Medios de Pago en Comercio Electrónico

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Presentación del webinar celebrado el 21 de noviembre de 2013 sobre las diferentes formas de pago que se pueden ofrecer a los clientes de una Tienda Online. …

Presentación del webinar celebrado el 21 de noviembre de 2013 sobre las diferentes formas de pago que se pueden ofrecer a los clientes de una Tienda Online.

En este webinar se repasan las principales ventajas e inconvenientes de los medios tradicionales (contrarreembolso, transferencia, domiciliación, giro postal, etc) y los medios online (TPV virtual o físico, proveedores de pago online como PayPal, Skrill o WorldPay).

Webinar disponible en YouTube: http://youtu.be/N87h6k6JCnc

Más información en http://www.arsys.es

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  • 1. Medios de pago en Comercio Electrónico Webinar 21 de noviembre de 2013
  • 2. Importancia de los medios de pago  Hay que ponerlo fácil Como pagar en la tienda de la esquina  Ofrece variedad de pagos El 15% todavía usa pagos offline (contrareembolso, transferencia, etc)  Genera confianza El 56% cree que la variedad de Medios de pago es decisivo a la hora de comprar
  • 3. Los diferentes medios de pago
  • 4. Los diferentes medios de pago Medios offline o tradicionales  Contrarreembolso Pago en la entrega  Transferencia bancaria Dinero en 2-3 días  Domiciliación bancaria  Pago y recogida en tienda  Por factura  Giro postal (como Western Union) Dinero en el cobro mensual ¿Cuando el cliente decida? Pago a 30 días Entre 1 y 10 días (nacional o internacional) ¡ La compra online no es instantánea !
  • 5. Tipos de Medios de pago Medios online  Tarjeta de débito o crédito (TPV virtual o físico)  Proveedores de pago online – PayPal – Skrill – WorldPay – etc ¡La compra es instantánea pero tiene comisiones!
  • 6. Tipos de Medios de pago TPV virtual (Servired/4B):  Apertura y negociación con el banco  La integración en tienda online puede ser complicada si no está pre-configurado (en Arsys ya está preconfigurado)  Costes y comisiones (variables según banco): Comisión por operación Entre 0,60% y 0,95% Mínimo Alrededor de 0,20-0,55€ Cuota Alta En algunos bancos Cuota Mantenimiento Según banco (Hasta 20€/mes) Condiciones del servicio • • • • • Facturar más de 1,000 €/mes Saldo media en cuenta 500€/mes Tener recibos domiciliados Mínimo pagos tarjeta de crédito Realizar actividad con el banco…
  • 7. Tipos de Medios de pago Proveedor online: Ejemplo PayPal  Apertura e integración inmediata  Diferentes opciones de venta: - PayPal Estándar - PayPal Exprés - PayPal – Pasarela Integral (Grandes cuentas)  Costes y comisiones: Comisión por operación Entre 1,19% y 3,4% Mínimo 0,35 eur por transacción Condiciones del servicio Pasar Legal Compliance en caso de grandes cuentas/grandes cantidades
  • 8. Medios de pago en España Fuente: Estudio sobre Comercio electrónico B2C 2012
  • 9. Comparativa de pagos
  • 10. Comparativa de Medios de pago Medios tradicionales vs. Medios online Para el vendedor: • Sin coste o con coste reducido • No inmediatez • Sin configuración Para el vendedor: • Con comisión variable • Pago instantáneo • Configuración de TPV o proveedor online Para el comprador: • Confianza para el comprador cauteloso • Desplazamiento (giro postal, banco, etc). • Pago cuando quiero o cuando llega el paquete Para el comprador: • Confianza para el comprador habitual (logo de Visa o PayPal) • Comodidad de comprar desde cualquier parte del mundo • Pago ahora mismo
  • 11. Comparativa de Medios de pago TPV virtual vs. PayPal (o similar) Para el vendedor: • Comisión reducida • Pago instantáneo por tarjeta • Negociación con el banco e instalación • Riesgo de devolución de cargo Para el vendedor: • Comisión más alta • Pago instantáneo en cuenta PayPal • Fácil de configurar en minutos • Protección al Vendedor de PayPal Para el comprador: • Confianza para el comprador (Visa, Mastercard, Servired…) • Seguridad de Servired/4B • Muy habitual en eCommerce Para el comprador: • Confianza con la protección de PayPal • Seguridad (no tengo que incluir mis datos de la tarjeta) • Posibilidad de pagos sin cuenta PayPal (con tarjeta)
  • 12. Pagos en tu tienda online
  • 13. ¿Qué tipos de pago ofrecer y cómo? Ejemplos de Arsys:
  • 14. Configuración en la tienda online Menú Opciones > Pagos: • Estándar del sistema: Pagos tradicionales como contrareembolso, transfer • Otros Medios: Servired, PayPal, Skrill, etc
  • 15. Configuración en la tienda online Configuración de PayPal • Opciones > Pagos > PayPal > Completarlo • Crear una cuenta PayPal e introducir las claves API
  • 16. Tipos de proceso de compra Opciones > Opciones de la cesta de la compra Podemos configurar cómo queremos mostrar el proceso de compra 1 sola página En varias páginas
  • 17. Gracias Webinar Medios de Pago en Comercio Electrónico info@arsys.es @arsys