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I manuali del comunicare. Sentire per farsi sentire.

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L'improbabilità del comunicare III parte (conclusioni)

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I manuali del comunicare. Sentire per farsi sentire.

  1. 1. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE PER FARSI SENTIRE “SENTIRE” t e r z a •p u n tata •c o n c lu s i o n i l’improbabilità del comunicare vademecum in 7 step
  2. 2. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE arnaldo amlesu Direttore creativo di Gasp! Grafici Associati Piacentini, agenzia di comunicazione creativa Coordinatore del Master di comunicazione editoriale e docente di Art Direction allo IED - Istituto Europeo di Design Consulente e formatore uffici stampa e comunicazione (Azienda Trasporti Municipali Torino, Comune di Torino, Editrice Paravia, Editrice Il Mulino, Istituto Italiano del Colore…) Autore e coordinatore di Iedonline, progetto e-learning di grafica e comunicazione dello IED - Istituto Europeo di Design Autore di volumi e manuali sulla creatività e sulla comunicazione Giornalista iscritto all’Elenco Speciale dell’Ordine della Lombardia Membro del Beda Register of European Designer
  3. 3. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE 1° riduci la comunicazione all’ESSENZIALE
  4. 4. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE il mondo che è pieno di “distrazioni” comunicative… GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa semplifica… per facilitarne LA SCELTA
  5. 5. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE forse tu hai tante cose da dire… GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa ma il tuo pubblico ha tempo da dedicarti?
  6. 6. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa SUPERFLUO elimina allora tutto ciò che è
  7. 7. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa SUPERFLUO individua il CUORE del tuo messaggio e su quello costruisci la tua COMUNICAZIONE
  8. 8. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa RICORDA… BRUNO MUNARI ARTISTA E DESIGNER “Complicare è facile, semplificare è difficile. Per complicare basta aggiungere tutto quello che si vuole: colori, forme, azioni, decorazioni, personaggi, ambienti pieni di cose. Tutti sono capaci di complicare. Pochi sono capaci di semplificare. ”
  9. 9. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MA… E’ più facile fissare nella memoria una sola cosa piuttosto che dieci. - è + efficace! [PENSA AL TUO PUBBLICO] sicuramente
  10. 10. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 2° lancia un messaggio COERENTE
  11. 11. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa non è importante quante cose dire ma come dirle!
  12. 12. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Tutte le parti del messaggio si integrano e interagiscono per ottenere lo scopo della comunicazione TESTO TONO VISUAL DEFINISCI UNA STRATEGIA
  13. 13. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COSA VUOI OTTENERE CON LA TUA COMUNICAZIONE?
  14. 14. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa UN CAMBIAMENTO. ma tu devi essere il primo a cambiare! [CAMBIANDO LA TUA COMUNICAZIONE]
  15. 15. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa nuovipensieri nuovisentimenti nuovi comportamenti DA PUSH [SPINTA] A PULL [ATTRAZIONE]
  16. 16. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MA PERSUADERE NON DEVI OBBLIGARE NON DEVI INFORMARE non serve a molto… non è sufficiente…
  17. 17. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 3° non parlare alla gente, ma parla con la gente… COMUNICA
  18. 18. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Attraverso la comunicazione devi prima di tutto … farti ACCETTARE
  19. 19. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa un’idea un sevizioun prodotto ANCHESEVUOIVENDERE…
  20. 20. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PHILIPKOTLERECONOMISTA ESPERTO DI MARKETING “La comunicazione e il marketing oggi non devono più finalizzarsi alla vendita, ma alla relazione, alla costruzione di rapporti profittevoli con la clientela. ” …CREAUNCONTATTO
  21. 21. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa usa la stessa lingua vivilestesseemozioni stabilisci un terreno comune USA UNA COMUNICAZIONE “PARLATA”, DIRETTA CALDA, UMANA, FAMILIARE
  22. 22. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 4° PERCEZIONE preoccupati della
  23. 23. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PAOLOIABICHINODIRETTORE CREATIVO OGILVY “Ci siamo persi per strada la comunicazione. Abbiamo smarrito la rilevanza, la pertinenza, i messaggi, gli insight, la verità. ” UNA COMUNICAZIONE CHE NON SA COMUNICARE NON È UNA COMUNICAZIONE MA SOLO PERDITA DI TEMPO
  24. 24. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Se quanto dici non viene percepito a che serve? è più importante il del CONTESTO CONTENUTO
  25. 25. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IL COSA prima di preoccuparci di dire IL PERCHÈ preoccupati di saper saperspiegare il tuo pubblico possa essere interessato alla tua comunicazione
  26. 26. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Perchèdovrebbe interessarmi? Perchèil tuo messaggio èrivoltoame? Perchèèimportante? LE DOMANDE DEL TUO PUBBLICO
  27. 27. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa nel tuo messaggio si percepiscono le risposte? ASSICURATICHESIACOSÌ!
  28. 28. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 5° crea una comunicazione COINVOLGENTE
  29. 29. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa suggerisci una soluzione semplice e “partecipata” … MOTIVA IL CAMBIAMENTO ISPIRA I RISULTATI.
  30. 30. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI SECONDO IL METODO RICHARDVAUGHN[1980] RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ] testa azione cuore azione cuore testa testa cuore azione cuore azione testa
  31. 31. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI case assicurazioni banche sociali dirette food bio saponi detersivi auto profumi abbigliamento sociali indirette bevande ristorazione snack dolci RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  32. 32. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COSÌ? sempre DINAMICA No. La comunicazione è e deve essere… per poter dire nuove cose, per creare nuove sensazioni…
  33. 33. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Barilla Dove c’ Barilla c’è casa. RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  34. 34. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Il comparto dell’auto nel giro di 30 anni si è spostato di quadrante RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  35. 35. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI Il caffè dal gusto di montagna caffè Splendid RAZIONALITÀ [VALORE D’USO] EMOZIONALITÀ [VALORE PERCEPITO] ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  36. 36. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI INFORMAZIONI AREA DI LEVA SULLE MOTIVAZIONI PIÙ RAZIONALI TRASFORMAZIONI AREA DI LEVA SULLE MOTIVAZIONI PIÙ EMOTIVE ALTOCOINVOLGIMENTO [PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ] BASSOCOINVOLGIMENTO [SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
  37. 37. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 6° differenziati con la CREATIVITÀ
  38. 38. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Dì quello che devi dire, ma dillo con originalità! PERCHE!?
  39. 39. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PERCHÈ LA CREATIVITA È QUELL’ AZIONE STRATEGICA CHE RENDE PROBABILE UNA COMUNICAZIONE ALTRIMENTI IMPROBABILE PERCHÈ NON RICHIESTA ED ESTRANEA.
  40. 40. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa raddoppia [piano razionale, piano emozionale] sifissa… nella memoria più facilmente e più in profondità stimolal’azione… più facilmente attraverso un percorso emozionale sgombro da barriere ATTRAVERSO LA CREATIVITÀ LA TUA COMUNICAZIONE…
  41. 41. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa ALEXOSBORNFONDATORE DELL’AGENZIA BBDO “La creatività è la ricombinazione, intelligentemente immaginativa, di elementi già conosciuti capaci di creare un qualcosa di nuovo che prima non c’era. ”
  42. 42. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LA LEVA CREATIVA AGISCE SULL’IMPATTO andamento previsto andamento inatteso attrazione
  43. 43. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Nel tuo messaggio non lasciare nulla al caso… lavora la tua idea fino a che diventi SORPRESA
  44. 44. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa PROVOCAZIONE usando la Potresti sorprendere È destinata a far pensare, ma attento a non essere troppo rude, otterresti il risultato opposto.
  45. 45. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa POLISEMIA È il doppio significato di un’espressione: l’impatto è nascosto nel vero significato o nel secondo significato parallelo. Fai attenzione però a non nasconderlo troppo. usando la Potresti sorprendere
  46. 46. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IPERBOLE O esagerando il paradosso, una maniera raffinata per stupire. usando la Potresti sorprendere
  47. 47. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa COMICITÀ La comicità è un fatto inatteso, rispetto alla comunicazione razionale e tradizionale. È la vittoria dello scanzonato “nonsense” sul rigido senso della quotidianeità. usando la Potresti sorprendere
  48. 48. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa 7° la comunicazione richiede IMPEGNO
  49. 49. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Comunicare non è facile, ma impegnandosi è possibile… non cercare SCORCIATOIENon portano da nessuna parte.
  50. 50. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa C’È UN PATTO NON SCRITTO TRA AUDIENCE E COMUNICAZIONE
  51. 51. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE MI SAI STUPIRE
  52. 52. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MI FAI DIVERTIRE IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE
  53. 53. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa MI SAI AFFASCINARE IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE
  54. 54. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa IO TI STO A SENTIRE A LEGGERE A VEDERE… SE MI SAI INTRATTENERE
  55. 55. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Segui le stesse metodiche del corteggiamento… sviluppa una sorta di affinche il tuo messaggio venga accettato e ascoltato con naturalezza EMPATIA
  56. 56. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa LATUACOMUNICAZIONEDEVE INSTAURAREUNARELAZIONE CHEPUÒDURARE NELTEMPO… FORSE!
  57. 57. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa Molte possono essere le cause di interruzione… nulla è mai da dare per scontato SEMPRE! ma fondamentalmente
  58. 58. arnaldo amlesu I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa In ogni caso il vero legante… è il tuo saper dimostrare ATTENZIONE
  59. 59. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI agenzia creativa facebook.com/GaspComunicazione visitaci UN ADULTO CREATIVO È UN BAMBINO SOPRAVVISSUTO AL TEMPO. E PER CHIUDERE UNA FRASE DELLA SCRITTRICE URSULA K.LE GUIN alla prossima!
  1. A particular slide catching your eye?

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