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Copyright 2006-2014, Palosanto Solutions, Guayaquil – Ecuador. Manual de Usuario
Elastix MTE de...
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INTRODUCCION
El objetivo del presente manual es guiar a los usuarios que
administran la interfa...
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INDICE
INTRODUCCION ..............................................................................
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5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin).....................................................
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10.1. Corta Fuego.................................................................................
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1- Elastix
1.1. ¿Qué es Elastix?
Basado en tecnologías de Open Source y con
un respaldo inminen...
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Interfaz de Usuario Final
Elastix hasta ahora ha sido un producto orientado a proveer
de herram...
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2- Instalando Elastix
Para la instalación correcta de Elastix sugerimos seguir las
siguientes c...
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2.3. Instalación
Después de bajar nuestra iso, ejecutamos el instalador de
Elastix (en nuestro...
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Si escribimos linux text seguido de un Enter, nos aparecerá
una pantalla azul, la cual nos ind...
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Nos solicita escoger la configuración del teclado (es-español,
en-ingles).
Luego se debe escog...
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Nos indica donde se va a instalar Elastix (unidad
almacenamiento).
Aparece una comprobación de...
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Esperamos que finalice la instalación y Listo, Elastix ha sido
instalado en su equipo.
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3- Privilegios de Elastix MTE
Elastix Multi Tenant Edition posee distintos roles/grupos cada u...
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 Creación/Edición/Elimina Troncales.
 Creación/Edición/Elimina DID.
3.2. Administrador
Rol q...
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4- Ambiente de Elastix
Cuando iniciamos Elastix desde nuestro navegador debemos poner
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4.1. Opciones
En la parte superior derecha de Elastix se muestra
una lista de opciones.
Person...
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5- Manage
Herramienta que permitirá la gestión de organizaciones y usuarios,
es únicamente vis...
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5.1. Tablero de Componentes
O conocido como Dashboard, muestra toda la información del
sistema...
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5.3. Organización
Elastix MTE se basa en administración de organizaciones, estas
organizacione...
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 Ingresamos los datos relacionados a la empresa la cual vamos a
crear.
 En el caso del Nombr...
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En caso de ingreso erróneo de una información, nos aparecerá el
siguiente mensaje:
Mostrará lo...
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 Eliminar la Organización (Damos clic en Eliminar).
(previamente la organización debe estar t...
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 Suspendido, en este estado a la Organización se le deniegan
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 Nos aparecerá una nueva ventana mostrándonos las DID
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 Después de establecer los privilegios establecidos damos clic en
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 Escogemos Crear Nuevo Usuario
 Después de completar la información ponemos en Guardar
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 Deberás estar autenticado con tu usuario y clave de
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 Damos clic en el campo de nombre de usuario, que pertenezca
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 Vamos Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios
existentes.
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pueden tener privilegios el cual les proporcione el administrador de
cada organización, para e...
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La principal característica o diferencia se centra en que no podrás
escoger organización para ...
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6- Módulo Sistema
Nos ayuda con la información del sistema, permite monitoreo de los
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 Para verificar que la dirección IP se ha creado exitosamente,
nos dirigimos nuevamente a Sis...
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6.3.1. Repositorios
Para verificar nuestro repositorio de actualización seguimos los
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 En caso de que no tengamos actualizados todos los paquetes
actuales nos indicara un mensaje ...
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7- Módulo Fax
Cuando Responsable de la administración de los faxes, tales como
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 Ingresamos la información solicitada (Números de Fax de
destino, Texto a enviar como Fax y e...
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 Si deseamos eliminar algún fax registrado marcamos las
organizaciones por medio del cuadrito...
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 Este correo recibirá todos los tipos de notificaciones y
actividades del servidor de fax.
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8- Módulo PBX
Módulo controlado por el superadmin entre las cuales crea DID y
troncales (Trunk...
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Puede existir más de un DID asignado a una organización,
una DID es UNICA y no se debe repetir...
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 Llenamos la información y finalmente ponemos en Guardar.
 Nos aparece un mensaje de registr...
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8.2.1. Creación de Troncales
Para realizar las conexiones y que haya conexiones entre Para cre...
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 Y llenamos la información requerida, luego vemos en la parte
derecha la cual pondremos .
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 En la parte superior derecha encontramos las acciones de poder
Editar, Eliminar y Cancelar.
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límite. Sí se lo alcanzó la llamada sale de la macro y regresa al
contexto desde el que vino.
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8.2.5. Creación de unas extensión
Para la creación de Extensiones, debemos tener organizacione...
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 Nos muestra una ventana que muestra el nombre de la
organización e información restante que ...
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8.2.6. Edición de Extensiones
Para la edición de Extensiones, debemos tener organizaciones
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8.3. Conferencia
Por medio de conferencia nos pemite crear y administrar
conferencias en cualq...
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9- Módulo Reportes
Módulo se encarga de todo lo relacionado con reportes con los
detalles de l...
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Desde la opción de llamadas perdidas podemos visualizar todas las
llamadas consideradas perdid...
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10- Módulo Seguridad
Módulo encargado al registro y monitoreo de las llamadas realizadas
para ...
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 Vamos a Seguridad -> Corta Fuego -> Define Puertos->
Definir Puerto .
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 Si deseamos eliminar algún puerto regresamos a la ventana de
Define Ports, donde en la parte...
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 Si deseamos descargar dicha información damos clic en el botón
Descargar y nos permitirá obt...
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11-Módulo Email
Modulo que podrá ser visto como superadmin. Únicamente capaz de
la administrac...
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11.2.1 Crear Lista de Correo
Para crear una nueva lista de correo, lo debemos realizar por med...
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 Vamos Para agregar damos clic en agregar Miembros a la
Lista.
 Nos muestra una ventana la c...
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Podemos ver la información de la lista de correo, en caso de
eliminarla se da clic en Eliminar...
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A continuación se presenta un listado de las preguntas y problemas
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Elastix 3 - manual administrador (en fase de revision y cambios)

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  1. 1. [ 1 ] Manual Administrador Manual Administrador
  2. 2. [ 2 ] Manual Administrador Copyright 2006-2014, Palosanto Solutions, Guayaquil – Ecuador. Manual de Usuario Elastix MTE de libre distribución prohibida su comercialización. El software Elastix ha sido desarrollado y se distribuye bajo una licencia libre o de código abierto, Elastix es una marca y servicio registrado de propiedad de Palosanto Solutions. Si desea alguna información o duda escribanos a ventas@palosanto.com o visite nuestro sitio web www.palosanto.com y nuestro proyecto www.elastix.org . Manual Administrador Elastix Palosanto Solutions Cdla. Nueva Kennedy, Calle #222 y 9na Este 2do. Piso Guayaquil – Ecuador 2014
  3. 3. [ 3 ] Manual Administrador INTRODUCCION El objetivo del presente manual es guiar a los usuarios que administran la interfaz Administrador de Elastix Multi Tenant Edition, que utilicen las funciones presentes en este manual tales como la descarga, instalación de Elastix, además de creación y gestión de organizaciones y los distintos privilegios de los usuarios, aparte de las funciones que se conocen de Elastix. El presente manual esta destinado para cualquier persona de cualquier nivel que tenga conocimiento sobre Elastix. Lo que se espera que al final el lector tendrá los conocimientos necesarios sobre el uso de la interfaz de administrador de Elastix
  4. 4. [ 4 ] Manual Administrador INDICE INTRODUCCION ................................................................................................................ 3 INDICE............................................................................................................................... 4 1- Elastix ........................................................................................................................ 7 1.1. ¿Qué es Elastix?................................................................................................. 7 1.2. Elastix Multi Tenant Edition .................................................................................. 7 2- Instalando Elastix ........................................................................................................ 9 2.1. Requerimientos del Sistema................................................................................. 9 2.2. Descarga............................................................................................................ 9 2.3. Instalación ........................................................................................................ 10 2.3.1. Instalación Modo Text (consola)................................................................. 10 2.3.2. Instalación Modo Gráfico............................................................................ 14 3- Privilegios de Elastix MTE.......................................................................................... 15 3.1. Superadmin ...................................................................................................... 15 3.2. Administrador.................................................................................................... 16 3.3. Supervisor ........................................................................................................ 16 3.4. Otros Usuarios.................................................................................................. 16 4- Ambiente de Elastix................................................................................................... 17 4.1. Opciones.......................................................................................................... 18 4.2. Extras............................................................................................................... 18 4.3. Historial de Acceso............................................................................................ 18 5- Manage.................................................................................................................... 19 5.1. Tablero de Componentes................................................................................... 20 5.2. Ayudas de Consulta........................................................................................... 20 5.3. Organización..................................................................................................... 21 5.3.1. Creación de Organizaciones....................................................................... 21 5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes......................................................... 23 5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes .................................................. 24 5.3.4. Estados de Una Organización..................................................................... 24 5.3.5. Asignación de DID a una Organización........................................................ 25 5.3.6. Privilegios para una Organización............................................................... 26 5.4. Usuarios........................................................................................................... 27
  5. 5. [ 5 ] Manual Administrador 5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin)................................................... 27 5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo administrador)....... 28 5.4.3. Edición de Usuarios................................................................................... 29 5.4.4. Creación de Nuevos Grupos....................................................................... 30 5.4.5. Asignación de Privilegios............................................................................ 31 5.5. Ambiente de una Organización (Administrador).................................................... 32 6- Módulo Sistema ........................................................................................................ 34 6.1. Red.................................................................................................................. 34 6.1.1. Agregar Dirección IP.................................................................................. 34 6.2. Configuración de Hardware................................................................................ 35 6.3. Actualizaciones ................................................................................................. 35 6.3.1. Repositorios.............................................................................................. 36 6.3.2. Paquetes .................................................................................................. 36 6.4 Preferencias.................................................................................................. 37 7- Módulo Fax............................................................................................................... 38 7.1. Enviar Fax ........................................................................................................ 38 7.2. Monitoreo desde el visor de Fax ......................................................................... 39 7.3. Edición de Visor de Fax ..................................................................................... 40 7.4. Notificador de correo Electrónico......................................................................... 40 8- Módulo PBX.............................................................................................................. 42 8.1. DID .................................................................................................................. 42 8.1.1. Creación de DID........................................................................................ 43 8.1.2. Edición de DID .......................................................................................... 44 8.2. Trunks( Troncales) ............................................................................................ 44 8.2.1. Creación de Troncales............................................................................... 45 8.2.2. Edición de Troncales ................................................................................. 46 8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix) ................................. 47 8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix).................................. 47 8.2.5. Creación de unas extensión ....................................................................... 49 8.2.6. Edición de Extensiones.............................................................................. 51 8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión ................................................ 51 8.3. Conferencia ...................................................................................................... 52 9- Módulo Reportes....................................................................................................... 53 10- Módulo Seguridad ................................................................................................. 55
  6. 6. [ 6 ] Manual Administrador 10.1. Corta Fuego...................................................................................................... 55 10.1.1 Crear Nueva Regla.................................................................................... 55 10.1.2 Edición y Simbología de Reglas.................................................................. 56 10.1.3 Crear Puerto de Acceso............................................................................. 56 10.1.4 Edición de Puerto de Acceso...................................................................... 57 10.2. Auditoria........................................................................................................... 58 11- Módulo Email........................................................................................................ 60 11.1 Entrega Remota SMTP...................................................................................... 60 11.2 Lista de Email ................................................................................................... 60 11.2.1 Crear Lista de Correo................................................................................. 61 11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo............................................................. 61 11.2.3 Eliminar de Listas de Correo....................................................................... 62 11.2.4. Exportar miembros de Correo.................................................................... 63 12- Preguntas Frecuentes............................................................................................ 64
  7. 7. [ 7 ] Manual Administrador 1- Elastix 1.1. ¿Qué es Elastix? Basado en tecnologías de Open Source y con un respaldo inminente de una gran comunidad a nivel mundial Elastix se presenta como un software de comunicaciones unificadas que se caracteriza por la integración de: VoIP PBX, Fax, Mensajería Instantánea, Correo Electrónico, con su clásica interfaz fácil de utilizar. Si deseas más información sobre Elastix puedes visitar el sitio oficial en http://www.elastix.org 1.2. Elastix Multi Tenant Edition Esta nueva versión de Elastix difiere considerablemente a lo que solíamos ver en Elastix, como su nombre lo dice Multi Tenant, referente a muchas organizaciones. Si hubiera que definir esta versión de Elastix simplemente la llamamos un administrador de múltiples organizaciones. Pero en si esta versión se caracteriza por estos dos pilares fundamentales que describimos a continuación:  Soporte Multi-Tenant  Interfaz de Usuario Final Multi-Tenant Como lo mencionamos anteriormente Elastix podrá administrar múltiples organizaciones que serán creadas por un superadmin, pero dentro de cada organización existirá un administrador que será el encargado de administrar toda la organización, la administración es independiente entre organizaciones.
  8. 8. [ 8 ] Manual Administrador Interfaz de Usuario Final Elastix hasta ahora ha sido un producto orientado a proveer de herramientas basadas en Web al administrador del servidor de comunicaciones unificadas, pero no al usuario- final. Es más, en la gran mayoría de los casos el único contacto que el usuario tiene con Elastix es su terminal telefónico. La mayor parte de ellos no tienen idea de qué es Elastix, solo saben que tienen un teléfono que les sirve para realizar llamadas y que existe “algo” que se encarga de gestionar su correo electrónico corporativo, entre otras cosas. La idea ahora es que Elastix también provea herramientas útiles al usuario-final, permitiéndole gestionar desde una interfaz Web amigable toda la comunicación que necesita, como mensajería instantánea, redes sociales, e inclusive poder realizar una llamada telefónica desde el Web. De cierto modo esta interfaz podría verse como un reemplazo al terminal telefónico, solo que con muchas más características.
  9. 9. [ 9 ] Manual Administrador 2- Instalando Elastix Para la instalación correcta de Elastix sugerimos seguir las siguientes consideraciones: 2.1. Requerimientos del Sistema Para un correcto uso de Elastix recomendamos las siguientes condiciones:  Procesador: Pentium IV o superior.  Disco duro de 10 Gb mínimo de espacio disponible  Memoria RAM (mínimo): 512mb modo CLI (consola) 700mb modo gráfico (interfaz) 2.2. Descarga Descarguémonos el instalador de Elastix en la siguiente dirección: http://elastix.org/index.php/es/descargas, escogemos la versión de Elastix que deseamos. Nos redirección a la pagina de sourceforge en la cual esperamos unos segundos y nos aparece el archivo en formato “.iso” a descargar. Guardamos el archivo (.iso) y luego procedemos a instalar Elastix. Damos clic sobre la versión que deseamos
  10. 10. [ 10 ] Manual Administrador 2.3. Instalación Después de bajar nuestra iso, ejecutamos el instalador de Elastix (en nuestro caso utilizaremos una máquina virtual que se configura con la información de la sección 2.1), lo primero que se cargara es la pantalla de instalación de Elastix Esta pantalla de instalación de Elastix posee algunas opciones que son descritas a continuación:  To install or upgrade in graphical mode, indica que se instalará o actualizará Elastix con una interfaz grafica que ayudará al usuario a guiarse para una correcta instalación.  To Install or upgrade in text mode, indica que se instalará o actualizará Elastix en modo texto (consola), usualmente esta opción es utilizada para usuarios expertos. Las opciones que se encuentran al final nos dice lo siguiente [F1-Main] Menú Principal con las opciones generales de instalación. [F2-Options] Opciones de Instalación de booteo. [F3-General] Recomendaciones básicas de instalación. [F4-Kernel] Ayuda sobre Parámetros de Kernel. [F5-Rescue] Ayuda en modo Rescate. 2.3.1. Instalación Modo Text (consola)
  11. 11. [ 11 ] Manual Administrador Si escribimos linux text seguido de un Enter, nos aparecerá una pantalla azul, la cual nos indicará los pasos a seguir que iremos describiendo a continuación. <tab> (Tecla tabuladora) para desplazamiento de las opciones de Elastix. <space> (Barra espaciadora) sirve para aceptar/escoger alternativa deseada del menú. <F12> (Tecla F12) sirve para cambiar a siguiente pantalla en caso sea necesario. Después de cargar algunos componentes para la instalación la primera pantalla que aparece nos pregunta si deseamos habilitar los protocolos IPv4 e IPv6, y el tipo de configuración que se le desea aplicar a dichos protocolos. La siguiente ventana nos indica que lenguaje de selección que deseamos escoger para continuar con la instalación.
  12. 12. [ 12 ] Manual Administrador Nos solicita escoger la configuración del teclado (es-español, en-ingles). Luego se debe escoger el huso horario, escogemos la ciudad a la que residimos. Esta parte es importante, nos solicita ingresar una contraseña, esta contraseña será la de superadmin, es decir para poder acceder a Elastix. (En seccion 3 se explica el resumen de superadmin).
  13. 13. [ 13 ] Manual Administrador Nos indica donde se va a instalar Elastix (unidad almacenamiento). Aparece una comprobación de dependencias. Esperamos que finalice el proceso de instalación. Finalmente aparece la instalación de los paquetes. Clave de Superadmin
  14. 14. [ 14 ] Manual Administrador Esperamos que finalice la instalación y Listo, Elastix ha sido instalado en su equipo. 2.3.2. Instalación Modo Gráfico Para tener acceso debemos pulsar la tecla enter en la pantalla de Instalación y los pasos son similares a la anterior. Recuerda que para usar esta opción debes tener al menos 700Mb de memoria RAM (Revisa las sección 2.1).
  15. 15. [ 15 ] Manual Administrador 3- Privilegios de Elastix MTE Elastix Multi Tenant Edition posee distintos roles/grupos cada uno tiene diferentes niveles de acceso dentro de Elastix. Son tres niveles de acceso por defecto, pero puede haber más si se desea crear o no por parte del administrador. CreaOrganización Administra Organización CreaUsuarios Administración Usuarios Privilegiosentre Módulos Permisosentre Organizaciones Administraciónde Reportes Administraciónde Troncales AdministracióndeDID AdministraciónPBXSuperAdmin X X X X X X X X X X Administrador X X X X X X Supervisor X Otro Superadmin/Adminitrador le dará privilegios 3.1. Superadmin Rol máximo dentro de Elastix, tiene acceso total a las organizaciones existentes, administradores y usuarios de cada organización. Cuando instalas por primera vez Elastix y accedes a su interfaz web usando la clave que usaste en la instalación: ese es superadmin.  Crea/Edita/Elimina Organizaciones.  Crear/Edita/Elimina Administradores y Usuarios.  Privilegios y permisos de módulos para una Organización.  Administración de PBX. Superadmin Company 1 Company 2 Company 3 Administradores Usuarios, Supervisor, etc.
  16. 16. [ 16 ] Manual Administrador  Creación/Edición/Elimina Troncales.  Creación/Edición/Elimina DID. 3.2. Administrador Rol que administra una organización y solamente su organización. Tiene restricción en módulos en caso que el superadmin lo haya realizado.  Crea/Edita/Elimina usuarios de su organización.  Administra únicamente los módulos que tiene su organización.  Privilegios y permisos de módulos para una Organización. 3.3. Supervisor Rol creado por el administrador de una organización, pertenece únicamente a su organización y tiene restricciones que le haya dado su administrador.  Revisa reportes creados 3.4. Otros Usuarios Rol que puede crear un administrador de una organización, puede darle privilegios que este desee. Como es en las versiones anteriores de Elastix puedes crear más usuarios y darles los accesos que tu desees
  17. 17. [ 17 ] Manual Administrador 4- Ambiente de Elastix Cuando iniciamos Elastix desde nuestro navegador debemos poner DIRECCION_IP/admin para ingresar como administrador de Elastix Debe aparecernos la ventana como laque se muestra debajo.  El usuario (Username) siempre será “admin”.  La clave (Password) es la que ingresamos cuando instalamos Elastix (Véase sección 2.3.1). Si no accedes como se especifica anteriormente, no podras ver esta ventana y estarias tratando de acceder como usuario fina.l El manejo de usuario final lo podras conocer revisando nuestro manual de Usuario Final Elastix. Después de realizar la autenticación correctamente, nos muestra la siguiente pantalla, la cual siempre veremos al iniciar Elastix. DIRECCION_IP Recuerda ! poner “/admin”
  18. 18. [ 18 ] Manual Administrador 4.1. Opciones En la parte superior derecha de Elastix se muestra una lista de opciones. Personalización de colores del menú. Buscar un módulo específico instalado Muestra información de la versión de Elastix y de sus componentes. Cierre de sesión de usuario 4.2. Extras Debajo de las “Opciones Generales”, se encuentran estas opciones: Agregar alguna nota que deseamos tener a la mano. Minimiza las “Acciones” que se encuentran en la parte izquierda. Agrega Bookmark 4.3. Historial de Acceso Muestra todos los últimos accesos a los módulos/herramientas de Elastix, de no recordar cual fue el último modulo o acceso que se tuvo, esta opción nos ayudaría considerablemente. Opciones Módulos Historial de Acceso Extras
  19. 19. [ 19 ] Manual Administrador 5- Manage Herramienta que permitirá la gestión de organizaciones y usuarios, es únicamente visible por el administrador y superadmin. Será lo primero que veremos cuando nos autenticamos en Elastix. Manage es provista por el módulo System, anteriormente esta se encontraba incorporada dentro de este Módulo. Entre las herramientas que esta posee se encuentran: Tablero de Administrador Tablero que muestra la información general sobre recursos del sistema como capacidad de almacenamiento del sistema. Organización Creación, edición y eliminación de organizaciones así como también cambios de estados de la misma (activa, suspendida o terminada), además de visualizar a los organizaciones ya existentes. Usuario/Grupo Nos permite crear y modificar los usuarios que tendrán acceso a la interfaz web de Elastix, además de visualizar a los usuarios existentes.
  20. 20. [ 20 ] Manual Administrador 5.1. Tablero de Componentes O conocido como Dashboard, muestra toda la información del sistema, esta siempre aparecerá al autenticarnos a Elastix. En caso de que no desees que no se muestren algun(os) componente, puedes realizar lo siguiente: Para ingresar al tablero vamos hacia a Administrador -> Tablero de Organización-> Tablero Componentes Adm. Te aparecerá dos casillas: la primera describe componente y la segunda indica si esta activada o no, (El visto que posee cada componente indica que se mostrará en el tablero), si no desea que aparezca se desactiva la casilla del componente y esta ya no aparecerá en la vista del componente. 5.2. Ayudas de Consulta Cuando se desconozca de algún campo en particular, simplemente acercando el puntero sobre las etiquetas de los campos y esta nos proporciona información adicional que despeje dudas sobre dicho campo. Componentes Activar/Desactivan Acercando puntero se podrá visualizar la ayuda
  21. 21. [ 21 ] Manual Administrador 5.3. Organización Elastix MTE se basa en administración de organizaciones, estas organizaciones son independientes y son administradas por un superadmin y cada una de ellas las maneja un administrador. En el modulo organización podemos observar las organizaciones creadas, así como su dominio, el estado de la misma número de usuarios de la misma, el código de país/área y la cuota de mail 5.3.1. Creación de Organizaciones Para la creación de organización debemos tener rol: superadmin, luego realizamos los siguientes pasos que describimos a continuación:  Nos dirigimos hacia a Organización  Escogemos Crear Nueva Organización
  22. 22. [ 22 ] Manual Administrador  Ingresamos los datos relacionados a la empresa la cual vamos a crear.  En el caso del Nombre de Dominio, ingresamos el dominio de la organización sin el “www” ejemplo: “organización.com”.  Pulsamos sobre el botón Guardar .  Nos aparecerá una barra de color rosa/naranja indicando que demos clic para recargar algunos servicios, lo hacemos.  Finalmente nos muestra un mensaje que el registro se realizó satisfactoriamente, y vuelva a Usuario/Grupo para verificar que la organización ha sido creada.  El usuario que se crea como administrador automáticamente es admin@example.org donde “example.org” es el dominio de la organización recién creada en el ejemplo. Revisamos nuestro correo electrónico (aquel que se proporcionó en el ingreso de nueva organización) el cual nos indica nuestro password de acceso a la organización. Para poder administrar la organización creada deberá cerrar sesión e ingresar con el username y password que recibió en su correo electrónico, en algunos casos puede esta llegue en lista de spam. Se define la limitación para la organización: -Cuentas Usuarios -Extensiones -Colas Esta información es perteneciente al usuario y clave de nuestro usuario
  23. 23. [ 23 ] Manual Administrador En caso de ingreso erróneo de una información, nos aparecerá el siguiente mensaje: Mostrará los campos que posean error en ingreso o que sean necesarios completarlos, (y estos casos ocurrirán en todo llenado de información de cualquier tipo de creación de cualquier elemento que se desee agregar/crear). Recuerda que los campos que tengan alado un asterisco (*) describe que son campos obligatorios 5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes Si deseamos revisar la información de las organizaciones existentes, en la columna “Dominios” hacemos lo siguiente:  Hacemos clic en el dominio perteneciente a la organización elegida.  Nos muestra una pantalla con la información de la organización, la cual nos muestra tres opciones:  Editar la información de la Organización (Hacemos clic en Editar). Dominio de la Organización -Cuentas Usuarios -Extensiones -Colas -Cuota de Email (Mb)
  24. 24. [ 24 ] Manual Administrador  Eliminar la Organización (Damos clic en Eliminar). (previamente la organización debe estar terminada).  Cancelar, cierra la ventana (clic en Cancelar). En caso de que se desee eliminar una organización, nos aparece un mensaje el cual nos indica si se esta seguro de eliminar organización alguna, a la que damos aceptar.  En todos los casos nos dirigimos hacia a Organización para verificar que los cambios se hayan realizado correctamente. 5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes Previamente la organización que se desea eliminar deberá estar en estado Terminado, si esta en estado activo no será posible eliminarlo. (Véase sección 5.3.4). Luego de desactivar las organizaciones, podremos eliminar la(s) organizaciones para eliminar una organización existente podemos hacerlo de dos formas:  Siguiendo los pasos de la sección 5.3.2, donde pulsamos en eliminar, (previamente desactivando la organización).  En listado de organizaciones marcamos la organización que deseamos eliminar, a continuación pulsamos sobre el botón Eliminar , nos mostrará un mensaje si se esta seguro en realizarlo, por lo que se pone aceptar y esta quedara eliminada. 5.3.4. Estados de Una Organización Esta opción es únicamente realizada por el superadmin, una organización puede tener distintos estados. Elastix provee tres tipos de estados para una organización:
  25. 25. [ 25 ] Manual Administrador  Suspendido, en este estado a la Organización se le deniegan todos los servicios.  No suspendido, Permite regresar a la organización a un estado activo.  Terminado, Estado se encuentra suspendida la organización y esta lista para poder ser borrada. 5.3.5. Asignación de DID a una Organización Para asignar DID a una organización estas deben estar previamente creadas, (revisa la sección 8.2 que se trata del tema de DID).  Nos vamos hacia Organización.  Damos clic sobre Assign DIDs sobre las organizaciones existentes Debes marcar al menos una organización para cambiar los estados
  26. 26. [ 26 ] Manual Administrador  Nos aparecerá una nueva ventana mostrándonos las DID existentes asignadas a dicha organización, Escogeremos Agregar Nueva DID .  Aparecen dos columnas las cuales la primera nos indica las DID disponibles que existen, mientras la segunda será las DID que vamos a asignarles a nuestra organización.  Para asignar un DID disponible arrastramos uno de los números que se encuentran en la columna de la izquierda hacia la columna de la derecha y este ya esta asignado a la organización.  Finalmente escogemos en Guardar para completar el DID asignado.  Un mensaje de Registro exitoso nos indica que el DID fue asignado correctamente a dicha organización. 5.3.6. Privilegios para una Organización Como superadmin podernos seleccionar que herramientas o componentes podrá utilizar cada organización, para administrar esta sección vamos hacia Administrador -> Organización -> Permisos de Organización, podremos escoger la organización que deseamos editar sus accesos, después de definir los accesos de la organización(es) pulsamos sobre el botón Guardar. Estos filtros nos ayudan en caso de que busquemos un DID específico por País/ciudad
  27. 27. [ 27 ] Manual Administrador  Después de establecer los privilegios establecidos damos clic en Guardar.  Finalmente la organización tendrá establecidos los privilegios de usuario. 5.4. Usuarios Como se Explico en la sección 3, Elastix puede tener distintos roles/grupos dentro de una organización, ahora veremos como creamos estos usuarios. 5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin) Como superadmin se puede crear usuarios para distintas organizaciones.  Vamos a Usuario/Grupo Seleccionamos la Organización Marca los servicios o componentes que desean que se tengan disponibles Guardamos los cambios
  28. 28. [ 28 ] Manual Administrador  Escogemos Crear Nuevo Usuario  Después de completar la información ponemos en Guardar  Recuerda que el password debe contener 10 caracteres entre números, letras mayúsculas y minúsculas.  Se muestra un mensaje exitoso de usuario registrado  Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización “Click here to reload dialplan” (Clic aquí para recargar el plan de marcado).  Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio (desaparece la barra de color). El usuario ha sido agregado al marcado de plan de la organización.  Para verificar que el usuario existe regresamos a Usuario/Grupo, para verificar que el usuario se ha creado correctamente. 5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo administrador) Como administrador de tu organización puedes crear usuarios y roles únicamente para tu organización. Se escoge la Organización a la que usuario será administrador. En Grupo escogemos el rol que tendrá dentro de la organización Se da clic sobre esta barra
  29. 29. [ 29 ] Manual Administrador  Deberás estar autenticado con tu usuario y clave de administrador de tu organización (la información que recibiste en tu correo electrónico).  Vamos a Usuario/Grupo  Escogemos Crear Nuevo Usuario  Después de ingresar la información Escogemos Guardar.  Aparecerá un mensaje que indica que el usuario se ha registrado exitosamente.  Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización “Click here to reload dialplan” (Click aquí para recargar el plan de marcado).  Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio (desapareciendo esta barra de color). El usuario ha sido agregado al plan de marcado de la organización. 5.4.3. Edición de Usuarios Para la edición y borrado de usuarios realizamos la siguiente:  Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios existentes. La Organización DEBE salir por defecto la que tú administras (en caso que hayas ingresado como administrador de la organización Se da clic sobre esta barra
  30. 30. [ 30 ] Manual Administrador  Damos clic en el campo de nombre de usuario, que pertenezca al usuario.  Luego nos muestra una pantalla con la información almacenada del usuario seleccionado, la cual nos permite:  Editar (Modificar información del Usuario)  Eliminar ( Eliminar el Usuario existente)  Cancelar (Cancelar alguna sobre el usuario: editar o eliminar) 5.4.4. Creación de Nuevos Grupos Como se lo menciono en la sección 3, aparte de los tres tipos de roles/grupos que se conocen en Elastix MTE se pueden crear mas roles, que pueden tener privilegios el cual les proporcione el administrador de cada organización: Entrando desde Usuarios y seleccionando Grupos, podemos ver el listado de los grupos creados. Nombre Usuario
  31. 31. [ 31 ] Manual Administrador  Vamos Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios existentes.  Damos clic en Grupo  Escogemos Crear Nuevo Grupo .  Nos aparece una ventana en la cual escogemos el nombre del rol/Grupo en Grupo y en Descripción ponemos una pequeña descripción del grupo creado.  Damos clic en Guardar para guardar el Grupo/Rol creado  Regresamos a opción de Grupo para verificar el Grupo/Rol se ha creado. 5.4.5. Asignación de Privilegios Como se lo mencionó en la sección 3, aparte de los tres tipos de roles que se conocen en Elastix MTE se pueden crear más roles, que
  32. 32. [ 32 ] Manual Administrador pueden tener privilegios el cual les proporcione el administrador de cada organización, para el administrador  Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios existentes.  Damos clic en Recursos de Grupo  Escogemos los recursos para los grupos de usuarios.  Damos clic en Guardar y se mostrará un mensaje indicando que los cambios se aplicaron correctamente.  Damos clic en Guardar. 5.5. Ambiente de una Organización (Administrador) Cuando se autentica como usuario administrador se tiene un ambiente algo limitado tal como el que mostramos a continuación Se habilitan/deshabilitan recursos que podrá hacer dicho grupo sobre la organización. No todos los menús pueden ser visibles como a diferencia lo pueden ser un superadmin.
  33. 33. [ 33 ] Manual Administrador La principal característica o diferencia se centra en que no podrás escoger organización para aplicar cambios debido a que te autentificas como administrador de una organización especifica.
  34. 34. [ 34 ] Manual Administrador 6- Módulo Sistema Nos ayuda con la información del sistema, permite monitoreo de los recursos físicos y almacenamiento del servidor mostrándonos el valor actual de la memoria como del procesador. Red Nos permite visualizar y configurar los parámetros de red del servidor. Reinicio Nos permite apagar o reiniciar la central telefónica Configuración de Hardware Detecta el Hardware telefónico disponible en nuestro equipo, es decir tarjetas de telefonía instaladas. Actualizaciones Permite realizar actualizaciones Preferencias Nos permite cambiar configuraciones personalizadas tales como el idioma, el tema entre otros. 6.1. Red 6.1.1. Agregar Dirección IP Para agregar direcciones IP a host, realizamos los siguientes pasos:  Ingresamos Sistema->Red->Asignar dirección IP a host, a continuación damos clic en Asignar dirección IP .  Se muestra una ventana la cual describe el llenado tanto del Nombre del host, Dirección IP y Dirección MAC.  Finalmente damos clic en Guardar, y muestra un mensaje de confirmación.
  35. 35. [ 35 ] Manual Administrador  Para verificar que la dirección IP se ha creado exitosamente, nos dirigimos nuevamente a Sistema->Red->Asignar dirección IP a Host. 6.2. Configuración de Hardware Con Configuración de Hardware podemos instalar tarjetas que deseemos, para que estos sean detectados hacemos lo siguiente:  Nos dirigimos hacia Sistema->Detector de Hardware  En caso de que no haya detectado nuestro dispositivo pulsamos Detectar Nuevo Hardware (aparecerá un mensaje Detectando Hardware). Cuando no existe tarjetas instaladas Hardware Detector se Muestra un mensaje indicando que debe pulsar Detectar Nuevo Hardware para su detección. 6.3. Actualizaciones Elastix es basado en Centos por lo que es capaz de actualizarse y mostrar paquetes instalados, podemos personalizar nuestra opción update en Elastix. Mensaje de Detección de Hardware
  36. 36. [ 36 ] Manual Administrador 6.3.1. Repositorios Para verificar nuestro repositorio de actualización seguimos los siguientes pasos:  Se procede a Sistema->Actualizaciones->Repositorios y muestra un mensaje de confirmación.  Podemos activar o desactivar las casillas que deseemos  Damos clic en Guardar/Actualizar para aplicar los cambios.  Si deseamos restablecer las configuraciones originales damos clic en Defecto. 6.3.2. Paquetes Muestra los paquetes que hemos instalado.  Se procede a Sistema->Actualización->Paquetes y se muestra un listado de todos los paquetes instalados. Activa/Desactiva las casillas
  37. 37. [ 37 ] Manual Administrador  En caso de que no tengamos actualizados todos los paquetes actuales nos indicara un mensaje “Los repositorios no están actualizados. Da clic en el botón Actualizar Repositorios”, si deseamos la actualización pulsamos sobre ese botón . Cuando requieran actualizarse aparecerá un mensaje la cual indica que debemos realizar actualizaciones, en caso de no querer hacerlo hacemos clic en Dismiss. 6.4 Preferencias Para la personalización de Elastix, sea esta Tema, idioma, fecha o moneda. El tema por defecto que se presenta en Elastix es elastixneo. Para accesar a preferencias lo realizamos por medio de Sistema-> Preferencias. Paquetes instalados Escogemos la categoría que deseamos cambiar
  38. 38. [ 38 ] Manual Administrador 7- Módulo Fax Cuando Responsable de la administración de los faxes, tales como visualizar listado del detalle de los faxes recibidos, permisos a IP y envío de notificaciones sobre las diferentes acciones que se presenten. Visor de Fax Nos permite la visualización un listado con detalle de faxes recibidos Cola de Fax Fax Maestro Permite el ingreso de la dirección de email de administrador de Fax el cual le llegaran las notificaciones de los mensajes recibidos, errores y la actividad del Servicio de Fax. Clientes de Fax Permite ingresar las IPs que tendrán permiso para enviar faxes por medio de Elastix, se sugiere ingresar la dirección IP 127.0.0.1 por razones que algunos procesos pueden ingresarla Como superadmin tenemos el acceso a todas las funciones de Fax. Como administrador podemos tener acceso al envió, visor y Plantilla de Fax. 7.1. Enviar Fax Para enviar a fax debemos ser administrador de nuestra organización, debemos realizar los siguientes pasos:  Vamos a Fax -> Enviar Fax
  39. 39. [ 39 ] Manual Administrador  Ingresamos la información solicitada (Números de Fax de destino, Texto a enviar como Fax y escogemos: Contenido de texto o Archivo a enviar).  Finalmente damos clic en Enviar (Si deseamos cancelar la acción damos clic en Cancelar) 7.2. Monitoreo desde el visor de Fax Como superadmin podemos monitorear todos los faxes enviados  Ingresamos Fax-> Visor de Fax.  Se muestra listado de todos los estados que hubieron de las transacciones de fax.
  40. 40. [ 40 ] Manual Administrador  Si deseamos eliminar algún fax registrado marcamos las organizaciones por medio del cuadrito que se encuentra en la parte izquierda y a continuación pulsamos en Eliminar. 7.3. Edición de Visor de Fax Para la edición de los faxes realizamos lo siguiente:  Ingresamos Fax->Visor de Fax.  En el campo Opciones damos clic en Editar sobre aquel registro de Fax que deseamos editar.  Nos muestra la información CID (Nombre y número) para su respectiva edición.  Si deseamos editar la información cambiamos los datos que deseamos y damos clic en Aplicar Cambios. 7.4. Notificador de correo Electrónico Si se desea conocer todas las actividades que pasa durante el fax  Se procede a Fax -> Fax Maestro y se muestra un pequeño cuadro el cual deberá ingresarse la dirección de correo electrónico. Damos clic sobre el registro de Fax que deseamos editar
  41. 41. [ 41 ] Manual Administrador  Este correo recibirá todos los tipos de notificaciones y actividades del servidor de fax. Correo Electrónico
  42. 42. [ 42 ] Manual Administrador 8- Módulo PBX Módulo controlado por el superadmin entre las cuales crea DID y troncales (Trunk) y asignárseles a una de las organizaciones existentes, entre los servicios que presenta este modulo tenemos: 8.1. DID Los DID tienen como objetivo permitir que sus organizaciones puedan asignar un numero personal a sus empleados sin necesidad de línea telefónica, asi tenemos un trafico telefónico manejable Elastix por medio del DID podemos asignar rangos de números asociados a una organización y a su vez este asigna un número personal a cada usuario que este dentro de la organización, con la finalidad de reducir el congestionamiento telefónico. Puede haber más DID asignados a una organización pero no podrá Existir un DID para 2 o más organizaciones, es decir una DID es única para cada organización. Configuraciones de PBX Permite realizar la configuración a Elastix, entre estas se encuentra DID y Troncales. Aplicaciones de PBX Permite la administración de Extensiones Configuración de Aplicación de PBX Configuraciones del administrador en PBX Monitoreo Brinda un listado con el detalle de las llamadas grabadas automáticamente o manualmente, para la extensión de un usuario conectado. Herramientas Servicios como texto a sonido y Asterisk-cli Mensaje de Voz Nos ayuda en visualizar un listado con el detalle de todos los correos de voz para la extensión de un usuario conectado.
  43. 43. [ 43 ] Manual Administrador Puede existir más de un DID asignado a una organización, una DID es UNICA y no se debe repetir para más de una organización. Usuario superadmin administra DID 8.1.1. Creación de DID Debemos tener acceso de Superadmin para realizar estas acciones. Para la creación de un DID hacemos lo siguiente:  Vamos hacia el menú PBX  Damos clic en DID (barra vertical).  Escogemos Crear Nueva DID  Llenamos la información  En Tipo hay algunas opciones  Analógico  VoIP  Digital Si escogemos Analógico deberíamos tener una tarjeta instalada
  44. 44. [ 44 ] Manual Administrador  Llenamos la información y finalmente ponemos en Guardar.  Nos aparece un mensaje de registro satisfactorio. 8.1.2. Edición de DID Para la edición (eliminar o modificar) de una DID hacemos lo siguiente:  Vamos al Módulo PBX->DID, vemos el listados de las DID existentes.  Damos clic en la DID que deseamos editar  Nos aparecerá una ventana la cual nos muestra la información, la cual nos indica si se desea eliminar, editar o cancelar. 8.2. Trunks( Troncales) Las troncales se utilizan para colocar llamadas fuera de la central, para que la central sea capaz de comunicarse con otras centrales de telefonía, proveedores de voz sobre IP, (VSP), PSTN. Los tipos de troncales que se pueden crear, basado en la tecnología del canal que usan son IAX, SIP, DHADI y CUSTOM. Clic sobre el DID que se desea editar
  45. 45. [ 45 ] Manual Administrador 8.2.1. Creación de Troncales Para realizar las conexiones y que haya conexiones entre Para crear una Troncal hacemos lo siguiente  Debemos escoger el tipo de Tecnología (SIP, DADHI, IAX2, CUSTOM).  Escogemos Crear Nueva Troncal.  Aparece un pequeño formulario a la cual debemos ingresar la información solicitada.  Luego nos dirigimos a la pestaña Configuraciones de la Peer. Troncal Escoger las organizaciones que puedan colocar llamadas salientes a través de esta troncal Aquí deben salir las organizaciones seleccionadas
  46. 46. [ 46 ] Manual Administrador  Y llenamos la información requerida, luego vemos en la parte derecha la cual pondremos .  Nos aparece un mensaje de registro exitoso. 8.2.2. Edición de Troncales El superadmin es el único que puede editar cualquier tipo de troncal, para la edición de troncales realizaremos lo siguiente:  Nos dirigimos hacia PBX->Troncales  Nos muestra el listado de las troncales disponibles, escogemos la troncal que deseamos editar.  Se abre la pestaña la cual nos muestra información sobre dicha troncal Damos clic Acciones de Edición
  47. 47. [ 47 ] Manual Administrador  En la parte superior derecha encontramos las acciones de poder Editar, Eliminar y Cancelar. 8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix) Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix el que provea este servicio a las organizaciones. Esto implica que la central debe estar conectada de alguna forma a la PSTN. 8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix) Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix  Se verifica que la exista una truncal dentro de la base ASTDB con dicho id numérico. Sí la truncal no existe, la llamada sale de la macro y regresa al contexto desde el que vino.  Se verifica si la troncal no se encuentra deshabilitada administrativamente. Si está deshabilitada la llamada sale de la macro y regresa al contexto desde el que vino.  Si la troncal tiene configurado un máximo número de canales concurrentes activos se comprueba que no se haya alcanzado este
  48. 48. [ 48 ] Manual Administrador límite. Sí se lo alcanzó la llamada sale de la macro y regresa al contexto desde el que vino.  Se reenvía la llamada al contexto pbxcode-trunk-count-by-time, donde se verifica si la troncal tiene activada la característica de un máximo número de llamadas en un periodo de tiempo. Sí la tiene activado se comprueba que no se haya alcanzado ese límite. Al final este contexto regresa el control a de la llamada a la macro y en caso de haberse alcando el máximo permitido devuelve block y en cualquier otro caso devuelve “.  Sí el valor devuelto por el contexto pbxcode-trunk-count-by-time es igual a block, la llamada sale de la macro y regresa al contexto desde el que vino.  Comprobamos que la organización tenga permiso de salida por esa troncal. Si no lo tiene la llamada sale de la macro y regresa al contexto que vino.  Se verifica sí la el número marcado no corresponde a ningún DID que haya sido creado y asignado a una organización. Esto lo hace el contexto allowout. Sí existe y está asignado la llamada es redirigida al contexto from-pstn, donde es tratada como que fuera una llamada que proviene desde fuera de la central. (Véase Figura).  Se ejecuta la función dial para tratar de establecer la llamada a través de esta central. Sí por algún motivo la llamada no es respondida, se setea la causa del error y se regresa la llamada al contexto desde el que vino.
  49. 49. [ 49 ] Manual Administrador 8.2.5. Creación de unas extensión Para la creación de Extensiones, debemos tener organizaciones creadas:  Nos dirigimos hacia a PBX  En el menú horizontal escogemos Aplicaciones de PBX  Nos muestra un listado de las extensiones asignadas a una organización.  Para crear una nueva extensión Escogemos la Organización a la cual vamos a asignarle extensión y pulsamos Crear Nueva Extensión. Org 1 Org 3 Org 2 TroncalEs Igual NO SI DID 1 DID 2 DID 3 DID 4 DID 1 DID 2 DID 3 Si no es igual la llamada sale al exterior Cuando se hace la llamada se compara si el DID saliente existe en la base de datos DID_x Si es igual regresa a la organización que lo tiene (Redirigida) SERVIDOR
  50. 50. [ 50 ] Manual Administrador  Nos muestra una ventana que muestra el nombre de la organización e información restante que se deba completar  Nos De igual forma llenamos la información de la opción Mensaje de Voz.  Finalmente ponemos Guardar (ubicado en la parte superior derecha). Agregamos el Número de Extensión que tendrá la Organización
  51. 51. [ 51 ] Manual Administrador 8.2.6. Edición de Extensiones Para la edición de Extensiones, debemos tener organizaciones creadas:  Damos clic sobre la Extensión la cual queremos realizar el cambio.  Nos muestra información la cual nos indica si queremos Editar, Eliminar o cancelar la edición. 8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión Luego de haber creado la extensión en Aplicaciones de PBX deberá estar las Extensiones creadas. Si deseamos registrar un dispositivo teléfono (sea cual sea su naturaleza), al momento de regístralo debemos copiar el Dispositivo que contenga dicha extensión por ejemplo si queremos registrar nuestro dispositivo a la extensión 101 lo registramos con el Dispositivo “elastixorgi28a4_101.” (Véase Figura) Esta información debemos copiar en el registro del dispositivo
  52. 52. [ 52 ] Manual Administrador 8.3. Conferencia Por medio de conferencia nos pemite crear y administrar conferencias en cualquier tiempo. Para crear una nueva conferencia realizamos lo siguiente: Vamos a PBX -> Conferencia, se muestra un listado de todas las conferencias disponibles a continuación, pulsamos sobre Agregar Conferencia. Esta información debemos copiar en el registro del dispositivo
  53. 53. [ 53 ] Manual Administrador 9- Módulo Reportes Módulo se encarga de todo lo relacionado con reportes con los detalles de las llamadas. Reportes CDR Muestra información de un listado con el detalle de las llamadas. Reporte de Canales Muestra de manera gráfica el número de llamadas simultáneas para cada canal. Asterisk Logs Muestra el listado de registro (log) de Asterisk en Elastix. Permite realizar filtros de búsquedas por rango de fechas. Reporte Gráfico Reporte en modo gráfico Resumen Permite la visualización del detalle de las llamadas con su respectivo costo y tarifa aplicada. Llamadas Pérdidas Encargada de la información de llamadas perdidas. Desde el punto de vista de superadmin se visualiza de esta forma Desde Reports (CDR Reports) podemos descargar los reportes de los archivos
  54. 54. [ 54 ] Manual Administrador Desde la opción de llamadas perdidas podemos visualizar todas las llamadas consideradas perdidas especificando su fecha, origen y destino. Podemos descargar los reportes en distintos tipos de archivos Muestra Registro de las llamadas perdidas.
  55. 55. [ 55 ] Manual Administrador 10- Módulo Seguridad Módulo encargado al registro y monitoreo de las llamadas realizadas para ser uso de este módulo es necesario tener privilegios de superadmin, entre sus componentes tenemos: Corta Fuego Muestra información de un listado con el detalle de las llamadas. Auditoria Muestra el registro de todas las actividades que se realizan durante el acceso a las organizaciones las realiza por tipo de usuario, modulo y dirección IP de acceso. Claves Débiles 10.1. Corta Fuego 10.1.1 Crear Nueva Regla Firewall nos permite crear nuestras propias reglas.  Nos dirigimos hacia Seguridad -> Corta Fuego -> Crear Nueva Regla -> damos clic en el botón Nueva Regla .  Nos aparece una ventana la cual debemos de ingresar los respectivos datos. o Tráfico puede ser de Entrada/Salida/A través o Protocolo: Todos o Objetivo: Aceptar/Descartar/Rechazar  Finalmente damos clic en Guardar.  La Regla recién creada deberá estar en el listado de Firewall Rules.
  56. 56. [ 56 ] Manual Administrador  Nos aparecerá un mensaje “Usted ha realizado cambios en la definición de las reglas de firewall, para que esto haga efecto en el sistema debe presionar el siguiente botón” , a la cual debemos poner Guardar Cambios. 10.1.2 Edición y Simbología de Reglas Cuando estamos en el Firewall Rules se muestran pequeñas figuras, que en realidad nos informan sobre el estado actual de la regla. En si estas nos describen las acciones que escogimos al agregar una nueva regla, en algún futuro no recuerdes su significado, te las describimos a continuación: Tráfico de entrada, objetivo Aceptar Tráfico de entrada, objetivo Rechazar Tráfico de Salida, objetivo Rechazar Activamos la Regla (dando clic sobre ella se puede desactivar mostrándose un foco de color gris). Permite edición de la regla 10.1.3 Crear Puerto de Acceso Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por cualquiera de los grupos. Regla Edición y Activación/Desactivació n
  57. 57. [ 57 ] Manual Administrador  Vamos a Seguridad -> Corta Fuego -> Define Puertos-> Definir Puerto .  Nos muestra la siguiente ventana en la cual definimos algunos parámetros (Nombre, Protocolo, Puerto, Comentario).  Damos clic en Guardar  Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad - > Corta Fuego -> Define puertos. 10.1.4 Edición de Puerto de Acceso Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por cualquiera de los grupos.  Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad - > Corta Fuegos -> Definir Puertos.  Buscamos el puerto que deseamos modificar, vamos a Ver y en el damos clic.  Se muestra una ventana con la información del puerto, con las opciones de Editar y Cancelar. Recuerda que los campos Nombre, Protocolo y Puerto son de carácter obligatorio
  58. 58. [ 58 ] Manual Administrador  Si deseamos eliminar algún puerto regresamos a la ventana de Define Ports, donde en la parte izquierda hay casillas que podemos marcar y finalmente pulsamos sobre el botón Eliminar. 10.2. Auditoria Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por cualquiera de los grupos.  Vamos hacia Seguridad-> Auditoria (nos muestra un listado sobre las distintas acciones que han sucedido y por quien específicamente). Marca las casillas de los puertos que deseas eliminar
  59. 59. [ 59 ] Manual Administrador  Si deseamos descargar dicha información damos clic en el botón Descargar y nos permitirá obtenerla en los formatos pdf/Excel/csv).
  60. 60. [ 60 ] Manual Administrador 11-Módulo Email Modulo que podrá ser visto como superadmin. Únicamente capaz de la administración de correo a organizaciones. Retraso Podremos especificar las redes a las cuales Elastix permitirá realizar el envió de correos, vía SMTP. Antispam Define el grado de seguridad de correos spam y generar alguna acción al momento de su captura. SMTP Remoto Envío remoto usando protocolos SMTP Lista de Email Permite crear correo electrónico Estados de Mail. Reporta las estadísticas de correo electrónico por dia/hora/mes. 11.1 Entrega Remota SMTP Nos permite realizar la configuración remota de envíos por SMTP.  Vamos hacia Email-> SMTP Remoto, la cual nos aparecerá una ventana que nos indica que información debemos ingresar. 11.2 Lista de Email Con Email List podemos crear lista de correos agrupar distintos grupos o usuarios a esta lista Únicamente capaz de la administración de correo a organizaciones.
  61. 61. [ 61 ] Manual Administrador 11.2.1 Crear Lista de Correo Para crear una nueva lista de correo, lo debemos realizar por medio  Damos clic Email->Lista de Email ->Nueva Lista de Correo. .  Nos muestra una ventana la cual debemos ingresar Guardar  Nos muestra una ventana la nos indica especificar la organización a quien se crea la nueva lista. 11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo A una lista de correo podemos ingresar más usuarios, para aquello realizamos lo siguiente:  Vamos hacia Email-> Lista de Email, (Nos aparece la lista de todos los usuarios disponibles, en caso de haberlo), para ello nos dirigimos hacia la lista de mail que decidimos y damos en Ver Miembros  Nos muestra una ventana con los usuarios que pertenecen a un grupo específico de mail. Escoges el dominio de la organización
  62. 62. [ 62 ] Manual Administrador  Vamos Para agregar damos clic en agregar Miembros a la Lista.  Nos muestra una ventana la cual tenemos que ingresar los correos que pertenecen.  Para el ingreso de correcto de los correos de los miembros debemos realizar el siguiente formato.  Formato 1 o usuario1@dominio1.com o usuario2@dominio2.com  Formato 2 o Nombre1 Apellido1 <usuario1@dominio1.com> o Nombre2 Apellido2 <usuario2@dominio2.com>  Después de su ingreso Finalmente ponemos en Guardar. 11.2.3 Eliminar de Listas de Correo Para eliminar listas de correo debemos realizar lo siguiente:  Vamos hacia Email-> Nombre de la Lista, vemos las lista de correo existentes, en el campo List Name (Nombre dela lista) damos clic sobre la lista que deseamos editar. Ingresamos los correos que estarán en la lista
  63. 63. [ 63 ] Manual Administrador Podemos ver la información de la lista de correo, en caso de eliminarla se da clic en Eliminar. 11.2.4.Exportar miembros de Correo Para realizar exportaciones de listas de correo debemos realizar lo siguiente:  Vamos hacia Email-> Lista de Email, vemos las lista de correo existentes, en el campo Acciones ver miembros (Véase sección 11.2.2).  Vamos hacia Exportar Miembros (se realiza la exportación en formato .txt ) Se da clic sobre la lista de correo
  64. 64. [ 64 ] Manual Administrador 12- Preguntas Frecuentes A continuación se presenta un listado de las preguntas y problemas mas frecuentes que es posible cuando se utiliza el sistema Elastix. Si tienes algún problema que no se encuentra en esta sección, puedes visitar nuestra sección de foros en http://www.forum.elastix.org/ ¿En la instalación se presenta el siguiente mensaje “This Kernel requires an x86-64 CPU. Unable to boot–please used a kernel appropiated for your PC”? Indica que la versión que se desea instalar no es compatible con su equipo (32-64 bits). ¿Iniciar en modo grafico la instalación de Elastix muestra mensaje de error que no es posible continuar con la instalación? Revise la cantidad de memoria ram que tiene en su equipo, deberá tener mínimo 700 mb de memoria para ejecutar esta opción, puede revisar la secciones (2.1 y 2.3) respectivamente. ¿Al empezar la instalación se presenta el siguiente mensaje “This Kernel requires the following features not present on the CPU: PAE Unable to boot – please use a kernel appropiate for you CPU”? Esto suele ocurrit cuando instalas una maquina virtual, para ello se debe activar la opción PAE que se encuentra disponible en la maquina virtual “Configuración->Sistemas->Administración (Opción Características Extendidas: Habilitar PAE/NX: activarlo)”. ¿Es posible actualizarse a esta versión de Elastix teniendo versiones 2.X o viceversa? No, Elastix MTE no es compatible para actualizarse de una versión de familia 2.X o distinta de MTE, debido al esquema de negocio que están poseen.
  65. 65. [ 65 ] Manual Administrador No me permite crear un usuario/lista de correo/organización cuando este haya sido llenado Usualmente esto sucede cuando no cumples correctamente algún campo al momento de ser llenado. Verifica que tu contraseña cumpla la condición predefinida. Recuerda que los campos que contengan (*) son obligatorios. En el caso de crear nuevo usuario recuerda que el número de Extensión no puede ser igual al número de fax, peor aun que haya alguno ya existente. ¿Puedo crear otro superadmin para que también administre todas las organizaciones existentes? No, solo existe uno y solamente un superadmin que administre todas las organizaciones, lo que si puede haber son dos o mas administradores que controlen una organización. ¿Solo aparece la última DID/Troncal/Organización/Usuario que se acaba de crear? Revisa los filtros de búsqueda muy probable que estén ocupados. En la lista de chat los contactos aparecen desconectados (estando conectados) y muestran un mensaje relacionado al SIP. Al momento de crear la organización se debe pulsar sobre la franja naranja que permite recargar los servicios, entre esos servicios se recarga servicio de chat para la organización ¿Creo que Elastix posee un error que le pueden pasar a otros usuarios, como lo informo? Si crees que Elastix tiene algún fallo o error repórtalo a http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos. Tu Opinión es importante. ¿Deseo aportar con ideas o funcionalidades para Elastix posee un error, como lo hago? Repórtalo a http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos o la siguiente dirección sales@palosanto.com. Tu Opinión es importante.
  66. 66. [ 66 ] Manual Administrador

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