Telefonia Servicios Móviles para la Admin Publica

Tl f í elefonía y servicios móviles en la administración pública m government Por Karina Ibarra XXXlV Reunión Nacional CiAPEM 2010 karina@arquinauta.es Monterrey, N.L.

Del e-government al m government m-government

En Latinoamérica 89 de cada 100 habitantes utilizan un móvil. ó 2010 8.6% de usuarios tiene acceso a internet con smartphone p 2014 32% de los usuarios navegará g por el móvil!

En América y Europa la cifra incrementa: 2010 Europa - 30% (3 de cada 10 personas) USA – 59% (casi 6 de cada 10 personas)

En los próximos 5 años habrá más usuarios de móviles que de ordenadores 2500 Usuario de internet (MM) 2000 ( Desktop 1500 internet user 1000 os Mobile intenret users 500 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2015 * Estudio por Morgan Stanley ( p gg (http://gigaom.com/2010/04/12/mary-meeker-mobile-internet-will-soon-overtake-fixed-internet/) y )

El iPhone, el Android y el iPad están cambiando el lugar y la forma de acceder a internet internet. Acceso sólo de datos por : iPhone iPh Móviles tradicionales Mó il t di i l 55% 30%

La búsqueda de información i f ió local está cambiando

¿Dónde encuentro un restaurante de La sushi? búsqueda de información i f ió local está cambiando

¿Dónde encuentro un restaurante de La sushi? búsqueda de información i f ió local está cambiando ¿Cómo Picasso? museo llego al

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En Estados Unidos el método nº 1 para buscar i f b información l ió local y l g geolocalizada es el móvil Nº1 de acceso a 27 millones info local de usuarios * Estudio por Techcrunch http://techcrunch.com/2009/10/29/mobile-and-social-platforms-want-to-be-the-king-of-local-search/

Las redes sociales se han potenciado con el móvil Twitter se ha convertido Los usuarios de facebook en una de las fuentes para móviles son el doble principales d contacto e i i l de t t de activos que los de información web

¿Por qué tenemos que diseñar para móvil?

Es E un mercado en crecimiento d i i Los usuarios lo utilizan Es inmediato Da un acceso ubicuo

Es E un mercado en crecimiento d i i Los usuarios lo utilizan Es inmediato Da un acceso ubicuo …y porque es necesario y

“Everyday 1 million mobile d illi bil touch devices are put into consumers hands. If you do not design for this audience you're missing a million people a day” g p p y Luke Wroblewski

The Th state-of-art f “m-thinking” m thinking

Y la administración… ¿Qué está haciendo en “m”? m ?

Algunas iniciativas móviles g EUROPA

España La Generalitat Búsqueda de instalaciones deportivas, de ocio, hospitales. Buen acercamiento y sencillez Buen acercamiento y sencillez Dos idiomas Enlace entre iphone y web Intuitivo: .mobi http://gencat.mobi

Portal de tránsito de la Generalitat de Cataluña http://gencat.mobi

Portal de tránsito de la Generalitat de Cataluña Acceso en el móvil A l ó il a las cámaras de tráfico http://gencat.mobi

Selección de la zona o comarca http://gencat.mobi

Lugar de visualización de la á l cámara http://gencat.mobi

Y voilà!! El tráfico en tres clics http://gencat.mobi

España TMB Transportes de Barcelona: guía para ir a…, metro, autobuses y alertas de último momento último momento Guía fácil Información geolocalizada Redireccionamiento automático http://tmb.cat/mobile/

España Barcelona El Ayuntamiento tiene una versión más light (wap) orientada a todo tipo de móviles tipo de móviles Información de la ciudad De las actividades Teléfonos de interés http://barcelona.mobi

España San Sebastián Práctica y sencilla versión móvil del ayuntamiento orientada a ciudadanos, turistas y empresas ciudadanos, turistas y empresas Guía rápida del que p q se puede hacer El tiempo Trámites http://movil.donostia.org

Francia i París La ciudad de París, esta renovando su versión móvil, introduciendo secciones nuevas como las bicis secciones nuevas como las bicis Búsqueda de los q puntos de bicis Guía de la ciudad http://www.paris.mobi

Suiza S i Swiss Web móvil del país categorizada por temas relacionados con el ocio y la cultura mayormente cultura mayormente Fácil categorización g temática http://swiss.mobi

República C ú i Checa Praga Web móvil muy orientada a visitantes y turistas destacando temas de entretenimiento temas de entretenimiento Listados de hoteles, restaurantes y locales de ocio Teléfonos de interés http://www.praguecity.mobi/

Grecia G i Atenas Atenas ofrece una práctica guía servicios en la ciudad “Páginas amarillas” g en el móvil Información bien categorizada Detalles y teléfonos prácticos http://iathens.mobi/

Bélgica é i Thalys Transporte público entre países: Bélgica, Francia, Holanda y Alemania. Elección del país p Horarios y tarifas Información sobre incidencias http://www.thalys.mobi/

Algunas iniciativas móviles g NORTEAMERICA

USA S USA.gov Web móvil enfocada a la consulta y búsqueda de información: fácil, sencilla y muy práctica fácil, sencilla y muy práctica Gran buscador (concepto ventanilla) Llamada inmediata Formulario fácil http://search.usa.gov/

USA S USA.gov Web móvil enfocada a la consulta y búsqueda de información: fácil, sencilla y muy práctica fácil, sencilla y muy práctica Gran buscador,, (concepto ventanilla) Llamada inmediata Formulario fácil http://search.usa.gov/

USA S City of Boston Boston presenta la información más solicitada en su web en un formato elegante y sencillo elegante y sencillo Lo que quiere el q q usuario aparece 1º Avisos de tráfico Pago de multas http://m.cityofboston.gov/

USA S California Infraestructuras, ocio, salud, educación y diferentes recursos del estado al servicio de los ciudadanos estado al servicio de los ciudadanos Gran variedad de servicios Contenido popular Geo-localización vía móvil http://m.ca.gov

USA S Michigan Michigan ofrece gran variedad de recursos, destinados exclusivamente a los ciudadanos a los ciudadanos Basado en el interés del usuario Ayuda online Tramites vía móvil http://m.mi.gov/

USA S FEMA Agencia Federal para ayuda en emergencias. Gestionan todo tipo de sucesos: desastres naturales, etc. sucesos: desastres naturales, etc. Alertas destacadas sobre l que está b lo tá sucediendo Información y asistencia para estar a salvo http://m.fema.gov/

USA S GAO Government Accountability Office. Información gubernamental al alcance del ciudadano de forma alcance del ciudadano de forma sencilla y rápida Un escueto menú menú, 3 simples opciones Buscador grandioso http://gao.gov/mobile

USA S Utah Una web completa y llena de información Centrado en servicios al ciudadano Permite acceso a infinidad de recursos http://utah.gov/mobile

Permite P i explorar recursos tecnológicos http://utah.gov/mobile

Se ofrece información y servicios para encontrar trabajo http://utah.gov/mobile

Noticias destacadas en la Página de inicio Nota: Es interesante ver como se indica al usuario que los enlaces de destino no son mobile- friendly http://utah.gov/mobile

Acceso a todo el contenido de Utah.gov http://utah.gov/mobile

Acceso a A contenido externo: cámaras de tráfico, incidencias , etc. http://utah.gov/mobile

Algunas iniciativas móviles g CENTRO Y SUDAMÉRICA

Chile C i Páginas amarillas Web de acceso móvil, a la App de Web de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías Acceso a gran cantidad de información Planos y servicios geolicalizados http://mobile.amarillas.cl

Chile C i Páginas amarillas Web de acceso móvil, a la App de Web de acceso móvil, a la App de servicio de Páginas Amarillas, Páginas Blancas, Planos y 007 de Publiguías. Acceso a gran cantidad de información Planos y servicios geolicalizados http://mobile.amarillas.cl

Apps y servicios móviles en l admin la d i

Actualmente, existen 6 tiendas principales de aplicaciones online, p con más de 305.862 apps disponibles di ibl

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 Apple App Store 225.000 Apps

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 2 Apple Android App Store Marketplace 225.000 70.000 Apps Apps

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 2 3 Apple Android Blackberry App Store Marketplace Software Store 225.000 70.000 Apps 5.000 Apps Apps

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 2 3 4 Apple Android Blackberry Palm App Store Marketplace Software Store App World 225.000 70.000 Apps 5.000 Apps 2779 Apps Apps

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 2 3 4 5 Apple Android Blackberry Palm HP App Store Marketplace Software Store App World App Catalog 225.000 70.000 Apps 5.000 Apps 2779 Apps 2000 Apps Apps

6 tiendas principales de aplicaciones online 1 2 3 4 5 6 Apple Android Blackberry Palm HP Windows App Store Marketplace Software Store App World App Catalog Marketplace 225.000 2779 2000 1083 70.000 5.000 Apps Apps Apps Apps Apps Apps

Smartphones vendidos Apps vendidas a usuarios de s a ios 6,8% 4% smartphones p 9,6% 44,3% 15,4% 19% El mercado está cambiando según surgen nuevos Symbian (24,06 millones) (24 06 sistemas y teléfonos i léf Blackberry (10,55 millones) cada año Apple (8,35 millones) Android (5 21 millones) (5,21 Microsoft (3,70 millones) Otros

¡¡EXTRA!! Su app p por $ 0.00 USD!

iPhone i White House Una App informativa con estilo, limpia, clara y un diseño muy cuidado. Un diseño impecable Información para el ciudadano WhiteHouse Live

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Android i ABSOrometer Medición del grado de comportamiento antisocial en el Reino Unido y Gales Reino Unido y Gales Datos estadísticos por zona y p población Geolocalización y categorización de incidentes http://www.asborometer.com/ Selección de zona

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iPhone i My Government Información sobre lo que sucede en el congreso: cuentas y datos de contacto al alcance del ciudadano contacto al alcance del ciudadano Imagen patriótica g p Transparencia y detalle Cuentas claras Acceso a datos de interés

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i Phone Irekia App informativa y de difusión del Gobierno Vasco Imagen limpia, limpia sencilla Noticias y agenda Contenido multimedia

Android i Dc metro transit Información de transporte en tiempo real para Washington DC Info sobre metro raíl, raíl metro bus y circular Estación más cercana Próximo tren

i Phone Singapore.gov Conectando al ciudadano con la administración Imagen moderna y sencilla Noticias destacadas Comunicación directa

i Phone Swiss Parliament App del Parlamento Suizo del Parlamento Suizo Acceso a la agenda g y planes Información sobre los miembros del parlamento Galería de fotos

Android i Fix My Street Sencilla App para notificar desperfectos en la zona donde vives, dentro del Reino Unido vives, dentro del Reino Unido Sacar una foto Añadir detalles del desperfecto

Android i Fix My Street Sencilla App para notificar desperfectos en la zona donde vives, dentro del Reino Unido , Sacar una foto Añadir detalles del desperfecto

i Phone Madrid App informativa de la Comunidad de Madrid. Recursos, lugares de interés, noticias y mucho más. interés, noticias y mucho más. Lugares de interés g categorizados Noticias / Actualidad Acceso a la web genérica del Ayuntamiento.

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Android i Oklahoma App informativa con noticias e información local sobre agencias Noticias de interés en Oklahoma Acceso a información local Búsqueda de licencias locales

i Phone My Politics Información de los políticos de Estados Unidos directamente hasta el ciudadano. Interface sencilla Información variada sobre diferentes organismos Encuestas de satisfacción política

Android i Congress El Congreso de los EE.UU y sus datos en una aplicación Android Información sobre legisladores Detalles sobre reformas-legislación Datos de contacto de los políticos

i Phone I amsterdam Información turística de primera mano con recomendaciones e información de interés. información de interés. Interface sencilla e intuitiva Información de interés Pensando en las necesidades del turista

Y podríamos seguir eternamente… pero debemos continuar :-) :)

Lo que funciona q Casos de uso

Els ulls de la ciutat, una aplicación p p para y de la ciudad

Els ulls de la ciutat Los ojos de la ciudad Movilidad: SMS + web Inmediatez Compromiso C i

Westminister, f i i i i facilidad p para los ciudadanos

Just text the word "TOILET" to 80097 and you will be y texted back with the location and opening hours of your nearest public toilet. http://www.westminster.gov.uk/services/en vironment/streetcareandcleaning/satlav/

City of Westmister F acilidad: SMS Efectividad Servicio S i i

Las L necesidades de los ciudadanos

Con los servicios existentes, mejorandolos

Turismo de T enerife, la isla en tu móvil

Turismo de Tenerife Orientado a turistas Fácil y cómodo A la medida i

Multi idioma, idioma posibilida d de hasta 6 lenguajes http://m.webtenerife.com

Visitas recomendadas en la isla a tu medida http://m.webtenerife.com

Mapas interactivos destacando puntos de interés http://m.webtenerife.com

Michigan, porque el usuario es el que cuenta

Michigan Trámites fáciles vía m Inmediatez Efectividad y satisfacción f i i i f ió

Explicación fácil sobre la licencia de pesca http://m.mi.gov/

Información de los requerimientos del dispositivo http://m.mi.gov/

Posibilidad de P ibilid d d realizar un test de comprobación al dispositivo para validarlo. http://m.mi.gov/

Requiere R i identificación: Permiso de conducir o ID del Estado http://m.mi.gov/

Así q e que… ¿Estamos preparados para la era del móvil?

Hay H que darse d prisa… i

¡Gracias! G i ! Karina Ibarra karina@arquinauta.es k i @ i t twitter.com/karinai www.arquinauta.es

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Telefonia Servicios Móviles para la Admin Publica

by Arquinauta Consulting on Sep 27, 2010

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