Analítica webFermín PalaciosDirector de Experiencia de Clientefpalacios@arsys.es
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Analítica web      Instalación del código de seguimiento
Analítica web          Instalación código seguimiento              Poner en todas las páginas     Widgets/plugins en Wordp...
Analítica web      Instalación del código de seguimiento
Analítica web          Seguimiento en varios dominios                      VS                       .
Analítica web                Enlaces entre varios dominios                               # Carrito de la compra en otro   ...
Analítica web                Filtros
Analítica web                Filtros
Analítica web# Los crea el administrador # Ilimitados perfiles# El administrador, administra # Útiles para acceder a vista...
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Analítica web# Se aplican en orden         # Se pueden utilizar# Cuidado con los “incluir”     expresiones regulares
Analítica web# Motor de expresiones        # Posibilidad de hacer filtros  regulares como PHP o Perl     avanzados
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Analítica web            Sin objetivos no hay análisis
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Analítica web         Objetivos: embudo de conversión
Analítica web                Flujo de objetivos
Analítica web                Embudo de conversión
Analítica web   Comercio electrónico con google analytics
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Analítica web         Etiquetador de enlaces con Googlehttp://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033...
Analítica web    Eventos: solución a varias problemáticas
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Analítica web                ¿Eventos o páginas?
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Analítica web                Crear un evento
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Analítica web     ¿Y si quiero variar más de un elemento?    Comprar     Contratar   Comprar   Contratar    Comprar     Co...
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Analítica web                Embudos multicanal                     # Tradicional: atribución para                       e...
Analítica web                Intelligence (alertas)
Analítica web                Personalización: informes
Analítica web                Personalización: paneles
Analítica web                Personalización: paneles
Analítica webImágenes utilizadas en esta presentación y licencias   #   http://www.flickr.com/photos/smeranda/5463977328/ ...
Analítica web                Este trabajo está licenciado bajo Creative Commons Attribution-                NonCommercial-...
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Presentación de Fermín Palacios, Director de Experiencia de Cliente de arsys, sobre Analítica web.

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  1. 1. Analítica webFermín PalaciosDirector de Experiencia de Clientefpalacios@arsys.es
  2. 2. Analítica web Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.
  3. 3. Analítica web
  4. 4. Analítica web
  5. 5. Analítica web
  6. 6. Analítica web
  7. 7. Analítica web
  8. 8. Analítica web Sabiduría Conocimiento Información Datos
  9. 9. Analítica web
  10. 10. Analítica web
  11. 11. Analítica web
  12. 12. Analítica web Logs
  13. 13. Analítica web Logs + tags http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710
  14. 14. Analítica web Tags
  15. 15. Analítica web
  16. 16. Analítica web 90% personas 10% herramientas
  17. 17. Analítica web
  18. 18. Analítica web
  19. 19. Analítica web Sitio web fpalacios.es Página web http://fpalacios.es/acerca-de/
  20. 20. Analítica web Petición (hit) Petición única a un servidor web de un archivo determinado (el código html de un archivo, una fotografía, un documento pdf, etc.) Solo está disponible en análisis de logs
  21. 21. Analítica web Página vista Antes: Petición al servidor de un contenido previamente definido como “tipo página” (html, php, etc.) Ahora: Llamada al script de rastreo (tracking) que frecuentemente se suele lanzar una vez por cada página web única en un sitio
  22. 22. Analítica web Visita o sesión Serie de peticiones (páginas) consecutivas que realiza un mismo cliente determinado. Una visita finaliza cuando no hay más peticiones en 30 minutos
  23. 23. Analítica web Visitante o usuario único Cliente único identificado que ha generado una página vista en un periodo determinado
  24. 24. Analítica web Viernes Sábado Domingo Total Habitación A John John Mark 2 Habitación B Mark Jane Jane 2 Total 2 2 2
  25. 25. Analítica web Visitantes nuevos visitantes que no habían generado una visita anteriormente Visitantes recurrentes visitantes que habían generado una visita anteriormente
  26. 26. Analítica web visitantes totales <> nuevos + recurrentes
  27. 27. Analítica web Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos Rulo Paco Rulo Paco Rulo Nico Nico Paco
  28. 28. Analítica web Visita con solo una página Visita en la que solo se ha visto una página
  29. 29. Analítica web Tasa de rebote (de una página, de un sitio) Porcentaje de usuarios que solo visitan una página. “Entran, vomitan y se van” (Avinash)
  30. 30. Analítica web Tasa de salida (de una página) Porcentaje de usuarios que abandona un sitio web por esa página en una sesión. Es decir, esa página es la última que han visitado en esa sesión
  31. 31. Analítica web Tiempo de página vs. Tiempo de sesión
  32. 32. Analítica web ¿Cuánto dura una visita en la que solo se visita una página?
  33. 33. Analítica web Crear una cuenta de google en google.es/analytics
  34. 34. Analítica web Si no tienes cuenta, créala
  35. 35. Analítica web Datos propios para analytics
  36. 36. Analítica web Cuentas, propiedades web y perfiles Cuenta #n analytics Usuario 1 Usuario 2 Propiedad Propiedad #1 #2 Perfil #1 Perfil #2 Usuario 3 Usuario 4
  37. 37. Analítica web Cuenta de google analytics # Es un ID, p.e. 111290 # Se identifica con un literal, por ejemplo “fpalacios” # No hay que confundirla con la cuenta de google # Nivel jerárquico alto # Comparten usuarios # Recomendable una por unidad de negocio
  38. 38. Analítica web Propiedad de web o app # Siguiente nivel jerárquico # Pertenece a una cuenta de Analytics # No se pueden separar de su cuenta de analytics  pensar antes de tocar # Suele contener dominios completos como *.arsys.es, *.arsys.info # Interesante tener todas las webs de una unidad de negocio arsys.es, arsys.info, arsys.fr
  39. 39. Analítica web Perfiles # Es una vista de la información de una propiedad (de web) # La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros” # Ejemplos de perfiles para arsys.es - Web - Tienda online - Web + Tienda online - Backoffice - Foro - Todo # Gestión de usuarios
  40. 40. Analítica web Nueva cuenta
  41. 41. Analítica web Nueva propiedad
  42. 42. Analítica web
  43. 43. Analítica web
  44. 44. Analítica web Cuentas, propiedades y perfiles
  45. 45. Analítica web Cuentas, propiedades y perfiles
  46. 46. Analítica web Instalación del código de seguimiento
  47. 47. Analítica web Instalación código seguimiento Poner en todas las páginas Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc. Configuración en asistentes (webmaker, tienda online)
  48. 48. Analítica web Instalación del código de seguimiento
  49. 49. Analítica web Seguimiento en varios dominios VS .
  50. 50. Analítica web Enlaces entre varios dominios # Carrito de la compra en otro dominio # No perder trazabilidad - Palabras clave - Páginas de entrada # Tiempos de visita # Duplicidad de visita # Pega: complica la gestión…<a href="https://www.dom2.com/"onclick="_gaq.push([_link, https://www.dom2.com/?login=parameters]);return false;">Acceder ahora</a><form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push([_linkByPost, this]);">
  51. 51. Analítica web Filtros
  52. 52. Analítica web Filtros
  53. 53. Analítica web# Los crea el administrador # Ilimitados perfiles# El administrador, administra # Útiles para acceder a vistas todas las propiedades interesantes de datos
  54. 54. Analítica web
  55. 55. Analítica web
  56. 56. Analítica web# Se aplican en orden # Se pueden utilizar# Cuidado con los “incluir” expresiones regulares
  57. 57. Analítica web# Motor de expresiones # Posibilidad de hacer filtros regulares como PHP o Perl avanzados
  58. 58. Analítica web
  59. 59. Analítica web
  60. 60. Analítica web
  61. 61. Analítica web
  62. 62. Analítica web Sin objetivos no hay análisis
  63. 63. Analítica web Objetivos
  64. 64. Analítica web Objetivos
  65. 65. Analítica web Objetivos: embudo de conversión
  66. 66. Analítica web Flujo de objetivos
  67. 67. Analítica web Embudo de conversión
  68. 68. Analítica web Comercio electrónico con google analytics
  69. 69. Analítica web
  70. 70. Analítica web Etiquetador de enlaces con Googlehttp://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867
  71. 71. Analítica web Eventos: solución a varias problemáticas
  72. 72. Analítica web
  73. 73. Analítica web
  74. 74. Analítica web ¿Eventos o páginas?
  75. 75. Analítica web
  76. 76. Analítica web Crear un evento
  77. 77. Analítica web
  78. 78. Analítica web Controlar los eventos
  79. 79. Analítica web Segmentos personalizados
  80. 80. Analítica web Segmentos personalizados
  81. 81. Analítica web Variables personalizadas
  82. 82. Analítica web Variables personalizadas
  83. 83. Analítica web Variables personalizadas
  84. 84. Analítica web Experimentos Comprar Comprar
  85. 85. Analítica web - 85 -
  86. 86. Analítica web
  87. 87. Analítica web
  88. 88. Analítica web ¿Y si tengo más de dos alternativas? Comprar Comprar Comprar
  89. 89. Analítica web ¿Y si quiero variar más de un elemento? Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar
  90. 90. Analítica web
  91. 91. Analítica web
  92. 92. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  93. 93. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  94. 94. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  95. 95. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  96. 96. Analítica web
  97. 97. Analítica web Experimentos en analytics
  98. 98. Analítica web Experimentos en analytics
  99. 99. Analítica web Experimentos en analytics
  100. 100. Analítica web Experimentos en analytics
  101. 101. Analítica web Experimentos en analytics
  102. 102. Analítica web
  103. 103. Analítica web Embudos multicanal # Tradicional: atribución para el último clic # Problemática # Nuevo: embudos multicanal
  104. 104. Analítica web Intelligence (alertas)
  105. 105. Analítica web Personalización: informes
  106. 106. Analítica web Personalización: paneles
  107. 107. Analítica web Personalización: paneles
  108. 108. Analítica webImágenes utilizadas en esta presentación y licencias # http://www.flickr.com/photos/smeranda/5463977328/ CC BY NC # http://www.flickr.com/photos/danielygo/5103425259 CC BY NC # http://www.flickr.com/photos/mariusb/5575021761/ CC BY # http://www.flickr.com/photos/tellatic/6817840912/ CC BY # http://www.flickr.com/photos/ex-smith/3797903995/ CC BY SA # http://www.flickr.com/photos/29233640@N07/5289750818/ CC BY # http://www.flickr.com/photos/epsos/4444576795/ CC BY # http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=File:Client-server-model.svg LGPL # http://www.flickr.com/photos/tza/3214197147 CC BY NC # http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/ CC BY # http://www.flickr.com/photos/trustedtours/2883130516/ CC BY ND # http://www.flickr.com/photos/21561428@N03/5304803940 CC BY NC ND # http://www.flickr.com/photos/infocux/8134400255 CC BY # http://www.flickr.com/photos/jameshopkirk/5634973493 CC BY NC SA # http://www.flickr.com/photos/essjay/3667081369/ CC BY NC SA
  109. 109. Analítica web Este trabajo está licenciado bajo Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Algunos contenidos, por ejemplo imágenes, pueden tener otro tipo de licencia, que se especifica en la url proporcionada.

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