• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Le traitement des objections de vente
 

Le traitement des objections de vente

on

  • 7,232 views

Entendre un prospect émettre certains avis peut nous procurer un certain stress. Et pourtant, si nous écoutions mieux nos prospects, nous entendrions des messages beaucoup plus positifs...

Entendre un prospect émettre certains avis peut nous procurer un certain stress. Et pourtant, si nous écoutions mieux nos prospects, nous entendrions des messages beaucoup plus positifs...

Statistics

Views

Total Views
7,232
Views on SlideShare
7,077
Embed Views
155

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 155

http://www.patron-vendeur.com 154
http://cloud.feedly.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Le traitement des objections de vente Le traitement des objections de vente Presentation Transcript

    • Le traitement des objections de vente
    • LE PROSPECT ÉMET DES « OBJECTIONS » Parfois, dans un entretien de vente… Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com 2
    • On n’aime pas les objections… Parce qu’on les reçoit comme un rejet Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com 3
    • On n’aime pas les objections… Parce qu’on les reçoit comme une agression Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com 4
    • LES « OBJECTIONS » N’EN SONT PAS ! Et pourtant… Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com 5
    • Une objection, c’est plutôt : • Une opinion que le client émet • Une envie d’acheter • Une peur à dépasser • Un appel à l’aide Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com 6
    • QUELQUES EXEMPLES CONCRETS : Allez ! 7Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : Vous êtes une toute petite entreprise ! Qu’est- ce qui nous garantit que vous allez être capable de nous livrer ces 50.000 pièces ? Ce que vous pouvez entendre : J’ai envie de travailler avec une petite entreprise comme la vôtre. Donnez-moi des garanties concrètes sur votre capacité à me livrer ces 50.000 pièces ! 8Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : Je ne voie rien d’innovant dans votre proposition. Elle ressemble aux cinquante autres que j’ai déjà vues et refusées ! Ce que vous pouvez entendre : J’ai vraiment besoin de solutions innovantes. Faites-moi une proposition que je puisse enfin accepter ! 9Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : Vous ne vous rendez pas compte ! Comme je vais justifier que vous êtes 30% plus chers ? Ce que vous pouvez entendre : J’ai envie de travailler avec vous, même si vous êtes plus chers. Mais donnez-moi des éléments pour justifier votre valeur ajoutée ! 10Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : J’ai déjà des prestataires avec lesquels je travaille depuis dix ans ! Ce que vous pouvez entendre : J’utilise des services comme les vôtres depuis dix ans et je suis fidèle en affaires. Montrez-moi de quoi me donner envie de travailler avec vous sur les dix prochaines années. 11Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : Votre entreprise est sous- dimensionnée pour un projet de cette ampleur. Ce que vous pouvez entendre : Mon projet est vraiment important. J’ai besoin de m’appuyer sur un fournisseur solide. Prouvez-moi que vous êtes ce fournisseur ! 12Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Ce que le prospect dit : J’ai déjà fait appel à une entreprise de soutien scolaire ; ça a été une catastrophe, ils m’ont envoyé un professeur complément incompétent. Ce que vous pouvez entendre : J’ai tellement besoin d’un professeur compétent. Montrez- moi que votre entreprise est différente. 13Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com
    • Vous avez apprécié ce contenu ? Retrouvez-nous sur www.patron-vendeur.com Demandez vite à votre libraire préféré le livre : 14