Your SlideShare is downloading. ×
Xarxes socials a l'administració pública
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Xarxes socials a l'administració pública

159

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
159
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Les Xarxes Socials a l’Administració
  • 2. Què són les Xarxes Socials? Les xarxes socials són comunitats d’internautes que s’agrupen segons interessos, aficions o inquietuds comunes i, alhora, és també un espai de retrobada entre persones que fa temps que han perdut el contacte i un lloc on se’n poden conèixer de noves.
  • 3. Les principals Xarxes Socials Facebook Facebook és una xarxa que permet afegir gent com a amics i enviar-los missatges, compartir enllaços, fotografies i vídeos. 1000 MILIONS 483 milions d’usuaris entren cada d’usuaris REGISTRATS * octubre del 2012 DIA
  • 4. Les principals Xarxes Socials Facebook NORD-AMÈRICA 174.586.680 50’3% ÀSIA de la població 202.204.860 EUROPA 13’1% 223.376.640 de la població 27’5% de la població CARIB 6.218.960 ÀFRICA 15% 37.739.380 de la població 3’6% de la població SUD-AMÈRICA 141.612.220 AUSTRÀLIA/OCEANIA 25’5% 13.353.420 de la població 37’7% de la població
  • 5. Les principals Xarxes Socials? Facebook 250 milions 2,7 bilions 3’7 milions Fpenjades cada dia OTOS M’AGRADA diàriament PÀGINES 43% HOMES 20 minuts 57% 600 milions per visita d’usuaris mòbils de mitjana DONES
  • 6. Les principals Xarxes Socials Twitter Twitter és un servei de microblogging que permet als seus usuaris enviar i llegir missatges de text duna longitud màxima de 140 caràcters. 500 milions 175 milions COMPTES DE TWEETS cada dia
  • 7. Les principals Xarxes Socials Twitter Top 10 països Top 5 users BRASIL 33.3 M @ladygaga 31.258.000 JAPÓ 29.9 M UK EUA @justinbieber 30.800.000 23.8 M 107.7 M Indonesia 19.5 M @katyperry 29.512.000 @rihanna 26.947.000 Índia 13 M Mèxic Filipines 11 M 8M Espanya 8M Canadà 7M @BritneySpears 22.160.000
  • 8. Les principals Xarxes Socials Youtube YouTube és un lloc web per compartir vídeos on els usuaris poden pujar, compartir i veure vídeos. Els usuaris no registrats poden veure vídeos, i els registrats poden pujar- hi un nombre il·limitat de vídeos. 2000 milions 35 HORES 1.000 VÍDEOS noves de vídeo milions de reproduccions vistos/dia CADA MINUT Gangnam Style de PSY
  • 9. Les principals Xarxes Socials Youtube 15 Present a DE MITJANA 32 els usuaris passen MINUTS PAÏSOS DIFERENTS AL DIA veient vídeos 100 Disponible en 43 MILIONS DE IDIOMES CERQUES cada dia
  • 10. Les principals Xarxes Socials Instagram Instagram és una aplicació mòbil gratuïta per dispositius amb iOS que permet als usuaris fer fotografies, aplicar-hi filtres i compartir-les ja sigui a la pròpia plataforma o a diverses xarxes socials 100 MILIONS 88 milions d’usuaris d’usuaris en el darrer REGISTRATS ANY * setembre del 2012
  • 11. #ETIQUETES#iphoneography #cat #sky #dog PAÏSOS EEUU Japó Brasil Espanya #flower Alemanya #food Regne Unit #clouds Rússia
  • 12. Altres Xarxes: Foursquare és una xarxa social que et permet compartir amb els teus amics, seguidors o contactes la teva localització en un moment determinat. Pinterest és una xarxa social amb l’aparença de suro dels records com el que es té als escriptoris. S’hi compateixen imatges, dibuixos, fotografies, receptes de cuina o catàlegs de moda. Google+ és la xarxa social que google va llançar per competir amb Facebook que agrupa la gent en cercles, permet fer quedades i reunir-se per interessos.
  • 13. Altres Xarxes: LinkedIn és la xarxa social per professionals. Cadascú hi introdueix les seves dades curriculars i laborals i comparteix interessos i debats a partir de les seves competències professionals. myspace és una de les pioneres. Pensada especialment per col·lectius propers a l’art on comparteixen les seves creacions i s’interrelacionen creant seguidors.
  • 14. Què s’hi comparteix a les Xarxes Socials? Nom 88% 83% Adreça de correu electrònic 47% 35% Adreça postal 7% 3% Ciutat 35% 34% Telèfon 12% 4% Afiliació política 49% 41% Marques que li agraden 74% 78% Relacions de parella 73% 70% Fotos personals 51% 45% Data de naixement 55% 45% Educació 64% 57% Lloc de treball 63% 54%
  • 15. Què hi podem penjar a cada Xarxa Social? FOTOS VÍDEOS ARXIUS LOCALITZACIÓ NOTICIES AGENDA CONCURSOS GALERIES CONVERSAR
  • 16. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...) - Notícies sobre informacions de la parròquia (circulació-ordenament territorial) - Enllaços a diaris, pistes d’esquí ...
  • 17. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...) - Presentació de les entitats
  • 18. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda pròpia i de les entitats que fan alguna cosa en dependències comunals. - Retuits d’alguna altra activitat comunal/governamental
  • 19. · Les xarxes socials són un nexe d’unió entre els ciutadants i l’administració· Faciliten la comunicació amb el públic objectiu· Modernitzen l’administració· És una segona via per a les relacions humanes. No les substitueixen· Ens permet arribar a molta gent a baix cost· Ens ofereixen poder proporcionar als ciutadants informacions d’interès Conclusions
  • 20. Què hi hem de fer a les Xarxes Socials?
  • 21. Alguns consells... 1- CAL PLANTEJAR-NOS ON SER PRESENTS: - Quina informació tinc? - Quina informació he de compartir? - Què hi diu el ciutadà? - On ho diu?
  • 22. Alguns consells... 2- CAL CREAR UN LLIBRE D’ESTIL PROPI PER A LES XARXES SOCIALS: - És ideal que el defineixi un professional - Ha de deixar clar diferents punts com ara: · Els objectius a curt, mitjà i llarg termini · El to (familiar, corporatiu-institucional,...) · El llenguatge (culte, estàndard, vulgar,...) · El contingut · La periodicitat · La participació dels propis treballadors · ...
  • 23. Alguns consells... 3- COSES QUE HEM DE TENIR EN COMPTE - Cal tenir personalitat pròpia a la xarxa - NO HEM DE parlar només de nosaltres - NO PODEM fer FALTES D’ORTOGRAFIA - Hem de buscar la conversa amb els nostres seguidors - 50/50 automàtic i manual - Hauríem de programar les accions a una setmana vista - GENERAR CONTINGUT - Sorprendre
  • 24. Alguns exemples Campanyes que comencen a la xarxa
  • 25. Alguns exemples Sorprèn els teus seguidors
  • 26. · Com informar amb 140 caràcters· Donar informació precisa i consisa· links· etiquetes· retweets· mentions· FF/TT
  • 27. Què podem fer a Twitter · Informar (Agenda, incidències, invitacions, avisos) · Crear comunitat · Conversar i col·laborar · Retransmetre esdeveniments
  • 28. Consells per twitter · Tenir personalitat pròpia · Seguir tothom que et segueixi a tu · No parlar només de tu · Conversar · 50/50 automàtic i manual · CONTINGUT
  • 29. Alguns exemples #FiresGirona
  • 30. Alguns exemples Teenstar
  • 31. · Podem extendre’ns més que a twitter· Podem donar informacions no estrictament nostres però que les complementin· imatges· vídeos· etiquetar· crear esdeveniments
  • 32. Què podem fer a Facebook: · Informar (incidències, invitacions, avisos) · Crear esdeveniments i convidar la gent · Crear comunitat · Conversar i col·laborar · Crear galeries de fotos
  • 33. Consells per facebook · Tenir personalitat pròpia · Seguir totes les pàgines d’institucions que puguin complementar-nos · No parlar només de tu · Conversar · 50/50 automàtic i manual · CONTINGUT
  • 34. Alguns exemples Catalunya Experience
  • 35. Alguns exemples Club 3C
  • 36. Alguns exemples Barcelona por cuatro euros
  • 37. Escolta activa a les xarxes Monotoritzar Saber què es diu de nosaltres Qui són els nostres influencers Gestionar els conflictes Detectar interessos dels nostres seguidors
  • 38. Però no tot va sempre bé... COM AFRONTAR ELS PROBLEMES - Si pengem un comentari que NO volíem penjar... - Si un seguidor ens critica al nostre mur... - Si ens fan SPAM al nostre mur... - Si ens demanen un retuit d’alguna cosa que no ens agrada... - ...
  • 39. Però no tot va sempre bé... el cas de l’aerolínia i les guitarres... United Breaks Guitars
  • 40. Però no tot va sempre bé... el cas del contingut que es penja sol quan entres a una web...
  • 41. · Cal crear continguts· Hem de monitoritzar què es diu de nosaltres· Hem de conversar amb els nostres seguidors· Podem fer servir eines per fer la feina més senzilla· No sempre tot surt bé... Conclusions
  • 42. ArnauCOLOMINASgo@arnaucolominas.com

×