Les Solutions Business De La Poste
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    Les Solutions Business De La Poste Les Solutions Business De La Poste Presentation Transcript

    • VOUS DÉSIREZ UNE OFFRE POUR L’UNE DE NOS SOLUTIONS ? >> 022 011 111 www.laposte.be/demandedoffre LES SOLUTIONS BUSINESS DE LA POSTE VOUS DÉSIREZ PLUS D’INFORMATIONS SUR NOS SOLUTIONS ? NOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE EST À VOTRE DISPOSITION : TOUTES LES POSSIBILITÉ S À PORTÉ E D E MAIN >> 022 011 111 POUR VOUS ACCOMPAGN E R www.laposte.be DAN S VOS ACTIVITÉ S. E.R. : LA POSTE, société anonyme de droit public, Danièle VANDER ESPT, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles. TVA BE 0214.596.464 RPM BRUXELLES. CP IBAN BE08 6790 000 1313. BIC PCHQ BE BB. ERP : 2500000022319.
    • Chère Cliente, cher Client, ACCO MPAGN ER VOT RE E N T RE P RI S E AU Q U OT ID IEN ET LU I A P P ORT E R DES SOLUTIONS - TELLE EST N OT R E A MBIT IO N . C’est pourquoi La Poste a développé une large gamme de produits et services à même de rencontrer les attentes du monde professionnel. Afin de vous donner une vue d’ensemble rapide de nos services et produits, nous les avons regroupés sous 6 rubriques spécifiques : • L’envoi de courrier • La réception de courrier • Les paquets & les envois express • Les envois publicitaires adressés et les “toutes-boîtes” • Le courrier international • Les documents & les factures La Poste est fière de vous présenter l’ensemble de ses solutions au travers de cette brochure dédiée aux managers et aux entrepreneurs tels que vous. Excellente découverte. La Poste
    • SOMMAIRE P. 04 L’ENVOI DE COURRIER P. 10 LA RÉCEPTION DE COURRIER P. 16 LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS P. 24 LES ENVOIS PUBLICITAIRES ADRESSÉS ET LES “TOUTES-BOÎTES” P. 38 LE COURRIER INTERNATIONAL P. 44 LES DOCUMENTS & LES FACTURES RETROUVEZ UN APERÇU DE L’ENSEMBLE DE NOS SOLUTIONS À LA FIN DE LA BROCHURE. 2
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Solinest, distributeur exclusif en confiserie Solinest distribue différentes marques de chewing- gums et de friandises, parmi lesquelles Ricola. Notre courrier provient de 4 succursales. Cette pro- cédure demandant énormément de temps, les délais étaient parfois dépassés. Aujourd’hui, le travail se limite à la préparation des colis postaux. Servipost se charge du reste : affranchissement, tri et envoi dans les délais. Un gain de temps considérable ! L’ENVOI DE COURRIER >> Conséquence intéressante de ce nouveau mode de fonctionnement, l’emploi du temps du secrétariat de > ENVOYER Solinest s’est révélé bien plus productif et intéressant UNE LETTRE P. 07 et les frais d’affranchissement ont diminué par rapport à la situation antérieure. > ENVOYER UN COURRIER Solinest RECOMMANDÉ P. 08 www.solinest.com 4
    • L’ENVOI DE COURRIER 1. ENVOYER UNE LETTRE Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution, … Vos envois quotidiens réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins sécifiques de votre entreprise. La Poste est en mesure de vous proposer des solutions efficaces adaptées à vos attentes, pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier. Je recherche La Poste vous propose Expédier quelques envois par DES ENVELOPPES PRÉAFFRANCHIES > Ces jour sans devoir coller de timbres. enveloppes, vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR. Commander sans frais une boîte eSHOP > Notre boutique en ligne, accessible 24h/24 de 100 timbres sans me déplacer. et 7j/7, vous offre un large éventail de produits. • Rapide : toute commande passée avant 15h vous est livrée le lendemain. • En toute sécurité : tant pour les moyens de paiement que pour l’expédition. • Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 25 €. www.laposte.be/eshop Automatiser l’expédition de CLICK & POST > Vous permet, en quelques clics, mes factures et autres documents d’expédier vos documents directement depuis votre administratifs, d’affaires ou ordinateur via une plateforme sécurisée. Nous nous publicitaires. chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri- bution chez vos destinataires. Découvrez également nos solutions pour l’impression et la digitalisation de vos factures ou autre documents en pages 44-49. Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Trouver une alternative au timbre MACHINE À AFFRANCHIR > Elle est le meilleur moyen pour 15 à 20 envois par jour d’automatiser les tâches d’affranchissement. en moyenne. • Elle permet l’affranchissement en PRIOR ou en Non PRIOR. • Elle est accessible déjà à partir de 1€/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme de machines permettant de répondre à votre volume. www.laposte.be/machineaaffranchir Éviter les déplacements ENLÈVEMENT À DOMICILE > Optez pour l’enlèvement au bureau de poste. à domicile de votre courrier dans votre entreprise. Vous avez le choix entre 3 possibilités : enlèvement quotidien, régulier ou à la demande. www.laposte.be/enlevement Gagner du temps dans SERVIPOST > Pour vous, Servipost enlève, affranchit 6 l’affranchissement et le dépôt et distribue quotidiennement vos envois. >> EN SAVOIR PLUS de mon courrier quotidien. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle. Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? Pour les volumes plus importants, faites appel à B2Mail, 022 011 111 - www.laposte.be le service spécifique de notre filiale eXbo. www.laposte.be/servipost
    • L’ENVOI DE COURRIERS 2. ENVOYER UN COURRIER RECOMMANDÉ LES SERVICES Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ? Je recherche La Poste vous propose Un recommandé est remis le lendemain au destinataire ou à son mandataire. Sa preuve Savoir si mon courrier TRACK > Consultez en un clin d’œil les informations de dépôt lui confère une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre recommandé a été distribué. relatives à la distribution de votre envoi. www.laposte.be/track un avis de réception. Commander des étiquettes COMMANDE EN LIGNE > En cas d’envois réguliers à codes-barres et récépissés (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de dépôts. de commander gratuitement vos codes-barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne. LES OPTIONS La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise. www.laposte.be/recommande Envoyer un courrier recommandé CLICK & POST > Un recommandé de temps en temps papier depuis mon ordinateur et vous ne voulez pas perdre du temps ? Click & Post Je recherche La Poste vous propose en quelques clics. vous permet d’envoyer un recommandé sans quitter votre ordinateur ! Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de Recevoir une preuve de AVIS DE RÉCEPTION > Cette option vous permet le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer ! réception de mon envoi. d’obtenir la preuve opposable de distribution de Un envoi en ligne vous coûtera environ 2 € de plus* que votre envoi recommandé à votre destinataire. les frais d’un envoi recommandé “papier”. Il vous est renvoyé en PRIOR par La Poste et mentionne *une page, HTVA et hors frais d’affranchissement la date de la remise et le nom du destinataire (ou de son Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. mandataire) et sa signature. www.clickandpost.be www.laposte.be/recommande Envoyer plus de 5 000 AUTOMATISATION > Vous pouvez automatiser leur Assurer le contenu de mes envois ENVOI À VALEUR DÉCLARÉE > Cette option vous recommandés nationaux préparation et gagner un temps considérable en recommandés. permet d’assurer votre envoi recommandé pour un par an en toute facilité. imprimant directement les codes-barres sur vos envois. montant égal à la valeur de son contenu. Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur La Poste vous indemnisera en cas de perte, vol ou notre site. endommagement. www.laposte.be/recommande www.laposte.be/recommande Éviter de me déplacer au bureau ENLÈVEMENT À DOMICILE > Pensez au service de poste. “Envèlement à Domicile” ! Ce service est déjà intéressant à partir d’1 recommandé ou d’1 paquet par semaine. www.laposte.be/enlevement 8 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? LeasePlan, leasing automobile Leaders du marché belge, nous gérons chez LeasePlan une flotte de plus de 50 000 véhicules, qui drainent un afflux de plus de 400 amendes par jour. Le traitement manuel prenait beaucoup de temps et n’offrait pas de possibilités d’archivage ou de rapport. Nous ne disposions donc pas des informations nécessaires en cas de contestation et nous ne pouvions pas analyser les coûts et amendes par conducteur. Grâce à eXbo, nous gérons bien plus efficacement nos flux de documents. eXbo, filiale de La Poste, garantit un traitement quotidien et transparent des amendes. Ils scannent les amendes, les contrôlent LA RÉCEPTION DE COURRIER >> et valident les données par OCR (reconnaissance optique) afin de vérifier s’il s’agit bien d’un véhicule LeasePlan, de quel type d’infraction il s’agit,... Des > RÉCEPTION paramètres prédéfinis (vitesse ou localisation du DE COURRIER DÈS 9H P. 13 véhicule) sont scannés dans le système et sont ensuite repris dans la lettre d’accompagnement envoyée au > RÉCEPTION contrevenant. Ensuite, les amendes sont archivées D’UN RECOMMANDÉ P. 13 dans le dossier électronique, avec une image de l’amende originale et de la lettre d’accompagnement, > RÉCEPTION la date de l’envoi,... Les dossiers sont conservés PENDANT LES VACANCES dans des archives en ligne, accessibles à tous nos OU LORS D’UN collaborateurs. DÉMÉNAGEMENT P. 14 Résultat de l’intervention d’eXbo ? Une importante > DIGITALISATION réduction de coûts, une diminution du temps de DES DOCUMENTS traitement et une réduction du nombre d’erreurs ENTRANTS P. 15 grâce à l’automatisation. Dirk Gay Director personnel & organisation, LeasePlan Belgium 10 www.leaseplan.com
    • LA RÉCEPTION DE COURRIER 1. RÉCEPTION DE COURRIER DÈS 9H Je recherche La Poste vous propose Disposer de mon courrier LOCATION DE BOÎTE POSTALE > Ce service vous dès 9 heures ou plus tôt. permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale d’un bureau de poste dès 9 heures ou parfois La réception du courrier même plus tôt. C’est également l’outil idéal pour centraliser votre correspondance dans le cadre de vos est un élément important actions marketing, par exemple. www.laposte.be/boitepostale dans les activités d’une entreprise. Optimaliser la gestion de ce courrier entrant, que ce soit sous format papier ou 2. RÉCEPTION D’UN RECOMMANDÉ électronique, peut donc représenter un avantage considérable, tant au niveau du temps consacré qu’au niveau des frais de traitement, mais aussi dans l’organisation du travail dans les différents départements. Je recherche La Poste vous propose Recevoir un recommandé AVIS DE PASSAGE > L’avis de passage déposé par qui m’est adressé en mon le facteur vous offre plusieurs possibilités : demander absence. une seconde présentation, une distribution à une autre adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste. Mandater une tierce personne. CARTE DE PROCURATION > La carte de procuration de La Poste vous permet de mandater une tierce personne pour réceptionner des envois adressés à votre entreprise ou à votre nom. Ainsi, un associé, un collègue, un assistant peut recevoir, en toute sécurité et à un prix avantageux, vos envois recommandés en votre absence. Ce service vous permet d’éviter des déplacements inutiles et d’assurer la continuité des activités de votre entreprise. www.laposte.be/procuration 12 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • LA RÉCEPTION DE COURRIERS 3. RÉCEPTION PENDANT LES VACANCES 4. DIGITALISATION DES DOCUMENTS ENTRANTS OU LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT Je recherche La Poste vous propose Je recherche La Poste vous propose Optimiser le traitement et le tri DIGITAL MAILROOM > Assure la réception, Relever mon courrier lorsque POSTE RESTANTE > Avec le service Poste restante, de mes factures entrantes ou tout l’ouverture, la numérisation et l’envoi du courrier je suis en vacances ou en voyage votre courrier est soigneusement conservé dans le autre document d’affaires. digitalisé dans la boîte e-mail du destinataire. Ce d’affaires et que personne n’est bureau de poste de votre choix jusqu’à la fin du mois dernier peut aussi recevoir le courrier original (papier) disponible. suivant le mois de réception de votre correspondance. quand il le juge nécessaire. www.laposte.be/posterestante Digital Mailroom est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. Faire suivre mon courrier lorsque MUTAPOST > Avec Mutapost, votre courrier est www.exbo.be ma société change d’adresse ou envoyé à votre adresse temporaire ou définitive si je suis temporairement en pendant une période de 4 mois, avec possibilité de Ne plus encoder mes documents DATA SCANNING > Traite des documents standardisés déplacement. prolongation. Cela vous laisse le temps de notifier votre entrants. comme des factures, bons de commande, question- nouvelle adresse à vos destinataires. naires, documents de plaintes, coupons,… et assure www.laposte.be/mutapost la réception de ces documents entrants, leur ouverture et tri, la numérisation et la capture de données. Celles- ci sont ensuite envoyées de manière sécurisée à vos utilisateurs. Data Scanning est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.exbo.be Traiter efficacement plusieurs INVOICE MANAGEMENT > Vous aide à réduire factures. considérablement le coût de traitement de vos factures fournisseurs. Nous vous proposons une réelle économie en évitant l’encodage de vos factures, mais également des services supplémentaires, comme la possibilité de les visionner facilement en ligne ou encore l’archivage électronique. SAVIEZ-VOUS Invoice Management est une solution d’eXbo, filiale de QUE… La Poste. www.exbo.be Mutapost est activable 1. Avec l’Invoice Management, en 2 jours à partir vous pouvez épargner jusqu’à 70 % de votre demande. de frais sur le traitement d’une facture SAVIEZ-VOUS entrante. QUE… 2. Le coût de traitement d’une facture entrante est estimé en moyenne à 13 € ou 15 €. 14 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Mio Technology Benelux, systèmes de navigation Grâce à Taxipost, la boutique en ligne de Mio Technology a pris la bonne direction. Mio Technology fait partie des trois premiers fournisseurs mondiaux en matière de systèmes de navigation portables et nous distribuons nos produits dans toute l’Europe depuis notre siège situé à Asse. Nous disposons également d’une boutique en ligne à partir de laquelle l’utilisateur final peut également commander des logiciels et des accessoires. Nous devons donc également envoyer une grande quantité de paquets et d’enveloppes. Au fil du temps, les frais de transport – à charge du destinataire – sont vraiment devenus importants proportionnellement à la baisse de prix constante de nos produits. Le moment était donc venu de faire un point sur nos procédures d’envoi actuelles et de corriger le tir. Nous avons défini les lignes principales : les exigences pour nos clients, le niveau de service souhaité, le bon équilibre entre prix et qualité. Nous avons ensuite fait une demande de prix auprès de cinq fournisseurs : Taxipost s’est révélé être celui qui proposait les meilleurs tarifs par rapport à nos exigences. LES PAQUETS >> La Poste nous a offert un encadrement très pro- & LES ENVOIS EXPRESS fessionnel et a élaboré, en concertation avec nous, une solution taillée sur mesure pour notre entre- prise. Leur système tarifaire et leurs engagements > LIVRAISON clairs étaient précisément ce que nous recherchions LE JOUR MÊME pour l’envoi des produits de notre boutique en ligne. EURO-SPRINTERS P. 19 De plus, une courte formation a suffi pour accomplir correctement toutes les formalités nécessaires aux > LIVRAISON envois. LE LENDEMAIN Les accords conclus pour l’enlèvement et la TAXIPOST P. 20 livraison du matériel ont également été très bien respectés de sorte que tout se passe bien aujourd’hui. Après l’implémentation, il est apparu que nos clients, eux aussi, appréciaient ce changement : depuis, le chiffre d’affaires de notre boutique en ligne a doublé. Et, étant donné que nous avons encore beaucoup de projets d’avenir concernant la vente par Internet, ceci s’avère très prometteur. 16 Jan Degraeve Supply Chain Manager, Mio Technology Europe www.mio.com
    • LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS 1. LIVRAISON LE JOUR MÊME Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif ? D’une aide technique comme l’installation de la marchandise chez votre client ? Vous recherchez un service avantageux et fiable ? Avec Euro-Sprinters, filiale de La Poste, vous pouvez compter sur un partenaire de confiance pour des livraisons express dans toute la Belgique et l’Europe de l’Ouest. Je recherche La Poste vous propose Une livraison directe et urgente EURO-SPRINTERS > Nous vous proposons un service le jour même. de transport de marchandises direct et exclusif. Votre envoi est livré immédiatement à son destinataire, partout en Belgique et en Europe de l’Ouest. En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pouvez facilement commander un transport, calculer des prix, vérifier le statut de vos envois, consulter les heures d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la signature du destinataire,… www.eurosprinters.com Un transport rapide avec la TECHNICAL COURIER > Pourquoi envoyer des tech- possibilité d’une intervention niciens trop qualifiés pour des livraisons, alors que des technique. chauffeurs bien formés peuvent le faire pour vous ? ex. installation d’ordinateurs et Chez Euro-Sprinters, nous disposons d’une équipe remplacement des périphériques, de chauffeurs spécialisés en “technical courier” : ils petit raccordement, déballage des assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent marchandises après livraison d’effectuer, avec une grande fiabilité, l’intervention et montage technique élémentaire,... technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent même suivre une formation permettant de mener à bien des missions spécifiques. www.eurosprinters.com Des tournées journalières TRANSPORT SUR MESURE > C’est également l’une personnalisées. de nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel- lement et exclusivement à vos clients. Pour plus d’informations concernant ce transport sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter. www.eurosprinters.com 18 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com
    • LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS 2. LIVRAISON LE LENDEMAIN TROIS PRODUITS À LA HAUTEUR DE VOS EXIGENCES Taxipost a démontré depuis des années tout son savoir-faire en matière logistique. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs en livrant vos clients Je recherche La Poste vous propose dans les meilleures conditions. Vous pouvez compter sur nous, jour après jour, et ce pour tous vos envois, paquets, documents importants ou encore vos catalogues ne ren- Une livraison le jour ouvrable TAXIPOST 24H > La nouvelle référence du marché. Le trant pas dans la boîte aux lettres. suivant dans toute la Belgique paquet est remis par le facteur ou le chauffeur au en toute sécurité. destinataire le jour ouvrable suivant. Vous bénéficiez d’une assurance transport, en cas de perte ou de dommage, et du suivi en ligne. Sans oublier la possibilité de demander par téléphone une seconde DEUX AVANTAGES CONCURRENTIELS présentation gratuite ou d’aller chercher le paquet au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. www.taxipost.be/taxipost24h L’envoi d’un paquet de valeur TAXIPOST SECUR > C’est la garantie d’une livraison Chaque colis mérite un traitement V.I.P. Chez Taxipost, nous traitons chaque colis comme un assuré contre la perte ou contre signature assortie d’une assurance jusqu’à Very Important Paquet. Rapidité, sécurité, facilité : autant d’atouts auxquels s’ajoutent bien les dommages. 500 €. Lorsque le paquet est livré, le destinataire signe pour réception. Cette signature est consultable en ligne, d’autres avantages pour vous et vos clients ou destinataires. via l’application e-Tracker. www.taxipost.be/taxipostsecur Le paiement à la livraison TAXIPOST PAYPACK > Avec Taxipost Paypack, l’en- LA SOLUTION DE DISTRIBUTION LA PLUS VASTE par le destinataire. voi contre remboursement vous évite tout problème de paiement, en plus des avantages du Taxipost Secur. • Le réseau de distribution le plus dense : nos 12 000 facteurs sillonnent quotidiennement la L’idéal pour les ventes et achats via Internet ou quand vos envois doivent encore être payés. Belgique pour vous, soutenus par une équipe de chauffeurs de Taxipost pour des livraisons www.taxipost.be/taxipostpaypack ou des services sur mesure. • Le plus grand réseau belge de points de collecte : offrez à vos clients la possibilité d’enlever, s’ils le désirent, leurs paquets dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste le plus proche de chez eux. Il leur suffit de surfer sur www.taxipost.be pour le localiser en quelques clics. • Une société spécialisée dans la livraison express sur tout le territoire belge mais aussi à l’étranger. 1. La croissance de l’e-commerce DES SYNERGIES ENTRE NOS SOLUTIONS PAQUETS ET COURRIERS est estimée à 22 % entre 2008 et 2012. SAVIEZ-VOUS 2. Le marché des paquets suit la même QUE… tendance et enregistre une augmentation • Une solution et un partenaire unique pour votre courrier journalier et pour vos paquets de 4 à 5 % par an. ou envois express. De l’enlèvement sur place à la distribution. 20 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be
    • LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS DES SERVICES À VALEUR AJOUTÉE UNE OFFRE CONTRACTUELLE MODULAIRE Je recherche La Poste vous propose Je recherche La Poste vous propose Connaître le statut de e-TRACKER > Vous permet de savoir à tout moment si Une solution logistique complète TAXIPOST 24H > Une offre contractuelle de base à distribution de mon paquet. votre colis est en cours de livraison, distribué ou avisé. et adaptée, à partir de 250 paquets laquelle vous pouvez ajouter des options “ à la carte ”. www.laposte.be/track par an. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin. Créer des étiquettes e-SHIPPER > Avec e-Shipper, vous créez votre UNE OFFRE DE BASE et payer en ligne. étiquette et vous l’imprimez en quelques clics. Il suffit Une solution logistique complète à la hauteur de vos ensuite de la coller sur votre paquet. Vous bénéficiez exigences tant en termes de qualité, de service que de bien entendu d’un mode de paiement sécurisé. prix. www.laposte.be/eshipper • Rapidité : livraison de votre paquet le jour Bénéficier d’options pratiques e-SHIPPER > Vous avez également accès à des ouvrable suivant. comme la livraison avant 11h, options de livraison pratiques, comme ‘Avant 11h’ ou • Suivi : vous suivez votre paquet en ligne. recevoir des informations par sms encore Info ‘Distributed’ qui informe l’expéditeur, par www.laposte.be/track ou par e-mail. e-mail, sms ou message vocal, de la bonne livraison • Retour minimum : en cas d’absence, votre destinataire chez le destinataire. peut demander une seconde distribution ou aller www.laposte.be/eshipper chercher son paquet dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. Faire enlever un paquet. ENLÈVEMENT SUR DEMANDE > Vous pouvez www.laposte.be/dansmonquartier commander un Enlèvement sur demande, directement • Sécurité : en cas de perte ou de dommage, vous en ligne ou par téléphone au 022 012 345 avant 12h. Un bénéficiez d’une assurance transport de base. de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’après-midi. DES OPTIONS “À LA CARTE” 022 012 345 - www.laposte.be/eshipper Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non différentes options. Elles sont classées en 3 Envoyer des paquets ENLÈVEMENT À DOMICILE > Via “Enlèvement catégories et sont cumulables : tous les jours ou régulièrement. à Domicile”, La Poste enlève quotidiennement ou • Rapidité : distribution le lendemain ‘Avant 11h’. régulièrement vos paquets, mais aussi tout votre • Sécurité : signature visible en ligne, assurance courrier, à une heure préalablement convenue. supplémentaire et confirmation de la distribution www.laposte.be/enlevement Info ‘Distributed’. Informer mes clients de la • Confort : seconde présentation automatique, distribution de leur paquet par sms, mais aussi notification envoyée à votre client par e-mail ou par téléphone. par e-mail, sms ou téléphone que son paquet sera livré le lendemain, ou qu’il était absent lors de la distribution et que son paquet est disponible dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. Offrir à mes clients la possibilité TAXIPOST PICK-UP & GO > Ce service permet à d’enlever leur paquet vos clients de réceptionner leur paquet quand ils le où et quand ils le désirent. souhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un de nos 1100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alter- native à la livraison de vos marchandises à domicile. Donner la possibilité à mes clients TAXIPOST EASY RETOUR > La solution idéale pour de retourner la marchandise offrir à vos clients la possibilité de vous retourner sans frais, pour une réparation gratuitement et en toute simplicité leur envoi s’il ne par exemple. convient pas ou en cas de panne éventuelle. Expédier des paquets à l’étranger. TAXIPOST > Leader du marché national, nous vous 22 offrons également des solutions internationales. >> EN SAVOIR PLUS Pour plus d’infos, contactez votre Account Manager ou appelez le 022 011 111. Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Pearle, opticiens Une bonne offre pour un groupe de clients spéficiques, au moment adéquat. Nous avons envoyé une lettre à tous nos clients de plus de 45 ans ayant acheté des lunettes il y a plus de 3 ans et susceptibles de devoir porter des lunettes multifocales. Dans le Direct Mail, nous leur offrions d’une part un examen gratuit de leur vue et une réduction de 100 € sur les verres multifocaux. Et d’autre part, un test “satisfait ou remboursé” de 2 mois sur ces lunettes. Les chiffres montrent clairement que ce Direct Mail a été un succès : une enquête a prouvé que pas moins de 32 % des clients qui ont reçu le courrier avaient l’intention d’acheter de nouvelles lunettes. Ann Van De Velde Marketing Manager Pearle BeLux s.a. www.pearle.be Hanzevast Capital, placements financiers LES ENVOIS >> Un nouveau produit et un nouveau nom demandent PUBLICITAIRES ADRESSÉS une approche personnelle. & LES “TOUTES-BOÎTES” Nous proposons depuis peu des certificats maritimes sur le marché belge. Nous avions donc besoin d’un > QUEL COURRIER canal qui soutenait notre image de marque et qui PUBLICITAIRE ENVOYER pouvait engendrer des résultats commerciaux. Nous ET DANS QUEL BUT ? P. 27 avions soigneusement comparé tous les médias et avons finalement décidé de faire notre lancement via > LE COURRIER un courrier publicitaire adressé. PUBLICITAIRE ADRESSÉ Un Direct Mail à destination de 124 000 investisseurs OU DIRECT MAIL P. 28 s’est révélé être un excellent placement. Les investis- seurs ont pu demander une brochure ou s’inscrire à > LE COURRIER une séance d’informations. L’intérêt a été très massif ! PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ Nous prévoyons donc d’utiliser à nouveau un Direct OU “TOUTES-BOÎTES” P. 33 Mail lors de nos prochaines émissions. Nathalie Bonjean Marketing Officer, Hanzevast Capital 24 www.hanzevastcapital.be
    • QUEL COURRIER PUBLICITAIRE ENVOYER ET DANS QUEL BUT ? Partant de vos besoins, La Poste vous propose des solutions qui donneront l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes : Je recherche Comme tout entrepreneur, vous désirez faire prospérer GÉNÉRER PROSPECTER FIDÉLISER votre affaire. ex. offre de produits ex. développer DU TRAFIC mes ventes avec ex. journées vers des clients potentiels mes clients existants portes ouvertes La communication papier qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects est l’un des moyens d’y parvenir. Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outil commercial par excellence : il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires de votre message. de manière de manière de manière Le “moment courrier” vous permet de créer un contact unique entre votre non personnalisée personnalisée marque et votre groupe-cible. personnalisée La Poste vous propose P. 28 LE COURRIER 1. 97 % des ménages relèvent PUBLICITAIRE quotidiennement leur boîte aux lettres. ADRESSÉ OU DIRECT MAIL SAVIEZ-VOUS 2. 74 % ouvrent et lisent leur courrier immédiatement. QUE… 3. Ils consacrent en moyenne P. 32 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé. LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES” 26
    • LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL 1. LA SÉLECTION DE LA CIBLE 2. LA CRÉATION ET LA PRODUCTION Le consommateur d’aujourd’hui est un consommateur de plus en plus difficile à atteindre. Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace ? De donner de l’impact à votre Il est bombardé de messages publicitaires et surtout contrôle sa consommation media action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en page, des couleurs ou des de manière plus active. formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production ? Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production : attention. Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent : • d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle directement ; Je recherche La Poste vous propose • de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ; • de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible. Bénéficier de conseils et d’outils “PENSEZ DM” > Des études de cas, des études pour rédiger mon courrier d’impact, une checklist… autant d’informations pour Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou prospects publicitaire adressé. vous aider à réaliser un courrier publicitaire adressé. www.pensezdm.be susceptibles d’être intéressés par votre offre. Augmenter la visibilité de mes FORMAT SPÉCIAL > Jouer avec la création visuelle envois publicitaires adressés. permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions. votre courrier. Connaître les règles en matière LE GUIDE MASSPOST > Le guide pratique qui décrit de mise en page, de couleurs, de les règles pour la préparation des envois du courrier, format, d’adressage. les normes à respecter, … Vous trouverez également Je recherche La Poste vous propose les modalités de dépôt, les documents à utiliser, les conditions pour bénéficier des tarifs préférentiels. www.laposte.be/guidemasspost Trouver des prospects en SELECT POST > location d’adresses > Un fichier, fonction de leurs attentes et de régulièrement mis à jour, de 680 000 consommateurs Découvrir des modèles ESPACE “MODÈLES” > Bien évidemment, un courrier leurs besoins, de leurs habitudes qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur de courriers publicitaires adressés. n’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de d’achat, de leurs centres d’intérêt. intérêt pour des produits précis. s’inspirer de modèles de lettres, que vous person- 022 011 111 - selectpost@post.be nalisez ensuite à votre guise. www.laposte.be/selectpost www.clickandpost.be Toucher des prospects SELECTMOVERS > location d’adresses > Ce fichier, Éviter des pertes de temps et un CLICK & POST > Rédigez simplement votre courrier – particuliers ou entreprises – mis à jour mensuellement, reprend la plupart des travail fastidieux, des problèmes chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit ensuite de ayant récemment déménagé particuliers et des entreprises qui s’installent dans la d’impression de dernière minute. nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de dans ma zone de chalandise. zone géographique qui vous intéresse. l’imprimer et de le distribuer. Un clic et c’est parti ! 022 011 111 Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Savoir jusqu’où peut aller PRINTING ON DEMAND > Un service d’eXbo, filiale la personnalisation de mon de La Poste. Vous bénéficiez d’un outil à la pointe de message. la technologie, qui vous permet d’aller très loin dans la personnalisation de votre communication : personna- 1. 10 % des Belges déménagent lisation de textes, d’images, … selon votre cible. chaque année. Un ménage venant de www.exbo.be déménager dépense en moyenne 8 174 € pour sa nouvelle maison. SAVIEZ-VOUS 2. Dans le secteur automobile par exemple, QUE… un courrier publicitaire adressé, envoyé à 28 un groupe-cible sélectionné par Select Post, génère jusqu’à 9 fois plus >> EN SAVOIR PLUS de réponses. Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL 3. L’AFFRANCHISSEMENT, LE DÉPÔT ET LA DISTRIBUTION 4. LES OUTILS DE RÉPONSE Affranchissement par vos soins ou par La Poste, volume limité ou gros volume, envois Un des avantages du Direct Mail par rapport à d’autres moyens de communication en urgence, ... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en vos besoins. proposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez une précieuse base de données. Je recherche La Poste vous propose Bénéficier du meilleur tarif TARIFS PRÉFÉRENTIELS > Accessibles dès 50 Je recherche La Poste vous propose pour mon courrier publicitaire envois identiques. De plus, ces tarifs vous permettent adressé distribué en “Jour + 2”. la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt. Disposer d’un moyen de réponse MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : www.laposte.be/tarifs simple et sans frais pour mes vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et destinataires afin de maximiser respectent certaines normes. Trouver une solution pour mon OFFRE CONTRACTUELLE > En fonction du volume les retours. Les logo et code-barres sont identifiés mécaniquement volume d’envois annuels. d’envois annuels - entre 250 000 pièces et 300 000 et facilitent ainsi la distribution à l’adresse retour, tout pièces par an - nous vous proposons des formules en minimisant les coûts. tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse demande. Expédier mes envois en urgence PRIOR > Le tarif PRIOR est l’alternative la plus souple à la suite d’un imprévu. au “Jour + 2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute. Expédier mes courriers INTERNATIONAL > La Poste entretient depuis long- publicitaires adressés temps des relations étroites avec un vaste réseau postal en nombre à l’étranger. international. Vous pouvez donc nous confier également vos envois en nombre à l’étranger (voir page 43). Trouver une solution sans MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : Trouver la solution d’affranchis- AFFRANCHISSEMENT PORT PAYÉ > Idéal pour vos contrainte pour mes aucune mise en page ou format n’est imposé. sement la mieux adaptée pour mes actions de “Direct Mail” car il peut être pré-imprimé correspondants, en termes de Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier envois publicitaires adressés. sur vos enveloppes mais aussi vous permettre de poids, format… qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour bénéficier de tarifs préférentiels. autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que www.laposte.be/portpaye vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du Me soulager de l’affranchis- AFFRANCHISSEMENT PAR LA POSTE > Parce que tri manuel. sement de mes envois publicitaires votre temps et celui de vos collaborateurs est précieux, L’affranchissement dépend du poids de vos envois. adressés. nous prenons en charge l’affranchissement de votre 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse courrier. www.laposte.be/affranchissementparlaposte Savoir où déposer mes envois DÉPÔT > Le lieu de dépôt dépend de la quantité publicitaires adressés. d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts inférieurs à 1 000 pièces. Au-delà, rendez-vous dans l’un de nos (hyper)centres MassPost. www.laposte.be/guidemasspost À noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt. Réduire mes coûts d’envoi en tant RÉDUCTION ENVOIS GROUPÉS > En tant qu’ASBL 30 qu’ASBL ou association de fait. ou association de fait, vous bénéficiez d’une réduction spécifique pour des envois entre 30 et 1 000 exemplaires >> EN SAVOIR PLUS identiques. 022 011 111 - www.laposte.be/tarifs Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES” Lorsque vous souhaitez toucher des clients ou prospecter dans une région déterminée, comment être certain que votre publicité “ toutes-boîtes ” soit lue par les bonnes personnes et obtienne l’attention qu’elle mérite ? Seul Distripost, la solution “ toutes-boîtes ” de La Poste : • assure un impact maximal à vos “ toutes-boîtes ” publicitaires ; • vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ; • vous offre une sélectivité aussi précise. 1. LA SÉLECTION DE LA CIBLE Distripost vous permet de choisir le niveau de sélectivité désiré : du plus large (couverture nationale) au plus précis possible (jusqu’au niveau du quartier). Cette solution vous offre également la possibilité d’y associer des critères sociodémographiques. Je recherche La Poste vous propose Me faire connaître ou générer DISTRIPOST > Vous pouvez choisir vos zones de dis- du trafic dans une zone tribution (traduites en rondes postales) en fonction de géographique donnée. la localisation de votre(vos) point(s) de vente (sur la base du code postal ou d’un rayon kilométrique). www.laposte.be/distripost Toucher des prospects DISTRIPOST > Sur la base de critères sociodémo- dans une zone géographique, graphiques, croisés avec votre sélection géographique, choisie en fonction de critères il vous est possible de faire une sélection parmi sociodémographiques. 20 470 quartiers, que nous traduisons ensuite en rondes postales (10 500). www.laposte.be/distripost 1. Le taux de réponse à votre “ toutes-boîtes ” est 1,5 fois plus élevé* lorsqu’il est distribué par Distripost que lors d’une distribution en liasses. SAVIEZ-VOUS 2. L’ajout d’une carte-réponse MaxiResponse QUE… dans votre “ toutes-boîtes ” vous permet de bénéficier de 0,2 cent d’économie par “ toutes-boîtes ” envoyé. * Études de cas clients 2007 32 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost
    • LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES” 2. LA PLANIFICATION DE LA DISTRIBUTION 3. LA CRÉATION ET LA PRODUCTION Découvrez ici les différentes possibilités de planification de la distribution pour mieux Démarquez-vous aussi grâce à Distripost. répondre à vos besoins : Votre publicité étant distribuée par le facteur en même temps que le courrier du jour, celle-ci se distingue de la multitude d’autres brochures publicitaires. De plus, comme la plupart des gens trient et lisent leur courrier le jour même, vous Je recherche La Poste vous propose bénéficiez d’un avantage supplémentaire : celui d’être vu ! Distribuer mon “toutes-boîtes” SEMAINE ASSURÉE > La formule standard qui vous Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant en plus sur son format, dans la semaine, mais sans date garantit la distribution de votre envoi dans le courant mise en page, … Laissez donc parler votre créativité ! précise. de la semaine que vous nous aurez indiquée, sans jour précis durant cette période et en fonction des disponibilités. www.laposte.be/distripost Distribuer mon “toutes-boîtes” JOUR ASSURÉ > Cette option vous garantit le dépôt Je recherche La Poste vous propose à une date précise. à une date fixe. Une solution précieuse si votre action commerciale exige un timing très précis. www.laposte.be/distripost Connaître les critères auxquels Les envois “toutes-boîtes” doivent répondre, pour un doit répondre mon “toutes-boîtes”. traitement et une distribution optimale, à certaines Distribuer des “toutes-boîtes” PLANIFICATION > Votre plan marketing prévoit plu- règles de formats et de poids : plusieurs fois pendant l’année. sieurs envois dans l’année et vous planifiez vos actions jusqu’à un an à l’avance. Épaisseur max. : 25 mm Transmettez votre demande à l’équipe “planning” de Résistance (du papier) : min. 80 gr /m2 Distripost. Vous n’avez plus à vous occuper de la (pour un envoi d’1 seule page) gestion de ces envois. Nous le faisons pour vous ! Poids max. : 250 g Nous vous confirmons la réservation du planning dans les 48 heures. distripost@laposte.be Profiter d’un meilleur tarif OFFRE CONTRACTUELLE > Des conditions avanta- pour mon courrier “toutes-boîtes”. geuses dès 50 000 envois par an. Conditions disponibles sur simple demande. www.laposte.be/distripost max. 320 mm min. 140 mm Obtenir des facilités de paiement. PAIEMENT DIFFÉRÉ > Facilitez le paiement de vos dépôts via une facture. Conditions disponibles sur simple demande. service.centre@post.be Savoir où déposer mes envois. DÉPÔT > Une commande Distripost doit être déposée en une seule fois dans le bureau mentionné sur le bon de commande. Il peut s’agir d’un bureau de poste ou d’un (hyper)centre min. 90 mm MassPost. www.laposte.be/masspost max. 220 mm 34 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost
    • LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES” 4. LES OUTILS DE RÉPONSE Un des avantages du “toutes-boîtes” sur d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez en même temps une précieuse base de données. Je recherche La Poste vous propose Disposer d’un moyen de réponse MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : simple et sans frais pour mes vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et destinataires afin de maximiser respectent certaines normes. Les logo et code- les retours. barres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse-retour, tout en minimisant les coûts. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : aucune mise en page ou format n’est imposé. Trouver une solution Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier sans contrainte pour mes qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe, ...), pour correspondants, en termes autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que de poids, format… vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel. L’affranchissement dépend du poids de vos envois. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse 36 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Euler Hermes Belgium, credit insurance En mars 2006, Euler Hermès Belgique cherche un partenaire fiable pour I’envoi de Ia correspondance. Pour l’expédition du courrier étranger, notre choix s’est arrêté sur Belgian Post International. Notre choix a été motivé par : 1. Un tarif très intéressant au vu de Ia prestation. En effet, il suffit de placer notre courrier sans distinction de destination et/ou de poids dans un sac fourni par BPI et Ie tour est joué. Idem pour nos recommandés. LE COURRIER INTERNATIONAL >> 2. Finie la consultation de grille tarifaire desti- nation/poids. 3. Finie la manipulation de timbres, de location de > TOUS TYPES D’ENVOIS P. 42 machine à affranchir etc... > LES ENVOIS En un mot, aucun risque d’erreur et une PUBLICITAIRES ADRESSÉS charge administrative réduite à sa plus simple INTERNATIONAUX P. 43 expression. De plus, le matériel nécessaire (sacs postaux, liste des recommandés, etc...) se commande très facilement via Internet. Outre ce rapport qualité/prix, une fiabilité exemplaire et une facturation claire et précise nous confortent dans un choix que nous ne sommes pas prêts de remettre en question. Stephane Vanbever General Services Manager, Euler Hermes Belgique 38 www.eulerhermes.be
    • LE COURRIER INTERNATIONAL DEUX AVANTAGES CONCURRENTIELS N°1 MONDIAL DE LA LIVRAISON DU COURRIER PRIOR* Selon le classement UNEX**, Belgian Post International surpasse les critères les plus rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et la fiabilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe. 95,7%** 99,2%** Belgian Post International 97%*** 85%*** Belgian Post International, la division internationale de La Poste, figure parmi les 5 principaux opérateurs postaux internationaux et est le n°1 mondial de la livraison du courrier PRIOR*. Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avons également investi dans la toute dernière technologie de tri et de traitement du CRITÈRES EUROPÉENS courrier. RÉSULTATS BPI Bénéficiez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, en pages suivantes, nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de Direct Mail international ainsi que pour votre courrier journalier et administratif. VITESSE (J+3) FIABILITÉ (J+5) % DE COURRIER PRIOR % DE COURRIER PRIOR LIVRÉ DANS LES 3 JOURS. LIVRÉ DANS LES 5 JOURS. CERTIFICAT D’EXCELLENCE Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. Belgian Post International est le seul opérateur à l’avoir remporté 2 fois consécuti- vement. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que Belgian Post International satisfait pleinement aux normes de qualité les plus strictes pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise. 40 * Pour les 6 premiers mois 2008. ** Classement UNEX 2007. *** Le système UNEX utilise des lettres tests pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux.
    • LE COURRIER INTERNATIONAL 1. TOUS TYPES D’ENVOIS 2. LES ENVOIS PUBLICITAIRES Je recherche La Poste vous propose Je recherche La Poste vous propose Disposer de meilleures conditions DAILY MAIL INTERNATIONAL > La solution la plus Trouver une solution pour MAIL DIRECT > Service personnalisé et sur mesure pour mes dépôts d’envois vers intéressante pour acheminer tous vos envois vers l’expédition de mes envois pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il l’étranger quelques fois par an. l’étranger, quels qu’ils soient : envois publicitaires, publicitaires adressés vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très administratifs, catalogues,… Vous bénéficiez de vers l’international. compétitives. facilités au niveau de l’affranchissement, mais aussi de www.belgianpostinternational.eu tarifs préférentiels, à partir de 125 € par dépôt. Faites Donner un aspect “local” à mon MAIL DIRECT > Vous donne la possibilité d’utiliser vos calculs en ligne. courrier publicitaire adressé pour un affranchissement du pays de destination www.belgianpostinternational.eu que mes clients soient convaincus (Affranchissement Port Payé local) et même une Traiter efficacement DAILY MAIL PLUS > À partir de 50 envois en de ma présence dans chaque pays. adresse retour locale. Vos clients auront alors mon courrier quotidien moyenne par jour, Daily Mail Plus vous offre des l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et international. conditions avantageuses pour votre courrier journalier non basée à l’étranger. Pour en savoir plus, demandez un et administratif international. Vous gagnez également rendez-vous avec votre Account Manager ou appelez le du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout 022 011 111. en bénéficiant des meilleurs délais. sales@belgianpostinternational.be www.belgianpostinternational.eu Proposer un moyen de réponse MAIL RESPO > Permet à vos destinataires de renvoyer Traiter efficacement un volume SPECIAL AGREEMENT > Propose des solutions gratuit et simple pour tous mes leur réponse immédiatement et sans frais à votre important vers l’international. adaptées pour les entreprises et les routeurs qui destinataires étrangers. adresse en Belgique. Vous ne payez que les réponses envoient régulièrement de grands volumes de courrier effectivement reçues. Et vous augmentez les taux de d’affaires à l’étranger. réponse de vos mailings. Ce système de réponse pré- www.belgianpostinternational.eu payée est disponible sous différentes formes (cartes- réponses, enveloppes ou étiquettes pré-imprimées). Simplifier mon administration. BELGIAN POST INTERNATIONAL e-SHIPPER > www.belgianpostinternational.eu Service en ligne qui simplifie considérablement la gestion et le suivi de vos dépôts et de leur historique. Très pratique, il vous permet de gagner du temps et de réduire la paperasserie. Vous remplissez votre bordereau DÉLAI DE LIVRAISON 2008 (EN JOURS) de dépôt en ligne tout en calculant son coût total. De COURRIER D’AFFAIRES SORTANT PRIOR plus, votre demande s’effectue automatiquement et vous évite de devoir nous contacter. www.belgianpostinternational.eu USA 3,1 PAYS-BAS GB 1,9 1. Plus de 360 millions d’envois 2 LUXEMBOURG 2,0 internationaux ont été traités par SUISSE Belgian Post International en 2007. FRANCE 2,2 1,9 SAVIEZ-VOUS 2. 95,7 % des envois PRIOR sont livrés ITALIE 2,4 TOTAL EUROPE ESPAGNE QUE… dans les délais. Une qualité remarquable ! 2,3 JOURS 2,3 3. L’activité internationale a progressé de plus de 80 % au cours des 5 dernières années. SOURCE: QUOTAS & UNEX “DE NOTRE CENTRE DE TRI EUROPÉEN (EMC) VERS L’ADRESSE DE LIVRAISON” 42 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.belgianpostinternational.eu
    • QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Dynamic Software, société spécialisée dans l’électronique Pour l’échange de documents digitaux, la sécurité doit être absolument garantie. Les certificats digitaux fournis par Certipost, filiale de La Poste, apportent cette sécurité. Nous avons opté pour une solution qui avait déjà fait ses preuves. Certipost est depuis 10 ans déjà un fournisseur reconnu et sait par expérience comment les entreprises peuvent fiabiliser leurs communications LES DOCUMENTS >> électroniques et logistiques. & LES FACTURES Avec les certificats digitaux, la correspondance est accélérée. Les déclarations TVA arrivent dans les > LES SOLUTIONS PAPIER P. 47 délais, tout comme d’autres documents officiels. La facturation électronique gagne également du terrain > LES SOLUTIONS et devient plus simple et fiable grâce à Certipost. ÉLECTRONIQUES (CERTIPOST) P. 48 Donc en résumé: Certipost représente pour nous moins de paperasserie, plus de temps et de sécurité. Dynamic Software www.dynamic.be 44
    • LES DOCUMENTS & LES FACTURES 1. SOLUTIONS PAPIER Vos destinataires demandent à recevoir vos documents sous format papier. Cependant, vous voulez optimiser cette tâche très importante via un processus automatisé. Mais vous ne savez pas comment procéder si vos clients ne sont pas prêts à passer à l’électronique. Votre activité vous amène Je recherche La Poste vous propose à expédier des factures, des contrats, des commandes Automatiser en interne CLICK & POST > Vous fera gagner un temps consi- ou tout autre type de documents. l’expédition de mes factures ou autres documents d’affaires. dérable, en interne, en envoyant des courriers depuis votre ordinateur aussi facilement qu’un e-mail. En effet, vos documents sont créés électroniquement. Au lieu de les imprimer, vous nous les transmettez via un Ces documents sont nombreux, vos collaborateurs passent un temps site sécurisé et notre filiale eXbo se charge du reste : considérable à les traiter et le temps, c’est de l’argent. Il faut créer ces impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt documents, les imprimer, les envoyer, mais aussi les classer, les archiver... et les à La Poste pour la distribution. Découvrez comment retrouver au moment où il faut les utiliser. C’est exactement ce que nous vous tester gratuitement la qualité du service en vous proposons : optimiser la gestion de vos flux de documents grâce aux nouvelles envoyant un exemplaire de votre courrier ! technologies et gagner ainsi en efficacité et en rentabilité. Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Qu’elles soient papiers, électroniques ou mixtes, vous trouverez dans cette Expédier plusieurs milliers SPEOS > Filiale de La Poste, elle expédie plus de 200 gamme des solutions à la pointe de la technologie. de factures par mois. millions de plis par an pour de nombreux clients. Nous créons, imprimons, plions vos envois à caractère critique comme les factures, les extraits de compte, les fiches de salaires, les quittances, en toute intégrité. Nous en assurons l’expédition jusqu’à l’utilisateur final. www.speos.be Archiver et mettre en ligne SPEOS > Vous offre d’autres avantages comme ces mêmes factures. la visualisation en ligne de vos documents pour 1. 90 % de la mémoire de l’entreprise vos collaborateurs ou vos clients (très pratique pour se basent sur le papier et 25 % un call center par exemple) mais aussi l’archivage de cette information sont perdus. électronique. C’est également un premier pas vers 2. 15 % du temps de travail sont consacrés l’électronique, car nous proposons une solution mixte SAVIEZ-VOUS à chercher des documents. qui vous permet d’envoyer des documents de manière QUE… électronique à ceux qui en font la demande. 3. 10 % du budget d’une société www.speos.be sont consacrés à des tâches relatives aux documents. Cap Ventures, Xerox, Gartner, UC Berkeley 46 >> EN SAVOIR PLUS Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
    • LES DOCUMENTS & LES FACTURES 2. SOLUTIONS ÉLECTRONIQUES SOLUTIONS POUR DONNER UNE VALEUR LÉGALE À VOS DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES Certipost, filiale de La Poste, est votre partenaire pour une sécurisation maximale de vos communications électroniques. Précurseur et spécialiste de l’échange sécurisé de documents électroniques, Certipost satisfait à toutes les réglementations Je recherche La Poste vous propose fiscales et économiques au niveau européen. Disposer d’une signature électro- e-CERTIFICATES > Possède la même valeur légale Aujourd’hui 47 000 entreprises font déjà confiance à notre plateforme de communication nique avec une valeur légale. qu’une signature manuscrite. Techniquement, c’est pour échanger en toute sécurité des documents avec leurs partenaires d’affaires de ex. soumettre mes déclarations fiscales un fichier électronique qui lie une identité à un code ou de TVA aux administrations sous secret unique, garantissant la fiabilité de la transaction manière très rapide tout en limitant leurs frais. format digital électronique. e-Certificates est une solution de Certipost, filiale de La Poste. Découvrez l’ensemble de nos solutions sur www.certipost.be. www.certipost.be Utiliser la carte d’identité CERTIPOST e-ID > Une identification et une signa- Voici un aperçu des services auxquels vous pouvez faire appel. électronique concrètement dans ture électronique pour chacun, avec Certipost e-ID. mon activité. C’est Certipost qui fournit les certificats numériques ex. pour mes clients et fournisseurs : pour toutes les cartes d’identité électroniques belges. sites portails, sites Internet d’échange Cela vous donne une multitude d’applications envi- SOLUTIONS SÉCURISÉES POUR ENVOYER de fichiers, programmes de fidélité, e-commerce, vente de tickets, etc. sageables. Ces certificats permettent aux particuliers et aux entreprises de : VOS DONNÉES ÉLECTRONIQUES pour mes employés : webmail, • S’identifier avec un contrôle d’authenticité grâce applications en milieu fermé, télé- à l’e-ID. travail, accès à des applications à • Sécuriser l’accès et les échanges des distance. documents entre clients et fournisseurs avec une signature électronique ayant la même valeur légale qu’une signature manuscrite. Je recherche La Poste vous propose www.certipost.be Signer un document électronique- e-SIGNING > Avec e-Signing, Certipost a développé un Expédier mes factures par voie CERTIPOST e-INVOICING > Vous permet d’échanger ment en toute simplicité. service convivial facilitant l’utilisation de la signature électronique en toute sécurité. aisément des factures électroniques respectant les électronique pour e-ID, ayant la même valeur que conditions légales avec vos partenaires commerciaux la signature manuscrite. Ce service est totalement via Internet. Vous gagnez en temps et en efficacité tout indépendant du support destiné à recevoir la signature en réalisant des économies. numérique. www.certipost.be e-Signing est une solution de Certipost, filiale de La Poste. Communiquer avec mes clients du CERTIPOST e-SUPPLY > Pour automatiser et fluidi- www.certipost.be bon de commande à la facture. fier la communication de l’ensemble de votre chaîne de livraison. www.certipost.be Envoyer électroniquement CERTIPOST e-DELIVERY > Vous permet d’échanger des documents salariaux et des des documents de manière sécurisée avec vos factures à mes clients et à mes collaborateurs ou votre secrétariat social, comme des 1. Les déclarations TVA par voie électronique employés. états de salaires, de congés, la fiche de salaire, … représentent à elles seules pour les sociétés www.certipost.be une économie pouvant atteindre 384 €/an (chiffres du gouvernement). SAVIEZ-VOUS 2. La Banque Nationale alloue une réduction de QUE… 60,50 € pour tout dépôt des comptes annuels. 48 3. En 2009, toutes les sociétés assujetties >> EN SAVOIR PLUS à la TVA devront rentrer leurs déclarations d’impôts par voie électronique. Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.certipost.be
    • 50 ENVOYER UNE LETTRE • Enveloppes pré-affranchies P. 07 • eShop P. 07 P.04 • Click & Post P. 07 • Machine à affranchir P. 07 • Enlèvement à Domicile P. 07 L’ENVOI • Servipost / B2Mail P. 07 DE COURRIER ENVOYER UN RECOMMANDÉ • Avis de réception P. 08 • Envoi à valeur déclarée P. 08 • Track P. 09 • Commande en ligne P. 09 • Click & Post P. 09 • Automatisation P. 09 • Enlèvement à Domicile P. 09 RÉCEPTION • Location de boîte postale P. 13 DE COURRIER DÈS 9H P.10 RÉCEPTION • Avis de passage P. 13 D’UN RECOMMANDÉ • Carte de procuration P. 13 RÉCEPTION RÉCEPTION PENDANT • Poste restante P. 14 DE COURRIER LES VACANCES OU LORS • Mutapost P. 14 D’UN DÉMÉNAGEMENT DIGITALISATION DES • Digital Mailroom P. 15 DOCUMENTS ENTRANTS • Data Scanning P. 15 • Invoice Management P. 15 NOS SOLUTIONS PROFESSIONNELLES EN DÉTAIL > P.16 LIVRAISON LE JOUR MÊME P. 19 EURO-SPRINTERS LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS LIVRAISON LE LENDEMAIN • Deux avantages concurrentiels P. 20 TAXIPOST • Trois produits à la hauteur de vos exigences P. 21 • Des services à valeur ajoutée P. 22 • Une offre contractuelle modulaire P. 23 QUEL COURRIER PUBLICITAIRE P. 27 ENVOYER ET DANS QUEL BUT ? P.24 LES ENVOIS LE COURRIER PUBLICITAIRE • La sélection de la cible P. 28 PUBLICITAIRES ADRESSÉ OU DIRECT MAIL • La création et la production P. 29 ADRESSÉS ET LES • L’affranchissement, le dépôt “TOUTES-BOÎTES” et la distribution P. 30 • Les outils de réponse P. 31 LE COURRIER PUBLICITAIRE • La sélection de la cible P. 33 NON ADRESSÉ • La planification de la distribution P. 34 OU “TOUTES-BOÎTES” • La création et la production P. 35 • Les outils de réponse P. 36 P.38 TOUS TYPES D’ENVOIS • Daily Mail International P. 42 • Daily Mail Plus P. 42 • Special Agreement P. 42 LE COURRIER • e-Shipper P. 42 INTERNATIONAL LES ENVOIS PUBLICITAIRES • Mail Direct P. 43 • Mail Respo P. 43 P.44 LES SOLUTIONS PAPIER • Click & Post P. 47 • Speos P. 47 LES DOCUMENTS & LES FACTURES LES SOLUTIONS • Solutions sécurisées pour envoyer ÉLECTRONIQUES vos données électroniques P. 48 (CERTIPOST) • Solutions pour donner une valeur légale à vos documents électroniques P. 49
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