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Webinar eCommerce - ¿Cómo funciona una Tienda Online?
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Webinar eCommerce - ¿Cómo funciona una Tienda Online?

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Presentación del webinar de Comercio Electrónico ¿Cómo funciona una Tienda Online?, celebrado el 22 de enero de 2014. ...

Presentación del webinar de Comercio Electrónico ¿Cómo funciona una Tienda Online?, celebrado el 22 de enero de 2014.

En esta presentación, explicamos cómo configurar una Tienda Online desde cero y los aspectos básicos para empezar a vender por Internet con la solución SaaS de comercio electrónico de Arsys.

Más información en http://www.arsys.es

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  • 1. Cómo funciona una tienda online? Introducción a la solución de Tienda Online de Arsys Noemí Casas, ePages Webinar propuesto por Arsys y ePages
  • 2. Qué veremos en este curso ¿Cómo funciona una tienda online? Nivel: principiante Objetivos: • Conocer cómo funciona una tienda online • Configuración básica con la Tienda Online de Arsys
  • 3. Qué veremos en este curso 1. ¿Cómo funciona una tienda online? 2. Primeros pasos para configurar tu tienda online: • • • • • Diseño Productos y Categorías Entrega, pago Pedidos desde el punto de vista del comprador y vendedor Herramientas de marketing 3. Preguntas abiertas
  • 4. ¿Cómo funciona una tienda online?
  • 5. ¿Qué es una tienda online? Podemos pensar en una tienda online como una tienda física, con un menor coste y mayor facilidad de gestión El escaparate La página de inicio Las estanterías y pasillos Los productos La caja registradora Promoción tradicional por categorías Tarjetas y métodos de pago Marketing online
  • 6. ¿Qué es una tienda online? Ejemplos de tiendas online de Arsys: Más ejemplos en la sección de Tiendas Online de Arsys: http://www.arsys.es/tiendas-online/diseno
  • 7. ¿Qué es una tienda online? Esenciales de una tienda online: Hacer un buen diseño, atractivo pero sencillo Buenas presentaciones de los productos Contenido original e informativo (SEO) Proceso de compra sencillo y rápido Variedad de métodos de pago Marketing online para promocionar la tienda A la última con las nuevas tecnologías Tu competencia ahora está online! ¡Con la Tienda Online de Arsys tienes todas estas herramientas!
  • 8. Primeros pasos para configurar una tienda online
  • 9. 1. Introducción a la administración • • • Asistente de configuración: crea tu tienda en 5 pasos! Funciones principales: todo lo que necesitas para gestionar tu tienda online Panel de control: controla el día a día de tu tienda con widgets muy útiles
  • 10. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos • Diseño rápido: Podemos modificar básicamente el diseño (colores, banners, fondo…) • Diseño avanzado: Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra, métodos de pago…)
  • 11. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos • Contenido /Categorías:  Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar nuestra tienda.  En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto, imágenes, etc.)
  • 12. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos Ejemplo de estructura de mi tienda: Naranjas Naranjas y cítricos TIENDA DE FRUTAS Y VERDURAS Tomates Mandarinas Pomelos Limones Página Inicio: - Bienvenida - Productos destacados - Promociones Verduras Cajas de temporda Lotes de productos
  • 13. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos • Productos:  Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc., tendremos que entrar los productos y sus opciones.  Cuando definimos los productos, es importante introducir buenas palabras clave
  • 14. 3. Básicos para vender: entrega y pago • Formas de entrega:  Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en tienda pero se pueden configurar los servicios logísticos de MRW y SEUR. • Formas de pago:  En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en España: PayPal, 4B o Servired.
  • 15. 3. Básicos para vender: entrega y pago • Gestión de Pedidos:  En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los detalles del pago, dirección del comprador, etc.  Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión de nuestra tienda.
  • 16. 4. Retoques finales y promoción: marketing • Adquisición de clientes:  Optimización de buscadores (SEO): Sección especial SEO  Campañas de Adwords:  Portales de productos • Fidelización de clientes:  Newsletters  Cupones: Códigos promocionales o cupones de descuento  Redes Sociales: Botones Like, Tweet, etc, Cajas promocionales y Tienda Facebook  Sellos de Confianza: Puedes incluir sellos como Confianza Online para transmitir seguridad a tus compradores • Herramientas de Analysis:  Google Analytics y eTracker
  • 17. 5. Ayuda y atención al cliente • En la administración de tu tienda:      En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda: Tutoriales Ayuda online Blog de usuario Fórums de la Comunidad de usuarios • En Arsys:  Puedes contactar con el Soporte técnico de Arsys: escribiendo a soporte@arsys.es o por teléfono al 902 115 530.  También puedes acceder a temas de Ayuda y videotutoriales: http://www.arsys.es/ayuda/
  • 18. ¿Preguntas? Material del curso y más información en vuestro buzón  soporte@arsys.es
  • 19. GRACIAS