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I manuali del comunicare. Sentire per farsi sentire.
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I manuali del comunicare. Sentire per farsi sentire.

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L'improbabilità del comunicare III parte (conclusioni)

L'improbabilità del comunicare III parte (conclusioni)

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  • 1. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE PER FARSI SENTIRE “SENTIRE” t e r z a •p u n tata •c o n c lu s i o n i l’improbabilità del comunicare vademecum in 7 step
  • 2. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE arnaldo amlesu Direttore creativo di Gasp! Grafici Associati Piacentini, agenzia di comunicazione creativa Coordinatore del Master di comunicazione editoriale e docente di Art Direction allo IED - Istituto Europeo di Design Consulente e formatore uffici stampa e comunicazione (Azienda Trasporti Municipali Torino, Comune di Torino, Editrice Paravia, Editrice Il Mulino, Istituto Italiano del Colore…) Autore e coordinatore di Iedonline, progetto e-learning di grafica e comunicazione dello IED - Istituto Europeo di Design Autore di volumi e manuali sulla creatività e sulla comunicazione Giornalista iscritto all’Elenco Speciale dell’Ordine della Lombardia Membro del Beda Register of European Designer
  • 3. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE 1° riduci la comunicazione all’ESSENZIALE
  • 4. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE il mondo che è pieno di “distrazioni” comunicative… GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa semplifica… per facilitarne LA SCELTA
  • 5. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE forse tu hai tante cose da dire… GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa ma il tuo pubblico ha tempo da dedicarti?
  • 6. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa SUPERFLUO elimina allora tutto ciò che è
  • 7. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa SUPERFLUO individua il CUORE del tuo messaggio e su quello costruisci la tua COMUNICAZIONE
  • 8. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa RICORDA… BRUNO MUNARI ARTISTA E DESIGNER “Complicare è facile, semplificare è difficile. Per complicare basta aggiungere tutto quello che si vuole: colori, forme, azioni, decorazioni, personaggi, ambienti pieni di cose. Tutti sono capaci di complicare. Pochi sono capaci di semplificare. ”
  • 9. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MA… E’ più facile fissare nella memoria una sola cosa piuttosto che dieci. - è + efficace! [PENSA AL TUO PUBBLICO] sicuramente
  • 10. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 2° lancia un messaggio COERENTE
  • 11. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa non è importante quante cose dire ma come dirle!
  • 12. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Tutte le parti del messaggio si integrano e interagiscono per ottenere lo scopo della comunicazione TESTO TONO VISUAL DEFINISCI UNA STRATEGIA
  • 13. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COSA VUOI OTTENERE CON LA TUA COMUNICAZIONE?
  • 14. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa UN CAMBIAMENTO. ma tu devi essere il primo a cambiare! [CAMBIANDO LA TUA COMUNICAZIONE]
  • 15. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa nuovipensieri nuovisentimenti nuovi comportamenti DA PUSH [SPINTA] A PULL [ATTRAZIONE]
  • 16. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MA PERSUADERE NON DEVI OBBLIGARE NON DEVI INFORMARE non serve a molto… non è sufficiente…
  • 17. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 3° non parlare alla gente, ma parla con la gente… COMUNICA
  • 18. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Attraverso la comunicazione devi prima di tutto … farti ACCETTARE
  • 19. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa un’idea un sevizioun prodotto ANCHESEVUOIVENDERE…
  • 20. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PHILIPKOTLERECONOMISTA ESPERTO DI MARKETING “La comunicazione e il marketing oggi non devono più finalizzarsi alla vendita, ma alla relazione, alla costruzione di rapporti profittevoli con la clientela. ” …CREAUNCONTATTO
  • 21. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa usa la stessa lingua vivilestesseemozioni stabilisci un terreno comune USA UNA COMUNICAZIONE “PARLATA”, DIRETTA CALDA, UMANA, FAMILIARE
  • 22. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 4° PERCEZIONE preoccupati della
  • 23. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PAOLOIABICHINODIRETTORE CREATIVO OGILVY “Ci siamo persi per strada la comunicazione. Abbiamo smarrito la rilevanza, la pertinenza, i messaggi, gli insight, la verità. ” UNA COMUNICAZIONE CHE NON SA COMUNICARE NON È UNA COMUNICAZIONE MA SOLO PERDITA DI TEMPO
  • 24. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Se quanto dici non viene percepito a che serve? è più importante il del CONTESTO CONTENUTO
  • 25. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IL COSA prima di preoccuparci di dire IL PERCHÈ preoccupati di saper saperspiegare il tuo pubblico possa essere interessato alla tua comunicazione
  • 26. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Perchèdovrebbe interessarmi? Perchèil tuo messaggio èrivoltoame? Perchèèimportante? LE DOMANDE DEL TUO PUBBLICO
  • 27. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa nel tuo messaggio si percepiscono le risposte? ASSICURATICHESIACOSÌ!
  • 28. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 5° crea una comunicazione COINVOLGENTE
  • 29. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa suggerisci una soluzione semplice e “partecipata” … MOTIVA IL CAMBIAMENTO ISPIRA I RISULTATI.
  • 30. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI SECONDO IL METODO RICHARDVAUGHN[1980] RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ] testa azione cuore azione cuore testa testa cuore azione cuore azione testa
  • 31. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI case assicurazioni banche sociali dirette food bio saponi detersivi auto profumi abbigliamento sociali indirette bevande ristorazione snack dolci RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  • 32. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COSÌ? sempre DINAMICA No. La comunicazione è e deve essere… per poter dire nuove cose, per creare nuove sensazioni…
  • 33. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Barilla Dove c’ Barilla c’è casa. RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  • 34. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Il comparto dell’auto nel giro di 30 anni si è spostato di quadrante RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  • 35. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Il caffè dal gusto di montagna caffè Splendid RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  • 36. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI INFORMAZIONI AREA DI LEVA SULLE MOTIVAZIONI PIÙ RAZIONALI TRASFORMAZIONI AREA DI LEVA SULLE MOTIVAZIONI PIÙ EMOTIVE ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  • 37. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 6° differenziati con la CREATIVITÀ
  • 38. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Dì quello che devi dire, ma dillo con originalità! PERCHE!?
  • 39. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PERCHÈ LA CREATIVITA È QUELL’ AZIONE STRATEGICA CHE RENDE PROBABILE UNA COMUNICAZIONE ALTRIMENTI IMPROBABILE PERCHÈ NON RICHIESTA ED ESTRANEA.
  • 40. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa raddoppia [piano razionale, piano emozionale] sifissa… nella memoria più facilmente e più in profondità stimolal’azione… più facilmente attraverso un percorso emozionale sgombro da barriere ATTRAVERSO LA CREATIVITÀ LA TUA COMUNICAZIONE…
  • 41. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa ALEXOSBORNFONDATORE DELL’AGENZIA BBDO “La creatività è la ricombinazione, intelligentemente immaginativa, di elementi già conosciuti capaci di creare un qualcosa di nuovo che prima non c’era. ”
  • 42. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LA LEVA CREATIVA AGISCE SULL’IMPATTO andamento previsto andamento inatteso attrazione
  • 43. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Nel tuo messaggio non lasciare nulla al caso… lavora la tua idea fino a che diventi SORPRESA
  • 44. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PROVOCAZIONE usando la Potresti sorprendere È destinata a far pensare, ma attento a non essere troppo rude, otterresti il risultato opposto.
  • 45. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa POLISEMIA È il doppio significato di un’espressione: l’impatto è nascosto nel vero significato o nel secondo significato parallelo. Fai attenzione però a non nasconderlo troppo. usando la Potresti sorprendere
  • 46. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IPERBOLE O esagerando il paradosso, una maniera raffinata per stupire. usando la Potresti sorprendere
  • 47. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COMICITÀ La comicità è un fatto inatteso, rispetto alla comunicazione razionale e tradizionale. È la vittoria dello scanzonato “nonsense” sul rigido senso della quotidianeità. usando la Potresti sorprendere
  • 48. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 7° la comunicazione richiede IMPEGNO
  • 49. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Comunicare non è facile, ma impegnandosi è possibile… non cercare SCORCIATOIENon portano da nessuna parte.
  • 50. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa C’È UN PATTO NON SCRITTO TRA AUDIENCE E COMUNICAZIONE
  • 51. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE MI SAI STUPIRE
  • 52. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MI FAI DIVERTIRE IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE
  • 53. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MI SAI AFFASCINARE IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE
  • 54. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE MI SAI INTRATTENERE
  • 55. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Segui le stesse metodiche del corteggiamento… sviluppa una sorta di affinche il tuo messaggio venga accettato e ascoltato con naturalezza EMPATIA
  • 56. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LATUACOMUNICAZIONEDEVE INSTAURAREUNARELAZIONE CHEPUÒDURARE NELTEMPO… FORSE!
  • 57. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Molte possono essere le cause di interruzione… nulla è mai da dare per scontato SEMPRE! ma fondamentalmente
  • 58. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa In ogni caso il vero legante… è il tuo saper dimostrare ATTENZIONE
  • 59. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa facebook.com/GaspComunicazione visitaci UN ADULTO CREATIVO È UN BAMBINO SOPRAVVISSUTO AL TEMPO. E PER CHIUDERE UNA FRASE DELLA SCRITTRICE URSULA K.LE GUIN alla prossima!