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Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
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Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas

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O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado. ...

O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado.

Palestrante: Carolina Palmieri
Semana da Inovação - Junho de 2010

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  • Na Tailândia, a Colgate percebeu que distribuir escovas, pastas e fio dental não era suficiente para chamar atenção do seu público infantil.Solução: distribuir sorvetes e doces onde o palito vinha em forma de escova de dentes com a mensagem: “Não esqueça”.

Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas Presentation Transcript

  • gestão de novas empresas
    A importância de um planejamento de comunicação
  • COMUNICAÇÃO
    Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas.
    Emissor
    Receptor
    ESPALHAR IDEIAS
  • 3
    COMUNICAÇÃO
    No mercado
    Uma das principaisferramentas do marketing
    Estimulavendas;Motiva consumidores;
    Motiva funcionários;Melhora a imagem da marca;Envolvedistribuidores, fornecedores;
    ESPALHAR IDEIAS
  • Mas...o que fazer com as ideias???
  • Planejamento
    de Comunicação
    Planejar: preparar; projetar; prever; organizar
    Espalhar ideias
    Organizaideias, criando as metas e as ações.
    De que forma?
    Estuda as vias de comunicação entre empresa e consumidores
    Aponta ações a serem concretizadas
    Alcança eficiência na comunicação com clientes
  • Quando fazer um planejamento de comunicação?
  • 10
    Resposta
    Sempre que implementar um projeto que impacte em departamentos, grupos ou pessoas.
  • Elaborando o Planejamento de Comunicação
    AÇÕES
    Antecessor: Análise de Mercado
    - economia
    - proteção
    - oportunidades
    • fraquezas
    • concorrência
    Proposta
    definir metas
    Prognóstico
    METAS
    • Institucionais (imagem);
    • Internas;
    • Mercadológicas.
  • Elaborando um Planejamento de Comunicação
    5 perguntas
    Definir o produto/serviço.
    O que?
    Quem?
    Identificar públicos de interesse.
    Como?
    Objetivos de comunicação.
    Onde?
    Selecionar meios ideais de comunicação.
    Frequência?
    Avaliar a necessidade de inserção.
  • 5 perguntas
    O que?
    Quem?
    Como?
    Onde?
    Frequência?
    Definir o produto/serviço.
    Identificar públicos de interesse.
    Objetivos de comunicação.
    Selecionar meios ideais de comunicação.
    Avaliar a necessidade de inserção.
  • Posicionamento
    O que?
    A imagem que a marca quer passar para o consumidor.
    Segmentar
    Setor
    Público - Alvo
    onde atuar
    quem atinjo
    Comunicar
    15
  • Posicionamento
    O que?
    Imagem
    PRETENDIDA
    PERCEBIDA
    Mercedes Classe A“Você de Mercedes”.
    Está bem sucedido?
    Ajuda: uso de atributos
    Comunicação: reforça
  • Dove
    Surgiu: Segunda Guerra Mundial, lançou 1957
    Produto: feito de uma molécula próxima ao sabonete, de PH neutro, limpeza suave
    Posicionamento: barra da beleza com uma quarta parte de creme de limpeza que “aveluda” a pele ao fazer a lavagem.
    Comunicação:
  • 18
  • Identidade
    O que?
    Para comunicar, devo consolidar.
    “Um sistema de marcas pode servir como plataforma de lançamento de novos produtos e novas marcas e como alicerce para todas as marcas do sistema”; AAKER David(2007, p.230)
  • Identidade
    O que?
    Cria sinergia;
    Visibilidade na oferta do produto;
    Facilita as modificações e adaptações;
    Posiciona recursos;
    Uniformidade nas atividades.
    BRANDING
    gestão de marcas
    A marca deve ficar marcada na cabeça do consumidor.
  • 21
    Essência: "Oi, simples assim“
    Identidade Essencial:  única provedora completa de soluções integradas de telecomunicações do Brasil
    Identidade Estendida: simplicidade, clareza e sem formalidade
    Atributos: simples, moderna, direta, sólida, confiável, inovadora, espirituosa, ousada
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • Planejamento de Comunicação
    5 perguntas
    O que?
    Quem?
    Como?
    Onde?
    Frequência?
    Definir o produto/serviço.
    Identificar públicos de interesse.
    Objetivos de comunicação.
    Selecionar meios ideais de comunicação.
    Avaliar a necessidade de inserção.
  • Identificação do público-alvo
    Quem?
    Quem o produto/serviço atinge
    internamente
    externamente
    Representam a marca
    Avaliar todo o conjunto de crenças e atitudes destas pessoas e da imagem que têm da organização.
    Comunicar
  • Quem pode ser?
    Definir públicos de maior impacto no seu negócio
    Onde investir em comunicação
    Consumidores
    Fornecedores
    Mídia
    Funcionários
    Governo
    Sindicatos
    Trabalhar relacionamento = melhor resultado
  • Planejamento de Comunicação
    5 perguntas
    O que?
    Quem?
    Como?
    Onde?
    Com qual frequência?
    Definir o produto/serviço.
    Identificar públicos de interesse.
    Objetivos de comunicação.
    Selecionar meios ideais de comunicação.
    Avaliar a necessidade de inserção.
  • Objetivos da Comunicação
    Como?
    Como deve-se comunicarparacada um dos públicosselecionados.
    Informar
    Persuadir
    Lembrar
    Comparar
  • Planejamento de Comunicação
    5 perguntas
    O que?
    Quem?
    Como?
    Por onde?
    Frequência?
    Definir o produto/serviço.
    Identificar públicos de interesse.
    Objetivos de comunicação.
    Selecionar meios ideais de comunicação.
    Avaliar a necessidade de inserção.
  • Meios de comunicação
    Onde?
    “segredo” do plano de comunicação
    Mapear os pontos de contato do público-alvo.
    Garantir afinidade
    Evitar dispersão
    “O meio é a mensagem”.
    McLuhan
  • 35
    Sério, mídiassociais?
  • Sério!
    Vantagens:
    Forma de interação espontânea, dinâmica ;
    Ótima fonte de pesquisa;
    MídiasSociais
    Sustentável;
    Saber Usá-las
    Baixo custo;
    Poder viral
    LUCRO !
    Mais tempo “no ar”
    Diminui a dispersão
  • Mídia Social é um modismo?!
  • Meios de comunicação
    Onde?
    Cada meio de comunicação traz um benefício.
    Cada um deles tem um custo diferente.
    Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente.
    Cross Media
    Comunicação Integrada
    sinergia, coerência
    online x offline
  • 39
    Por quê espalhar ideias?
  • “Ideias que se espalham, vencem”.
    Seth Godin
    Otto Rohwedder
    Focou na patente e na manufatura.
    10 anos – ninguém sabia
  • “Ideias que se espalham, vencem”.
    Seth Godin
    Otto Rohwedder
    Focou na patente e na manufatura.
    10 anos – ninguém sabia
  • “Ideias que se espalham, vencem”.
    Seth Godin
    Otto Rohwedder
    Focou na patente e na manufatura.
    10 anos – ninguém sabia
    INOVAÇÃO
    INVENÇÃO
  • Ações de Comunicação
    Podem ser tradicionais, mas é importante
    torná-lascriativas, originais, marcantes.
    Fazer o produto/serviço ser notável.
  • 44
    ter a mente aberta;
    pensar fora da caixa;
    Arriscar;
    se informar;
    observar;
    Quem se dispõe a conhecer coisas novas, abre portas para novas possibilidades;
    “Seja a diferença que você quer para o mundo”.
    Gandhi
    44
    Dicas
  • 45
    Dicas
    Adicione
    chocar
    diferenciar
    mudar
    destacar
    Elimine
    tradicional
    Convencional
    comum
    seguro
    45
  • 46
    46
  • 47
    47
  • 48
    48
  • pense diferente
    38
  • Obrigada!
    Carolina Palmieri
    Comunicação Estratégica
    carolpalmieri@nitrio.org.br