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Documento Comunicación pública en el ámbito local

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  • 1. Universidad Don Bosco ESCUELA DEFacultad de Ciencias y Humanidades COMUNICACIÓNEscuela de ComunicaciónComunicación OrganizacionalTeórico 01 COMUNICACIÓN PÚBLICA EN EL ÁMBITO LOCAL Presentan: Néstor Antonio Hernández González HG080223 Oscar Armando López Zaldívar LZ080206 Marjorie Nailea Martínez Mojica MM080282 Docente: Licenciado César Cerón Ciudadela Don Bosco, 21 de julio de 2011
  • 2. ÍNDICE Comunicación Pública en el Ámbito LocalINTRODUCCIÓN IOBJETO DE ESTUDIO IIDESARROLLO Generalidades 1 Marco teórico 4 Análisis de información 9 Ejemplos de aplicación 11CONCLUSIONES 16RECOMENDACIONES 17TALLERES GRUPALES 18SOLUCIÓN A TALLER CASO 1 20CD DE DATOS Abstract Artes Documento Digital Ejemplos de aplicación Presentación Acerca de
  • 3. INTRODUCCIÓNLa comunicación pública hace posible la interacción entre las personas y la realidadorganizacional, con el propósito de lograr que mensajes, datos, ideas y actitudes, apoyenel acercamiento de las entidades a los públicos que atiende; estos a su vez, ayuden afacilitar el cumplimiento de objetivos institucionales y sociales.El presente documento desarrolla la temática “Comunicación Pública en el ámbito local”,la cual se estructura en tres etapas: (1) Generalidades del tema, tales como: Concepto,importancia, objetivos, características, entre otros; (2) Marco Teórico, en el cual seexplican diferentes teorías afines al tema investigado; (3) Análisis de la información en lacual se dan valoraciones sobre la investigación del tema, enfocado a nuestra realidadnacional; (4) Ejemplos de aplicación donde se presenta las diferentes formas de ejecutarcomunicación pública en ámbitos locales y (5) Diseño y ejecución de talleres grupalessobre el tema, aplicado a los estudiantes asistentes a la exposición.Para el estudio de este tema, se utilizaron investigaciones encontradas en la web,ejemplos de aplicación en diferentes plataformas de comunicación: Videos (YouTube),Audios (Podcast radiofónicos), imágenes y textos (Periódicos web). I
  • 4. OBJETO DE ESTUDIOOBJETIVO GENERALInvestigar sobre la temática de la Comunicación Pública, bajo el enfoque de todos losfactores que componen el ámbito local.OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Profundizar los datos de investigación sobre la Comunicación Pública con teorías de comunicación que se relacionen con el tema.  Aplicar el tema de la Comunicación Pública en ejemplos de aplicación sobre situaciones y casos en medios de comunicación en El Salvador.  Realizar un análisis de la información sobre la Comunicación Pública, realizando una aplicación real en nuestra Sociedad y hacer planteamientos de casos ficticios para la práctica de los asistentes a la ponencia sobre este tema. II
  • 5. “Lo público es todo lo que aparece en público y puede verlo y oírlotodo el mundo con la mayor publicidad posible” Hanna Arendt
  • 6. COMUNICACIÓN PÚBLICA EN EL ÁMBITO LOCALGeneralidadesComunicación Organizacional [Teórico 01]
  • 7. GENERALIDADESDEFINICIÓNLa Comunicación Pública es…El componente del control que apoya la construcción de visión compartida, y el perfeccionamientodel entramado de relaciones humanas de la entidad pública con sus grupos de interés internos yexternos; es decir la interacción entre las personas y la realidad organizacional con el propósito delograr que mensajes, datos, ideas y actitudes que apoyen el acercamiento de la entidad a lospúblicos que atiende y estos a su vez, faciliten el cumplimiento de sus objetivos institucionales ysociales.FINALIDADEs una instancia contribuyente a la eficaz relación entre sociedad civil, sociedad política y Estadopara lograr una participación real y contundente en beneficio de la democracia; de esta forma,establece un diálogo que permite encontrar soluciones, generar procesos y mejorar la calidad devida de la sociedad en todos los niveles.Una de las particularidades de la comunicación pública es la participación, con grado de influenciadel llamado “complejo mediático”, concepto que agrupa a los medios masivos tradicionales ytambién a las nuevas tecnologías informáticas.La comunicación pública que se genera en una sociedad condiciona el espacio en donde se defineny discuten los asuntos que son de interés público. Tiene la capacidad de facilitar o entorpecer lasdiscusiones sociales, y la participación de los diversos actores en ellas.La comunicación pública determina la calidad de las relaciones sociales, al establecer las formas deacceso a la información y al ejercicio de las libertades de opinión y expresión en las discusionessobre las preocupaciones y controversias de interés público; también permite la participación delos ciudadanos en la construcción de un espacio democrático. 1
  • 8. FORMA EN QUE SE PRESENTALa comunicación Pública se cristaliza parcialmente en algunas prácticas profesionales existentes ysocialmente reconocidas, entre las que sobresalen:  Periodismo  Relaciones públicas (Nivel institucional)  Publicidad (Nivel Social)Todo agente social, dirigente de empresa, representante de un cuerpo intermediario, vocero deun grupo de presión u organización social, etcétera, que toma posición en el espacio público sobreuna cuestión de interés social se convierte en actor de la comunicación pública.CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA  Comunicar es el fin, no un medio para alcanzar el fin.  La función es comunicar, y no comunicar para desempeñar otra función.  Un fin que contribuye a la formación de una imagen más humanizada y personalizada de la Administración frente a los ciudadanos.  Un modo de democracia, un índice de la calidad de la Administración y de la democracia.OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA  Aumentar el conocimiento ciudadano de la problemática inherente al servicio público.  Educar hacia la utilización racional de los servicios públicos.  Lograr una participación activa en la gestión social de los servicios.  Movilizar a los ciudadanos hacia los servicios públicos relacionados con sus demandas y necesidades sociales y, sobre todo, dar a conocer el contenido de su misión. 2
  • 9. SUJETOS IMPLICADOS EN LA COMUNICACIÓN PÚBLICA [ÁMBITO LOCAL]  Públicos Es conformado por todas las instituciones gubernamentales. EJEMPLO: Ministerio de Salud, Viceministerio de Transporte, entre otros.  Privados Conformado por empresas e instituciones de carácter privado. EJEMPLO: Empresas que pertenecen a la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP): Almacenes SIMÁN, Arrocera San Francisco, C. Imberton, S.A. de C.V., TIGO El Salvador, entre otras.  Entornos, grupos sociales, asociaciones, sindicatos, empresas y relaciones internas dentro de la propia institución. En esta categoría se agrupan toda ONG, iglesias y otras instituciones afines. EJEMPLO: Iglesia Católica, Club Shiners El Salvador, STISS, grupos sociales en Facebook/Twiter (Redes sociales), entre otros.CARACTERÍSTICAS DEL ÁMBITO LOCAL  Pluralidad y diversidad de información, voces, rostros, sensibilidades, percepciones, entendimientos, ideas, discursos, diálogos y argumentos. Es el lugar en el que todos/as confluimos y transitamos.  Espacio en el que predominan imágenes y gestos, en el que si no hay información se inventa pero en el que nunca se deja de opinar y deliberar.  Espacio que se ha privatizado y en el que se ejerce la propiedad de territorios simbólicos y reales con sus dueños, usuarios y usos.  Inequitativo (públicos con más poder y públicos con menos poder)  Visibiliza algunos actores y temas y, hace invisibles a otros. 3
  • 10. COMUNICACIÓN PÚBLICA EN EL ÁMBITO LOCALMARCO TEÓRICOComunicación Organizacional [Teórico 01]
  • 11. MARCO TEÓRICOTEORÍA DE LA COMUNICACIÓN COMUNITARIALa teoría normativa comunitaria presenta una ética moral, que parte de lo que el público esperade los medios, y lo que les pide para mantener su credibilidad (verdad y objetividad).Las normas éticas comunitarias se basan más en los valores del público que en los códigos de éticatradicionales, como la propia conciencia individual. Además pide que la comunicación secomprometa a formar ‘comunidades culturales’.Se preocupa por incluir en los medios a todos los grupos sociales existentes; sea comoprotagonistas de noticias o como comentadores del acontecer nacional y local.No es suficiente que se escuche la voz de los grupos sociales. El punto inicial de este proceso deética comunitaria es conocer las identidades de los diferentes grupos de la sociedad. Buscadesarrollar a los grupos por medio de la afirmación y reconocimiento de su identidad, pero sincontrolar y dominar.Esto lleva a la claridad del tratamiento justo o injusto de su grupo. En el momento másimpredecible, este sentido de identidad puede llevar a una acción política. La experiencia indicaque los procesos de democratización de la comunicación se han logrado a través de movimientossociales.Lo ideal sería tener una comunicación más participativa, horizontal y creativa. Este cambio se da anivel estudiantil, iglesias, familias, organizaciones informales y, en los medios masivos, quienesdejaron de tratar únicamente temas políticos, e informan sobre todos los temas posibles, tratandode atraer mayor audiencia. Las radios comunitarias son ejemplos de medios en los que puedemanifestarse esta teoría, ya que la gente puede involucrarse más, debido a la lealtad,identificación y comunicación real. 4
  • 12. Las comunidades virtualesLas nuevas tecnologías han intentado incluirse en la teoría comunitaria. Nace como respuesta aciertos aspectos de los medios masivos, ya que éstos van dirigidos a la masa, no respetando lascaracterísticas de individuos y regiones. No tienen en cuenta las culturas locales, y meten a todosen el mismo contenedor.Nuevas expectativas surgieron en los años 1990 con las comunidades online unidas alrededor detemas comunes. Los medios electrónicos y sobre todo las computadoras en red favorecen elsurgimiento de un espacio común en el cual muchos participan activamente.Todos estos agrupamientos no han llegado a formar comunidad en su significado más preciso.Comunidad es un grupo de personas, que comparten un lugar, una identidad, ciertas normas,valores y prácticas culturales; es también suficientemente pequeña como para que las personas seconozcan o interactúen entre sí. Los intentos mencionados son más bien metáforas de comunidad.TEORÍA DE DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN POPULARLa comunicación popular trata de estimular que el pueblo haga oír su voz defendiendo susderechos aun a través de medios alternativos, sobre todo cuando los medios de masa están enmanos de élites o de personas y grupos, que sólo buscan su interés. América Latina ha sidopionera en esto.Lo importante es que las producciones sirvan a las necesidades, intereses y aspiraciones delreceptor pobre. Deben favorecer la multiplicidad, la escala pequeña, el localismo y el intercambioentre emisor y receptor.Esta teoría propone grados progresivos de democratización a favor de los sectores marginados. Alprincipio se comenzó con personas, que no eran de esos sectores, pero que se identificaban conellos. Eran “voz de los sin voz”, y apoyaban sus movimientos sociales.Pero esto tiene peligro de paternalismo. Lo ideal es que los marginados tengan sus propiasproducciones producidas por ellos mismos. Aún más, deberían tener también la propiedad, y la 5
  • 13. administración de sus mismos medios. Esta es la bella utopía de las auto-llamadas radios‘comunitarias’. Pero ellas corren el peligro de estar en manos de pequeñas élites locales, que norepresentan a toda la comunidad, aunque vivan en ella. De ordinario les falta participación.En la comunicación pública debe aceptar la retroalimentación como un aspecto potenciador paralos emisores (Entidades de gobierno, ONG´s, Iglesia, etc.), que luego deberán ocupar un rol dereceptores, cuando sus públicos deseen comunicar sus dudas e inquietudes.Acá se infiere que los grupos sociales buscarán una salida lateral para comunicarse con estasentidades, cuando los medios de comunicación no muestran la accesibilidad necesaria.TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIALSe han definido cuatro criterios fundamentales sobre comunicación pública: 1. Los medios públicos o masivos, aunque sean de privados, deben ser regulados por decisiones públicas y colectivas a varios niveles de la comunidad. 2. El fin de los medios públicos no es enriquecer a los dueños, sino servir el bien común; y el trabajo en los medios no es simplemente un trabajo más, sino una profesión, orientada intrínsecamente a sostener la comunidad democrática libre. 3. El público tiene derecho de acceso a los medios, y cada grupo tiene derecho a ser representado propiamente y a recibir información adecuada a sus necesidades. 4. Ya que los medios son centrales para la democracia, ni gobiernos ni intereses poderosos privados, ni iglesias, etc. deben influir en ellos (White, 1994: 27). 6
  • 14. La intención de esta teoría es invocar a los medios a cumplir los Códigos de Ética y la éticaprofesional. Pero ésta no bastaba y entraba en contradicción con el mercado y la política, einclusive con la misma moralidad de los medios. Este modelo se basa en la profesionalidad de lacomunicación pública, y en que todo (incluso las fuerzas del mercado) esté subordinado a unconcepto especial de ‘bien común’. El ‘bien común’ se define en función del progreso tecnológico.La sociedad es pluralista y positivista: en ella la religión, los valores particulares, la familia, etc., serelegan a la esfera privada de la conciencia personal.Leyes de la ciencia de la información  La ‘objetividad’ exige separar información objetiva del comentario personal.  Circulación de información en gran cantidad; libre flujo de información contra el oscurantismo dogmático, reglamentación gubernativa impidiendo concentración de poder en el flujo informativo.  Hacer circular la información a través de las grandes ‘empresas’ de la información: agencias de noticias, los grandes periódicos o emisoras de radio y TV. A pesar del espíritu de crítica por parte del gobierno, en realidad el sistema de reglamentación funciona para proteger y facilitar esta ‘máquina de la información’.  La libertad de expresión en este modelo defiende el derecho de propiedad privada para producir y hacer circular la información. No defiende el derecho de cada uno a expresarse, sobre todo si tal información ‘no entra’ dentro de este esquema racionalista y de funcionamiento técnico industrial.  En este modelo ‘cultura’ significa ‘ciencia positivista’ y ‘lo que favorece el progreso técnico-industrial’. ‘Derecho a expresarse’ quiere decir producir innovaciones, que promuevan el progreso técnico, aumenten la productividad. ‘Cultura’ es igual a modernización occidental. 7
  • 15. Estas leyes expresan la forma en que debe procesarse la información que vierten los medios decomunicación, al basarse en la responsabilidad social.Los nuevos movimientos han promovido la idea de que el derecho de expresión no vienen del biencomún entendido en el sentido de progreso racionalista eficiente, sino viene de la capacidad delhombre unido a otros, de producir significados y valores. Esta visión se contrapone a la visión demodernización como el único sentido de la historia, y propone en cambio el pluralismo de lasculturas en función de formar comunidad. Cada persona y cada comunidad tienen su propiacultura y su propio concepto de historia, y tienen derecho a participar en esta construcción. 8
  • 16. COMUNICACIÓN PÚBLICA EN EL ÁMBITO LOCALANÁLISIS DE LAINFORMACIÓNComunicación Organizacional [Teórico 01]
  • 17. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNAl realizar la investigación sobre la comunicación pública, nos percatamos de lo esencial y útil quepuede ser. Los objetivos y características planteados sobre esta temática, son muy específicos yclaros. Además es muy importante el saber la finalidad del tema, porque así se podrá brindar unaporte mayor.Aplicando la Comunicación Pública en el ámbito local, en El Salvador, hay diversos medios endonde se utiliza, algunos de una mejor manera que otros. Como todo comunicador, estamos en laobligación de estar al pendiente de los diversos medios de comunicación, incluidos también lasredes sociales, que tienen un apogeo impresionante.Profundizando un poco sobre las redes sociales, en la investigación se han expuestos unosejemplos de estos, en especial de Facebook y Twitter, y la verdad tienen un éxito total porque lapoblación responde de una muy buena manera la información trasmitida por estos medios.Los noticieros comúnmente cuando están al aire, por medio de sus páginas lanzan interrogantespara que las personas tengan la oportunidad de contestar y dar su opinión (cabe destacar que lacomunicación pública, está estrechamente relacionada con la opinión pública, temática que seabordó en una exposición previa) de esta manera se está cumpliendo la comunicación pública,porque hay participación directa del público, sobre una problemática social y no descartar la ideade encontrar una posible solución.Las iglesias, también poseen una fuerte comunicación pública y constantemente expresaninconformidades que están afectando a la población, cuando las personas forman parte de uncírculo social en donde anuncian sus desconciertos , se sienten escuchadas y puede ser el inicio decambio radical de muchas problemáticas sociales. 9
  • 18. Cabe destacar, que a pesar que la población expresa sus inconformidades, a veces no seencuentran las soluciones a las problemáticas expresadas, es dónde los objetivos de lacomunicación públicas quedan en el aire, porque no solo basta con expresar los problemas, sinoque también encontrar la solución.Una forma de integrarse a la sociedad se presenta a través de la comunicación pública, puesdebido a ella nos damos cuenta de diversos temas que son nuestro interés y que nos beneficia yresponde a la necesidad de organización del grupo social al cual pertenecemos.La comunicación pública procesa y procesa el contenido y estructura (forma) mensajes con finesdistintos a los de la comunicación privada, pero inquietan o conciernen a segmentos de lasociedad; la relación entre nosotros y nuestros padres (llamada de atención cuando hacíamos algomalo) es de carácter privado y en ella obstaculiza el locutor a través del medio masivo, debido aque su mensaje pretende fortificar normas de conducta aceptadas socialmente. 10
  • 19. COMUNICACIÓN PÚBLICA EN EL ÁMBITO LOCALEJEMPLOS DE APLICACIÓNComunicación Organizacional [Teórico 01]
  • 20. EJEMPLOS DE APLICACIÓN MEDIOS MASIVOS [Radio, TV, Prensa] Ministerio de Protección Civil [Conferencia de Prensa] Esta institución está encargada de mantener en vigilancia los fenómenos que se manifiesten en nuestro país y, que pueda afectar afecte directamente a la población salvadoreña. Asimismo constantemente deben mantener informados a los ciudadanos a través de los medios, realizando conferencias de prensa donde se comunican con las personas, que tomarán las recomendaciones que brinda la entidad.Mensaje a la Nación [Presidencia de la República]El presidente de la república, debe estarconstantemente comunicado con la población yutiliza diversos medios para hacerlo. Los “mensajesa la nación” en cadena nacional es uno de los másutilizados en nuestro país, ya que el presidenteMauricio Funes utiliza esta opción como principalarma de comunicación, ante problemáticas de graninterés nacionalAsimismo funcionan los anuncios publicitarios en latelevisión sobre el Gobierno, ya que la poblaciónmantiene en constante evaluación al presidente,por tanto debe comunicarse asiduamente paramantener o potenciar su imagen. 11
  • 21. Cápsulas Migratorias [Radio 102nueve] En Radio también se presentan formas de comunicación pública, como el espacio que Radio 102 nueve dedica para sus radioescuchas, el cual titulan “Cápsulas migratorias”. Una asesoría migratoria tiene altos costos, pues la información que los profesionales comunican es de suma importancia para hacer las cosas de manera legal; por tanto esta estación radiofónica brinda un espacio de preguntas y respuestas en donde toda duda queda despejada y de manera gratuita. http://bit.ly/capsulasmigratoriasComunicados de prensa a usuarios de servicios [AES El Salvador] CAESS es la empresa distribuidora de electricidad más grande de El Salvador, y siempre busca la manera de mantener la comunicación con la población, en este caso lo hace por medio de un anuncio escrito, en dónde exponen , que habrán dos interrupciones de energía eléctrica. Esta empresa aplica muy bien la comunicación pública, porque un corte de energía eléctrica es de sumo intéres para los salvadoreños. 12
  • 22. Medios Alternativos [Internet y Redes Sociales] Twitter @DandoviaSV El impacto que han causado las redes sociales en nuestro país, han permitido que instituciones o personas altruistas, apuesten por utilizar este medio para transmitir sus mensajes. Este es el caso de DANDOVIA, una cuenta en la red “Twitter” que tiene como objetivo primordial informar la situación actual de tráfico en el país.Fan Page “TCS Noticias”Telecorporación Salvadoreña eneste caso actúa como un mediocooperante, para que la poblaciónsalvadoreña pueda hacerseescuchar por medio de suFacebook, ya que es la red socialmás utlizada por las personas einstituciones.Por tanto actúa para acercar lasnecesidades y problemas que se lepresenten a los ciudadanos con elente encargado, como fugas deagua, problemas de baches en lascolonias, falta de iluminación, etc. 13
  • 23. Web Defensoría del Consumidor El fin de esta entidad gubernamental según su misión corporativa es “Proteger efectivamente los derechos de los consumidores y consumidoras, facilitando la solución de conflictos en materia de consumo”. La defensoría del consumidor cuenta con un sitio web, en el cual se encuentra la información que necesita conocer la población. Asimismo posee un convenio con el noticiero Hechos de canal 12, donde un especialista de dicha institución explica y responde dudas a la población sobre un tema de interés específico.Testigo Ciudadano / elsalvador.comRealiza la misma función que el ejemploanterior; ya que, en su sección testigociudadano, los salvadoreños pueden publicarsus propias notas periodísticas, quecomplementan con una fotografía, lo cualsirve como un medio en el cual puedanmostrar sus problemas sociales, a lasentidades que velan por estos. 14
  • 24. OTROS MEDIOS Sindicatos En el salvador es frecuente que sindicatos hagan protestas, por diversas razones, pero es una manera de comunicarse y esta incluída en la comunicación pública, y a veces resulta una muy manera para que la gente sea escuchada y poder llegar a un acuerdo en común. Participación de la iglesia La Iglesia hace uso de la comunicación pública, para exponer su opinión. Es aquí donde se cumple una de las caracteristicas de la comunicación pública, en dónde la función es comunicar, y no comunicar para desempeñar otra función. La iglesia teniendo mucho apogeo acá en nuestro país, es un canal muy importante para comunicar a las demas personas. Spot publicitario “Club Shiners El Salvador” El utilizar figuras públicas para comunicar un mensaje, resulta muy eficiente, y puede ser captado de una mejor manera y con mas impresión. Ademas es muy agradable para la población el ver una persona reconocida siendo participe de una actividad social. 15
  • 25. CONCLUSIONESCon la investigación sobre la temática “Comunicación Pública en el ámbito social”, seconcluye lo siguiente:  La Comunicación Pública es ese lazo de unión que existe entre las diferentes instituciones gubernamentales y no gubernamentales. Si no se ejerciera esta práctica, otras disciplinas como el mercadeo o las relaciones humanas y públicas no tuviera su campo de acción en el ámbito local.  El Salvador aún cuenta con una libertad de expresión. Si bien es cierto, el término se ha desgastado con el pasar de los años, aún permiten la libertad de asociación, creación de sindicatos y otros tipos de expresión de comunicación pública que permiten hacer eco en los altos mandos que, manejan esta comunicación bajo intereses propios.  El uso de las nuevas tecnologías ha revolucionado la forma de comunicación pública en la Sociedad. Ahora, si existe alguna sugerencia, reclamo o felicitación por el buen servicio que una empresa o institución “x”, basta ingresar a cualquiera de las redes sociales y sin ningún impedimento, pueden comunicarse de manera directa; esto no sucedía cuando solamente existía el uso del buzón de sugerencias, por ejemplo. 16
  • 26. RECOMENDACIONESCon las conclusiones mencionadas anteriormente, se recomienda:  Todas las personas que, de manera profesional o empírica ejerzan alguna actividad de comunicador, deben hacerlo de manera responsable, con seriedad y compromiso, pues muchas veces una mala distribución de un mensaje o comunicado, puede tener muchas repercusiones negativas.  Si el ámbito social aún posee el derecho de la libre asociación y a expresar sus ideas y pensamientos, debemos hacer un buen uso de estos derechos; es decir utilizar estas herramientas para beneficio de las entidades o grupos sociales, y poder quitar ese concepto de llamar “desorden” a una manifestación.  Facebook y Twitter son la plataforma de comunicación alternativa de mayor fama a nivel mundial. Muchos profesionales hoy en día aún consideran estas herramientas web como un “entretenimiento”, pero con el correcto uso de ellas y en conjunto con los medios masivos, pasarán de ser una simple distracción a ser plataformas de mensajes con enfoque a ser agentes de cambio. 17
  • 27. TALLERES GRUPALESCada grupo recibirá una problemática o situación que afecte o involucre al público externo de unainstitución pública o privada; su actividad consistirá en mostrar una solución de cómo, quién y quétipo de mensaje le transmitirán a la población afectada.CASO 1: Terremoto en El SalvadorHace 2 horas, El Salvador ha sido testigo de un terremoto de 8.0 grados en Escala de Richter y haocasionado muchos daños materiales en casas, edificios, calles y carreteras. Su equipo ha sidosolicitado de emergencia para comunicar la información pertinente a la población salvadoreña.Caso 2: Huracán en El SalvadorEl Sistema Nacional de Estudios Territoriales (SNET) ha sido informada que en las próximas 12horas, El Salvador impactará el Huracán Peters afectando principalmente a las zonas costeras.Ustedes, como Equipo de Comunicación han sido llamados de emergencia para emitir la alerta rojaa la población salvadoreña.Caso 3: Quema de una fábrica de ADOCAyer por la noche, una de las fábricas de calzado ADOC fue consumida por las llamas debido a uncorto circuito. Hubo 10 heridos con quemaduras y 2 fallecidos. Se ha convocado de emergencia alEquipo de Comunicación para preparar el mensaje que se dirigirá a la población salvadoreña,especialmente a las familias de las personas accidentadas y fallecidas.Caso 4: Movistar en bancarrotaA partir del mes de Septiembre, Movistar de Telefónica cerrará sus oficinas de ventas, produccióny bodegas, debido a problemas financieros, donde quedarán sin empleo cerca de 1,200 personas ysin servicio cerca de 120,000 usuarios. Se ha convocado a su Equipo de Comunicación parapreparar el mensaje que se dirigirá a la población salvadoreña afectada. 18
  • 28. Caso 5: Paro en el ISSSEl sindicato de médicos del ISSS ha ocasionado que cientos de salvadoreños no puedan recibir sustratamientos medicinales con normalidad, ya que han realizado un paro de labores pidiendo unbono económico en concepto de viáticos. Se ha convocado a su Equipo de Comunicación parapreparar el mensaje que se dirigirá a la población salvadoreña afectada.Caso 6: Partido GANA nombrará su candidato a Alcalde de San SalvadorEl partido político, GANA anunciará que su candidato para las próximas elecciones municipales enSan Salvador será Wilfredo Salgado, alcalde actual de la comuna de San Miguel. Se ha convocado asu Equipo de Comunicación para preparar el mensaje que se dirigirá a la población salvadoreña enel nombramiento del candidato.Caso 7: Toman Catedral de San Salvador en protestaUn grupo de vendedores del centro de San Salvador se tomaron las instalaciones de la CatedralMetropolitana de San Salvador en protesta, por desalojo de sus puestos de venta, por tanto nopodrán celebrarse las ceremonias religiosas respectivas mientras no sea devuelta la morada.Se ha convocado a su Equipo de Comunicación para preparar el mensaje que se dirigirá a lapoblación salvadoreña que se verá afectada.Caso 8: Ataque terrorista a Casa PresidencialUna bomba explotó en el parqueo de Casa Presidencial. Los medios de comunicación alertaron a lapoblación sobre el evento, donde no hubo víctimas mortales, pero no se tienen capturas de lossupuestos implicados.Preguntas para todos los casosSegún la exposición: "Comunicación Pública en el ámbito local", respondan:¿Qué instituciones están involucradas?¿Quiénes emitirían el mensaje? (Quién habla)¿Qué tipo de mensaje emitirán?¿Qué medios se utilizarían? 19
  • 29. SOLUCIÓN TALLER CASO 1CASO 1: Terremoto en El SalvadorHace 2 horas, El Salvador ha sido testigo de un terremoto de 8.0 grados en Escala de Richter y haocasionado muchos daños materiales en casas, edificios, calles y carreteras. Su equipo ha sidosolicitado de emergencia para comunicar la información pertinente a la población salvadoreña.Según la exposición: "Comunicación Pública en el ámbito local", respondan:¿Qué instituciones están involucradas?Las principales instituciones involucradas son: Presidencia de la República, Ministerio deProtección Civil y el Servicio Nacional de Estudios Territoriales (SNET)¿Quiénes emitirían el mensaje? (Quién habla)Se solicitará la intervención de emergencia del Ministro de Protección Civil, el cual se dirigirá a lapoblación salvadoreña de manera urgente; luego de este primer mensaje, se solicitará alPresidente de la República dirigirse en cadena nacional hacia los salvadoreños.¿Qué tipo de mensaje emitirán?El Ministerio de Protección Civil emitirá un mensaje expresando el tipo de alerta en la que seencuentra el país ante la catástrofe, brindando datos del Servicio Nacional de Estudios Territorialescomo: Magnitud, epicentro, entre otros.Luego, el Presidente de la República se dirigirá a la población salvadoreña con un mensaje dealiento y motivación, en donde exista un compromiso por ayudar a las personas más afectadas.¿Qué medios utilizarían?Conferencia de prensa emitida en Radio y TV (Protección Civil), páginas web y redes sociales deSNET y Protección Civil; cadena nacional en Radio y TV (Presidente de la República) 20

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