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Webinar eCommerce: Internacionalización en Comercio Electrónico

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Presentación del webinar de Comercio Electrónico Internacionalización en eCommerce, celebrado el 19 de feberero de 2014. ...

Presentación del webinar de Comercio Electrónico Internacionalización en eCommerce, celebrado el 19 de feberero de 2014.

En esta presentación, explicamos cómo preparar tu Tienda Online para la venta internacional y qué aspectos fundamentales debes tener en cuenta.

Más información en http://www.arsys.es

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Webinar eCommerce: Internacionalización en Comercio Electrónico Webinar eCommerce: Internacionalización en Comercio Electrónico Presentation Transcript

  • Internacionalización en eCommerce Arsys Tienda Online Noemí Casas ePages
  • Qué veremos en este curso Consejos para la internacionalización en eCommerce Nivel: medio Objetivos: • Aspectos esenciales para un proyecto de internacionalización • Opciones de internacionalización con la Tienda Online de Arsys
  • Qué veremos en este curso 1. Escoger el mercado apropiado 2. Esenciales antes de lanzarse al internacional 3. Ejemplos de tiendas de Arsys con proyección internacional 4. Prepara tu Tienda Online al nuevo mercado • Nuevos idiomas: traducción de Contenido y productos • Pago y entrega, regiones fiscales • Gestión de pedidos: notificaciones, mensajes, facturas, etc. • Generar confianza: certificación local, atención al cliente localizada 5. Prepara tu estrategia de marketing • Lanzamiento: SEO, Google Adwords, portales de producto • Fidelización: Newsletters en su idioma, Cupones, Social Media localizado 6. Preguntas abiertas
  • Básicos para internacionalización
  • Básicos para la internacionalización Cómo escoger el mercado apropiado 1. Estudio de mercado según tu producto • Competencia en el país • Exclusividad o no de mi producto. Por ejemplo, embutidos españoles • Conoce el país: Hábitos de compra, gustos, tendencias, diferencias culturales, marco legal de tu producto, etc, • CONSEJO: Testea tu producto en una feria del país o en un portal de productos
  • Básicos para la internacionalización Cómo escoger el mercado apropiado 2. Hablar el idioma o tener un contacto local 3. Decidir nuestra estrategia de marca exportadora: • Empresa española que exporta (Made in Spain). Ejemplo: embutidos • Empresa internacional en las mismas condiciones: productos de nicho • Empresa que quiere adaptar su presencia a un mercado local: sucursal o web más localizada
  • Básicos para la internacionalización Esenciales antes de lanzarse al mercado internacional • Dominio del idioma: Traducción perfecta, palabras clave locales • Capacidad de exportación: proveedor logístico internacional, conocer aranceles de aduanas e impuestos locales • Adaptarse al mercado local: métodos de pago internacionales, preferencias del país • Atención al cliente en el idioma: cómo mínimo por e-mail • Capacidad de promoción local: portales, Adwords, redes sociales, etc.
  • Básicos para la internacionalización Esenciales en la solución de Tienda Online • Tienda en varios idiomas: Hasta 15 idiomas y todas las monedas en Arsys • Variedad métodos de pago: métodos locales e internacionales • Impuestos locales: creación de zonas fiscales • Métodos de envío: envíos y tarifas por países o zonas • Seguridad y confianza: Certificaciones locales • Promoción: portales locales, Adwords, Newsletters en idiomas locales, cupones por país
  • Básicos para la internacionalización Ejemplos de Tiendas Online Internacionales
  • Prepara tu Tienda Online para el comercio internacional
  • Prepara tu Tienda Online Cómo incluir los nuevos idiomas y traducir la tienda 1. Activar los diferentes idiomas Opciones > Opciones del país 2. Preparar el Contenido principal Contenido > Vista de ficha 3. Traducir todos los productos Productos > Productos ¡No te olvides de localizar también el eslogan!
  • Prepara tu Tienda Online Opciones de pago y entrega por país 1. Crear regiones internacionales Opciones > Opciones del país > Regiones 2. Seleccionar tipos de pago y entrega por país Opciones > Entrega // Pago 3. Definir impuestos por país Opciones > Cálculo de impuestos > Zonas fiscales
  • Prepara tu Tienda Online Mensajes y gestión de pedidos por país 1. Personalización de notificaciones Opciones > Eventos de correo electrónico 2. Localizar facturas y otros documentos Pedidos > Opciones del documento de pedido Aunque la solución ya hace la factura en el idioma en que se compró directamente, se pueden personalizar por idioma
  • Prepara tu Tienda Online Generar confianza con el cliente 1. Atención al cliente personalizada Diseño avanzado > Insertar elemento de página > Elemento definido por el usuario > Texto 2. Opiniones y valoraciones Marketing > Recomendaciones de productos 3. Mostrar sellos de confianza / certificación internacionales o locales Marketing > Trusted Shops // Fia-net / Shop lupe. Etc
  • Prepara tu estrategia de marketing internacional
  • Prepara tu Tienda Online Lanzamiento y promoción internacional 1. SEO y Google Adwords Marketing > Optimización de buscadores • Determinar las palabras clave y mejorar el SEO internacional conlleva mucho trabajo • Se puede empezar por anuncios de Google 2. Portales de producto y marketplaces Marketing > portales de producto Una buena forma de anunciarse en otros países es a través de portales locales
  • Prepara tu Tienda Online Fidelización de clientes internacionales 1. Newsletters Marketing > Newsletters 2. Cupones Marketing > Cupones 3. Social Media por país Marketing > Redes Sociales Díseño > Insertar elemento / Aplicación
  • MÁS INFORMACIÓN SOBRE INTERNACIONALIZACIÓN: • Temas legales www.icex.es www.trustedshops.es • Foro internacional de usuarios de ePages http://community.epages.com/ • Soporte de Arsys info@arsys.es
  • ¿Preguntas? soporte@arsys.es soporte@arsys.es
  • GRACIAS