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Manejo efectivo del esstres
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Manejo efectivo del esstres

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  • 1. ““La inspiración existeLa inspiración existe pero te tiene quepero te tiene que encontrar trabajando”encontrar trabajando”
  • 2. Manejo Efectivo delManejo Efectivo del Estrés………Estrés……… Lic. Yelitza GonzálezLic. Yelitza González
  • 3. PRESENTEMONOSPRESENTEMONOS
  • 4. Dinámica deDinámica de PresentaciónPresentación  anoten en la hoja de papel, el nombre,anoten en la hoja de papel, el nombre, la profesión y el lugar del trabajola profesión y el lugar del trabajo además de las tres experiencias másademás de las tres experiencias más significativas en positivo que le hansignificativas en positivo que le han ocurrido a su compañero de actividad.ocurrido a su compañero de actividad.
  • 5. NOSOTROSNOSOTROS EXPECTATIVASEXPECTATIVAS YY ACUERDOSACUERDOS
  • 6. EXPECTATIVASEXPECTATIVAS
  • 7. ACUERDOSACUERDOS
  • 8. OBJETIVOSOBJETIVOS
  • 9. OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL  Integrar competencias personalesIntegrar competencias personales para el manejo efectivo del estrés.para el manejo efectivo del estrés.
  • 10. OBJETIVOSOBJETIVOS ESPECÍFICOSESPECÍFICOS Que los participantes logren:Que los participantes logren:  Identificar fuentes y manifestaciones delIdentificar fuentes y manifestaciones del estrésestrés  Evaluar los componentes fisiológicos,Evaluar los componentes fisiológicos, emocionales, cognitivos, y conductuales delemocionales, cognitivos, y conductuales del estrés.estrés.  Practicar técnicas de respiración, relajaciónPracticar técnicas de respiración, relajación y visualización, reconociendo su impactoy visualización, reconociendo su impacto sobre el afrontamiento del estrés.sobre el afrontamiento del estrés.
  • 11. ASERTIVIDADASERTIVIDAD
  • 12. COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN ASERTIVAASERTIVA  ¿Se observa a si mismo diciendo "Sí"¿Se observa a si mismo diciendo "Sí" en situaciones en las que en realidaden situaciones en las que en realidad sentía que debía decir "No"?.sentía que debía decir "No"?.  ¿Encuentra dificultad para expresar¿Encuentra dificultad para expresar su descontento a un amigo osu descontento a un amigo o compañero, aun si cree que escompañero, aun si cree que es justificado?.justificado?.  ¿Le cuesta aceptar un elogio?¿Le cuesta aceptar un elogio?
  • 13. ASERTIVIDADASERTIVIDAD  Al decir asertividad nos referimos aAl decir asertividad nos referimos a una forma para interactuaruna forma para interactuar efectivamente en cualquier situaciónefectivamente en cualquier situación
  • 14. SER ASERTIVO…SER ASERTIVO…  Ser asertivo implica: Tener unaSer asertivo implica: Tener una comunicación intrapersonal muy efectivacomunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo: Ser conscientes deconsigo mismo: Ser conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos,nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sinmotivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos, administrar nuestras emociones yjuzgarlos, administrar nuestras emociones y asumir la situación de manera responsable.asumir la situación de manera responsable.
  • 15. ASERTIVIDADASERTIVIDAD  Cuando he dichoCuando he dicho que “NO” y heque “NO” y he sentido lasentido la necesidad de decirnecesidad de decir “SI”. Sucede que:“SI”. Sucede que:  Asumo la emociónAsumo la emoción al contradecirme,al contradecirme, de la siguientede la siguiente manera:manera:
  • 16. ASERTIVIDADASERTIVIDAD ¿“SINTONIA”?¿“SINTONIA”?  Reacciono ante laReacciono ante la emociones de otrosemociones de otros de la siguientede la siguiente manera:manera:  ¿Cuándo fue la¿Cuándo fue la última vez que hiceúltima vez que hice valer misvaler mis derechos?derechos?
  • 17. Comunicación AsertivaComunicación Asertiva  Haga valer sus derechos. Insista enHaga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tanser tratado de manera justa. Sea tan claro y especifico como pueda alclaro y especifico como pueda al expresar lo que quiere, piensa yexpresar lo que quiere, piensa y siente.siente.
  • 18. Disentir Pasiva yDisentir Pasiva y ActivamenteActivamente  Cuando usted no esté de acuerdo conCuando usted no esté de acuerdo con alguien, no es recomendable fingiralguien, no es recomendable fingir estarlo sólo por "mantener la calma"estarlo sólo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestandosonriendo, asintiendo o prestando atención. Sería más beneficioso aatención. Sería más beneficioso a largo plazo cambiar el tema olargo plazo cambiar el tema o expresar nuestro desacuerdo másexpresar nuestro desacuerdo más activamente.activamente.
  • 19. Preguntar Por QuéPreguntar Por Qué  Si un persona le solicita hacer algoSi un persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable oque le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qué" debedesagradable pregunte "por qué" debe hacerlo.hacerlo.  Como adultos merecemos unaComo adultos merecemos una explicacióny es nuestro derechoexplicacióny es nuestro derecho insistir en una explicacióninsistir en una explicación convincente.convincente.
  • 20. Hablar de usted mismoHablar de usted mismo Si ha hecho algo que consideraSi ha hecho algo que considera deseable de compartir hágalo, permitadeseable de compartir hágalo, permita que los demás se enteren. Tambiénque los demás se enteren. También permita que los demás conozcan supermita que los demás conozcan su opinión y sus sentimientos sobreopinión y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca decualquier cosa que le parezca de interés.interés.
  • 21. Una persona asertiva ...Una persona asertiva ...  ……. ante una situación difícil o de. ante una situación difícil o de conflicto es capaz de: describirconflicto es capaz de: describir claramente el problema; expresar susclaramente el problema; expresar sus sentimientos; comprender al otro alsentimientos; comprender al otro al ponerse en su lugarponerse en su lugar
  • 22. ASERTIVIDADASERTIVIDAD  Todo ello con sinceridad, de unaTodo ello con sinceridad, de una manera abierta, receptiva, equilibradamanera abierta, receptiva, equilibrada y con armonía.y con armonía.
  • 23. Una persona asertivaUna persona asertiva también..también..  solicita lo que requiere para cubrir sussolicita lo que requiere para cubrir sus necesidades de manera segura, connecesidades de manera segura, con la claridad que le proporciona conocerla claridad que le proporciona conocer los objetivos que pretende lograr alos objetivos que pretende lograr a través del mensaje; ofrecertravés del mensaje; ofrecer alternativasalternativas
  • 24. ACTIVIDADACTIVIDAD  Describa las características de unaDescriba las características de una Persona Asertiva:Persona Asertiva:
  • 25. Situación actualSituación actual
  • 26. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN ACTUAL?ACTUAL? ¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en relación conmigo mismo?relación conmigo mismo?
  • 27. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN ACTUAL?ACTUAL? ¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en relación con mi familia?relación con mi familia?
  • 28. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN ACTUAL?ACTUAL? ¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en relación con mi trabajo?relación con mi trabajo?
  • 29. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN ACTUAL?ACTUAL? ¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en relación con el mundo?relación con el mundo?
  • 30. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN ACTUAL?ACTUAL? ¿Qué interrelaciones guardan¿Qué interrelaciones guardan entre sí las cuatro áreasentre sí las cuatro áreas anteriores?anteriores?
  • 31. ACTIVIDAD 1…..ACTIVIDAD 1…..  "Su médico les ha informado"Su médico les ha informado que sólo les queda un año deque sólo les queda un año de vida y ustedes estánvida y ustedes están convencidos de que elconvencidos de que el diagnóstico es correcto.diagnóstico es correcto. Describan cómo cambiaría suDescriban cómo cambiaría su vida esta noticia".vida esta noticia".
  • 32.  "Si ustedes desean cambiar"Si ustedes desean cambiar su vida en esa dirección,su vida en esa dirección, ¿Qué los detiene para¿Qué los detiene para hacerlo ahora mismo?".hacerlo ahora mismo?".
  • 33. ESTRÉSESTRÉS
  • 34.  Se utiliza el término de "estresor oSe utiliza el término de "estresor o situación estresante " para referirse alsituación estresante " para referirse al estímulo o situación que provoca unaestímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en el profesional.respuesta de estrés en el profesional.
  • 35. Tipos de estresoresTipos de estresores  a.- Psicosocialesa.- Psicosociales . Pueden generar estrés. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna.por el significado que la persona les asigna.  b.- Biogénicos.b.- Biogénicos. Son situaciones queSon situaciones que pasan a ser estresores por su capacidadpasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambiospara producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos quebioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta deautomáticamente disparan la respuesta de estrés.estrés.
  • 36. Concepto de RespuestaConcepto de Respuesta al estrés.al estrés.  La respuesta de estrés es laLa respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del organismorespuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda y el términoa cualquier demanda y el término estresor o situación estresante seestresor o situación estresante se refiere al estimulo o situación querefiere al estimulo o situación que provoca una respuesta de estrés.provoca una respuesta de estrés.
  • 37. Concepto………Concepto………  Es una respuesta automática delEs una respuesta automática del organismo ante cualquier cambioorganismo ante cualquier cambio ambiental, externo o interno, medianteambiental, externo o interno, mediante la cual el organismo se prepara parala cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandashacer frente a las posibles demandas que se generen como consecuenciaque se generen como consecuencia de la nueva situación. (Prof. Labradorde la nueva situación. (Prof. Labrador 1996).1996).
  • 38. InventariosInventarios
  • 39. Inventario Inicial…Inventario Inicial…  ¿Cuál es el estresor con más¿Cuál es el estresor con más significado en mi día a día?significado en mi día a día?  Lo identifico……..Lo identifico……..
  • 40. Inventario Inicial…Inventario Inicial…  ¿Cómo suelo reaccionar ante este¿Cómo suelo reaccionar ante este estresor?estresor? Reacción:Reacción: Física (Tono de voz, movimientosFísica (Tono de voz, movimientos corporales)corporales) EmocionesEmociones ¿Otra cosa?¿Otra cosa?
  • 41. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE ESTRÉS.ESTRÉS.  a.- Sea.- Se genera un cambiogenera un cambio o unao una situación nueva.situación nueva.  b.- Suele haberb.- Suele haber falta defalta de informacióninformación..
  • 42. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE ESTRÉS.ESTRÉS.  c.-c.- IncertidumbreIncertidumbre. No se puede. No se puede predecir lo que va a ocurrir.predecir lo que va a ocurrir.  d.-d.- AmbigüedadAmbigüedad: cuanto más: cuanto más ambigüa sea la situación, mayor poderambigüa sea la situación, mayor poder estresante generará.estresante generará.
  • 43. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE ESTRÉS.ESTRÉS.  e.- Lae.- La inminencia del cambioinminencia del cambio puede generar todavía más estrés.puede generar todavía más estrés.  f.- En general,f.- En general, se tienense tienen habilidades para manejar lashabilidades para manejar las nuevas situacionesnuevas situaciones ..
  • 44. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE ESTRÉS.ESTRÉS.  g.-g.- Se producen alteraciones de lasSe producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismocondiciones biológicas del organismo que nos obligan a trabajar másque nos obligan a trabajar más intensamente para volver al estado deintensamente para volver al estado de equilibrio.equilibrio.  h.-h.- Duración de la situación de estrésDuración de la situación de estrés .. Cuanto más tiempo dure una situaciónCuanto más tiempo dure una situación nueva, mayor es el desgaste del organismo.nueva, mayor es el desgaste del organismo.
  • 45. FASES DE LAFASES DE LA RESPUESTA DERESPUESTA DE ESTRÉSESTRÉS  De reacción de alarma:De reacción de alarma: Ante unAnte un estímulo estresante, el organismoestímulo estresante, el organismo reacciona automáticamentereacciona automáticamente preparándose para la respuesta, parapreparándose para la respuesta, para la acción, tanto para luchar como parala acción, tanto para luchar como para escapar del estimulo estresanteescapar del estimulo estresante
  • 46. FASES DE LAFASES DE LA RESPUESTA DERESPUESTA DE ESTRÉSESTRÉS  Fase de resistencia:Fase de resistencia: ApareceAparece cuando el organismo no tiene tiempocuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúade recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a lareaccionando para hacer frente a la situación.situación.
  • 47. FASES DE LAFASES DE LA RESPUESTA DERESPUESTA DE ESTRÉSESTRÉS  Fase de agotamiento:Fase de agotamiento: Energía deEnergía de adaptación es limitada.adaptación es limitada. estrés continuo de más intensidadestrés continuo de más intensidad supera las capacidades desupera las capacidades de resistencia, y el organismo entra enresistencia, y el organismo entra en una fase de agotamiento, conuna fase de agotamiento, con aparición de alteracionesaparición de alteraciones psicosomáticas.psicosomáticas.
  • 48. FUENTES DE ESTRÉSFUENTES DE ESTRÉS  Sucesos vitales intensos ySucesos vitales intensos y extraordinarios.extraordinarios. Aparece cuando seAparece cuando se producen situaciones de cambio comoproducen situaciones de cambio como separación matrimonial, despidos deseparación matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiarestrabajo, muerte de familiares próximos, etc.próximos, etc.
  • 49. FUENTES DE ESTRÉSFUENTES DE ESTRÉS  Sucesos diarios estresantes deSucesos diarios estresantes de pequeña intensidad.pequeña intensidad.  Sucesos de tensión crónicaSucesos de tensión crónica mantenida:mantenida: Son aquellas situacionesSon aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenidocapaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más odurante períodos de tiempo más o menos largos.menos largos.
  • 50. TIPO DE ESTRESORESTIPO DE ESTRESORES LABORALESLABORALES
  • 51. Estresores del ambienteEstresores del ambiente físico:físico: o El ruidoEl ruido o Ambientes contaminadosAmbientes contaminados o La temperaturaLa temperatura o PesoPeso
  • 52. Estresores de la tareaEstresores de la tarea  La carga mental de trabajo.La carga mental de trabajo.  El control sobre la tarea.El control sobre la tarea.
  • 53. Estresores de laEstresores de la OrganizaciónOrganización  Conflicto y ambigüedad de rol.Conflicto y ambigüedad de rol.  Jornadas de trabajo largas.Jornadas de trabajo largas.  Relaciones Interpersonales.Relaciones Interpersonales.  Promoción y Dessarrollo Profesional.Promoción y Dessarrollo Profesional.
  • 54. CONSECUENCIAS DELCONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORALESTRÉS LABORAL  A nivel del sistema de respuestaA nivel del sistema de respuesta fisiológicafisiológica..  A nivel del sistema cognitivoA nivel del sistema cognitivo ..  A nivel del sistema motorA nivel del sistema motor ..
  • 55. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.  Los programas de prevención yLos programas de prevención y control del estrés laboral deben partircontrol del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensionalde una evaluación multidimensional del proceso de estrés, es decir, dedel proceso de estrés, es decir, de aquellos factores personales,aquellos factores personales, interpersonales y organizacionalesinterpersonales y organizacionales que intervienen en la generación delque intervienen en la generación del estrés en el trabajo.estrés en el trabajo.
  • 56. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.  - Estresores- Estresores  - Percepción del estrés:- Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo enevaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandassu apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los queambientales y los recursos de los que dispone.dispone.
  • 57. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.  Variables moderadoras:Variables moderadoras: características personales ecaracterísticas personales e interpersonales …interpersonales … patrón de conducta, autoeficacia,patrón de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias delocus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.afrontamiento, apoyo social.
  • 58. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.  Respuestas al estrés:Respuestas al estrés: fisiológicas,fisiológicas, comportamentales, cognitivas.comportamentales, cognitivas.  ConsecuenciasConsecuencias sobre la salud, lassobre la salud, las relaciones interpersonales en elrelaciones interpersonales en el trabajo, la satisfacción laboral,trabajo, la satisfacción laboral, rendimiento en el trabajo, etc.rendimiento en el trabajo, etc.
  • 59. INSTRUMENTOS PARAINSTRUMENTOS PARA EVALUAR EL ESTRÉS:EVALUAR EL ESTRÉS:  Listas de controlListas de control  Cuestionarlos, escalas eCuestionarlos, escalas e inventarlosinventarlos que permiten obtenerque permiten obtener información sobre la forma en que soninformación sobre la forma en que son percibidos los estresores, así comopercibidos los estresores, así como las características personales ylas características personales y estrategias de afrontamiento ante unestrategias de afrontamiento ante un evento estresante.evento estresante.
  • 60. INSTRUMENTOS PARAINSTRUMENTOS PARA EVALUAR EL ESTRÉS:EVALUAR EL ESTRÉS:  Indicadores bioquímicos yIndicadores bioquímicos y electrofisiológicoselectrofisiológicos para la medición depara la medición de las respuestas fisiológicas.las respuestas fisiológicas.  CuestionarlosCuestionarlos sobre problemas de saludsobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés.que pueden ser ocasionados por el estrés.  Sistemas de registro administrativoSistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo ypara evaluar, por ejemplo, el absentismo y la incapacidad laboral.la incapacidad laboral.
  • 61. ……  ““Ser líder es un compromiso, y unaSer líder es un compromiso, y una magia que te hace mantener siempremagia que te hace mantener siempre los ojos abiertos para preparartelos ojos abiertos para prepararte constantemente, realizar nuevosconstantemente, realizar nuevos proyectos, conquistar nuevas metas yproyectos, conquistar nuevas metas y transmitir mensajes valiosos”transmitir mensajes valiosos”

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