Les Xarxes Socials a l’Administració
Què són les Xarxes Socials?                 Les xarxes socials són comunitats d’internautes que s’agrupen                 ...
Les principals Xarxes Socials   Facebook                       Facebook és una xarxa que permet afegir gent com a amics i ...
Les principals Xarxes Socials   Facebook              NORD-AMÈRICA               174.586.680                    50’3%     ...
Les principals Xarxes Socials?   Facebook           250 milions           2,7 bilions    3’7 milions           Fpenjades c...
Les principals Xarxes Socials   Twitter                        Twitter és un servei de microblogging que permet als seus u...
Les principals Xarxes Socials   Twitter     Top 10 països                                        Top 5 users              ...
Les principals Xarxes Socials   Youtube                            YouTube és un lloc web per compartir vídeos on els usua...
Les principals Xarxes Socials   Youtube                                                        15                     Pres...
Les principals Xarxes Socials   Instagram                        Instagram és una aplicació mòbil gratuïta per dispositius...
#ETIQUETES#iphoneography          #cat          #sky         #dog                 PAÏSOS                        EEUU      ...
Altres Xarxes:                 Foursquare és una xarxa social que et permet compartir amb els teus                 amics, ...
Altres Xarxes:                 LinkedIn és la xarxa social per professionals. Cadascú hi introdueix les                 se...
Què s’hi comparteix a les Xarxes Socials?  Nom                                88%    83%  Adreça de correu electrònic     ...
Què hi podem penjar a cada Xarxa Social?   FOTOS   VÍDEOS   ARXIUS   LOCALITZACIÓ   NOTICIES   AGENDA   CONCURSOS   GALERI...
Què hi fem a les Xarxes Socials?                      - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...)           ...
Què hi fem a les Xarxes Socials?                      - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...)           ...
Què hi fem a les Xarxes Socials?                      - Es pengen informacions d’agenda pròpia i de les entitats que fan a...
· Les xarxes socials són un nexe d’unió entre els ciutadants i l’administració· Faciliten la comunicació amb el públic obj...
Què hi hem de fer a les   Xarxes Socials?
Alguns consells...  1- CAL PLANTEJAR-NOS ON SER PRESENTS:           - Quina informació tinc?           - Quina informació ...
Alguns consells...  2- CAL CREAR UN LLIBRE D’ESTIL PROPI PER A LES XARXES SOCIALS:           - És ideal que el defineixi u...
Alguns consells...  3- COSES QUE HEM DE TENIR EN COMPTE           - Cal tenir personalitat pròpia a la xarxa           - N...
Alguns exemples  Campanyes que comencen a la xarxa
Alguns exemples  Sorprèn els teus seguidors
· Com informar amb 140 caràcters· Donar informació precisa i consisa· links· etiquetes· retweets· mentions· FF/TT
Què podem fer a Twitter         · Informar (Agenda, incidències, invitacions, avisos)         · Crear comunitat         · ...
Consells per twitter          · Tenir personalitat pròpia          · Seguir tothom que et segueixi a tu          · No parl...
Alguns exemples                  #FiresGirona
Alguns exemples                  Teenstar
· Podem extendre’ns més que a twitter· Podem donar informacions no estrictament nostres però que les complementin· imatges...
Què podem fer a Facebook:        · Informar (incidències, invitacions, avisos)        · Crear esdeveniments i convidar la ...
Consells per facebook         · Tenir personalitat pròpia         · Seguir totes les pàgines d’institucions que puguin com...
Alguns exemples                  Catalunya Experience
Alguns exemples                  Club 3C
Alguns exemples                  Barcelona por cuatro euros
Escolta activa a les xarxes     Monotoritzar     Saber què es diu de nosaltres     Qui són els nostres influencers     Ges...
Però no tot va sempre bé...  COM AFRONTAR ELS PROBLEMES           - Si pengem un comentari que NO volíem penjar...        ...
Però no tot va sempre bé...  el cas de l’aerolínia i les guitarres...                                             United B...
Però no tot va sempre bé...  el cas del contingut que es penja sol quan entres a una web...
· Cal crear continguts· Hem de monitoritzar què es diu de nosaltres· Hem de conversar amb els nostres seguidors· Podem fer...
ArnauCOLOMINASgo@arnaucolominas.com
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Xarxes socials a l'administració pública
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Xarxes socials a l'administració pública

176

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
176
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Xarxes socials a l'administració pública"

  1. 1. Les Xarxes Socials a l’Administració
  2. 2. Què són les Xarxes Socials? Les xarxes socials són comunitats d’internautes que s’agrupen segons interessos, aficions o inquietuds comunes i, alhora, és també un espai de retrobada entre persones que fa temps que han perdut el contacte i un lloc on se’n poden conèixer de noves.
  3. 3. Les principals Xarxes Socials Facebook Facebook és una xarxa que permet afegir gent com a amics i enviar-los missatges, compartir enllaços, fotografies i vídeos. 1000 MILIONS 483 milions d’usuaris entren cada d’usuaris REGISTRATS * octubre del 2012 DIA
  4. 4. Les principals Xarxes Socials Facebook NORD-AMÈRICA 174.586.680 50’3% ÀSIA de la població 202.204.860 EUROPA 13’1% 223.376.640 de la població 27’5% de la població CARIB 6.218.960 ÀFRICA 15% 37.739.380 de la població 3’6% de la població SUD-AMÈRICA 141.612.220 AUSTRÀLIA/OCEANIA 25’5% 13.353.420 de la població 37’7% de la població
  5. 5. Les principals Xarxes Socials? Facebook 250 milions 2,7 bilions 3’7 milions Fpenjades cada dia OTOS M’AGRADA diàriament PÀGINES 43% HOMES 20 minuts 57% 600 milions per visita d’usuaris mòbils de mitjana DONES
  6. 6. Les principals Xarxes Socials Twitter Twitter és un servei de microblogging que permet als seus usuaris enviar i llegir missatges de text duna longitud màxima de 140 caràcters. 500 milions 175 milions COMPTES DE TWEETS cada dia
  7. 7. Les principals Xarxes Socials Twitter Top 10 països Top 5 users BRASIL 33.3 M @ladygaga 31.258.000 JAPÓ 29.9 M UK EUA @justinbieber 30.800.000 23.8 M 107.7 M Indonesia 19.5 M @katyperry 29.512.000 @rihanna 26.947.000 Índia 13 M Mèxic Filipines 11 M 8M Espanya 8M Canadà 7M @BritneySpears 22.160.000
  8. 8. Les principals Xarxes Socials Youtube YouTube és un lloc web per compartir vídeos on els usuaris poden pujar, compartir i veure vídeos. Els usuaris no registrats poden veure vídeos, i els registrats poden pujar- hi un nombre il·limitat de vídeos. 2000 milions 35 HORES 1.000 VÍDEOS noves de vídeo milions de reproduccions vistos/dia CADA MINUT Gangnam Style de PSY
  9. 9. Les principals Xarxes Socials Youtube 15 Present a DE MITJANA 32 els usuaris passen MINUTS PAÏSOS DIFERENTS AL DIA veient vídeos 100 Disponible en 43 MILIONS DE IDIOMES CERQUES cada dia
  10. 10. Les principals Xarxes Socials Instagram Instagram és una aplicació mòbil gratuïta per dispositius amb iOS que permet als usuaris fer fotografies, aplicar-hi filtres i compartir-les ja sigui a la pròpia plataforma o a diverses xarxes socials 100 MILIONS 88 milions d’usuaris d’usuaris en el darrer REGISTRATS ANY * setembre del 2012
  11. 11. #ETIQUETES#iphoneography #cat #sky #dog PAÏSOS EEUU Japó Brasil Espanya #flower Alemanya #food Regne Unit #clouds Rússia
  12. 12. Altres Xarxes: Foursquare és una xarxa social que et permet compartir amb els teus amics, seguidors o contactes la teva localització en un moment determinat. Pinterest és una xarxa social amb l’aparença de suro dels records com el que es té als escriptoris. S’hi compateixen imatges, dibuixos, fotografies, receptes de cuina o catàlegs de moda. Google+ és la xarxa social que google va llançar per competir amb Facebook que agrupa la gent en cercles, permet fer quedades i reunir-se per interessos.
  13. 13. Altres Xarxes: LinkedIn és la xarxa social per professionals. Cadascú hi introdueix les seves dades curriculars i laborals i comparteix interessos i debats a partir de les seves competències professionals. myspace és una de les pioneres. Pensada especialment per col·lectius propers a l’art on comparteixen les seves creacions i s’interrelacionen creant seguidors.
  14. 14. Què s’hi comparteix a les Xarxes Socials? Nom 88% 83% Adreça de correu electrònic 47% 35% Adreça postal 7% 3% Ciutat 35% 34% Telèfon 12% 4% Afiliació política 49% 41% Marques que li agraden 74% 78% Relacions de parella 73% 70% Fotos personals 51% 45% Data de naixement 55% 45% Educació 64% 57% Lloc de treball 63% 54%
  15. 15. Què hi podem penjar a cada Xarxa Social? FOTOS VÍDEOS ARXIUS LOCALITZACIÓ NOTICIES AGENDA CONCURSOS GALERIES CONVERSAR
  16. 16. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...) - Notícies sobre informacions de la parròquia (circulació-ordenament territorial) - Enllaços a diaris, pistes d’esquí ...
  17. 17. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda (cultura, joventut,...) - Presentació de les entitats
  18. 18. Què hi fem a les Xarxes Socials? - Es pengen informacions d’agenda pròpia i de les entitats que fan alguna cosa en dependències comunals. - Retuits d’alguna altra activitat comunal/governamental
  19. 19. · Les xarxes socials són un nexe d’unió entre els ciutadants i l’administració· Faciliten la comunicació amb el públic objectiu· Modernitzen l’administració· És una segona via per a les relacions humanes. No les substitueixen· Ens permet arribar a molta gent a baix cost· Ens ofereixen poder proporcionar als ciutadants informacions d’interès Conclusions
  20. 20. Què hi hem de fer a les Xarxes Socials?
  21. 21. Alguns consells... 1- CAL PLANTEJAR-NOS ON SER PRESENTS: - Quina informació tinc? - Quina informació he de compartir? - Què hi diu el ciutadà? - On ho diu?
  22. 22. Alguns consells... 2- CAL CREAR UN LLIBRE D’ESTIL PROPI PER A LES XARXES SOCIALS: - És ideal que el defineixi un professional - Ha de deixar clar diferents punts com ara: · Els objectius a curt, mitjà i llarg termini · El to (familiar, corporatiu-institucional,...) · El llenguatge (culte, estàndard, vulgar,...) · El contingut · La periodicitat · La participació dels propis treballadors · ...
  23. 23. Alguns consells... 3- COSES QUE HEM DE TENIR EN COMPTE - Cal tenir personalitat pròpia a la xarxa - NO HEM DE parlar només de nosaltres - NO PODEM fer FALTES D’ORTOGRAFIA - Hem de buscar la conversa amb els nostres seguidors - 50/50 automàtic i manual - Hauríem de programar les accions a una setmana vista - GENERAR CONTINGUT - Sorprendre
  24. 24. Alguns exemples Campanyes que comencen a la xarxa
  25. 25. Alguns exemples Sorprèn els teus seguidors
  26. 26. · Com informar amb 140 caràcters· Donar informació precisa i consisa· links· etiquetes· retweets· mentions· FF/TT
  27. 27. Què podem fer a Twitter · Informar (Agenda, incidències, invitacions, avisos) · Crear comunitat · Conversar i col·laborar · Retransmetre esdeveniments
  28. 28. Consells per twitter · Tenir personalitat pròpia · Seguir tothom que et segueixi a tu · No parlar només de tu · Conversar · 50/50 automàtic i manual · CONTINGUT
  29. 29. Alguns exemples #FiresGirona
  30. 30. Alguns exemples Teenstar
  31. 31. · Podem extendre’ns més que a twitter· Podem donar informacions no estrictament nostres però que les complementin· imatges· vídeos· etiquetar· crear esdeveniments
  32. 32. Què podem fer a Facebook: · Informar (incidències, invitacions, avisos) · Crear esdeveniments i convidar la gent · Crear comunitat · Conversar i col·laborar · Crear galeries de fotos
  33. 33. Consells per facebook · Tenir personalitat pròpia · Seguir totes les pàgines d’institucions que puguin complementar-nos · No parlar només de tu · Conversar · 50/50 automàtic i manual · CONTINGUT
  34. 34. Alguns exemples Catalunya Experience
  35. 35. Alguns exemples Club 3C
  36. 36. Alguns exemples Barcelona por cuatro euros
  37. 37. Escolta activa a les xarxes Monotoritzar Saber què es diu de nosaltres Qui són els nostres influencers Gestionar els conflictes Detectar interessos dels nostres seguidors
  38. 38. Però no tot va sempre bé... COM AFRONTAR ELS PROBLEMES - Si pengem un comentari que NO volíem penjar... - Si un seguidor ens critica al nostre mur... - Si ens fan SPAM al nostre mur... - Si ens demanen un retuit d’alguna cosa que no ens agrada... - ...
  39. 39. Però no tot va sempre bé... el cas de l’aerolínia i les guitarres... United Breaks Guitars
  40. 40. Però no tot va sempre bé... el cas del contingut que es penja sol quan entres a una web...
  41. 41. · Cal crear continguts· Hem de monitoritzar què es diu de nosaltres· Hem de conversar amb els nostres seguidors· Podem fer servir eines per fer la feina més senzilla· No sempre tot surt bé... Conclusions
  42. 42. ArnauCOLOMINASgo@arnaucolominas.com

×