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Facultad de Administración
de Empresas
Sistemas Computacionales Administrativo
Yosimar Orozco Bravo S07006715
Recomendaciones de Tecnología
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Organización
Preparado por
Nuestra Consultora
CompuMentor
435 Brannan Street
San Franci...
 1 INTRODUCCIÓN
1.1 Acerca de COMPUMENTOR
1,2 sobre la organización del PROYECTO
1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.4 METODOLOG...
1 Introducción
El objetivo de este plan es la evaluación de la tecnología (de la Organización ORG) La infraestructura de l...
Auditoria Tecnológica
Esta sección describe el estado actual de la
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Cable Type Category 5 twisted pair copper wiring.
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• Establecer proyectos que cumplen con las cuestiones pendientes,
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Mejora de comunicaciones por Internet
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Ejemplo Caso Pratico Ati (Falta Lo De Auditoria Tec. No Esta Traducido)

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  1. 1. Facultad de Administración de Empresas Sistemas Computacionales Administrativo Yosimar Orozco Bravo S07006715
  2. 2. Recomendaciones de Tecnología para Organización Preparado por Nuestra Consultora CompuMentor 435 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Phone: 415-512-7784 Fax: 415-512-9629 http://www.compumentor.org
  3. 3.  1 INTRODUCCIÓN 1.1 Acerca de COMPUMENTOR 1,2 sobre la organización del PROYECTO 1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.4 METODOLOGÍA 2 RESUMEN EJECUTIVO 2.1 DECLARACIÓN DE LAS NECESIDADES 2.2 RESUMEN DE RECOMENDACIONES 2.3 RESUMEN DEL PRESUPUESTO 3 RECOMENDACIONES 3.2 Establecer PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA 3.2.1 Crear IT Management Team 3.2.2 Documento de Políticas y Procedimientos 3.2.3 Mejorar la red de servidor y de Seguridad de archivos. 3.2.4 Evaluar la necesidad de regular la administración de sistemas. 3.2.5 Establecimiento de un presupuesto oficial de tecnología. 22 3.2.6 Crear un plan de formación. 3,3 reforzar los ya existentes de Infraestructura de Red 3.5 MEJORAR LA COMUNICACIÓN DE INTERNET 4 Apéndice A: EVALUACIÓN 4.1 Resumen 4.2 Gestión de TI 4,3 LOGÍSTICA SITIO 4,4 LOGÍSTICA SITIO (Peabody) 4,5 LOGÍSTICA sitio (San Francisco) 4,6 LOGÍSTICA SITIO (T. F. E. Oficina) 4.7 SERVICIOS DE INTERNET 4,8 aplicaciones de software 5 ANEXO B: LAS MEJORES PRÁCTICAS 5.1 Uso de Tecnología POLÍTICAS 5,2 ORGANIZAR SU SOFTWARE 5,3 PRESUPUESTO ANUAL DE TECNOLOGÍA 5.4 FORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN 5,5 IT EQUIPO ORGANIZACIÓN 5.6 ESTABLECIMIENTO DE TI FUNCIONES 5,7 mantenimiento del inventario la tecnología 5.8 REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO 5,9 ERGONOMÍA 5,10 DENOMINACIÓN Red de Recursos INDICE
  4. 4. 1 Introducción El objetivo de este plan es la evaluación de la tecnología (de la Organización ORG) La infraestructura de la tecnología existente y el uso con el fin de hacer recomendaciones para la futura planificación y dirección. ORG personal ha trabajado con los consultores de tecnología CompuMentor para producir este plan. 1.1 Acerca de CompuMentor CompuMentor es uno de los líderes de la nación organizaciones de asistencia para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro de tecnología sin fines de lucro y escuelas de uso de la tecnología más eficaz para lograr sus misiones. Los programas incluyen TechSoup.org, una línea sin la tecnología de portal sin fines de lucro, Mentor concordantes y servicios de consultoría, así como DisounTech.org, la provisión de software, hardware y productos de formación para organizaciones no lucrativas. 1.2 Acerca de la Organización Organización provee servicios de cuidados temporales, el apoyo de parentesco, y el hogar intensiva basada en los servicios a las familias en los cuatro condados del Área de la Bahía de Alameda, Contra Costa, San Mateo y San Francisco. Nuestra misión es ayudar a los cuidadores criar a sus hijos y mantener a sus familias intactas. 1.3 Metas del proyecto El objetivo de este proyecto es ayudar a ORG gestionar mejor su tecnología mediante: • Un inventario de los activos de la tecnología actual ORG. • Documentación de las necesidades ORG. • Un plan de prioridades, incluyendo un presupuesto, para atender esas necesidades. 1.4 Metodología Consultores CompuMentor llevó a cabo una entrevista con personal de ORG, examinó sus activos de tecnología actual y documentado de los resultados de este plan de tecnología. El plan incluye recomendaciones basadas en las necesidades específicas detectadas durante la fase de evaluación, así como información sobre las prácticas que se recomienda a las pequeñas sin fines de lucro con la esperanza de mejorar el uso de la tecnología para lograr su misión. CompuMentor encuestados el estado actual de la tecnología y el seguimiento para revisar los resultados del estudio y para discutir las necesidades de tecnología y las prioridades. Nota: CompuMentor recomienda que este plan sea revisado por personal de la ORG y se actualizará cada año, como parte del proceso de presupuestación para asegurarse de que sigue siendo pertinente a las circunstancias ORG.
  5. 5. Auditoria Tecnológica Esta sección describe el estado actual de la tecnología informática en la oficina de ORG. Esto incluye las descripciones de uso de las computadoras, estaciones de trabajo, redes, copias de seguridad, y la seguridad. Es importante tener esto al día como la nueva tecnología se aplica
  6. 6. Name OS CPU CPU Speed RAM OFFICEMANAGER Windows 2000 Intel Celeron 565 MHz 128 RESPITESUPERVIS Windows 2000 Intel Celeron 565 MHz 128 ASSOCDIRECTOR Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64 ORG-USER2 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64 LOUFOX Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64 NT_SERVER Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 128 USER2 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64 FRONTDESK Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96 ORG-USER Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96 PERSONNEL Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96 JENNIE Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 160 LINDAL Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 160 USER3 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 192 ASSOC_DIR Windows 2000 Intel Pentium 256 ORG-WS Windows 2000 Intel Pentium III 900-1400 MHz 128 GATEWAY1 Windows 2000 Intel Pentium III 900-1400 MHz 128 Gateway Solo 1100 Windows 98SE Workstation Inventory
  7. 7. Item Assessment Cable Type Category 5 twisted pair copper wiring. Central Wiring Location Cabling routes to under a staff workspace. NETWORK CONFIGURATION Item Assessment Windows Server Version Windows NT Server 4 Windows Server Role File Server Domain Name Computer Name NT_SERVER Install Directory Source File Location Swap File Protocols Disk Configuration Licensing Printer None attached. Special Groups Virus Protection None. Item Address Internal External This Machine IP N/A Subnet Mask N/A Default Gateway N/A
  8. 8. Printer Type Share Location IP Address Security Brother HL-1440 Accounting Epson Color Stylus 740 Front Desk HP Inkjet 2200 MIP Server Laserjet 2100TN via “HP JetDirect EX plus 3” print server Primary network printer. 1.Printers Item Assessment Backup Software Version Responsibilities Backed-up Paths Database Backup Method Day Backup Details Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday SOFTWARE
  9. 9. 2.1 Declaración de las Necesidades • Establecer proyectos que cumplen con las cuestiones pendientes, así como facilita la eventual fusión de Whitehall y las redes de Peabody. • Establecer una red estable, rápida en Whitehall. • Reemplace las estaciones de trabajo obsoletas • Conectar oficinas juntos como una sola red. • Establecer automatizados, copias de seguridad fiables en cada lugar. • Establecer una organización amplio programa de antivirus. • Mejorar la red y el archivo de seguridad en todas las localidades. • Limpieza de equipos. • Establecer una versión común de Microsoft Office. • Racionalizar la presencia en Internet y mejorar la oferta de sitio web. • Implementar calendario de grupo y aplicaciones de grupo. • Implementar políticas y procedimientos. • Establecer un plan de formación para las aplicaciones, las políticas y procedimientos.
  10. 10. Establecer Prácticas de Gestión de Tecnología 3.2.1 Crear IT Management Team ORG no tiene un equipo oficial de gestión de la tecnología. Dado el tamaño de entorno informático ORG, ORG CompuMentor recomienda desarrollar un Equipo de Tecnología de Información de Gestión. Este equipo unidad de la dirección general de tecnología y sistemas de información. Hemos encontrado que este es el más sostenible y rentable de gestionar los proyectos de tecnología y sistemas que se ORG en desarrollo. Este equipo puede estar compuesto por el personal existente a través de una reasignación de su tiempo en función del actual conjunto del personal de habilidad, intereses y consideraciones del presupuesto. Es esencial que un miembro del personal con la entrada en los procesos de planificación presupuestaria y estratégica está incluido, así como del personal que representan los aspectos programáticos y administrativos de la organización Beneficios 1) Permite que todo el personal para comenzar a debatir las necesidades, ideas y orientaciones para la tecnología. 2) dispone de un presupuesto realista de que la tecnología tiene en cuenta los planes tecnológicos de la organización. 3) se convierte en un punto focal para la planificación de la tecnología del futuro, y los proyectos de tecnologías específicas, tales como el sitio web de construcción o de planificación base de datos. 4) Los diversos miembros del equipo de alta tecnología pueden ayudar a garantizar que esa política es útil para todos los miembros de una organización. Recomendación • ORG debe desarrollar un Equipo de Tecnología de Información de Gestión agrupados a partir de su personal existente. • El equipo trabaja para establecer las prioridades técnicas, ayudar en las decisiones de la tecnología de la ejecución del plan y los defensores de la tecnología en el proceso de presupuestación. • El equipo está formado por una sección transversal representativa de la organización. Esto será cada vez más importante como la capacidad tecnológica ORG crece y las necesidades de sus usuarios cada vez más diversas. • El equipo de alta tecnología garantiza la continuidad de la planificación que dura más que la tenencia de cualquier individuo. El equipo de alta tecnología deben garantizar que los miembros comparten también las oportunidades de formación.
  11. 11. El Equipo de Gestión Organización Al establecer un equipo de gestión de la tecnología formalizado su organización en forma proactiva puede coincidir con las necesidades de tecnología a su misión, identificar y resolver problemas, dar prioridad a los proyectos, y asegurar que su organización es lograr el máximo beneficio de su tecnología y personal. Hemos descubierto que un proceso formal de equipo de tecnología, incluso para las organizaciones pequeñas, permite que todo el personal para comenzar a debatir las necesidades, ideas y orientaciones para la tecnología. MIEMBROS El equipo debe tener una representación de la dirección, los administradores de tecnología, las áreas del programa, y los usuarios. Una buena mezcla de estos fondos ofrecerá la perspectiva más holística. Un equipo de tecnología que sólo tiene personal de tecnología no representan adecuadamente las prioridades de la organización como un todo, mientras que un equipo que está ausente de cualquier origen, la tecnología no puede de manera adecuada encontrar soluciones a los problemas. El equipo sólo debe ser lo suficientemente grande como para llevar a cabo las tareas y ofrecer a las personas que puedan dar seguimiento a las cuestiones o llevar las nuevas iniciativas. RESPONSABILIDADES Con el fin de gestionar adecuadamente la tecnología en su organización, CompuMentor recomienda que las responsabilidades de las siguientes medidas por un equipo de gestión de la tecnología: • Proporciona control de los problemas de la tecnología y las cuestiones relacionadas con el usuario. • Recomienda presupuestos. • Establece las normas para el hardware, el software, y las necesidades de formación. • Desarrollar políticas de tecnología y procedimientos. • periódicamente revisiones del plan de tecnología de la organización para asegurarse de que coincide con la misión de la organización. • Periódicamente se examina la tecnología relacionados con las funciones de los miembros del personal para garantizar las responsabilidades primarias no están siendo superadas por las relacionadas con la tecnología. • Determina si la escala de la administración de la tecnología requiere la contratación de un papel específico. • Lleva las iniciativas relacionadas con la tecnología. • Se comunica a las expectativas de apoyo a la tecnología de organización, capacidades y rutas de escalada. • Lleva la planificación tecnológica en curso.
  12. 12.  PROCESO Reuniones. Idealmente, el equipo de tecnología se reúne a intervalos regulares para discutir cuestiones tácticas y estratégicas. Este intervalo de la reunión puede variar en función del número de proyectos o temas que su organización podría estar enfrentando. Una vez a la reunión de la semana podría ser necesario si su organización tiene un gran número de cuestiones operativas diarias. En una reunión una vez al mes, sólo puede ser requerido si su organización tiene una infraestructura estable y que no trabajan en la tecnología de muchos proyectos relacionados. Reunión con menos frecuencia que una vez al mes, probablemente no es suficiente para garantizar que las cuestiones operacionales recurrentes que se resuelvan de manera oportuna. Resolver cuestiones tácticas. Una parte de la reunión debería dejarse de lado para examinar los problemas que los usuarios se enfrentan con las computadoras, redes, o software. CompuMentor sugiere que se mantenga un registro de los problemas de los usuarios que se examinarán en esas reuniones. Esto proporciona un mecanismo de retroalimentación para saber qué tan bien su organización es capaz de utilizar su inversión en tecnología. Si los temas son recurrentes deberían tomarse medidas para identificar la raíz del problema y la resolución para eliminar la pérdida de la productividad y la frustración del usuario. Planificación Estratégica. Una parte de la reunión debería dejarse de lado para discutir cómo la organización está utilizando su tecnología y cómo la tecnología podría utilizarse mejor en la prestación de servicios. Se debe tener cuidado de que la tecnología no es visto como una panacea, sino sólo como una herramienta adicional para mejorar su misión.
  13. 13. Aumento de Capacidad de Gestión de la Tecnología • Crear equipo de TI de gestión. • Documento de procedimientos y políticas • Mejorar el servidor de red y seguridad de los archivos. • Evaluar la necesidad de regular la administración de sistemas. • Establecer un presupuesto oficial de tecnología. • Crear un plan de formación. • equipos de laboratorio seguro.
  14. 14. Fortalecer la red de informática existentes y de Infraestructura • Resolver problemas de conectividad de Internet en la oficina de Whitehall. • Mejorar el rendimiento de la red en la oficina de Whitehall. • Implementar un sistema de organización de copia de seguridad de ancho. • Servidor de Aplicación completa basada en la protección antivirus. • Reemplace las estaciones de trabajo de edad en todas las localidades. • Sustituya el servidor de red para el Peabody futuro / Oficina de Whitehall. • Migración de todos los puestos de trabajo en Peabody para iniciar sesión en dominio. • Estandarizar los nombres de los recursos de red. • Configuración de uso compartido de archivos de Macintosh. • Conectar las oficinas para crear una red unificada entre los tres sitios. • Eliminar TEAM / Apex dispositivos gateway de Internet.
  15. 15. Mejorar la gestión de datos de aplicaciones • Estandarizar la organización en la última versión de Microsoft Office. • Implementar Microsoft Exchange Server para correo electrónico y groupware. • Establecer una base de datos de seguimiento de clientes. • Mover el paquete de contabilidad de servidor en lugar de estación de trabajo.
  16. 16. Mejora de comunicaciones por Internet • Migrar al uso de un único dominio de Internet. • Revisar y mejorar la funcionalidad del sitio web.
  17. 17. Total Budget for Recommendations Staff Consult. Est. Cost Hours Hours Total estimated hours 259.5 109.75 Total estimated cost to the organization $37,558 Create IT Management Team Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours Identify technology team members. ORG Establish a regularly schedule meeting time to review current technology needs and to assess future needs. ORG Communicate to all users how technology will be supported including expectations of response times, support capabilities, and escalation paths. ORG Total estimated Staff hours Total estimated Consulting hours *Cost estimate is for consulting hours estimated at an average of $100/hour. Total estimated cost to the organization
  18. 18. Document Policies and Procedures Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours 1 The technology team should review which procedures are the most common which, if documented, could reduce administrator time and increase employee satisfaction. TechTem 4 2 The technology team needs to review which computer usage polices should be drafted. TechTeam 4 3 Documentation for policies and procedures should be finalized based upon what Miriam has already created. Miriam 40 4 Documentation and any required training should be deployed. TechTeam 10 Total estimated Staff hours 58 Total estimated Consulting hours
  19. 19. Improve Network Server and File Security Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours 1 Determine file organization and access rights for each office ORG, Consultant 4 2 2 Setup shares on each server Consultant 3 (approx 1 hour on each server) 3 Establish proper accounts and groups on each server. Consultant 3 (approx 1 hour on each server) 4 Migrate files to secure shares* ORG 6 5 Write and communicate security and storage policy to organization ORG, Consultant 1 1 Total estimated Staff hours 11 Total estimated Consulting hours 9 $900 *Cost estimate is for consulting hours estimated at an average of $100/hour. Total estimated cost to the organization $ 900
  20. 20. Evaluate Need for Regular Systems Administration Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours 1 Track cost to organization to administer network and computing services. ORG 10 Total estimated cost to the organization Establish a Formal Technology Budget Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours 1 Create initial technology budget. ORG 10 Total estimated cost to the organization Create Training Plan Assignee Staff Consult. Est. Cost Hours Hours 1 Perform assessments of staff skills and create training plan ORG 20 2 Complete training materials Miriam 20 Total estimated Staff hours 40 Total estimated cost to the organization
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