Tuesday, March 29, 2011
arnt eriksen                          strategic creative / social media evangelist                          mob. +47 915 6...
http://sofaprat.noTuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
18Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
≤3000         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
CTRL + ALT                      DELETETuesday, March 29, 2011
agenda //                 › 08:10 Sosiale medier i markedsføring                 › 08:45	 Pause                 › 09:00 St...
Del 1 //                    Sosiale Media i markedsføring         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesd...
Vi ønsker å være på sosiale                            medier fordi... ?         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: ...
Tuesday, March 29, 2011
› Hva er kunden din klar for?                 › Hvilke mål har du og din bedrift satt deg?                 › Avklar dette ...
Fire steg til en SoMe stategi                          P   People                              Assess your customers’ soci...
5 mål for aktivisering                 › Lytte/Lære                 › Snakke                 › Engasjere                 ›...
det handler om dialog og relasjoner         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?                                                                             ...
Mål definerer strategien din                                                      Dialog                                   ...
Start alltid med å lære                                                      Dialog                                       ...
twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
skap dialog med kundene                                                      Dialog                                       ...
Engasjements pyramiden                                                   • Redigere en wiki - <1% *                       ...
17Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Selger gjennom Twitter         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
hjelp kundene til å hjelpe hverandre                                                      Dialog                          ...
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
la kundene bidra for fremtiden                                                      Dialog                                ...
Starbucks	  fornyer	  hele	  organisasjonen         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, ...
twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
1994              den digitale generasjonen; kjenner ikke en verden uten internettTuesday, March 29, 2011
Den nye kommunikasjons-modellen er basert på dialogTuesday, March 29, 2011
Hva med B2B?         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
businesspeople                               are people, too         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tu...
twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034      35Tuesday, March 29, 2011
#1 Få de rette folka på bussen         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034                                ...
finn dine merke-individer*         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Ha en plan for å håndtere ulike SoMe tankesett                                                                            ...
#2 Start smått, men start nå                                                               Målgruppe                      ...
Tuesday, March 29, 2011
#3 Finn ut hvor social er riktig                          › … der sosiale nettverks data og innhold kan / bør integreres i...
ha grunnstrukturen på plass                                                                Ha en tydelig identitet for    ...
#4 Planlegg en ny organisasjon                                                                          Grunnlag er av Cha...
SoMe endrer tradisjonelle selskaper                           Oppgave           Strategi                     Endring      ...
#5 Mål de riktige tingene                                                                                      Grunnlag er...
Utfør "micro" beregninger                          Mål                 Beregning                          Verdi           ...
Del 2 //                    Større enn seg selv?         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March...
Someday Ill fly                  Someday Ill soar                  Someday Ill be so damn much more                  Cause ...
Cause Im                                    BIGGER                                      than my                           ...
Produkter/ bedrifter må gjørenoe større enn seg selvfor å skape merverdi i den sosiale sfære                              ...
Liker å kjøpe oss                      Folkemedia                       “liker oss”                               Tradisjo...
verdier         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Markedskapital                                 Intellektuell kapital                                    Sosial kapital    ...
DROPPED SUPERBOWL                          USED INSTEAD 1/3 OF THEIR                          MARKETING BUDGET ON         ...
REFRESH EVERYTHING                                   “Big brands have spent money on good causes                          ...
AND THEN DID +1Tuesday, March 29, 2011
LESSON #1                          BE AGILETuesday, March 29, 2011
LESSON #2                           LET GOTuesday, March 29, 2011
LESSON #3                          IT PAYS OFF                                        PepsiCo statistics per June 2010Tues...
A SUCCESSFUL CAMPAIGN IN THE US                          1 BILLION+                          ONLINE                       ...
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Story #1         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Story #2                  deliver ‘wow’ through service         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday...
Tuesday, March 29, 2011
resultat         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedITuesday, March 29, 2011
http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2ITuesday, March 29, 2011
http://www.youtube.com/watch?v=GPSGffJ7TmETuesday, March 29, 2011
http://www.youtube.com/watch?v=-SwLn8ZPcUkTuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
Tuesday, March 29, 2011
tilstede?         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
sosiale         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Marketing is Queen         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Content is King         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
and engaging with your customers,                          by listening to them, answering them                           ...
…you actually CARE                             is the future         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tu...
Tuesday, March 29, 2011
sosiale media = “word of mouth on steroids”                                         ~ Gary Vaynerchuk      “arnt” til 1933...
Every good conversation starts with good listeningTuesday, March 29, 2011
Q&A         twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bi forelesning29032011

701

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
701
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bi forelesning29032011

  1. 1. Tuesday, March 29, 2011
  2. 2. arnt eriksen strategic creative / social media evangelist mob. +47 915 64 034 twitter: @arntNOR / @arnteriksen mail: arnt.eriksen@isobar.noTuesday, March 29, 2011
  3. 3. http://sofaprat.noTuesday, March 29, 2011
  4. 4. Tuesday, March 29, 2011
  5. 5. Tuesday, March 29, 2011
  6. 6. 18Tuesday, March 29, 2011
  7. 7. Tuesday, March 29, 2011
  8. 8. Tuesday, March 29, 2011
  9. 9. ≤3000 twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  10. 10. CTRL + ALT DELETETuesday, March 29, 2011
  11. 11. agenda // › 08:10 Sosiale medier i markedsføring › 08:45 Pause › 09:00 Større enn seg selv › 09:30 Q&A twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  12. 12. Del 1 // Sosiale Media i markedsføring twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  13. 13. Vi ønsker å være på sosiale medier fordi... ? twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  14. 14. Tuesday, March 29, 2011
  15. 15. › Hva er kunden din klar for? › Hvilke mål har du og din bedrift satt deg? › Avklar dette først! twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  16. 16. Fire steg til en SoMe stategi P People Assess your customers’ social activities Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group O Objectives Decide what you want to accomplish S Strategy Plan for how relationships with customers will change T Technology Decide which social technologies to use twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  17. 17. 5 mål for aktivisering › Lytte/Lære › Snakke › Engasjere › Tilrettelegge/Hjelp › Omfavne/Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  18. 18. det handler om dialog og relasjoner twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  19. 19. Hva slags type kundeforhold er det du ønsker? Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Transaksjonsbaserte Lidenskapelige Tilfeldige Konstante Upersonlig Intime Kortsiktige Loyale twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  20. 20. Mål definerer strategien din Dialog Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære Hjelpe Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  21. 21. Start alltid med å lære Dialog Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære Hjelpe Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  22. 22. twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  23. 23. skap dialog med kundene Dialog Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære Hjelpe Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  24. 24. Engasjements pyramiden • Redigere en wiki - <1% * Kuratorer • Moderere et forum - <1% Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group • Skriver blogg - 21% Produsenter • Laster opp video - 18% • Skriver i et diskusjonsforum - 47% * Kommentører • Anmelde et produkt eller en tjeneste - 32% ** • Kommenterer på blogginnlegg - 22% ** • Deler online videoer - 37% Delere • Oppdaterer profilen - 35% • Laster opp bilder - 23% • Ser video online - 59% Tittere • Leser blogger - 48% • Laster ned podcaster - 23% twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  25. 25. 17Tuesday, March 29, 2011
  26. 26. Tuesday, March 29, 2011
  27. 27. Selger gjennom Twitter twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  28. 28. hjelp kundene til å hjelpe hverandre Dialog Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære Hjelpe Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  29. 29. Tuesday, March 29, 2011
  30. 30. Tuesday, March 29, 2011
  31. 31. Tuesday, March 29, 2011
  32. 32. la kundene bidra for fremtiden Dialog Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære Hjelpe Skape twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  33. 33. Starbucks  fornyer  hele  organisasjonen twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  34. 34. twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  35. 35. Tuesday, March 29, 2011
  36. 36. 1994 den digitale generasjonen; kjenner ikke en verden uten internettTuesday, March 29, 2011
  37. 37. Den nye kommunikasjons-modellen er basert på dialogTuesday, March 29, 2011
  38. 38. Hva med B2B? twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  39. 39. businesspeople are people, too twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  40. 40. twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034 35Tuesday, March 29, 2011
  41. 41. #1 Få de rette folka på bussen twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034 41Tuesday, March 29, 2011
  42. 42. finn dine merke-individer* twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  43. 43. Ha en plan for å håndtere ulike SoMe tankesett Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Forsiktig Realist Avhengig Tester Optimist Frykt Synlig uavhengig Skeptisk Evangelist usikker trygg Finn reelle "øyeblikk av sannhet" og "øyeblikk av krise" i hvert tankesett twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  44. 44. #2 Start smått, men start nå Målgruppe Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Mål Anderledes Strategi twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  45. 45. Tuesday, March 29, 2011
  46. 46. #3 Finn ut hvor social er riktig › … der sosiale nettverks data og innhold kan / bør integreres i virksomheten › Utnytt eksisterende profiler og sosiale grafer hvor målgruppen allerede er, f.eks Facebook Connect, Google Connect, LinkedIn › Få rettighetproblematikken og internprosesser på linje med en åpen strategi › Finn partnere du stoler på. "In Google I trust" › andre? twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  47. 47. ha grunnstrukturen på plass Ha en tydelig identitet for Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group alle kunderegistre Forstå nye datastandarder fra det åpne sosiale nettet Integrer mobile løsninger twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 47 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  48. 48. #4 Planlegg en ny organisasjon Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Nye former for ledelse vil være nødvendig twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  49. 49. SoMe endrer tradisjonelle selskaper Oppgave Strategi Endring Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group • Lytt til samtaler Markedsundersøkelse Lære •  Alle ansatte må lytte og lære • Hver ansatt er en markedskanal Marketing/Salg Dialog •  Reduser beslutningstiden • Vær aktiv og søk ut problemer Kundeservice Hjelp •  Tilrettelegg for at kunden hjelper kunden • Søk etter ideer fra kunden Produktutvikling Skape •  økt engasjement fra medarbeidere twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  50. 50. #5 Mål de riktige tingene Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Målet definerer beregninger Bruk de samme beregningene som i markedsføringen twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  51. 51. Utfør "micro" beregninger Mål Beregning Verdi Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Lære # tilbakemeldinger fra kunde effekt; raskere, bedre innsikt # av mennesker nådd bevissthet Dialog # av interaksjoner raskere, mersalg Hjelp # saker som tas opp Kundetilfredshet Skape # av gjennomførte ideer raskere, bedre utvikling twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  52. 52. Del 2 // Større enn seg selv? twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  53. 53. Someday Ill fly Someday Ill soar Someday Ill be so damn much more Cause Im bigger than my body gives me credit for twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  54. 54. Cause Im BIGGER than my body now twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  55. 55. Produkter/ bedrifter må gjørenoe større enn seg selvfor å skape merverdi i den sosiale sfære http://www.flickr.com/photos/thomashawk/364506291/Tuesday, March 29, 2011
  56. 56. Liker å kjøpe oss Folkemedia “liker oss” Tradisjonelle media/ reklame “kjøp oss” Bli en vare folk liker å kjøpe twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  57. 57. verdier twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  58. 58. Markedskapital Intellektuell kapital Sosial kapital “Å bruke matematikk i økonomi kan være en komplett distraksjon” Amartya, Nobelprisvinner i matematikkTuesday, March 29, 2011
  59. 59. DROPPED SUPERBOWL USED INSTEAD 1/3 OF THEIR MARKETING BUDGET ON «CAUSES»Tuesday, March 29, 2011
  60. 60. REFRESH EVERYTHING “Big brands have spent money on good causes for years, but this works well because they are empowering the consumer.” Chris Arnold Pepsi moved from the number 16 spot to the number five spot in a list of the most reputable brands in America, published by Forbes and the Reputation Institute. Tuesday, March 29, 2011
  61. 61. AND THEN DID +1Tuesday, March 29, 2011
  62. 62. LESSON #1 BE AGILETuesday, March 29, 2011
  63. 63. LESSON #2 LET GOTuesday, March 29, 2011
  64. 64. LESSON #3 IT PAYS OFF PepsiCo statistics per June 2010Tuesday, March 29, 2011
  65. 65. A SUCCESSFUL CAMPAIGN IN THE US 1 BILLION+ ONLINE 120,000+ Star IMPRESSIONS Ideas Power > 75 MILLION VOTES >2.0 MILLION FANS ON FBTuesday, March 29, 2011
  66. 66. Tuesday, March 29, 2011
  67. 67. Tuesday, March 29, 2011
  68. 68. Tuesday, March 29, 2011
  69. 69. Tuesday, March 29, 2011
  70. 70. Tuesday, March 29, 2011
  71. 71. Tuesday, March 29, 2011
  72. 72. Story #1 twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  73. 73. Story #2 deliver ‘wow’ through service twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  74. 74. Tuesday, March 29, 2011
  75. 75. resultat twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  76. 76. Tuesday, March 29, 2011
  77. 77. http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedITuesday, March 29, 2011
  78. 78. http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2ITuesday, March 29, 2011
  79. 79. http://www.youtube.com/watch?v=GPSGffJ7TmETuesday, March 29, 2011
  80. 80. http://www.youtube.com/watch?v=-SwLn8ZPcUkTuesday, March 29, 2011
  81. 81. Tuesday, March 29, 2011
  82. 82. Tuesday, March 29, 2011
  83. 83. tilstede? twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  84. 84. sosiale twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  85. 85. Marketing is Queen twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  86. 86. Content is King twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  87. 87. and engaging with your customers, by listening to them, answering them and showing them… twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  88. 88. …you actually CARE is the future twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011
  89. 89. Tuesday, March 29, 2011
  90. 90. sosiale media = “word of mouth on steroids” ~ Gary Vaynerchuk “arnt” til 1933Tuesday, March 29, 2011
  91. 91. Every good conversation starts with good listeningTuesday, March 29, 2011
  92. 92. Q&A twitter: @arnteriksen @arntnor // mobil: 915 64 034Tuesday, March 29, 2011

×