise da Situação Atual Pesquisa nas redes sociais Pesquisa no Google Pesquisa nos concorrentes Prints do Google Trends e Insights - O que falam de você? Bem? Mal? - Em que página você aparece? Com quais palavras-chave? - Onde eles aparecerem, que canais usam?
  • 64. Análise da Situação Atual - Que canais você usa? - Quais os resultados (métrica)?
  • 65. Diagnóstico!
  • 66. Afa - Graffiti Fabrício Carpinejar - poeta Ivete Sangalo - cantora
  • 67. Workshop de Mídias Sociais para o Mercado Cultural 2ª Parte
  • 68. Planejamento
  • 69. Diagnóstico!
  • 70. Análise da Situação Atual Pesquisa nas redes sociais Pesquisa no Google Pesquisa nos concorrentes Prints do Google Trends e Insights - O que falam de você? Bem? Mal? - Em que página você aparece? Com quais palavras-chave? - Onde eles aparecerem, que canais usam?
  • 71. Análise da Situação Atual - Que canais você usa? - Quais os resultados (métrica)?
  • 72. O que eu quero? • Quem é o meu público? • Que canais vou usar? Com que conteúdo? • Qual var ser a abordagem? A linguagem? • Periodicidade e interação
  • 73. Qual o meu conteúdo? • O que eu vou falar? • O que o meu público gosta de ver?
  • 74. Onde está o meu público?
  • 75. Planejamento • Palavras-chave • Promoções • Campanhas online e offline • Datas comemorativas • Cronograma para cada um!
  • 76. OK. Eu planejei. E agora?
  • 77. Passo a Passo • Criar um e-mail único (gmail) • Templates • Blog e YouTube • WebAnalytics • Perfis (Twitter, Facebook, Orkut, Flickrs, Buzz, Tumblr, etc) • Ativar o redutor de URL (bit.ly)
  • 78. Passo a Passo • Alertas para palavras-chave • Tweet Deck • Botões de Compartilhamento • Descrições com as palavras-chave e links
  • 79. Passo a Passo • Criando alertas: http://www.google.com.br/alerts/manage?hl=pt-BR&gl=br
  • 80. Passo a Passo • Tweet Deck
  • 81. Passo a Passo • Botões de Compartilhamento
  • 82. Cronograma • Planejamento por canal • O que eu coloco em cada um? • Quantos posts por dia? • Planejamento semanal • Assuntos para o dia a dia
  • 83. Cronograma • Eu preciso postar todo dia? A cada hora?
  • 84. Dia a Dia • Verificar os canais por perguntas/ comentários • Monitorar a mídia (clipping) • Preparar posts do dia e buscar aprovação • Monitorar as redes • Interagir com usuários
  • 85. #FICADICA • Todo o material deve ser incorporado no blog e divulgado pelo Twitter e outras redes • Não coloque tudo ao mesmo tempo • CUIDADO com os erros de português
  • 86. As Redes Sociais
  • 87. Canais Mais Utilizados
  • 88. Tipos de Rede Interação Portfólio/ Conteúdo Agregadores
  • 89. Comunidades Virtuais Uma comunidade na internet estabelece relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. Se caracteriza pela aglutinação de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações no ambiente virtual. Orkut | Facebook | MySpace Fatores Relevantes: - Não há limite de tempo ou de espaço - Comunidades criadas espontaneamente - Relação com alto número de pessoas segmentadas - Permite mensuração detalhada - Permite manter o diálogo com os usuários
  • 90. Comunidades Virtuais http://migre.me/4FIe Patrocínio de show de Malu Magalhães apoiado por perfil no Myspace Sadia http://migre.me/4FLT Personalização de aplicativo para Orkut com personagem do filme Fox | X-men
  • 91. Comunidades Virtuais Personalização de aplicativo para Facebook te dava um hamburguer grátis Burger King | Whopper
  • 92. Comunidades Virtuais – O que colocar? • Divulgar eventos • Novos posts do Blog/ Site • Entrar em comunidades • Comentar em fóruns • Usar o contato pessoa-pessoa • Fotos/ Vídeos
  • 93. Blogs – Conteúdo e comentários Uma maneira objetiva de publicar informações diretas a um público específico, os blogs se tornaram uma ferramenta de aproximação com o consumidor. – Comentários/ aumento do pagerank Fatores Relevantes: - Suporte a todo o tipo de Mídia – como podcasts, vídeos, imagens etc - Permite textos menos formais e mais aproximados ao consumidor - Abre espaço para que o consumidor opine, dê feedbacks e idéias - Tem implantação e operação simples, permitindo rápida publicação - Se tiver conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem - É facilmente indexado pelos buscadores (como Google)
  • 94. Blogs http://bit.ly/cQGEBN Dicas, mercado editorial, eventos e obras de Alexandre Lobão Vida de Escritor http://bit.ly/c3GgFJ Blogs para assuntos diferentes – divulgação, dicas, portfolio Alê Barreto
  • 95. Blogs – O que colocar? • O dia a dia do empreendimentos • Eventos • Notícias relevantes • Clipping • Fotos, vídeos e tudo o mais
  • 96. YouTube - Canal O YouTube permite que seus usuários assistam e compartilhem vídeos em formato digital. Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede Fatores Relevantes: - Vídeos virais para geração de Buzz - Branded Channel, mantendo contato constante com o consumidor - Traz feedback em tempo real de peças publicadas - Cria vínculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal - Campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo
  • 97. YouTube
  • 98. YouTube – O que colocar? • Vídeos favoritos • Entrevistas exclusivas • Clips • Material antecipado, bastidores
  • 99. Twitter Forma ágil de receber e enviar informações Casos Recentes: - Terceiro site mais visitado na rede - Movimento #calabocagalvão - ForaArruda Fatores Relevantes: - Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento - Permite que uma marca se relacione somente com interessados - Cobertura de acontecimentos em tempo real - Promoções
  • 100. Twitter
  • 101. Twitter – O que colocar? • Divulgar o conteúdo do Blog e outros canais • RT o que é de interesse • Use o que a rede te oferece - #, #FF, trending topics, @alguemimportante
  • 102. Comunicação Institucional e Promocional
  • 103. Só o online não funciona! • Uma hora é preciso ficar on. • Assessoria de imprensa, eventos, teaser, contato com o cliente. • Ter capacidade de entregar o que promete
  • 104. Comunicação Institucional • Antes de tudo, o site!
  • 105. O site • Informações básicas! • Quem é você, o que você faz • Como entrar em contato • Por que eu deveria te seguir/ adicionar/ ler/ me preocupar? • Ter um lugar para as redes
  • 106. Comunicação Institucional • Como você pode usar a sua arte para criar algo interessante? • Coletivo Palavra • Arcade Fire • The Future of Books
  • 107. Fenômenos Justin Bieber Maria Alice Vergueiro
  • 108. Comunicação Promocional O que estou divulgando?
  • 109. Comunicação Promocional • Planejar! • Que redes eu devo usar? • É válido criar um Twitter/ Facebook/ Orkut para cada evento?
  • 110. Estratégias de Promoção http://www.tonoclima.org.br/
  • 111. http://www.tudoejazz.com.br/
  • 112. Como falar nas redes sociais?
  • 113. Criação de Perfis • “Etiqueta” na internet • Linguagem mais usada • Criação de Perfis • Erros Comuns na Internet
  • 114. Etiqueta na Internet • Saiba o que é seu e o que é do empreendimento/ cuidado com o que fala Fonte: Portal Exame
  • 115. Etiqueta da Internet • Cuidado com o que fala, principalmente quando você é o empreendimento
  • 116. Etiqueta na Internet • Siga quem é interessante para o empreendimento
  • 117. Como utilizar as redes sociais • Texto direto, em linguagem simples • Evitar gírias e expressões regionais (ou explicá-las) • Textos curtos (45 linhas ou 1 página) • Se precisar ser longo, divida em subtítulo
  • 118. Como utilizar as redes sociais • Saiba mais! • Hiperlinks • Conteúdo próprio e de outros • Fotos • Vídeos Incorporar tudo ao blog!
  • 119. Como utilizar as redes sociais Fonte: Correio Braziliense
  • 120. Erros mais comuns • Vender algo que você não tem • Falar mal dos outros e achar que ninguém vai ver • Fazer coisas de mais • Achar que só uma campanha online resolve • Postar no perfil/ blog errado
  • 121. Métricas
  • 122. Por que medir isso tudo? • Ver o que funciona e o que não • Dar retorno ao seu cliente/ chefe
  • 123. Como medir isso tudo? • Google Analytics • Nº de clicks • Nº de RT’s • Seguidores/ Amigos • Comentários • Wall, Scraps, E-mails
  • 124. Relatório • Interpretar os números • Crescimento das estatísticas • Comparação com os concorrentes
  • 125. Relatório • Feedbacks do Público • Entra também o offline • Releases • Matérias • Entrevistas • Atendimentos
  • 126. Observações Finais e Feedback
  • 127. Obrigado! Rafael Castro Coordenador Administrativo rafael.castro@cdt.unb.br Karita Pascollato Assessora de Marketing karita.pascollato@cdt.unb.br Ana Carolina Soares Assessora de Marketing ana.carolina@cdt.unb.br Juliana Nogueira Assessora de Comunicação juliana.nogueira@cdt.unb.br Camila Evangelista Assessora de Comunicação camila.evangelista@cdt.unb.br

×